AV Treinamento e Desenvolvimento 2015.1

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27/06/2015 BDQ Prova
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Avaliação: GST0565_AV_201408054396 » TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201408054396 ­ RODOLFO NOGUEIRA DA SILVA
Professor: PATRICIA SOUZA DE NAHUYS COELHO Turma: 9018/AI
Nota da Prova: 5,0        Nota de Partic.: 1        Data: 23/06/2015 16:38:02
  1a Questão (Ref.: 201408079506) Pontos: 0,5  / 0,5
1) Conforme Chiavenato (2009) ressalta, na Era Industrial os recursos humanos eram investidos nos cargos. Na
Era atual, os recursos humanos são investidos de maneira mais ampla, priorizando o desenvolvimento das
competências e de funcionários talentosos . O ser humano passa a ser o meio para se chegar a competitividade
e ao fornecimento dos produtos e serviços, em tempo curto e com qualidade. Diante da nova perspectiva de
utilizar recursos humanos, pode­se afirmar que uma das propostas desse subsistema é:
Excluir a cultura organizacional e considerar apenas o clima organizacional
Valorizar apenas o ser humano, desconsiderando produtos e serviços.
  Desenvolver competências e habilidades dos seus funcionários
Aproveitar toda mão de obra disponível no mercado de trabalho e acredita que até a incapacitada tem
seu valor.
Investir no desenvolvimento das competências e desclassificar as habilidades
  2a Questão (Ref.: 201408302106) Pontos: 0,0  / 0,5
Marcos Felipe Magalhães menciona os cinco eixos nos quais a competitividade se desenvolve de forma
interligada: Processos, Pessoas, Mercado; Tecnologia e Conexões. Das alternativas abaixo, qual a que
apresenta uma sentença válida quanto aos eixos?
O eixo de Pessoas trata do conhecimento e de seus meios de disseminação, principalmente da tecnologia
da informação e das comunicações.
  O eixo de Conexões trata , dentre outros temas, das parcerias estratégicas, terceirizações, franquias,
joint ventures, redes de valores e cadeias de negócios com o intuito de fortalecer a competitividade.
O eixo de Mercado privilegia a orientação para a satisfação das necessidades dos clientes internos da
empresa.
  O eixo de Processos desempenha esforços na busca de eficiência e economias de escalas,
principalmente com a utilização de parcerias estratégicas, terceirizações e franquias.
O eixo de Tecnologia lida com temas relacionados às tecnologias humanas na empresa e sobre como
desenvolvê­la frente às necessidades de mercado.
  3a Questão (Ref.: 201408307785) Pontos: 0,5  / 0,5
O profissional de RH precisa compreender o momento que a organização está atravessando para definir as
ações que irá recomendar. Magalhães (In: Boog e Boog, 2006, p. 83) afirma que quando as estratégias das
empresas estão direcionadas a tentar responder a perguntas sobre como vencer organizações rivais, melhorar
a participação de mercado e a lucratividade, significa que a organização está focada:
  Na competitividade;
Nos produtos e nos serviços;
Na logística;
Na administração de pessoal;
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Nos fornecedores;
  4a Questão (Ref.: 201408721133) Pontos: 0,5  / 0,5
Sabemos que é importante a participação do gestor imediato do novo empregado no seu processo de
integração. Considerando nossos estudos, dentre outras atividades, cabe o supervisor imediato:
Apresentar a história da organização e de seus fundadores.
Informar sobre fornecedores de matéria­prima.
  Esclarecer sobre a estrutura da área na o novo empregado trabalhará.
Informar sobre clientes e clientes em potencial.
Informar o segmento e a posição no mercado no qual a empresa atua.
  5a Questão (Ref.: 201408721118) Pontos: 0,5  / 0,5
O único elemento ativo da organização e essencial para obtenção de vantagem competitiva das empresas,
demanda um tratamento diferente e conectado com as reais necessidades daquele mundo corporativo,
determinante no alcance de suas metas e resultados, é denominado:
  O ser humano.
A tecnologia.
A máquina.
A produção.
A estratégia.
  6a Questão (Ref.: 201408301666) Pontos: 0,5  / 0,5
A educação profissional compreendida como um processo educacional que tem por objetivo o crescimento
sistemático de um colaborador, visando a sua capacitação ao longo de sua carreira na organização, é
denominada de:
Ambientação empresarial
Formação profissional técnica de nível médio
Aculturamento organizacional
Treinamento de pessoal
  Desenvolvimento profissional
  7a Questão (Ref.: 201408307793) Pontos: 1,0  / 1,0
As técnicas de treinamento, de acordo com Chiavenato (2010), podem ser divididas QUANTO AO SEU USO. A
técnica de treinamento orientada para o CONTEÚDO tem por objetivo:
Possibilitar que o treinando possa conduzir palestras e outros eventos onde utilize recursos verbais
elaborando mentalmente uma argumentação.
Conscientizar a respeito da importância dos recursos organizacionais por meio da exposição de filmes,
argumentações e participação em palestras.
Mudar atitudes, desenvolver consciência de si e dos outros e desenvolvimento de habilidades
interpessoais por meio de técnicas de dramatização, treinamento de sensibilidade.
  Transmitir conhecimento ou informação por meio de leituras, recursos audiovisuais, instrução
programada, instrução assistida por computador.
Dominar habilidades para executar atividades operacionais por meio do uso de simuladores, maquetes e
repetição contínua de movimentos.
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  8a Questão (Ref.: 201408117627) Pontos: 1,5  / 1,5
Cite 3 melhorias que podemos alcançar com uma empresa integrada.
Resposta: Resultados satisfatórios no mercado de trabalho, saindo a frente dos concorrentes; Agilidade e
qualidade na prestação de serviços para o cliente; Ambiente organizacional agradável para executar as
atividades, indempendente qual seja o setor.
Gabarito: Em relação à resposta do aluno, ela deve indicar pelo menos um dos itens a seguir: clima
organizacional favorável para o desenvolvimento da organização. Relações interpessoais possibilitando
ccoperação ente os colaboradores. Informação sobre a empresa permitindo melhor trânsito ao colaborador.
Trabalho em equipe fortalecido. Maior satisfação dos profissionais da organização. Comunicação facilitada
oportunizando agilidade nos processos. Maior produção nas atividades. Adequação de processos via
alinhamento dos profissionais.
  9a Questão (Ref.: 201408638100) Pontos: 0,0  / 1,5
Para se  tornarem competitivas ou se manterem competitivas, cada vez mais as organizações estão
adotando o Modelo de Gestão por Competências, expresso na sigla conhecida como CHA.
Apresente  uma  definição  dessa  sigla,  expressando  o  significado  e  em  que  consiste  cada  uma  das
letras da mesma.
Resposta:
Gabarito:
Conhecimento:  é  o  saber.    É  incorporado  por meio  da  aprendizagem.   Assim,  o  segredo  está  em
aprender  a  aprender  e  a  aprender  continuamente. O conhecimento constitui  a maneira pela qual  a
pessoa armazena, organiza, estrutura e utiliza informações a respeito de determinada área ou campo
de atividade.
Habilidade:  é  o  saber  fazer.  Em  outros  termos,  o  conhecimento  deve  proporcionar  à  pessoa  as
habilidades  para  fazer,  realizar,  solucionar  problemas  e  criar  inovação.  Habilidade  significa  a
capacidade de fazer e fazer bem determinada atividade. Se as pessoas não sabem como fazer, elas
simplesmente não podem fazer.
Atitude: é o saber fazer acontecer. É o tipo de comportamento ativo, proativo e empreendedor, que
enfrenta desafios, obstáculos, dificuldades, resistências e faz as coisas acontecerem por meio de seu
conhecimento,  habilidade  e  julgamento.  Atitude  quase  sempre  significa  garra,  ânimo,  vontade,
perseverança e insistência no alcance de objetivos até que eles sejam alcançados (CHIAVENATO,
2010, p. 130­131).10a Questão (Ref.: 201408634857) Pontos: 0,0  / 1,0
Este conceito:  "é um sistema de  formação de pessoas pautado por uma gestão de pessoas com base em competências, devendo, portanto,
instalar  e  desenvolver  nos  colaboradores,  internos  e  externos,  as  competências  consideradas  críticas  para  a  viabilização  das  estratégias  de
negócio, promovendo um processo de aprendizagem ativo e permanente vinculado aos propósitos, valores, objetivos e metas empresariais",
está associado, segundo Marisa Eboli, In: BOOG, Gustavo e BOOG, Magdalena (2007, p. 59), a:
  Educação Corporativa
Seleção de Executivos
27/06/2015 BDQ Prova
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Recrutamento de Pessoas
Desenvolvimento de Talentos
  Treinamento de Pessoas
Observação: Eu, RODOLFO NOGUEIRA DA SILVA, estou ciente de que ainda existe(m) 1 questão(ões) não respondida(s) ou
salva(s) no sistema, e que mesmo assim desejo finalizar DEFINITIVAMENTE a avaliação.
Data: 23/06/2015 16:38:34
Período de não visualização da prova: desde 12/06/2015 até 25/06/2015.