AULA 2 TESTE DE CONHECIMENTO

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17/05/2019 EPS
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SDE0631_EX_A2_201610003926_V1
 
 
 
 ACREDITAÇÃO 2a aula
 Lupa 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
 
Exercício: SDE0631_EX_A2_201610003926_V1 17/05/2019 (Finaliz.)
Aluno(a): SIDNEY PAGNIOZZI GONÇALVES 2019.1 EAD
Disciplina: SDE0631 - ACREDITAÇÃO 201610003926
 
 1a Questão
A organização precisa conhecer e entender os pilares que sustentam os seus componentes essenciais. Um dos pilares tem a
seguinte descrição: É a capacidade de produzir melhoria no estado de saúde. Para consegui-la, é preciso fazer o melhor dentro das
melhores condições. Assim, depende da melhor aplicação da ciência e da tecnologia. Esta descrição se refere ao pilar denominado:
 Eficácia.
Eficiência.
Aceitabilidade
Efetividade.
Otimização.
 
 
 2a Questão
Ainda que a qualidade seja subjetiva no entendimento geral, o gerenciamento pela qualidade se baseia em princípios concretos e
eles precisam ser claramente determinados e entendidos. Quando as organizações, sejam de qual setor for, precisam estar, em
primeiro lugar, voltadas para seus clientes, estamos pensando:
na abordagem do processo
na melhoria contínua
em benefícios mútuos na relação com fornecedores
 no foco no cliente
na abordagem para a tomada de decisão
 
 
 3a Questão
Um dos pilares da Qualidade é assim descrito: Reflete-se na capacidade de se reduzir o custo, ao mesmo tempo em que se
mantém ou melhora a efetividade da saúde. Esta descrição se refere ao pilar denominado:
Otimização
Aceitabilidade.
Efetividade.
 Eficiência.
Eficácia.
 
 
 4a Questão
Sidney
Máquina de escrever
MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM
Sidney
Máquina de escrever
MMMMMMMMMM
Sidney
Máquina de escrever
MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM
17/05/2019 EPS
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toda organização implemente e faça a constante manutenção de um sistema de monitoramento eficiente. Dessa forma, será
possível garantir que as decisões sejam eficazes e que os objetivos sejam atingidos e, assim, a busca contínua pela excelência
poderá trazer os frutos desejados. Indique nas alternativas abaixo aquela que indica qual principio da qualidade que estamos
indicando neste enunciado:
Melhoria contínua
Liderança
Abordagem de processo
 Abordagem factual para a tomada de decisão
Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores
 
 
 5a Questão
Podemos identificar alguns princípios da qualidade, que funcionam como a base para o desenvolvimento de um processo de gestão
voltado para a busca da excelência. Identifique o tópico que significa as características de LIDERANÇA ?
Não adianta saber apenas as necessidades atuais: aquelas futuras também precisam ser antecipadas.
É fundamental o entendimento de que as demandas do público-alvo variam no tempo.
 Em qualquer organização, deve desenvolver e também garantir a manutenção de um ambiente que favoreça que todos
aqueles envolvidos em cada processo participem efetivamente da organização.
O sucesso de uma organização depende em grande parte do envolvimento do pessoal no sentido de atingir os objetivos
organizacionais.
Com esse tipo de abordagem, é possível ter uma visão sistêmica como um todo do funcionamento da organização. Dessa
forma, a visualização de erros e de acertos é mais dinâmica e muito mais rápida.
 
 
 6a Questão
Na gestão da qualidade temos a identificação e o entendimento dos processos interrelacionados. Indique nas alternativas abaixo
aquela que indica qual principio da qualidade que estamos indicando neste enunciado:
Melhoria contínua
Abordagem factual para a tomada de decisão
 Abordagem Sistêmica para a Gestão
Foco no Cliente
Envolvimento das pessoas
 
 
 7a Questão
Na Gestão da Qualidade existem princípios, modelos e métodos da qualidade. Qual das descrições abaixo está relacionada com a
ABORDAGEM SISTÊMICA ?
O bom funcionamento de qualquer organização depende de motivação e de comprometimento de todo o pessoal
envolvido.
 Na gestão da qualidade, esta abordagem possibilita a identificação e o entendimento de processos inter-relacionados. Com
isso, seu gerenciamento pode ser mais eficiente
É essencial que elas busquem o entendimento profundo de quais são de fato essas necessidades, incluindo as preferências
e a satisfação com o produto ou serviço.
É condição necessária que as pessoas pertencentes a uma organização tenham total envolvimento, utilizando suas
habilidades para o benefício organizacional.
O gerenciamento, por processos, das atividades e dos recursos, é uma proposta que favorece bastante o alcance dos
resultados desejados dentro de uma organização.
 
 
 8a Questão
Os princípios da qualidade funcionam como a base para o desenvolvimento de um processo de gestão voltado para a busca da
excelência. Identifique o tópico que significa ENVOLVIMENTO DAS PESSOAS ?
 O envolvimento pode ser dar de muitas formas, mas o alcance da excelência depende de que todos de fato "vistam a
camisa" da organização, acreditem que vale a pena se doar.
a busca tem que ser continuada, ou seja, os processos que originam seus produtos ou serviços devem ser
permanentemente melhorados.
um gerenciamento mais eficiente permite a melhoria do desempenho de toda a organização, tornando-a mais eficaz,
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favorecendo o alcance de seus objetivos
Com esse tipo de abordagem, é possível ter uma visão sistêmica como um todo do funcionamento da organização
É essencial que as empresas busquem o entendimento profundo de quais são as preferências e a satisfação com o produto
ou serviço.