AV parcial Cons Interna de RH

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A necessidade de mudança permanente nos processos e sistemas organizacionais é na verdade conduzida pelos empregados das organizações, o que ampliou consideravelmente a importância de um trabalho de Consultoria, na medida em que novas formas de gestão e de performance passaram a ser exigidas no cenário atual. Em função disso houve um aumento na demanda pela Consultoria Organizacional. A partir deste enunciado pode-se afirmar que representam fatores que contribuíram para o aumento da demanda da Consultoria Organizacional, EXCETO:
	
	
	
	
	Necessidade de melhoria continua sustentada para o atendimento aos clientes, que estão cada vez mais exigentes
	
	
	Busca por novos conhecimentos e inovações para enfrentar a globalização da economia
	
	
	Diminuição progressiva dos processos de terceirização
	
	
	Necessidade das empresas consolidarem suas vantagens competitivas
	
	
	Importância de se otimizar a utilização dos recursos organizacionais disponíveis
	
	
	
		Quest.: 2
	
		2.
		Conceitualmente, consultoria interna consiste em:
	
	
	
	
	Conjunto de atividades que decidem o futuro da empresa
	
	
	Conjunto de atividades de aconselhamento ou assessoramento desenvolvido por um ou mais funcionário da empresa devidamente qualificado
	
	
	Conjunto de atividades de controle dos funcionários
	
	
	Conjunto de atividades que definem as regras eleitorais
	
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	
	
		Quest.: 3
	
		3.
		São vários os tipos de Consultoria Organizacional, com EXCEÇÃO da opção?
	
	
	
	
	Consultoria Especializada
	
	
	Consultoria Total
	
	
	Consultoria Pacote
	
	
	Consultoria por Conflitos
	
	
	Consultoria Autônoma
	
	
	
		Quest.: 4
	
		4.
		Existem várias classificações dadas aos Consultores (interno, externo, ....), em relação a determinados aspectos ou fatores. Assim sendo, em relação ao grau de experiência, como são clasificados normalmente os Consultores ?
	
	
	
	
	auxiliar, assistente e supervisor
	
	
	júnior, pleno e sênior
	
	
	ajudante, assistente e supervisor
	
	
	auxiliar, júnior e pleno
	
	
	experientes e inexperientes
	
	
	
		Quest.: 5
	
		5.
		A competência FOCO NO CLIENTE poderia significar a adoção de determinados comportamentos pelos seus funcionários, como por exemplo. Marque a alternativa que NÃO condiz com a questão:
	
	
	
	
	estar atento ao que é solicitado pelo cliente ¿ com paciência e capacidade de escutar
	
	
	direcionando ações para a busca rápida de soluções.
	
	
	manter uma atitude arrogante
	
	
	ser solícito no trato com os clientes
	
	
	atender às solicitações dos clientes dentro do prazo estipulado;
	
	
	
		Quest.: 6
	
		6.
		Um dos motivos para que as empresas modernas implantem a consultoria interna é:
	
	
	
	
	O aproveitamento das competências existentes em seus quadros de funcionários
	
	
	O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior demissão
	
	
	O aproveitamento dos conhecimentos dos filhos dos funcionários para atividades da empresa
	
	
	O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior processo de admissão
	
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	
	
		Quest.: 7
	
		7.
		Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve a CONCEPÇÃO SOBRE AS PESSOAS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
	
	
	
	
	Alocamento de pessoal conforme experiência
	
	
	Valorização das Experiências
	
	
	Cumprimento da legislação trabalhista
	
	
	Valorização das competências e do Capital Intelectual
	
	
	Cumprimento das rotinas operacionais
	
	
	
		Quest.: 8
	
		8.
		A Consultoria Interna de RH oferece oportunidades e riscos ao negócio. Um consultor interno é conhecedor das características da cultura da organização, seu ambiente informal, o que é uma clara vantagem para sua atuação. Para que tal conhecimento não se torne risco, o que ele precisa considerar na proposição de alterações que podem gerar resistências?
	
	
	
	
	Isenção e Discrição é algo necessário.
	
	
	Isenção e cuidado com que compartilha as informações, nem todos podem saber detalhes.
	
	
	Ser discreto basta.
	
	
	Ser ético e pensar que numa empresa moderna, todos são éticos.
	
	
	Ser ético, mas considerar que tem pessoas que não são éticas e falar apenas com alguns.
	
	
	
		Quest.: 9
	
		9.
		Em relação à consultoria de recursos humanos, analise as assertivas abaixo. I - A Consultoria Interna de Recursos Humanos é um processo que exige que cada profissional de RH atue de forma interdisciplinar na estrutura organizacional. II - A Consultoria Interna de Recursos Humanos tem como um dos objetivos principais prover a organização de informações centralizadas. III - A Consultoria de Recursos Humanos é um processo dinâmico tanto na sua implantação quanto durante a gestão. IV - Políticas de Recursos Humanos definidas, desburocratização e racionalização são algumas das diretrizes para a implantação de um projeto de consultoria interna. Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
	( ) I , apenas
	
	
	( ) I, III e IV, apenas.
	
	
	( ) II e III, apenas.
	
	
	( ) I, II e IV, apenas.
	
	
	( ) III e IV, apenas.
	
	
	
		Quest.: 10
	
		10.
		Em função de diversos fatores, como a globalização, fortes exigências do mercado e do cliente, alta competição entre as empresas, entre outros, o papel da área de Recursos Humanos precisou evoluir ao longo do tempo. São considerados novos papéis da área de Recursos Humanos, EXCETO:
	
	
	
	
	Estratégico
	
	
	Proativo e preventivo
	
	
	Consultivo
	
	
	Com foco externo e no cliente
	
	
	Com foco na atividade e nos meios