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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Simulado: GST0615_SM_201301614343 V.2 VOLTAR Aluno(a): RODRIGO CESAR MARTINS Matrícula: 201301614343 Desempenho: 4,0 de 8,0 Data: 24/04/2014 19:15:31 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201301727603) Pontos: 1,0 / 1,0 No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real. Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas 2a Questão (Ref.: 201301702073) Pontos: 0,0 / 1,0 Menos de 1% dos gerentes realiza os cinco aspectos básicos para um bom gerenciamento diariamente, e apenas 10% o faziam até uma vez por semana. Aponte a opção que não apresenta um motivo pelo qual esse fenômeno acontece: Falta de Dinheiro. Medo de julgar outras pessoas. Falta de Tempo. Falta de Interesse. 3a Questão (Ref.: 201301701809) Pontos: 0,0 / 1,0 O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação: Fonte Receptor Interpretação Regulador 4a Questão (Ref.: 201301702071) Pontos: 0,0 / 1,0 Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de: Página 1 de 3BDQ Prova 27/05/2014http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_prova_preview.asp?hist=969997815&... Gestão de desempenho. Mentoria Adestramento. Chefia Subgerenciamento. 5a Questão (Ref.: 201301702079) Pontos: 1,0 / 1,0 Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta: A melhor motivação da mudança é o medo. Fatos instigantes são fundamentais para a mudança. Funcionários com mais idade não mudam. É importante criar a motivação para que a mudança ocorra. 6a Questão (Ref.: 201301727324) Pontos: 0,0 / 1,0 Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais porque estes não podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de outros relaxa o indivíduo e é denominada: Facilitação social. Indolência social Intolerância social. Comunicação social. Comportamento social 7a Questão (Ref.: 201301702075) Pontos: 1,0 / 1,0 kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência: Descongelar; Recongelar e Mudar. Descongelar; mudar e Recongelar. Recongelar; mudar e Descongelar. Mudar, Descongelar; e Recongelar. 8a Questão (Ref.: 201301728659) Pontos: 1,0 / 1,0 Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como: Negociação. Decisão. Grupal. Interação. Página 2 de 3BDQ Prova 27/05/2014http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_prova_preview.asp?hist=969997815&... Supervisão. 9a Questão (Ref.: 201301830963) Cite 3, dentre os 8, estágios da mudança, relatados por John Kotter. Sua Resposta: n/a Compare com a sua resposta: Aumentar a urgência, Criar uma coalização orientadora, Acertar a visão, Comunicar para conseguir adesão, Fortalecer a ação, Criar vitórias em curto prazo, Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura. 10a Questão (Ref.: 201301740576) Toda organização passa por mudanças de modo a se manter competitiva, assim é necessário haver um gerenciamento de mudanças, que se incia com o estabelecimento das metas de mudança, determinadas pelos objetivos a serem alcançados; é essencial coletar dados sobre os problemas e as possíveis ações indispensáveis para se alcançar as metas estabelecidas. Indique as principais ações que devem ser realizadas para o desenvolvimento alcançar as metas estabelecidas no gerenciamento de mudanças. Sua Resposta: n /a Compare com a sua resposta: Em sua resposta o aluno deverá argumentar que o gerenciamento de mundaças exige uma postura crítica do gestor; O estebelecimento de um rol de conhecimentos que faltantes necessários ao cumprimento das metas; que o gestor deve discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos os os envolvidos; Ter clareza sobre quem se beneficia com a situação real para podetr atuar de modo mais efetivo. VOLTAR Período de não visualização da prova: desde até . Página 3 de 3BDQ Prova 27/05/2014http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_prova_preview.asp?hist=969997815&...
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