PESQUISA EXERCICIO

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GST1724_EX_A1_201802433627_V1
	
	 
	
		
		 
	PESQUISA DE MERCADO
1a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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		Exercício: GST1724_EX_A1_201802433627_V1 
	17/05/2019 (Finaliz.)
	Aluno(a): LEIDIANE LIMA DA SILVA
	2019.1 EAD
	Disciplina: GST1724 - PESQUISA DE MERCADO 
	201802433627
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Numa reunião de diretoria de uma empresa do ramo petroquímico, um alto gerente da área de marketing criticou a forma intuitiva, segundo ele, como importantes decisões eram tomadas na empresa. O executivo fez uma longa defesa da necessidade de se estabelecer, na organização, um sistema de informação com o objetivo de servir como subsídio à tomada de decisão gerencial. Algumas partes da fala desse executivo são transcritas a seguir. I - Um sistema de informação de marketing não se limita a um sistema de coleta de dados ou a um conjunto de tecnologias de informação. II - Dados internos da empresa, tais como pedidos de compra, notas ou registros de vendas e dados de produtos em estoque, se devidamente trabalhados, têm grande valor como base para a tomada de decisões de marketing. III - Um sistema de inteligência de marketing pode compreender uma ampla gama de procedimentos, tanto informais (como leitura de publicações sobre um setor e conversas com fornecedores e clientes) quanto sofisticados (como o desenvolvimento e aplicação de complexos modelos estatísticos). Estão corretas:
		
	
	I, apenas
	
	II, apenas
	
	I e II apenas
	
	III, apenas
	 
	I, II e III
	
Explicação:
O SIM, é composto de pessoas, equipamentos, tecnologia e procedimentos para coleta, classificação, análise, avaliação e distribuição de informação necessária de modo preciso é oportuno para a tomada de decisões.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Para medir o resultado das propagandas em diversas mídias, como tevês e revistas de opinião, os bancos necessitam de um feedback, que pode ser adquirido pela realização de
		
	 
	pesquisas de mercado
	
	análise da concorrência
	
	orçamentos cruzados
	
	marketing direto
	
	campanhas persuasivas
	
Explicação:
A pesquisa de mercado é uma ferramenta essencial no gestão de negócios.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa abaixo que NÃO se refere as etapas de um projeto de pesquisa de mercado.
		
	
	Definir o problema de pesquisa e realizar o trabalho de campo.
	
	Elaborar a contextualização do problema de pesquisa e formular projeto de pesquisa.
	 
	Elaborar o planejamento estratégico organizacional e definir o mix promocional.
	
	Definir o problema de pesquisa, os objetivos, assim como, tabular e analisar dados.
	
	Realizar o trabalho de campo e elaborar o relatório de pesquisa.
	
Explicação:
As Seis Etapas do Processo de Pesquisa de Marketing: 1. Definição do Problema 2. Desenvolvimento de uma abordagem 3. Formulação da concepção da pesquisa 4. Trabalho de campo ou Coleta de dados 5. Preparação e Análise dos dados 6. Preparação e Apresentação dos relatórios.
Referência: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de Marketing. Uma orientação aplicada. Tradução de Lene Belon Ribeiro, Monica Stefani. 6. ed. Porto Alegre: Bookman, 2012
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Seleção e treinamento dos entrevistadores (quando usado) são atividades desenvolvidas em que fase da etapa da pesquisa:
		
	
	Desenvolvimento do plano da pesquisa;
	 
	Aplicação da pesquisa.
	
	Avaliação dos resultados,
	 
	Questionário;
	
	Tabulação de dados;
	
Explicação:
Desde a mais simples até a mais complexa pesquisa de mercado deve ser planejada para evitar falhas de todos os tipos, desde a escolha incorreta do método a ser usado até a importância das informações obtidas para o processo decisório.
Na fase Aplicação da pesquisa deve ser feita a seleção e treinamento dos entrevistadores (quando usado) e a coleta de dados junto ao mercado.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A pesquisa de marketing se assemelha a um projeto. A respeito dessa afirmativa é correto afirmar que a pesquisa de mercado:
		
	
	É o próprio objetivo gerencial de marketing.
	
	É um projeto que visa melhorar um indicador de eficácia.
	
	É um projeto que visa alterar uma realidade em particular.
	 
	É um projeto que visa conhecer uma realidade em particular.
	
	É um projeto que visa melhorar um indicador de eficiência.
	
Explicação:
A pesquisa de mercado é um projeto que visa atender a um objetivo específico. Para identificação, solução ou oportunidades em marketing.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é:
		
	
	Descrever o perfil dos consumidores.
	 
	Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de incerteza.
	
	Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa.
	
	Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço.
	
	Ligar o consumidor ao Marketing através de informação.
	
Explicação:
A informação é essencial a qualquer modelo de gestão.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Para desenvolver uma pesquisa de marketing, você deve seguir várias etapas ordenadas e interdependentes para que o projeto de pesquisa alcance um nível satisfatório de qualidade. As etapas para o desenvolvimento do projeto de pesquisa, segundo Mattar (2007) são:
		
	
	Planejamento da Pesquisa, formulação do problema de pesquisa, implantação dos resultados e comunicação dos resultados
	
	Formulação do problema de pesquisa, execução da pesquisa, implantação dos resultados e comunicação dos resultados
	 
	Planejamento da Pesquisa, execução da pesquisa e implantação dos resultados
	
	Planejamento da pesquisa, implantação da pesquisa, execução da pesquisa, formulação da solução do problema e comunicação dos resultados
	 
	Formulação do problema de pesquisa, planejamento da pesquisa, execução da pesquisa e comunicação dos resultados.
	
Explicação: A ordem com que as etapas acontecem é a maneira correta para se atingir os objetivos buscados na pesquisa de marketing
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O processo de pesquisa de mercado é divididos em fases ou etapas. Cada uma dessas fases ou etapas possui características e peculiaridades próprias que exigem do gerente de pesquisa habilidades e conhecimentos na execução de cada uma delas com o objetivo de proporcionar os melhores resultados para o projeto como um todo. Neste contexto, podemos afirmar que a fase ¿execução da pesquisa¿ ou trabalho de campo é a fase mais cara e mais crítica de um processo de pesquisa de mercado. Por quê? 
		
	
	Porque nesta fase o pesquisador enfrenta uma série contínua de concessões. Precisa definir o método de pesquisa e tipo de abordagem que serão adotados de acordo com os objetivos do estudo em perspectiva, escolher o público-alvo da pesquisa, definir o cronograma do projeto de pesquisa.
 
 
	 
	É a fase em que há um maior número de pessoas envolvidas, necessita da confecção dos instrumentos de coleta de dados (formulários ou questionários em pesquisa quantitativa), requer treinamento de entrevistadores para alcançar um nível elevado de qualidade no processo, existe a possibilidade deerros não amostrais.
 
	
	Porque o relatório final deve facilitar o entendimento da informação, por parte do comprador da pesquisa. É necessário tornar  o relatório merecedor de crédito e funcional, se este objetivo não for alcançado o comprador provavelmente não irá valorizar o trabalho de pesquisa.
 
	
	Nesta fase, deve-se fornecer as principais necessidades de informação para apoiar os objetivos e outras necessidade de Marketing, dando subsídios para a elaboração do instrumento de coleta de dados. Trata-se de uma lista resumida das áreas de avaliação que serão examinadas na Pesquisa.
	
	Nesta fase uma das tarefas mais difíceis e árduas é definir o problema de pesquisa de maneira que ela possa produzir informações que se relacionem diretamente com a questão gerencial, pois é fundamental que o problema de pesquisa seja definido corretamente, sob o risco de comprometer todo o projeto.
 
	
Explicação:
A fase de coleta de dados ou fase de execução da pesquisa é considerada a fase mais crítica e também a mais cara de todo processo porque nesta fase há o envolvimento de muitos profissionais como os entrevistadores, supervisores de campos. Também é nesta fase que os instrumentos de coleta de dados que são os formulários ou questionários, além de requerer treinamento dos entrevistadores. Uma das maiores preocupações desta fase é a possibilidade de erros não amostrais, que são os tipos de erros introduzidos pelos entrevistadores.
	
	
		
		
	
	
	
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	17/05/2019 (Finaliz.)
	Aluno(a): LEIDIANE LIMA DA SILVA
	2019.1 EAD
	Disciplina: GST1724 - PESQUISA DE MERCADO 
	201802433627
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O objetivo da pesquisa de marketing é obter, por meio de projetos formais, dados empíricos, sistemáticos e objetivos capazes de subsidiar a solução de problemas ou, ainda, identificar oportunidades específicas para realizar marketing de produtos e/ou serviços.
		
	
	O projeto de pesquisa não visa a solução de problemas.
	
	Este não é o objetivo geral de projeto de pesquisa.
	
	O objetivo geral de um projeto de pesquisa, não é identificar uma oportunidade.
	
	O objetivo geral de projeto de pesquisa é destinado somente a produtos.
	 
	Este é o objetivo geral de projeto de pesquisa.
	
Explicação:
Como o próprio nome diz, os objetivos gerais são aqueles mais amplos. São as metas de longo alcance, as contribuições que se desejam oferecer com a execução da pesquisa. Em geral, o primeiro e maior objetivo do pesquisador é o de obter uma resposta satisfatória ao seu problema de pesquisa.
No entanto, para se cumprir os objetivos gerais é preciso delimitar metas mais específicas dentro do trabalho. São elas que, somadas, conduzirão ao desfecho do objetivo geral.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Trata-se de um sistema que é uma estrutura responsável por reunir, selecionar, analisar, interpretar e manter um fluxo constante de informações a respeito do ambiente de marketing no qual a empresa está inserida.
		
	
	ERP - Enterprise Resource Planning.
	
	OLAP - Online Analytical Processing
	
	DBM - Databasic Marketing.
	 
	SIM - Sistema de Informações de Marketing.
	
	OLTP - On-line Transaction Processing
	
Explicação:
Algumas empresas têm desenvolvido Sistemas de Informações de Marketing (SIM) que fornecem à administração detalhes importantes e rápidos sobre situações específicas do mercado em que atuam (KOTLER, 2000). É importante que a empresa organize o fluxo de informações de marketing para que o gestor consiga tomar decisões eficazes, desta forma, deve avaliar o tipo de informação que o gestor necessita, em qual tempo e em qual nível de profundidade, para que as informações geradas pelo SIM possam ser úteis para a organização. Um SIM eficiente deve proporcionar a coleta de informações, processar e usar as informações fornecidas..
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar.  A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO:
		
	
	Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão.
	
	Revelar a situação atual da empresa.
	
	Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
	 
	Balizar a formulação de objetivos.
	 
	Definir o método de pesquisa a ser adotado. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Ana Elisa foi promovida a gerente de produtos no departamento de marketing da Beautifull Cosméticos. Ela assumiu a gerência da linha de xampu Head Clear e decidiu desenvolver um projeto de pesquisa de mercado para definir a possibilidade de ampliação da coberta geográfica de vendas de seu produto. Das etapas do projeto de pesquisa de mercado, qual Ana Elisa se encontrava naquele momento?
		
	 
	Definição do Problema da Pesquisa
	
	Definição do método da Pesquisa
	
	Tabulação e análise de dados
	
	Definição da Amostra da Pesquisa
	
	Determinação dos objetivos de Pesquisa
	
Explicação:
A primeira etapa de um projeto de pesquisa. Ou seja: Ana encontrava-se na Definição do Problema.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Sobre a definição do problema em pesquisa, observe as seguintes afirmativas:  
I) A primeira etapa para se conduzir um projeto de pesquisa de marketing é definir o problema de pesquisa de marketing.
II) É importante definir apropriadamente o problema de pesquisa de marketing porque ele serve como uma diretriz para o pesquisador conduzir o restante do projeto de pesquisa de marketing.
III) Um dos tipos de erros geralmente encontrados ao se definir um problema de pesquisa de marketing é defini-lo em termos amplos demais.
Estão corretas:
		
	
	Somente a alternativa II está correta.
	
	Somente a alternativa I está correta.
	
	As alternativas II e III estão corretas.
	
	Somente a alternativa III está incorreta.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Estrutura analítica e modelos, perguntas de pesquisa e hipóteses e especificação das informações necessárias são componentes da etapa de:
		
	
	Preparação e análise de dados
	 
	Abordagem para o problema
	 
	Formulação do projeto de pesquisa
	
	Preparação e apresentação de relatório
	
	Coleta de dados
	
Explicação:
Nesta etapa inclui a elaboração de uma estrutura objetiva ou teórica, modelos analíticos, perguntas de pesquisa, hipóteses e a identificação de características ou fatores capazes de influenciar a concepção da pesquisa. Esse processo é guiado por discussões com gerentes especialistas do setor, estudos de casos e simulações, análises de dados secundários, pesquisas qualitativas e considerações pragmáticas.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido.
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO:
		
	
	Discussão com o tomador de decisão ou contratante.
	
	Entrevista com os experts do mercado ou segmento.
	
	Análise de dados secundários.
	 
	Coleta de dadosprimários.
	
	Pesquisa qualitativa.
	
Explicação:
Coleta de dados (etapa 4), a definição do problema diz respeito a primeira etapa (etapa 1).
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da finalidade do projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral ou primário baseia-se na principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o propósito de pesquisa, enquanto os objetivos específicos ou secundários fornecem os assuntos complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser percorrido para se alcançar o objetivo geral da pesquisa.
Nas opções abaixo,  assinale  1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e marque a opção que apresenta a sequência correta:
(   ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão.
(   ) Questões inerentes ao tema.
(   ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa.
(   ) Questão básica para análise de outras questões.
(   ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal.
	
	
	
		(   ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal.
		
	
	2. 1, 1, 1, 2
	
	2, 1, 2, 1, 1
	 
	1, 2, 1, 1, 2
	 
	1, 1, 2, 2, 1
	
	
	
	
	
		
		
	
	
	
	GST1724_EX_A3_201802433627_V1
	
	 
	
		
		 
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	17/05/2019 (Finaliz.)
	Aluno(a): LEIDIANE LIMA DA SILVA
	2019.1 EAD
	Disciplina: GST1724 - PESQUISA DE MERCADO 
	201802433627
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer a cada um deles de acordo com os objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva.
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características, repetindo a numeração quantas vezes for necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
(1) Pesquisa exploratória
(2) Pesquisa descritiva
(3) Pesquisa causal
(   ) Levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e observação informal são alguns dos métodos utilizados neste tipo de pesquisa.
(   ) Visa testar hipóteses sobre relações de causa e efeito entre duas variáveis.
(   ) Visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele ocorre.
(   ) Visa reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias.
		
	
	3 - 1 - 2 - 1
	 
	1 - 3 - 2 - 1
	
	1 - 1 - 3 - 2
	 
	1 - 2 - 3 - 1
	
	2 - 1 - 3 - 1
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que:
		
	
	A pesquisa exploratória objetiva estabelecer uma relação de causa e efeito entre duas variáveis de mercado.
	 
	A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes confiáveis como o IBGE.
	
	A pesquisa causal é indicada quando se visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele ocorre.
	
	A pesquisa descritiva visa a reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema de pesquisa.
	
	A pesquisa explicativa é indicada quando se objetiva identificar como os membros de um determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos da empresa.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de resposta apresentada abaixo.
As ______________________ representam a grande maioria das pesquisas de mercado realizadas.
		
	
	pesquisas causais
	
	pesquisas combinadas
	
	pesquisas quantitativas
	
	pesquisas exploratórias
	 
	pesquisas descritivas
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Tipo de pesquisa que tem como objetivo investigar a natureza de um problema de marketing e a frequência com que ele ocorre. Este tipo de pesquisa ajuda a descrever em detalhes o que está acontecendo em um mercado específico ou como os membros de um determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos de uma empresa.
		
	 
	Pesquisa descritiva
	
	Pesquisa exploratória
	
	Pesquisa causal
	
	Pesquisa combinada
	
	Pesquisa qualitativa
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Existem tipos básicos e específicos de pesquisa. Uma delas é a pesquisa exploratória. Marque a opção correta sobre a Pesquisa Exploratória:
		
	
	Em uma pesquisa exploratória não é utilizado o levantamento documental.
	
	Seus objetivos estão claros para obter respostas para as questões ou hipóteses.
	
	É bastante estruturada em termos de procedimentos.
	 
	Visa prover o pesquisador de um maior conhecimento sobre o tema ou problema.
	
	Na pesquisa exploratória não é utilizado o método de observação informal.
	
Explicação:
Os tipos de pesquisa podem ser classificados em três diferentes tipos, pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa causal. A pesquisa descritiva possui objetivos bem definidos e é utilizada quando o pesquisador deseja descrever e mensurar características, é o tipo de pesquisa de mercado mais realizado, já a pesquisa causal tem como objetivo apontar a relação de causa e efeito entre variáveis, este tipo de pesquisa é pouco utilizado em função dos seus custos e resultados de difícil comprovação. Já a pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são, geralmente, pouco ou inexistente.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e as oportunidades específicas no ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda. KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado). A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para chegar às suas conclusões é denominada:
		
	
	Definição do problema.
	
	Apresentação dos resultados.
	
	Coleta de dados.
 
	 
	Tipo de pesquisa.
	
	Tabulação de dados.
 
	
Explicação:
Na escolha do tipo de pesquisa (Etapa - 3) é determinada a amostra. Quando da abordagem quantitativa temos as amostras por modelo estatístico.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Há duas razões para uma empresa precisar de pesquisa: identificar problemas de MKT; e ou resolver problemas de MKT. Há 5 tipos de pesquisas para IDENTIFICAÇÃO de problemas. Dentre os tipos a seguir, APENAS um deles se aplica às pesquisas para identificar problemas.:
		
	
	de segmentação de mercadode distribuição
	
	de produto
	
	de promoção
	 
	de previsão
	
Explicação:
Pergunta e resposta corretas e adequadas ao tema
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de resposta apresentada abaixo.
A __________________ visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são, geralmente, pouco ou inexistente.
 
		
	
	pesquisa quantitativa
	
	pesquisa descritiva
	
	pesquisa combinada
	 
	pesquisa exploratória
	
	pesquisa causal
		
		
	
	
	
	GST1724_EX_A4_201802433627_V1
	
	 
	
		
		 
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	18/05/2019 (Finaliz.)
	Aluno(a): LEIDIANE LIMA DA SILVA
	2019.1 EAD
	Disciplina: GST1724 - PESQUISA DE MERCADO 
	201802433627
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Qual é o tipo de pesquisa do caso descrito abaixo? O cliente oculto é uma espécie de crítico à paisana, contratado para responder a questões predefinidas pelo dono do estabelecimento que deseja ser avaliado. Essa categoria de pesquisa faz sentido principalmente para empresas do setor de serviços, cuja avaliação tem alto grau de subjetividade. O engenheiro de produção Victor Fernandes, de 27 anos, de São Paulo, fez mais de 160 missões pelo Pinion, aplicativo para smartphones por meio do qual o usuário recebe os detalhes da missão e responde com fotos e as informações pedidas. Em menos de um ano, Victor recebeu 2.278 reais pelos serviços como cliente oculto. (http://exame.abril.com.br/carreira/contratam-se-clientes)
		
	
	Observação Não participante
	
	Pesquisa Quantitativa
	
	Grupo focal ou Focus group
	 
	Observação Participante
	
	Entrevista em Profundidade
	
Explicação:
Pergpunta e resposta corretas e adequadas ao tema
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Um fabricante de comidas congeladas objetiva medir o nível de satisfação de seus clientes com a qualidade dos pratos ofertados. Diante do objetivo do fabricante, a abordegem amostral mais adequada é:
		
	 
	Quantitativo.
	
	Grupo focal.
	
	Exploratório.
	
	Causal.
	
	Qualitativo.
	
Explicação:
O método quantitativo é conclusivo, seu objetivo é quantificar um problema e entender a dimensão dele. Em suma, esse tipo de pesquisa fornece informações numéricas sobre o comportamento do consumidor, por exemplo.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As alternativas abaixo se referem à definição de dados, exceto:
I.  São elementos que servem de base para tomada de decisões.
II.  Trata-se apenas de um índice, um registro ou fato em sua forma primária.
III.  Quando classificados, armazenados e relacionados entre si, transformam-se em informações.
IV.  São fatos organizados, de forma que adquirem valor adicional além do valor do fato em si.
		
	
	As alternativas I e II estão incorretas.
	 
	A alternativa IV está incorreta.
	
	As alternativas I e III estão incorretas.
	
	As alternativas II e III estão incorretas.
	
	A alternativa III está incorreta.
	
Explicação:
Dados são elementos que servem de base para tomada de decisões; trata-se apenas de um índice, um registro ou fato em sua forma primária, passível de análise. Quando classificados, armazenados e relacionados entre si, transformam-se em informações.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	José é um pequeno empreendedor no segmento de entregas em domicílio. Ao assistir a uma palestra sobre marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para identificar até que ponto seus serviços agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma pesquisa que estimulasse os entrevistados a pensarem e falarem livremente sobre os atributos de seus serviços, pois deseja que os clientes apresentem opiniões de forma esponânea.
Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada metodologia de pesquisa, José deve realizar uma pesquisa do tipo
		
	
	quantitativa, que propiciará um correto dimensionamento estatístico das respostas dos clientes em relação ao tamanho do universo a ser explorado.
	
	qualitativa, que possibilitará entrevistar um número maior de clientes, garantindo precisão dos resultados, e permitirá construir gráficos para a amostra pesquisada, com números confiáveis.
	
	qualitativa, que identificará os clientes a serem entrevistados por meio de critérios que sigam as regras de seleção da amostra a ser calculada.
	 
	quantitativa, que colherá as informações dos clientes por meio de questionário estruturado com perguntas claras e objetivas, que garantirá a uniformidade de entendimento dos entrevistados.
	 
	qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro aplicado, e que extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes.
	
Explicação:
O objetivo da pesquisa qualitativa é descobrir o que o consumidor tem em mente. Não existe maneira melhor do que a pesquisa qualitativa para compreender a fundo as motivações e os sentimentos dos consumidores. A pesquisa qualitativa tem alcance suficiente para descobrir a percepção, opinião, decisão e preferência de consumo, decisões de escolha de marcas e mudanças de comportamento.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Paulo vai estudar a relação entre demografia e compras via Internet. Ele propõe que as pessoas com nível de instrução mais elevado têm maior probabilidade de comprar bens e serviços pela Internet. A declaração de Sérgio, que ainda deverá ser provada, é um (a):
		
	
	Procedimento.
	
	Teorema analítico.
	
	Pergunta de pesquisa.
	 
	Hipótese.
	
	Modelo analítico.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Qual a metodologia que tem a característica de pesquisar um subconjunto da população?
		
	
	( ) estrato
	
	( ) coleta
	 
	( ) amostragem
	
	( ) probabilidade
	
	( ) censo
	
Explicação:
Ação, processo ou técnica de escolha de amostra(s) adequada(s) para análise de um todo. População em pesquisa.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Para uma pesquisa do tipo descritiva, o método (abordagem) mais indicado seria:
		
	
	Causal
	
	Projetiva
	
	Qualitativa
	
	Exploratório
	 
	Quantitativa
	
Explicação:
Mattar (1999) diz que a pesquisa descritiva, é utilizada quando o propósito for estimar a proporção de elementos numa população específica que tenha determinadas características ou comportamentos; descrever as características de determinadas populações ou fenômenos, de grupos (idade, sexo, procedência etc.), como também a descrição de um processo numa organização, o estudo do nível de atendimento de entidades, levantamento de opiniões, atitudes e crenças de uma população etc. Também são pesquisas descritivas aquelas que visam a descobrir a existência de associações entre variáveis, como, por exemplo, as pesquisas eleitorais, que indicam a relação entre o candidato e a escolaridade dos eleitores. Esse tipo de pesquisa apresenta uma natureza quantitativa, que é um método de pesquisa que trabalha com indicadores numéricos e seguecritérios estatísticos. Como essa pesquisa é apropriada para medir opiniões, atitudes e preferências, estimar o potencial ou volume de vendas de um negócio e para medir o tamanho e a importância de segmentos de mercado (GOMES, 2005), o método quantitativo é adequado por conhecer a extensão ¿ estatisticamente falando ¿ do objeto de estudo, do ponto de vista do público pesquisado. Ou seja, o método quantitativo oferece informações de natureza mais objetiva e aparente.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para um determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro.
		
	
	representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre no final do trabalho.
	
	está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos quantitativos
	 
	é apurado diretamente junto ao público-alvo, e o segundo vem de fontes já existentes no mercado
	
	vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o segundo advém dessas informações.
	
	implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para a pes
			
	
	
	
	GST1724_A5_201802433627_V1
	
	 
		
		
	PESQUISA DE MERCADO
GST1724_A5_201802433627_V1 
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
		Aluno: LEIDIANE LIMA DA SILVA
	Matrícula: 201802433627
	Disc.: PESQUISA DE MERCADO 
	2019.1 EAD (GT) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		Na fase de planejamento de um projeto de pesquisa, o pesquisador deve decidir sobre o número de pessoas, ou domicílios, a serem entrevistadas. Decidir sobre a utilização de amostra ou censo na realização de uma pesquisa é uma constante no dia a dia do pesquisador.
Das opções apresentadas abaixo, em qual delas recomenda-se a utilização da amostra em um projeto de pesquisa de mercado?
	
	
	
	Quando a população for grande.
	
	
	Quando a população for da ordem da centena.
	
	
	Quando a população for pequena.
	
	
	Quando for necessário pesquisar toda a população.
	
	
	Quando o custo do censo for aproximado ao custo da pesquisa por amostragem.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Marque a alternativa que possui apenas informações corretas quanto à Pesquisa Qualitativa:
	
	
	
	Conclusão generalizável para a população, amostra grande, probabilística.
	
	
	Conclusão generalizável para a população, amostra grande, não probabilística.
	
	
	Conclusão generalizável para a população, amostra pequena, não probabilística.
	
	
	Conclusão não generalizável para a população, amostra pequena, não probabilística.
	
	
	Conclusão não generalizável para a população, amostra grande, não probabilística.
	
Explicação:
Na pesquisa, cuja a abordagem da amostra é qualitativa, esta não representa a população em estudo. 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Em uma pesquisa quantitativa, de acordo com as características do público-alvo, recursos disponíveis e dos objetivos da pesquisa,  o pesquisador pode optar por realizar um censo ou uma pesquisa por amostragem.  A decidir pelo uso do censo, todos os consumidores do mercado serão entrevistados, dependendo do tamanho do mercado e do número de consumidores, a realização do censo pode ser muito de dispendiosa e demorada, tornando a pesquisa inviável.
Sobre as desvantagens da realização do censo, analise as afirmativas abaixo, assinalando (V) verdadeiro ou  (F) para falso, selecionando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
(   ) A população pode ser infinita e por este motivo o censo é apropriado.
(   ) Amostra pode ser atualizada mais facilmente que o censo.
(   ) O custo do censo é compensado pela qualidade.
(   ) A precisão de um censo varia de acordo com o tamanho da população.
(   ) O custo do censo sempre é equivalente ao custo da amostra.
 
	
	
	
	F - V - F - F - V
	
	
	F - V - F - V - F
	
	
	V - F - F - F - V
	
	
	F - F - V - V - V
	
	
	V - F - V - F - V
	
	
	 
		
	
		4.
		Identifique a ordem correta: 1. Os elementos do marketing são: produto, preço, promoção e praça. 2. O recenseamento demográfico é um estudo estatístico referente a uma amostra. 3. A pesquisa causal mede a intensidade de um fenômeno ocorrido e suas causas.
	
	
	
	( ) F F F
	
	
	( ) F F V
	
	
	( ) V V F
	
	
	( ) V F V
	
	
	( ) V V V
	
Explicação:
2 – Censo se refere a população total e não uma amostra.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Com base no texto abaixo responda: Pesquisa Ibope divulgada no dia 15/10/10, aponta que o ex-prefeito de João Pessoa Ricardo Coutinho (PSB) lidera a disputa para o governo da Paraíba. Ele obteve 52% das intenções de voto no levantamento divulgado hoje. Seu adversário, o atual governador do Estado, José Maranhão (PMDB), tem 40%. Na pesquisa, 5% afirmaram que ainda estão indecisos. Outros 3% afirmaram que votarão em branco ou pretendem anular o voto. A margem de erro é de três pontos percentuais para mais ou para menos. Fonte Bol Notícias- Folha. Com Geralmente as pesquisas eleitorais realizadas pelo Instituto Ibope, tem como principal característica o uso de:
	
	
	
	amostras por conveniência
	
	
	amostras não probabilísticas
	
	
	nenhum tipo de amostras
	
	
	amostras probabilísticas e não probabilísticas
	
	
	amostras probabilísticas
	
Explicação:
Amostragem Probabilística - todos os elementos da população têm probabilidade conhecida, diferente de zero, de ser incluídos na amostra, o que garante a representatividade da amostra em relação à população. Pode ser: aleatória, sistemática, estratificada e por conglomerado.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Os erros não amostrais são erros cometidos durante o processo de pesquisa de mercado. Inúmeras são as fontes de erros não amostrais e ao pesquisador cabe apenas tomar o máximo cuidado, durante as várias etapas e fases do processo, para minimizar sua ocorrência.
 
Podemos apontar como sendo uma das principais fontes de erros não amostrais os seguintes fatores, EXCETO:
	
	
	
	Definição incorreta do problema de pesquisa.
	
	
	Definição incorreta da população de pesquisa.
	
	
	Definição incorreta das escalas do formulário.
	
	
	Definição incorreta do método de abordagem.
	
	
	Definição incorreta do número de elementos da amostra.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Na amostra probabilísticas todos os elementos da população têm a probabilidade conhecida de fazer parte da amostra. Os tipos de amostragem probabilística são: aleatória simples, amostra sistemática, amostra estratificada e amostra por grupo.
Faça a correlação dos tipos de amostras probabilísticas (GRUPO A) com suas respectivas descrições (GRUPO B), e marque a opção de resposta que representa a sequência correta dos itens:
GRUPO A
(1) Amostra Aleatória simples
(2) Amostra Sistemática
(3) Amostra estratificada
(4) Amostra por grupo
 
GRUPO B
(    ) Neste tipo de amostragem os elementos são selecionados aleatoriamente e é definido um intervalo entre esses elementos.
(    )  Neste tipo de amostra , em vez de elementos  isolados, como na amostraestratificada, selecionam-se grupo, denominados conglomerados, como quarteirões de domicílios, sorteados para compor a amostra.
(    ) Neste tipo de amostra a população é dividida em grupos com características semelhantes, e as amostras simples são construídas a partir desses grupos.
(    ) São extraídas ao acaso de uma população previamente definida. Todos os elementos têm a mesma probabilidade de serem escolhidos.
	
	
	
	4 - 3 - 2 - 1
	
	
	3 - 1 - 2 - 3
	
	
	1 - 2 - 3 - 4
	
	
	2 - 4 - 3 - 1
	
	
	2 - 4 - 1 - 3
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A amostragem é considerada probabilística, quando todos os elementos da população tiverem probabilidade conhecida e diferente de zero de pertencer à amostra. Há quatro tipos de amostragem probabilística que podem ser utilizadas na pesquisa de mercado: Amostragem Aleatória Simples; Amostragem Sistemática; Amostragem Estratificada; Amostragem por Conglomerados. Leia as afirmações a seguir e, em seguida, selecione a opção de resposta que diz respeito à Amostragem Aleatória Simples (AAS). I. A amostragem aleatória simples caracteriza-se pelo fato de cada elemento da população ser escolhido por conveniência do pesquisador. II. Sendo representativa, cada elemento da população deve ter a mesma chance de ser escolhido para fazer parte da amostra. III. Este tipo de amostragem probabilística é recomendável se a população for homogênea em relação à variável de interesse.
	
	
	
	Somente as opções I e III estão corretas.
	
	
	Todas as opções estão corretas.
	
	
	Somente a afirmação I está correta.
	
	
	Somente as afirmações I e II estão corretas.
	
	
	Somente as afirmações II e III estão corretas.