AV ANALISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

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	Avaliação: GST0500_AV_201402192363 » ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
	Tipo de Avaliação: AV 
	Aluno: 201402192363 - ÁGATHA ROCHA DE PAIVA 
	Professor:
	ALEXANDRE HENRIQUE SILVA DE LIMA
	Turma: 9003/AC
	Nota da Prova: 6,0        Nota de Partic.: 2        Data: 18/06/2015 14:03:13 
	
	 1a Questão (Ref.: 201402250651)
	Pontos: 0,5  / 1,5 
	As Variáveis Sociais são as influências exercidas pelas classes sociais que permitem que grupos de pessoas sejam comparados uns com os outros. Integram essas variáveis os valores pessoais, grupos de influência (como a família e amigos), poder aquisitivo, a ocupação da pessoa, estilo de vida e demografia. O que se entende por demografia?
	
	
	
Resposta: Dermografia diz respeito a um ambiente em questão. Diz respeito a uma localidade onde um indivíduo está inserido.
	
Gabarito: A demografia envolve as alterações nos padrões de consumo que afetam o tamanho da oferta de mão-de-obra e da localização no mercado de consumo.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402231309)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Consumidores têm comportamentos diferentes frente à adoção de um produto novo. Entre esses comportamentos, há os inovadores que estão dispostos a correr riscos. Há os Habituados, que adotam o produto novo quando esse já é consumido em massa, mas há também os Conservadores que, apegados ao antigo, só adotam o novo quando já não é mais moda. Assim, podemos afirmar que:
	
	
	 
	os consumidores conservadores recusam os produtos novos
	 
	a terceira idade compõe o grupo dos consumidores conservadores
	 
	a inovação deve levar em conta as diferenças entre consumidores
	 
	as empresas ainda não entendem que os consumidores são diferentes
	 
	essas diferenças se aplicam às marcas já tradicionais no mercado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402231321)
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	O novo gerente de Marketing da Empresa Alfa está redirecionando a sua estratégia para o desenvolvimento e teste de novos produtos que criarão um mercado totalmente novo para a empresa. Assim, o gerente está correto ao afirmar que a estratégia deverá iniciar com:
	
	
	 
	conhecimento dos interesses dos funcionários e fornecedores
	 
	conhecimento do banco de dados de seus clientes, contendo os históricos das relações com a mesma
	 
	conhecimento do comportamento de compra dos consumidores do novo mercado
	 
	conhecimento do padrão de produção da empresa
	 
	conhecimento das decisões arriscadas devido à
	
	 4a Questão (Ref.: 201402231305)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Quando uma necessidade não se realiza, o indivíduo experimenta frustração. O estado de frustração trás consequências como nervosismo, moral baixo, agressividade, entre muitas outras. A teoria de Maslow afirma que as necessidades dos indivíduos obedecem a uma hierarquia. No momento em que se realiza uma necessidade, surge outra em seu lugar. Logo, estamos sempre buscando meios para satisfazer nossas necessidades. Maslow organizou essas necessidades de acordo com uma pirâmide. Em ordem hierárquica, são elas
	
	
	 
	Auto realização, Fisiológica, segurança, estima, sociais
	 
	Segurança, fisiológica, sociais, estima, auto realização
	 
	Fisiológica, segurança, sociais, auto realização, estima
	 
	Fisiológica, segurança, sociais, estima, auto realização
	 
	Auto realização, fisiológica, segurança, sociais, estima
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402272074)
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Em relação ao conceito de análise do comportamento do consumidor, a percepção tem grande influência sobre o estudo feito nesta área. A frase que melhor define o conceito de percepção dentro da análise do comportamento do consumidor é:
	
	
	 
	Percepção pode ser definida como o engajamento social do consumidor e sua influência na hora de efetuar a compra.
	 
	Percepção é a forma pela qual uma pessoa seleciona, organiza e interpreta as informações para criar um quadro significativo do mundo.
	 
	Nenhuma das respostas anteriores.
	 
	Percepção está relacionada à personalidade a ao poder de compra do indivíduo.
	 
	Percepção é o conjunto de características comportamentais do consumidor.
	
	 6a Questão (Ref.: 201402243783)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Os consumidores ainda são influenciados por outras variáveis no ato da compra, como as Sociais, Culturais, Situacionais, Pessoais, de Marketing, entre outras. Em relação às variáveis culturais, podemos dizer que:
	
	
	 
	São as influências exercidas pelas classes sociais que permitem que grupos de pessoas sejam comparados uns com os outros
	 
	São as influências exercidas pelos fatores econômicos vão determinar o poder de compra dos consumidores
	 
	São as influências exercidas pelos grupos de referência e que podem influenciar atitudes e comportamentos.
	 
	São compostas pelos valores, crenças e costumes do indivíduo e por meio delas são ditados comportamentos. 
	 
	São as influências exercidas pelos ambientes físicos e sociais que o indivíduo freqüenta
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201402275292)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Em relação à escolha do indivíduo e ao que o motiva a optar por um produto ou serviço ao invés do outro, escolha a melhor frase:
	
	
	 
	O consumidor tende a escolher um produto ou serviço que seja mais caro.
	 
	Nenhuma das respostas.
	 
	O consumidor tende a escolher um produto ou serviço que corresponda ao conceito que ele tem de sim mesmo.
	 
	O consumidor tende a escolher um produto ou serviço que seja mais barato.
	 
	O consumidor tende a escolher um produto ou serviço que seja pensado para o maior número de pessoas possível.
	
	 8a Questão (Ref.: 201402243792)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	É possível descrever grupos de consumidores por meio do estudo da maneira como vivem e trabalham utilizando-se da análise psicográfica. PORQUE a análise psicográfica busca descrever as características psicológicas do consumidor por meio da medição de suas atividades, interesses e opiniões. Analisando as afirmações acima, conclui-se que 
	
	
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	 
	as duas afirmações são falsas.
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	 
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	 
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201402250648)
	Pontos: 1,5  / 1,5 
	As empresas devem analisar os fatores que impactam diretamente no comportamento de seus consumidores a fim de obter informações necessárias ao processo decisório. Cite pelo menos cinco desses fatores. 
	
	
	
Resposta: São os fatores sociais, culturais, demorgraficos , econômicos , situacionais.
	
Gabarito: Cultura, as influências da família, as crenças, valores e costumes, idade, sexo, renda, raça, credo, ocupação, grupos de influência. 
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201402392298)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	As decisões de compra são influenciadas por : 
	
	
	 
	personalidade 
	 
	status 
	 
	todas as respostas estão corretas 
	 
	idade 
	 
	poder aquisitivo