Exercício_Adm de Novos Negocios 6

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Exercício: GST1662_EX_A6_201803093031_V1 
	26/05/2019 (Finaliz.)
	Aluno(a): DAVID DE OLIVEIRA ROSA
	2019.1 EAD
	Disciplina: GST1662 - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 
	201803093031
	
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Observe as afirmativas abaixo sobre consumidores e clientes e assinale a opção correta:
I - consumidores representam as pessoas e as empresas representam os clientes
II - consumidores representam as empresas e as pessoas representam os clientes
III - consumidores e clientes são sinônimos, e representam pessoas e empresas
IV - consumidores e clientes são sinônimos, e representam apenas pessoas
V - consumidores e clientes são sinônimos, e representam apenas empresas
	
	
	Somente a afirmativa IV está correta
	 
	Somente a afirmativa III está correta
	 
	Somente a afirmativa I está correta
	
	Somente a afirmativa V está correta
	
	Somente a afirmativa II está correta
	Respondido em 26/05/2019 18:41:51
	
Explicação:
Atualmente, algumas empresas fazem distinção entre consumidores e clientes, considerando que aqueles representam as pessoas e estes, as empresas. Desta forma, para uma empresa que vende creme dental, o supermercado que compra para vender é considerado um cliente, e você, que vai ao supermercado e compra para usar, é considerado um consumidor.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Pode-se identificar, de forma simplificada, as atividades de marketing como:
	
	
	A execução do controle da alta administração sobre os lucros e perdas em relação à flutuação do mercado.
	
	O planejamento e a organização da campanha publicitária, promoção e articulação com os clientes e com os fornecedores da empresa.
	
	A remoção dos concorrentes de um mercado através da redução de preços ou aumento de oferta de produtos com fins de baixar preços.
	
	A efetivação das vendas nos mercados interno e externo de determinado produto da empresa, bem como o transporte das mercadorias.
	 
	A determinação das necessidades e os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes.
	Respondido em 26/05/2019 18:42:46
	
Explicação:
Marketing é a ciência que estuda a capacidade de aproximar os clientes, os fornecedores e o mercado em geral aos produtos e serviços, tornando-os necessários ou desejados. É a função dentro da atividade de uma empresa que identifica as necessidades e desejos do consumidor; determina que mercados-alvo a organização pode atender melhor; planeja produtos, serviços e programas adequados para satisfazer estes mercados e convoca a todos os que participam da organização a pensar e servir aos consumidores, superando suas expectativas para gerar sua fidelização.
Sendo assim de maneira simplificada, a opção correta é:
A determinação das necessidades e os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes.
Todas as outras opções definem Marketing de forma parcial e/ou equivocada. Vejamos:
- A remoção dos concorrentes de um mercado através da redução de preços ou aumento de oferta de produtos com fins de baixar preços. INCORRETA- embora bem pretensiosa, poderia até ser uma estragégia a ser adotada, entretanto não define MKT. 
- A efetivação das vendas nos mercados interno e externo de determinado produto da empresa, bem como o transporte das mercadorias.INCORRETA – a efetivação das vendas é feita pelo pessoal de vendas e o transporte da mercadoria pela érea de “operações”.
- A execução do controle da alta administração sobre os lucros e perdas em relação à flutuação do mercado. INCORRETA – cabe à direção.
- O planejamento e a organização da campanha publicitária, promoção e articulação com os clientes e com os fornecedores da empresa. INCORRETA – por estar incompleta; as atividades de MKT vão além disto.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Segundo a Associação Americana de Marketing, a função de Marketing compreende:
	
	
	O planejamento de execução das promoções, propaganda e venda de produtos, bem como o desenvolvimento dos canais de suprimento da empresa.
	
	A execução do programa de vendas da empresa em um período fiscal e a aferição dos resultados econômicos.
	
	O planejamento de promoção de vendas, concentrando-se o trabalho no "core business" da empresa, com base no plano estratégico.
	 
	O planejamento e a execução de atividades de concepção, definição de preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar valores que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais.
	
	A realização das vendas programadas pela alta administração no período fiscal, atuando conforme as tendências do mercado e o período de maior projeção para seu produto.
	Respondido em 26/05/2019 18:43:18
	
Explicação:
Marketing é a ciência que estuda a capacidade de aproximar os clientes, os fornecedores e o mercado em geral aos produtos e serviços, tornando-os necessários ou desejados. É a função dentro da atividade de uma empresa que identifica as necessidades e desejos do consumidor; determina que mercados-alvo a organização pode atender melhor; planeja produtos, serviços e programas adequados para satisfazer estes mercados e convoca a todos os que participam da organização a pensar e servir aos consumidores, superando suas expectativas para gerar sua fidelização. Sendo assim, a opção correta é: O planejamento e a execução de atividades de concepção, definição de preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar valores que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais.
Esta é a única alternativa que compreende toda a extensão da atuação do MKT, uma vez que as outras opções se restringem apenas a algumas funções. 
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Uma forma interessante de entender os clientes é enquadrá-los em categorias e planejar seu esforço de marketing para conquistá-lo. Um empresário que compra móveis para seu escritório ou uma família que compra móveis para sua casa está enquadrado em qual categoria?
	
	
	Clientes satisfeitos
	
	Clientes que não usam e não pagam
	
	Clientes que usam e não pagam
	
	Clientes que não usam e pagam
	 
	Clientes que usam e pagam
	Respondido em 26/05/2019 18:44:27
	
Explicação:
Clientes que usam e pagam: Pessoas ou organizações que utilizarão diretamente o produto ou serviço, como um empresário que compra móveis para seu escritório ou uma família que compra móveis para sua casa.
Clientes que usam e não pagam: É caso das crianças, que usam os produtos comprados por seus pais.
Clientes que não usam e pagam: Pessoas ou organizações que compram produtos e serviços para que outros os utilizem.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Alguns critérios devem ser levados em consideração ao se abordar a questão da segmentação do mercado-alvo. Neste sentido, quando afirma que o seu público consumidor é a típica dona de casa, na faixa dos 30 a 40 anos, cuja renda mensal gira em torno de R$ 1 mil por mês, a empresa está levando em consideração o critério de segmentação:
	
	
	geográfico
	 
	psicográfico
	
	psicosocial
	
	comportamental
	 
	demográfico
	Respondido em 26/05/2019 18:45:19
	
Explicação:
Mercado é o grupo de consumidores que tem necessidades e interesses similares.
Segmentar o mercado é dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil de atendê-lo. Por definição, no critério demográfico, os consumidores são divididos de acordo com a idade, sexo, renda, estado civil, classe social, nacionalidade, raça, educação, religião e ocupação, ou seja, vários deles presentes no enunciado (em negrito).6a Questão
	
	
	
	
	Compreende-se que o conceito de mercado trata de:
	
	
	Local físico onde as pessoas transitam e eventualmente realizam compras.
	 
	Grupo de consumidores que têm necessidades e interesses similares e poder aquisitivo e disposição para comprar.
	
	Local físico onde se vende produto de consumo de primeira necessidade.
	
	Local físico onde se faz compras para o consumo diário.
	
	Agrupamento de pessoas com o fito de fazer negócios com serviços ofertados na praça.
	Respondido em 26/05/2019 18:45:46
	
Explicação:
O conceito de troca leva, naturalmente, ao conceito de mercado. Conceitualmente, mercado pode ser definido como um ambiente social ou virtual propício às condições para a troca de bens e serviços. Há dois tipos principais de mercados: mercado consumidor, representado pelo consumidor final, que compra produtos para seu próprio uso, para alguém da família ou para presentear; e o mercado industrial, representado por empresas e organizações, que compram produtos e serviços para revender ou usar em suas operações.  A segmentação do mercado é o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil atender o cliente. Sendo assim, a opção correta é: Grupo de consumidores que têm necessidades e interesses similares e poder aquisitivo e disposição para comprar.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Quanto à segmentação de mercado, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	 
	A avaliação dos segmentos permite incluir alguns grupos de consumidores que não oferecem interesse para o empreendimento.
	
	As principais variáveis para segmentação de mercado são: Demográficas, Geográficas e Psicográficas.
	
	Para que possamos efetivar uma segmentação de mercado adequada, precisamos analisar os fatores que influenciam o processo de compra dos consumidores.
	
	Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes variáveis de segmentação.
	
	As variáveis de segmentação devem ser analisadas de forma isolada e combinada, para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado.
	Respondido em 26/05/2019 18:46:28
	
Explicação:
A Segmentação de mercado é o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil atender o cliente. Quanto maior o conhecimento adquirido sobre os clientes, melhores serão os resultados da segmentação.
Como o enunciado pede que seja assinalada a opção INCORRETA, a alternativa a ser assinalada é: A avaliação dos segmentos permite incluir alguns grupos de consumidores que não oferecem interesse para o empreendimento. Uma vez que é justo o contrário: a avaliação dos segmentos permite DESCARTAR alguns grupos de consumidores que não oferecem interesse para o empreendimento, pois, formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e necessidades, fica mais fácil atender ao cliente.
 
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Assinale a opção que revela a representação da sigla SWOT relacionado-a ao ambiente de maneira coordenada:
	
	
	Ambiente externo: Pontos fracos e oportunidades. Ambiente interno: pontos fortes e ameaças.
	
	Ambiente interno e externo: Pontos fortes e oportunidades.
	 
	Ambiente interno: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente externo: ameaças e oportunidades.
	
	Ambiente externo: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente interno: ameaças e oportunidades.
	
	Ambiente interno: Pontos fortes e oportunidades. Ambiente externo: pontos fracos e ameaças.