MARKETING - AULA6

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03/04/2022 EPS
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Conhecimento
 
 
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 ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
6a aula
 Lupa 
 
Exercício: GST2023_EX_A6_201904181813_V2 30/03/2022
Aluno(a): DJANIR DA CRUZ SOARES 2022.1 EAD
Disciplina: GST2023 - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 201904181813
 
Existem inúmeras variações de estratégias competitivas que as empresas podem desenvolver, principalmente porque a
abordagem estratégica de cada uma resulta em ações planejadas para se ajustarem a suas próprias circunstâncias e ao
ambiente competitivo. No entanto, quando se excluem os detalhes, as maiores e mais importantes diferenças se
resumem a: 1) se o alvo de mercado da empresa é amplo ou reduzido, e 2) se a empresa busca alcançar uma vantagem
competitiva duradoura ou temporária. Como exemplo de um dos tipos de vantagem competitiva praticada pelas
empresas, observemos o exemplo do "sapatênis" (é um tipo de calçado que une a seriedade do sapato social, com o
despojamento de um tênis. Caracteriza-se por ser sempre fechado e sem entressola) que é um produto que ganhou
preferência de inúmeros compradores em todo o mundo, por ser uma idéia inteligente e simples. As pessoas, que
compram esse produto, esperam que ele funcione adequadamente, e que tenham durabilidade e não gastem com
facilidade. Os clientes esperam que o produto tenha adequação ao uso. Qual das alternativas a seguir representa a
abordagem estratégica adotada pelo produto "sapatênis"?
Estratégia de eficiência e baixo custo de serviços pós vendas.
Estratégia de disponibilidade e desempenho da assistência técnica ou serviços pós vendas.
 Estratégia de qualidade de projeto e ausência de deficiências.
Estratégia qualidade de projeto, operações e dos recursos.
Estratégia de eficiência e baixo custo das operações e dos recursos.
Respondido em 30/03/2022 10:33:25
 
 
As decisões relativas a investimento (avaliação e escolha de alternativas de aplicação de recursos), segundo Maximiano
(2006), é uma função típica de:
Operação.
 Finanças.
Marketing.
Planejamento estratégico.
Alta Administração.
Respondido em 30/03/2022 10:33:33
Gabarito
Comentado
 
 
Considerando as seguintes afirmações sobre Planejamento de Marketing para Novos Negócios, assinale a opção correta.
 Questão
1
 Questão
2
 Questão
3
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I - O Preço pode ser usado para segmentar consumidores em termos de mercado de prestigio, de massa e econômico;
II - A política de preços de um novo negócio deve ser um reflexo direto de sua estrutura de custos;
III - Uma organização pode fixar seu preço abaixo ou acima do da concorrência, dependendo de fatores tais como sua
própria estrutura de custo, vantagem competitiva, capacidade financeira e de marketing.
 Apenas as opções I e III estão corretas
Apenas a opção III está correta 
Apenas as opções II e III estão corretas
Apenas a opção I está correta 
Apenas as opções I e II estão corretas
Respondido em 30/03/2022 10:33:39
 
 
Explicação:
Vamos à análise das afirmativas
I - O Preço pode ser usado para segmentar consumidores em termos de mercado de prestigio, de massa e econômico.
CORRETA, inclusive, a renda, é um fator que auxilia na determinação do público alvo.
II - A política de preços de um novo negócio deve ser um reflexo direto de sua estrutura de custos; INCORRETA ¿ a
margem de lucro do produto pode ser maior ou menor do que o custo, não sendo assim um reflexo direto do mesmo.
III - Uma organização pode fixar seu preço abaixo ou acima do da concorrência, dependendo de fatores tais como sua
própria estrutura de custo, vantagem competitiva, capacidade financeira e de marketing. CORRETA ¿ o preço
estabelecido depende da estratégia de marketing pretendida.
Sendo assim, a alternativa correta é: Apenas as opções I e III estão corretas
 
 
O objetivo básico da função Operações, segundo Maximiano (2006), é:
Fornecer informações sobre a conjuntura geral do cenário externo para a tomada de decisões da alta
administração da empresa.
Fornecer informações sobre as vendas realizadas pela empresa.
 Fornecer o produto (bens ou serviços) da empresa.
Fornecer as matérias-primas para as necessidades internas da empresa.
Fornecer informações sobre a demanda de matérias-primas para os fornecedores.
Respondido em 30/03/2022 10:33:44
Gabarito
Comentado
 
 
Os mercados são compostos de compradores, e os compradores diferem de diversas maneiras. Considerando os
diferentes significados de mercado, qual deles representa os consumidores ou clientes que efetivamente compram de
você?
 
Mercado alvo
Mercado potencial
 Seu mercado
Demanda agregada
População em geral
Respondido em 30/03/2022 10:33:52
 
 
Explicação:
População em geral: a totalidade das organizações e das pessoas.
Mercado potencial: todas as pessoas e organizações que se interessam ou se interessariam por um determinado produto
ou serviço.
Mercado alvo: as pessoas e organizações do mercado potencial que a empresa pretende conquistar.
Seu mercado: mercado conquistado - sua clientela. Os consumidores ou clientes que efetivamente compram de você.
 
 
 Questão
4
 Questão
5
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O direcionamento das ações de vendas de uma empresa deve levar em consideração o tamanho e o público específico
do mercado que ela pretende atender. Assim, levando em consideração esta afirmativa, assinale a opção que a traduz,
no que diz respeito aos aspectos mencionados: 
Cultural e Concorrências.
Cultural e Potencial.
Mercado Interno e Externo.
 Mercado potencial, Mercado-alvo.
Mercado Empresarial, Concorrências.
Respondido em 30/03/2022 10:33:56
 
 
Explicação:
O enunciado fala de 2 aspetos: TAMANHO e PÚBLICO ESPECÍFICO.
O tamanho diz respeito ao mercado potencial, ou seja, que é possível, mas ainda não é real, mas que tem uma
capacidade de desenvolvimento.
O Público específico diz respeito ao mercado-alvo - refere-se ao segmento do mercado que uma empresa identificou
como contendo um grupo de clientes com necessidades similares aos quais ela deseja atender.
Sendo assim, a opção correta é: Mercado potencial, Mercado-alvo.
 
 
 
A maioria dos compradores segue um processo de decisão de compra, que começa com uma necessidade ou interesse e
termina depois da compra. 
Neste contexto, analise as afirmativas e assinale a opção correta:
I- Primeiro, surge o problema (necessidade de algum produto ou serviço); depois é preciso criar e analisar alternativas,
com base em sua experiência; com essas informações disponíveis, uma das alternativas é selecionada; por fim, a
realização da compra e os resultados.
PORQUE:
II- A avaliação das alternativas de compras sempre é feita por meio de critérios, implícitos ou explícitos. Um critério é um
indicador de importância, que permite ponderar as alternativas e colocá-las em ordem. Os critérios referem-se a
propriedades, condições, atributos, qualidade ou utilidade, refletindo os valores do consumidor.
Ambas as afirmativas estão incorretas.
As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira.
 As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
Apenas a afirmativa II está correta.
Apenas a afirmativa I está correta.
Respondido em 30/03/2022 10:34:01
 
 
Explicação:
Como as duas afirmativas estão corretas e a primeira explica o processo de decisão de compra, e a segunda apenas
detalha o processo de avaliação das alternativas de compras, embora sejam complementares, a afirmativa II não justifica
a I.
Sendo assim, a alternativa a ser assinalada é: As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a
primeira. Uma vez que não há relação de justificativa entre elas.
 
 
 
Entende-se por produto:
Bens como móveis, máquinas, alimentos, que são procurados para compra ou venda no mercado.Objeto que é vendável porque foi produzido com esse fim e se encontra à disposição do cliente em embalagem.
Todo material tangível; os intangíveis não são produtos.
 Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma necessidade ou desejo.
Apenas objeto que são vendidos nos balcões e nos supermercados.
Respondido em 30/03/2022 10:34:10
 
 Questão6
 Questão
7
 Questão
8
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Explicação:
Por definição, os produtos são entidades físicas, e os serviços, tarefas que a empresa fornece para seus clientes. Sendo
assim, a opção correta é: Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma
necessidade ou desejo.
Vamos à análise das outras opções:
Bens como móveis, máquinas, alimentos, que são procurados para compra ou venda no mercado. INCORRETA – pois só
define parcialmente, uma vez que não cita os serviços.
Objeto que é vendável porque foi produzido com esse fim e se encontra à disposição do cliente em embalagem.
INCORRETA – pois só define parcialmente, uma vez que não cita os serviços.
Apenas objetos que são vendidos nos balcões e nos supermercados. INCORRETA – pois só define parcialmente, uma
vez que se restringe aos produtos tangíveis vendidos no supermercados e não cita os serviços.
Todo material tangível; os intangíveis não são produtos. . INCORRETA – pois os serviços, embora intangíveis,
também são produtos a serem oferecidos e comprados.
 
 
 
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 ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
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 Lupa 
 
Exercício: GST2023_EX_A6_201904181813_V3 30/03/2022
Aluno(a): DJANIR DA CRUZ SOARES 2022.1 EAD
Disciplina: GST2023 - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 201904181813
 
Os mercados são compostos de compradores, e os compradores diferem de diversas maneiras. Considerando os
diferentes significados de mercado, qual deles representa todas as pessoas e organizações que se interessam ou se
interessariam por um determinado produto ou serviço?
 
População em geral
Mercado alvo
Seu mercado
Demanda agregada
 Mercado potencial
Respondido em 30/03/2022 10:34:30
 
 
Explicação:
População em geral: a totalidade das organizações e das pessoas.
Mercado potencial: todas as pessoas e organizações que se interessam ou se interessariam por um determinado produto
ou serviço.
Mercado alvo: as pessoas e organizações do mercado potencial que a empresa pretende conquistar.
Seu mercado: mercado conquistado - sua clientela. Os consumidores ou clientes que efetivamente compram de você.
 
 
 
Observe as afirmativas abaixo sobre consumidores e clientes e assinale a opção correta:
I - consumidores representam as pessoas e as empresas representam os clientes
II - consumidores representam as empresas e as pessoas representam os clientes
III - consumidores e clientes são sinônimos, e representam pessoas e empresas
IV - consumidores e clientes são sinônimos, e representam apenas pessoas
V - consumidores e clientes são sinônimos, e representam apenas empresas
Somente a afirmativa IV está correta
Somente a afirmativa II está correta
Somente a afirmativa V está correta
 Somente a afirmativa I está correta
Somente a afirmativa III está correta
Respondido em 30/03/2022 10:34:37
 
 
Explicação:
 Questão
1
 Questão
2
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Atualmente, algumas empresas fazem distinção entre consumidores e clientes, considerando que aqueles representam as
pessoas e estes, as empresas. Desta forma, para uma empresa que vende creme dental, o supermercado que compra
para vender é considerado um cliente, e você, que vai ao supermercado e compra para usar, é considerado um
consumidor.
 
 
Com relação ao conceito de Marketing, assinale a alternativa INCORRETA:
O Marketing é uma função dentro da atividade de uma empresa. 
O Marketing identifica as necessidades e desejos do consumidor. 
O Marketing determina que mercados-alvo a organização pode atender melhor. 
O Marketing planeja produtos e serviços, para satisfazer os mercados-alvo.
 O Marketing é responsável pela definição da missão e estratégia da empresa.
Respondido em 30/03/2022 10:34:44
 
 
Explicação:
Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, definição de preços, promoção e distribuição de
ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais.
Como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa a ser marcada é: O Marketing é
responsável pela definição da missão e estratégia da empresa. Uma vez que não cabe ao Marketing esta
definição e sim à cúpula da empresa, que é responsável pelo Planejamento Estratégico da mesma.
 
 
Quanto aos conceitos de MERCADO, assinale a opção INCORRETA:
O mercado industrial é representado por empresas e organizações, que compram produtos e serviços para
revender ou usar em suas operações.
 O mercado consumidor é representado pela soma do mercado-alvo com o mercado potencial. 
O mercado-alvo é representado por todas as pessoas e organizações do mercado potencial que a empresa
pretende conquistar.
O mercado potencial é representado por todas as pessoas e organizações que se interessam ou interessariam por
um determinado produto ou serviço.
O mercado consumidor é representado pelo consumidor final, que compra produtos para seu próprio uso, para
alguém da família ou para presentear.
Respondido em 30/03/2022 10:34:51
 
 
Explicação:
Como TODAS as definições apresentadas nas opções estão corretas e o enunciado pede que seja identificada a
opção INCORRETA, a alternativa a ser escolhida é: O mercado consumidor é representado pela soma do
mercado-alvo com o mercado potencial. Uma vez que o mercado consumidor faz parte do mercado-alvo, mas não
necessariamente do mercado potencial, pois, este, é bem maior e nem todos que o compõem são consumidores finais.
 
 
A avaliação das alternativas de compra depende fundamentalmente de(o):
Quantidade de opções oferecidas e falta de oferta sobre o que se quer.
Poder aquisitivo do comprador.
 Critério implícito ou explícito. O processo de escolher torna-se mais racional quando as alternativas são avaliadas
objetivamente, com base em critérios ponderados e identificados explicitamente.
Vantagem que se pretende obter em uma negociação comercial.
Poder de negociação do vendedor e do comprador.
Respondido em 30/03/2022 10:34:58
 
 
Explicação:
A avaliação das alternativas de compras sempre é feita por meio de critérios, implícitos ou explícitos. Um critério
é um indicador de importância, que permite ponderar as alternativas e colocá-las em ordem. Os critérios referem-se a
propriedades, condições, atributos, qualidade ou utilidade, refletindo os valores do consumidor.
 Questão
3
 Questão
4
 Questão
5
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 Exemplos: 
Compra de um carro para um casal com filhos - Critérios: conforto e segurança;
Para um jovem que gosta de esportes - Critérios: robustez e tração 4x4;
Para uma pessoa trabalhar - Critérios: economia e preço.
Sendo assim, a opção correta é: Critério implícito ou explícito. O processo de escolher torna-se mais racional
quando as alternativas são avaliadas objetivamente, com base em critérios ponderados e identificados
explicitamente.
Vamos à análise das outras opções:
Vantagem que se pretende obter em uma negociação comercial. INCORRETA – pode ser um dos critérios, mas não 
pode ser caracterizado como FUNDAMENTAL.
Quantidade de opções oferecidas e falta de oferta sobre o que se quer. INCORRETA – pode ser um dos critérios, mas
não pode ser caracterizado como FUNDAMENTAL.
Poder aquisitivo do comprador. INCORRETA – pode ser um doscritérios, mas não pode ser caracterizado como
FUNDAMENTAL.
Poder de negociação do vendedor e do comprador. INCORRETA – pode ser um dos critérios, mas não pode ser
caracterixado como FUNDAMENTAL.
Gabarito
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Quanto ao conceito e finalidade do Plano de Contas, assinale a alternativa que não corresponde a uma das suas
características.
Direciona os trabalhos contábeis de registro de fatos inerentes à entidade.
 É o conjunto de contas que será construído durante a funcionamento da empresa, de acordo com as
necessidades identificadas no dia-a-dia.
Serve de parâmetro para a elaboração dos demonstrativos contábeis.
Deve ser previamente estabelecido pela administração da empresa, juntamente com o contador responsável.
Assegura a padronização dos procedimentos contábeis da entidade.
Respondido em 30/03/2022 10:35:02
Gabarito
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Gabarito
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Assinale a opção que revela a representação da sigla SWOT relacionado-a ao ambiente de maneira coordenada:
Ambiente interno: Pontos fortes e oportunidades. Ambiente externo: pontos fracos e ameaças.
Ambiente externo: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente interno: ameaças e oportunidades.
 Ambiente interno: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente externo: ameaças e oportunidades.
Ambiente interno e externo: Pontos fortes e oportunidades.
Ambiente externo: Pontos fracos e oportunidades. Ambiente interno: pontos fortes e ameaças.
Respondido em 30/03/2022 10:35:09
 
 
Explicação:
SWOT - representa uma sigla que abrange sua aplicação no estudo dos relacionamentos com os Ambientes (Internos e
Externos)
Ambiente (Interno)
(S) - Strengths (Forças),
(W) - Weaknesses (Fraquezas),
Ambiente (Externos)
(O) - Opportunities (Oportunidades) e
(T) Threats (Ameaças)
 
 Questão
6
 Questão
7
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Gabarito
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Uma forma interessante de entender os clientes é enquadrá-los em categorias e planejar seu esforço de marketing para
conquistá-lo. Um empresário que compra móveis para seu escritório ou uma família que compra móveis para sua casa
está enquadrado em qual categoria?
Clientes que não usam e pagam
Clientes satisfeitos
Clientes que não usam e não pagam
Clientes que usam e não pagam
 Clientes que usam e pagam
Respondido em 30/03/2022 10:35:18
 
 
Explicação:
Clientes que usam e pagam: Pessoas ou organizações que utilizarão diretamente o produto ou serviço, como um
empresário que compra móveis para seu escritório ou uma família que compra móveis para sua casa.
Clientes que usam e não pagam: É caso das crianças, que usam os produtos comprados por seus pais.
Clientes que não usam e pagam: Pessoas ou organizações que compram produtos e serviços para que outros os utilizem.
 
 
 
 Questão
8
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Conhecimento
 
 
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 ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
6a aula
 Lupa 
 
Exercício: GST2023_EX_A6_201904181813_V4 30/03/2022
Aluno(a): DJANIR DA CRUZ SOARES 2022.1 EAD
Disciplina: GST2023 - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 201904181813
 
O objetivo da função Marketing e Vendas, segundo Maximiano (2006), entre outros, é o:
Desenvolvimento de fornecedores.
 Desenvolvimento de canais de distribuição e gestão dos pontos de venda.
Desenvolvimento de padrões de qualidade dos produtos.
Desenvolvimento de processos produtivos de produtos novos.
Desenvolvimento dos canais de suprimento de matérias-primas.
Respondido em 30/03/2022 10:35:46
 
 
A estratégia de marketing adequada é fundamental para o sucesso de empreendimento. O planejamento estratégico de
marketing baseia-se em três etapas principais: definição e análise do mercado; escolha do mercado-alvo e definição do
marketing mix (ou composto de marketing). Portanto, pode-se considerar que se está segmentando o mercado quando: I
- Divide o mercado em grupos relativamente heterogêneos II - Divide o mercado em grupos relativamente homogêneos.
III - Agrupa o mercado por faixa etária. IV - Agrupa o mercado por naturalidade (cidade onde nasceu). Estão corretas as
afirmativas:
 II e III.
III e IV.
I e II.
I e III.
II e IV.
Respondido em 30/03/2022 10:35:58
 
 
Explicação:
A estratégia de marketing deverá ser analisada, baseada no mercado em que no qual nos encontramos, visando atender
as necessidades e desejos dos nossos consumidores e buscando um diferencial comopetitivo.
Gabarito
Comentado
 
 
É o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos com as mesmas
características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil atender o cliente. Este é o conceito de:
 Questão
1
 Questão
2
 Questão
3
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Praça.
Propaganda.
Promoção.
Marketing.
 Segmentação.
Respondido em 30/03/2022 10:36:07
Gabarito
Comentado
 
 
Segundo Maximiano (2006), o objetivo básico da função Marketing é:
Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os transportadores de cargas.
Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os clientes e fornecedores.
Estabelecer e manter a ligação da empresa com seus fornecedores.
Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os clientes e órgãos reguladores.
 Estabelecer e manter a ligação da empresa com seus clientes.
Respondido em 30/03/2022 10:36:13
Gabarito
Comentado
 
 
Analise o trecho a seguir:
O processo de __________ consiste em uma abordagem do marketing em que se divide o mercado total de clientes em
grupos _________, formando _________ com as mesmas características, comportamentos e necessidades. Com isso,
potencializa-se o atendimento e __________ dos segmentos selecionados, aos quais a empresa buscará ter um vínculo
maior. 
A alternativa que melhor preenche os espaços vazios, na ordem apresentada, é:
 segmentação de mercado; homogêneos; segmentos; fidelização
 
plano de marketing; homogêneos; concorrentes; fidelização
 
plano de marketing; abrangentes; nichos; fidelização
 
segmentação de mercado; homogêneos; concorrentes; criação de demanda
 
segmentação de mercado; heterogêneos; concorrentes; criação de demanda
 
Respondido em 30/03/2022 10:36:19
 
 
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o
conteúdo online da aula 6, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que
aborda a disciplina a respeito da organização das empresas na administração de novos negócios. 
O aluno deve ter compreendido o conceito de segmentação de mercados, como parte de um plano de marketing,
não o contrário.
Deve compreender que esse tipo de estratégia não cria demanda por produtos, mas identifica e potencializa
demandas específicas.
 
 
Assinale a alternativa que apresenta as principais formas de segmentação do mercado consumidor:
Segmentação Racial, Psicográfica, Financeira e Geográfica.
 Segmentação Demográfica, Psicográfica e Geográfica.
 Questão
4
 Questão
5
 Questão
6
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Segmentação Demográfica, Financeira, Comportamental e Geográfica.
Segmentação Demográfica, Comportamental e Financeira.
Segmentação Financeira, Psicográfica, Comportamental e Geográfica.
Respondido em 30/03/2022 10:36:27
 
 
Explicação:
Existem 3 critérios básicos de segmentação de mercado:
Demográfica - Os consumidores são divididos de acordo com a idade, sexo, renda, estado civil, classe social,
nacionalidade, raça, educação, religião e ocupação.
Geográfica - Os consumidores são divididos segundo a localização, como continentes, países, estados, cidades, regiões e
clima.
Psicográfica - Os consumidores são divididos de acordo com o seu comportamento, como personalidade,estilo de vida,
atitudes, motivações, interesses, opinião e percepção.
Assim, a opção correta é: Demográfica, Psicográfica e Geográfica.
Não existe segmentação racial (inclusa na demográfica - raça), nem Financeira (inclusa na demográfica -
renda) e nem comportamental (inclusa na psicográfica).
 
 
Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes
variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado.
Assinale a alternativa que apresenta o tipo de segmentação onde os consumidores são divididos de acordo com o seu
comportamento, como personalidade, estilo de vida, atitudes, motivações, interesses, opinião e percepção:
 Psicográficas.
Idade.
Região.
Geográficas.
Demográficas.
Respondido em 30/03/2022 10:36:34
Gabarito
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Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes
variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os critérios de segmentação:
Demográfica, Geográfica e Populacional.
Demográfica, Geográfica e Psicológica.
 Demográfica, Geográfica e Psicográfica.
Demográfica, Psicológica e Psicográfica.
Psicológica, Geográfica e Psicográfica.
Respondido em 30/03/2022 10:36:38
 
 
Explicação:
Segmentação de Mercado
Segmentação - (apresenta o significado que agrupamento de clientes (consumidores) com as mesmas características,
necessidades homogéneas e preferências iguais em suas escolhas de produtos e serviços).
Demografica - (está focado na característica da população - (sexo, (gênero), (idade), religião, escolaridade, opupação
profissional, números de membros da família) 
Geográfica - (clientela alvo - está contido em uma região, estado, pais) 
Psicográfica - (estilo de vida), personalidade, conservador, tímido, impulsivo e outros aspectos).
 
Gabarito
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 Questão
7
 Questão
8
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Exercício: GST2023_EX_A6_201904181813_V4 30/03/2022
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O objetivo da função Marketing e Vendas, segundo Maximiano (2006), entre outros, é o:
Desenvolvimento de fornecedores.
 Desenvolvimento de canais de distribuição e gestão dos pontos de venda.
Desenvolvimento de padrões de qualidade dos produtos.
Desenvolvimento de processos produtivos de produtos novos.
Desenvolvimento dos canais de suprimento de matérias-primas.
Respondido em 30/03/2022 10:35:46
 
 
A estratégia de marketing adequada é fundamental para o sucesso de empreendimento. O planejamento estratégico de
marketing baseia-se em três etapas principais: definição e análise do mercado; escolha do mercado-alvo e definição do
marketing mix (ou composto de marketing). Portanto, pode-se considerar que se está segmentando o mercado quando: I
- Divide o mercado em grupos relativamente heterogêneos II - Divide o mercado em grupos relativamente homogêneos.
III - Agrupa o mercado por faixa etária. IV - Agrupa o mercado por naturalidade (cidade onde nasceu). Estão corretas as
afirmativas:
 II e III.
III e IV.
I e II.
I e III.
II e IV.
Respondido em 30/03/2022 10:35:58
 
 
Explicação:
A estratégia de marketing deverá ser analisada, baseada no mercado em que no qual nos encontramos, visando atender
as necessidades e desejos dos nossos consumidores e buscando um diferencial comopetitivo.
Gabarito
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É o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos com as mesmas
características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil atender o cliente. Este é o conceito de:
 Questão
1
 Questão
2
 Questão
3
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javascript:diminui();
javascript:aumenta();
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Praça.
Propaganda.
Promoção.
Marketing.
 Segmentação.
Respondido em 30/03/2022 10:36:07
Gabarito
Comentado
 
 
Segundo Maximiano (2006), o objetivo básico da função Marketing é:
Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os transportadores de cargas.
Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os clientes e fornecedores.
Estabelecer e manter a ligação da empresa com seus fornecedores.
Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os clientes e órgãos reguladores.
 Estabelecer e manter a ligação da empresa com seus clientes.
Respondido em 30/03/2022 10:36:13
Gabarito
Comentado
 
 
Analise o trecho a seguir:
O processo de __________ consiste em uma abordagem do marketing em que se divide o mercado total de clientes em
grupos _________, formando _________ com as mesmas características, comportamentos e necessidades. Com isso,
potencializa-se o atendimento e __________ dos segmentos selecionados, aos quais a empresa buscará ter um vínculo
maior. 
A alternativa que melhor preenche os espaços vazios, na ordem apresentada, é:
 segmentação de mercado; homogêneos; segmentos; fidelização
 
plano de marketing; homogêneos; concorrentes; fidelização
 
plano de marketing; abrangentes; nichos; fidelização
 
segmentação de mercado; homogêneos; concorrentes; criação de demanda
 
segmentação de mercado; heterogêneos; concorrentes; criação de demanda
 
Respondido em 30/03/2022 10:36:19
 
 
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o
conteúdo online da aula 6, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que
aborda a disciplina a respeito da organização das empresas na administração de novos negócios. 
O aluno deve ter compreendido o conceito de segmentação de mercados, como parte de um plano de marketing,
não o contrário.
Deve compreender que esse tipo de estratégia não cria demanda por produtos, mas identifica e potencializa
demandas específicas.
 
 
Assinale a alternativa que apresenta as principais formas de segmentação do mercado consumidor:
Segmentação Racial, Psicográfica, Financeira e Geográfica.
 Segmentação Demográfica, Psicográfica e Geográfica.
 Questão
4
 Questão
5
 Questão
6
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Segmentação Demográfica, Financeira, Comportamental e Geográfica.
Segmentação Demográfica, Comportamental e Financeira.
Segmentação Financeira, Psicográfica, Comportamental e Geográfica.
Respondido em 30/03/2022 10:36:27
 
 
Explicação:
Existem 3 critérios básicos de segmentação de mercado:
Demográfica - Os consumidores são divididos de acordo com a idade, sexo, renda, estado civil, classe social,
nacionalidade, raça, educação, religião e ocupação.
Geográfica - Os consumidores são divididos segundo a localização, como continentes, países, estados, cidades, regiões e
clima.
Psicográfica - Os consumidores são divididos de acordo com o seu comportamento, como personalidade, estilo de vida,
atitudes, motivações, interesses, opinião e percepção.
Assim, a opção correta é: Demográfica, Psicográfica e Geográfica.
Não existe segmentação racial (inclusa na demográfica - raça), nem Financeira (inclusa na demográfica -
renda) e nem comportamental (inclusa na psicográfica).
 
 
Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes
variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado.
Assinale a alternativa que apresenta o tipo de segmentação onde os consumidores são divididos de acordo com o seu
comportamento, comopersonalidade, estilo de vida, atitudes, motivações, interesses, opinião e percepção:
 Psicográficas.
Idade.
Região.
Geográficas.
Demográficas.
Respondido em 30/03/2022 10:36:34
Gabarito
Comentado
 
 
Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes
variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os critérios de segmentação:
Demográfica, Geográfica e Populacional.
Demográfica, Geográfica e Psicológica.
 Demográfica, Geográfica e Psicográfica.
Demográfica, Psicológica e Psicográfica.
Psicológica, Geográfica e Psicográfica.
Respondido em 30/03/2022 10:36:38
 
 
Explicação:
Segmentação de Mercado
Segmentação - (apresenta o significado que agrupamento de clientes (consumidores) com as mesmas características,
necessidades homogéneas e preferências iguais em suas escolhas de produtos e serviços).
Demografica - (está focado na característica da população - (sexo, (gênero), (idade), religião, escolaridade, opupação
profissional, números de membros da família) 
Geográfica - (clientela alvo - está contido em uma região, estado, pais) 
Psicográfica - (estilo de vida), personalidade, conservador, tímido, impulsivo e outros aspectos).
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
 Questão
7
 Questão
8
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javascript:abre_colabore('38403','279293121','5171725605');
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Teste de
Conhecimento
 
 
 avalie sua aprendizagem
 ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
6a aula
 Lupa 
 
Exercício: GST2023_EX_A6_201904181813_V5 30/03/2022
Aluno(a): DJANIR DA CRUZ SOARES 2022.1 EAD
Disciplina: GST2023 - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 201904181813
 
Considerando os vários fatores que afetam a decisão de compras, entre elas estão: a cultura, a classe social, a
autoimagem, o grupo, tipo de mercado e fatores situacionais. O conhecimento desses fatores permite à empresa:
Atrair os melhores fornecedores para o tipo de material desejado.
Projetar um produto específico que atenda a todas as classes sociais de consumidores.
 Atrair os consumidores que respondam a essas especificações.
Desenvolver competências internas mais eficientes para a produção de bens.
Desenvolver os canais de fontes de suprimento adequados para a empresa.
Respondido em 30/03/2022 10:36:57
 
 
Explicação:
Segmentação de mercado é o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando
segmentos com as mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil atender o cliente, que
é a função básica do Marketing. Sendo assim, a opção correta é: Atrair os consumidores que respondam a essas
especificações.
Vamos às outras opções 
Projetar um produto específico que atenda a todas as classes sociais de consumidores. INCORRETA, tendo em vista que
o mercado é extremamente heterogêneo.
Desenvolver os canais de fontes de suprimento adequados para a empresa. INCORRETA, tendo em vista que estamos
falando de atendimento às necessidades dos clientes e não à Operação/produção.
Desenvolver competências internas mais eficientes para a produção de bens. INCORRETA , tendo em vista que estamos
falando de atendimento às necessidades dos clientes e não à Operação/ RH.
Atrair os melhores fornecedores para o tipo de material desejado. INCORRETA, tendo em vista que estamos falando de
atendimento às necessidades dos clientes e não à Operação/ produção.
 
 
A Verão Ltda. é uma empresa transportadora especializada em cargas alimentícias, perecíveis e não perecíveis. Possui 80
funcionários e vem enfrentando problemas de integração dos interesses de alguns de seus departamentos, em especial
entre Operações e Comercial, pois as condições de prestação do serviço de transporte negociadas estão gerando conflitos
na operação.
A respeito do Marketing no exemplo ilustrado, assinale a alternativa correta:
 
A função do Marketing na empresa é de produzir peças publicitárias e campanhas de propaganda, não de atribuir
estratégias de preço e localização, razão pela qual há conflitos com o verdadeiro responsável: Operações.
 Questão
1
 Questão
2
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javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
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O departamento de Operações deve determinar as estratégias para fidelizar clientes do mercado alvo, mas não
do mercado potencial, função do Marketing.
 
 Um exemplo de fator situacional a influenciar o processo de compra dos clientes seria a ocorrência de grandes
eventos musicais, o que pode levar os clientes da Verão a alterar seu planejamento de suprimentos para melhor
atender seu consumidor final.
 
Profissionalizar o Marketing da empresa significa produzir melhores peças publicitárias e campanhas de
propaganda, mas desenvolver estratégias de preço deve ser responsabilidade de outros departamentos.
 
Há conflitos entre os departamentos, entre outros motivos, porque o Marketing não deve interferir no papel de
Operações de identificar o processo de compra dos clientes.
 
Respondido em 30/03/2022 10:37:02
 
 
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o
conteúdo online da aula 6, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que
aborda a disciplina a respeito da organização das empresas na administração de novos negócios. 
O Marketing não se resume à função de publicidade e propaganda. Estratégias de preço, por exemplo, fazem
parte de seu escopo.
O Marketing deve ser responsável por planejar estratégias de fidelização de clientes em qualquer nível de
mercado.
Investigar o processo de compra dos clientes é tarefa do Marketing, não de Operações.
 
 
 
O Composto de Marketing (ou Mercadológico), ou ainda, Marketing Mix foi criado por Neil H. Borden em 1964, e
representa um conjunto de estratégias usadas desde a concepção do produto até a sua colocação no mercado, para criar
valor para o cliente e atingir os objetivos de Marketing na organização. Os quatro elementos básicos do composto de
marketing são:
Propaganda, Preço, Praça e Promoção.
Produto, Produção, Praça e Promoção.
 Produto, Preço, Praça e Promoção.
Produto, Propaganda, Praça e Promoção.
Produto, Preço, Propaganda e Promoção.
Respondido em 30/03/2022 10:37:07
Gabarito
Comentado
 
 
Os mercados são compostos de compradores, e os compradores diferem de diversas maneiras. Considerando os
diferentes significados de mercado, qual deles representa a totalidade das organizações e das pessoas?
 
Mercado potencial
Demanda agregada
Mercado alvo
 População em geral
Seu mercado
Respondido em 30/03/2022 10:37:11
 
 
Explicação:
População em geral: a totalidade das organizações e das pessoas.
Mercado potencial: todas as pessoas e organizações que se interessam ou se interessariam por um determinado produto
ou serviço.
Mercado alvo: as pessoas e organizações do mercado potencial que a empresa pretende conquistar.
Seu mercado: mercado conquistado - sua clientela. Os consumidores ou clientes que efetivamente compram de você.
 
 Questão
3
 Questão
4
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A empresa Supersummer comercializa o famoso bronzeador No-Sun, muito consumido por um público na faixa etária
entre 12 a 25 anos. Para aproveitar o sucesso deste produto, a empresa está lançando novidades no mercado: No-Sun
Lotion, loção hidratante pós sol, e o No-Sun Hair, um creme para proteger os cabelos dos raios solares. O lançamento dos
dois novos produtos ocorreu na mesma época, porém, as estratégias de precificação adotadas, quando do lançamento,
foram diferentes. No caso da loção hidratante, devido ao fato de já haver vários concorrentes estabelecidos, a empresa
decidiulançar o produto buscando manter uma eficiência em seu processo produtivo para manter o menor preço possível,
pressupondo que os consumidores são sensíveis ao preço. No caso do produto No-Sun Hair, a empresa adotou uma
estratégia de supervalorização do produto procurando projetar, uma forte identidade, tornando-o nitidamente distinto dos
produtos dos concorrentes. Por isso, foi determinada a prática de preço alto, partindo-se da suposição de que o preço
elevado comunicaria uma imagem de qualidade superior para o produto. Ao lançar os novos produtos No-Sun loção
hidratante e No-Sun creme protetor para os cabelos é correto afirmar que a empresa está praticando que tipo de
estratégia competitiva para cada produto (estratégias competitivas de Porter)?
No dois lançamentos a empresa Supersummer adotou a estratégia de marcas combinadas.
No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de foco amplo, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia
adotada foi a de diferenciação de curto prazo.
No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de diferenciação, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia
adotada foi a de liderança de custos.
 No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de liderança de custos, e no caso do No-Sun Hair, a
estratégia adotada foi a de diferenciação.
No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de foco de curto prazo, e no caso do No-Sun Hair, a
estratégia adotada foi a de liderança de custos.
Respondido em 30/03/2022 10:37:18
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
Com relação ao Marketing, assinale a alternativa INCORRETA:
O Marketing está presente em qualquer tipo de negócio, mesmo em organizações sem fins lucrativos.
 O Marketing é responsável pela criação e produção de bens que satisfaçam as necessidades dos clientes.
O Marketing convoca a todos os que participam da organização a pensar e servir aos consumidores, superando
suas expectativas para gerar sua fidelização.
Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção de um produto ou serviço.
Marketing é o processo de definição de preços, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar
trocas. 
Respondido em 30/03/2022 10:37:25
 
 
Explicação:
Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, definição de preços, promoção e distribuição de
ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais. 
Como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa a ser marcada é: O Marketing é
responsável pela criação e produção de bens que satisfaçam as necessidades dos clientes. Uma vez que não
cabe ao Marketing PRODUZIR e sim à função de OPERAÇÕES (produção). Marketing é o processo de planejamento e
execução da concepção de um produto ou serviço, ou seja, ele pode acompanhar e até mesmo interferir para que
façam-se adaptações no projeto concebido, mas não é de sua responsabilidade a PRODUÇÃO. Uma das principais
tarefas na criação de uma empresa é a montagem de seu sistema de operações, que fornece os produtos e
serviços concebidos pela função de Marketing e selecionados pelas decisões estratégicas.
 
 
 
Alguns critérios devem ser levados em consideração ao se abordar a questão da segmentação do mercado-alvo. Neste
sentido, quando afirma que o seu público consumidor é a típica dona de casa, na faixa dos 30 a 40 anos, cuja renda
mensal gira em torno de R$ 1 mil por mês, a empresa está levando em consideração o critério de segmentação:
geográfico
psicosocial
psicográfico
 demográfico
comportamental
 Questão
5
 Questão
6
 Questão
7
03/04/2022 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/ 4/4
Respondido em 30/03/2022 10:37:29
 
 
Explicação:
Mercado é o grupo de consumidores que tem necessidades e interesses similares.
Segmentar o mercado é dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos com as
mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil de atendê-lo. Por definição, no critério
demográfico, os consumidores são divididos de acordo com a idade, sexo, renda, estado civil, classe social,
nacionalidade, raça, educação, religião e ocupação, ou seja, vários deles presentes no enunciado (em negrito).
 
 
Quanto aos objetivos, cabe a função de Marketing: (assinale a alternativa INCORRETA) 
Construir boas relações com consumidores e parceiros.
Vender mais.
Aumentar a visibilidade de marcas.
 Gerir a produção de bens e serviços.
Fidelizar clientes.
Respondido em 30/03/2022 10:37:37
 
 
Explicação:
Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, definição de preços, promoção e distribuição de
ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais. 
Como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa a ser marcada é: Gerir a produção de
bens e serviços. Uma vez que não cabe ao Marketing GERIR e sim CONCEBER. Marketing é o processo de
planejamento e execução da concepção de um produto ou serviço. GERIR envolve toda a estrutura da empresa.
 
 
 
 
 Questão
8
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