Prova presencial regular INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

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Prova presencial regular
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Questão 1
Das situações a seguir, indique qual NÃO se relaciona ao pensamento estratégico:
a) Fazer a manutenção periódicas das máquinas, equipamentos e veículos da empresa.
b) Fazer um churrasco num parque da cidade para comemorar o aniversário com amigos.
c) Fazer aquisição suplementar para suprir a falta de determinadas mercadorias na loja pelo aumento da demanda em
função de uma data comemorativa.
d) Adquirir uma nova máquina para a linha de produção para ampliar a capacidade e melhoria da qualidade dos produtos
manufaturados.
e) A escolha e aquisição de um traje, calçado e bolsa para se vestir no casamento como madrinha da noiva.
Questão 2
Relacione a definição com o termo e escolha a alternativa correta: 1. É o processo de tomada de decisão e o
controle sobre as ações dos indivíduos, para o expresso propósito de alcance de metas predeterminadas. 2. É a
forma de toda associação humana para consecução de certo objetivo comum. 3. É a especificação qualitativa, o
dimensionamento quantitativo, as estimativas financeiras e as previsões temporais dos recursos envolvidos na
consecução de um objetivo. 4. Significa realizar mais com menos recursos. ( ) Planejar ( ) Organização ( )
Produtividade ( ) Administração
a) 1, 2, 3, 4.
b) 3, 2, 1, 4.
c) 4, 3, 2, 1.
d) 3, 2, 4, 1.
e) 2, 3, 4, 1.
Questão 3
Um estaleiro situado em Florianópolis vai expandir sua atividade e precisará construir mais diques, de tamanhos
diferentes. Foram assinados contratos e convênios (para troca de tecnologia e fornecimento de materiais e
equipamentos avançados com diversos fornecedores internacionais) para poder disputar contratos de construção
náutica com os grandes armadores e compradores mundiais. Para que as operações mantenham o fluxo das
atividades será necessário alterar a estrutura organizacional. Assinale a estrutura organizacional adequada a
atender essa demanda.
a) Estrutura Tradicional ou linha vertical
b) Estrutura Tradicional ou linha horizontal
c) Estrutura Híbrida Circular e em Linha
d) Estrutura Matricial por projeto
e) Estrutura Circular
Questão 4
Uma das questões que interfere na plena produção e na gestão de conflitos entre pessoas e departamentos é a
comunicação. De forma geral, conforme a estrutura organizacional é recomendada uma forma de comunicação.
Assinale o item mais adequado.
a) Estruturas Modulares - comunicação transversal
b) Estruturas Piramidais - comunicação horizontal
c) Estruturas Modulares - comunicação horizontal
d) Estruturas circulares - comunicação vertical
e) Estruturas Piramidais - comunicação vertical
Questão 5
A Transportadora Pontual - que atua nas operações de cadeia integrada de produção, sincronizando fornecedores
com montadoras, onde o produto tem que ser entregue nas especificações, sequência e horários determinados -
está buscando um diretor para uma nova operação em Belo Horizonte. Assinale as habilidades que esse
profissional deve ter para ocupar esta vaga, no mercado contemporâneo:
a) Ter capacidade em supervisionar as operações, identificar pontos de risco e coordenar as ações com rigidez (não há
margem de erro).
b) Ter formação adequada, experiência no segmento, habilidade em convencer os clientes em caso de erro em operação.
c) Ter pleno conhecimento das funções e operações que os colaboradores devem executar. Agir com rigidez, pois as
operações são complexas e não há como perder tempo com variações.
d) Ser objetivo, seguir as normas à risca, conduzir os funcionários sem margem de mudanças e seguir as normas
estabelecidas nos contratos.
e) Saber monitorar as operações para atingir os objetivos, transmitir informações relevantes, manter o espírito de equipe e
compartilhar resultados.
Questão 6
A Saboroso, uma rede de restaurantes tipo fast-food optou em expandir os negócios por meio da franquia para
abertura de novas lojas. A opção por franquear se deu por exigir menos investimentos e pelo fato de a abertura de
novas lojas em outras regiões e localidades ser mais rápida nessa modalidade. entretanto, é necessário orientar
melhor os franqueados, para que obtenham melhor desempenho e orientar todo o processo de abertura, a partir da
escolha do local e do momento mais propício, levando em consideração o potencial financeiro, a questão logística,
recursos humanos e outras. Qual das funções administrativas representa esta atividade?
a) Tecnologias de informação, dada a obtenção de informações referentes à atuação da empresa, construindo o
conhecimento para tomar as decisões que garantam o sucesso da organização.
b) Planejamento, dado o dimensionamento quantitativo, o procedimento de estimativas financeiras e de previsões
temporais dos recursos envolvidos na consecução de um objetivo.
c) Avaliação, a partir da comparação dos requisitos especificados e os resultados dos recursos aplicados, produtos e
serviços obtidos.
d) Organização, observada na otimização quantitativa, econômica e temporal da aplicação de recursos para obtenção de
um produto ou serviço com qualidade.
e) Controle, com a verificação da correta aplicação dos recursos e dos requisitos especificados e obtidos dos produtos e
serviços.
Questão 7
"A difusão da tecnologia amplifica infinitamente seu poder ao se apropriar de seus usuários e redefini-los. As novas
tecnologias da informação não são apenas ferramentas para se aplicar, mas processos para se desenvolver [...].
Pela primeira vez na história, a mente humana é uma força produtiva direta, não apenas um elemento decisivo do
sistema de produção". O texto de Manuel Castells refere-se:
a) Informática
b) Sociedade da informação
c) Gestão do conhecimento
d) Tecnologia da informação
e) Sociedade do conhecimento
Questão 8
A Massafix, empresa de materiais de construção, identificou que é necessário que os administradores realizem
diversas análises e identifiquem as principais tendências contemporâneas para poder orientar a organização
quanto a estrutura, operações e ações no futuro, garantindo a capacidade competitiva. Assinale os elementos
chave a serem observados:
a) Processo de decisão estruturado, em colegiado e lento; estruturas e operações flexíveis e oferta de produtos de baixa
qualidade e baratos
b) Comitês para tomada de decisão; foco na quantidade produzida; organização e operações estruturadas.
c) Estruturas e operações flexíveis e adaptáveis; produzir mais com menos recursos; oferecer produtos e serviços
competitivos em relação aos concorrentes e tomada ágil de decisões.
d) Produção em grande quantidade e a custos baixos; uso de robótica na produção; implementação de comitês de decisão
para organizar as operações cotidianas.
e) Forte relação com a sociedade; estruturas rígidas e normatizadas (para cada um saber exatamente o que deve ser
realizado) e poder político junto à sociedade.
Questão 9
Conectando máquinas, sistemas e outros, as empresas poderão criar redes inteligentes ao longo de toda a cadeia
de valor, de modo a controlar os módulos da produção de forma autônoma. Essas unidades de manufatura terão a
capacidade e a autonomia para programar a produção em função das datas de entregas dos pedidos, da
disponibilidade de matérias-primas e insumos. Além disso, poderão agendar manutenções, prever falhas nos
processos e se adaptar aos requisitos e mudanças não planejadas na produção. Este tipo de operação fabril é
conhecido como:
a) Sistemas ciber-físicos
b) Internet of Services
c) Downsizing
d) Indústria 4.0
e) Benchmarking
Questão 10
O Sr. Rauen é proprietário da Ula Ula, uma embarcação fluvial de passageiros adaptada para passeios turísticos
em rios de médio para grande porte que opera na região Centro-Oeste do Brasil. Ele está com dificuldade em
expandir o seu negócio, então pediu a seu filho, que é bancário, para auxiliá-lo na reorganização de sua atividade.
Das diferentes alternativas há uma mais adequada ao Sr. Rauen no que se refere a visualizar o negócio no futuroe
tomar providências, indique-a:
a) Avaliar e descrever o negócio de passeios turísticos fluviais, as tendências do mercado turístico na região, as tendências
do mercado de turismo de navegação em diversos lugares do Brasil e em outros países, entre outras ações.
b) Realizar treinamento de relacionamento com os clientes junto aos funcionários, trocar o uniforme de trabalho a todos
que atuam na Ula Ula, comprar novas boias e disponibilizar água gelada durante os passeios.
c) Fazer uma campanha publicitária na região, por meio de anúncios em jornais locais, rádios e outdoors informando o
serviço, trajeto que realiza, horários e local de embarque.
d) Realizar melhorias nos trapiches onde se realiza os embarques, com bancos para as pessoas aguardarem o horário e
outras melhorias.
e) Produzir uma grande quantidade de folhetos e contratar uma empresa com pessoas para realizar sua distribuição nas
casas, deixar nos balcões de bancos e etc. nas cidades próximas onde realiza o trajeto.
Questão 11
O Sr. Celso assumiu a direção do Frigorífico Carne Boa como herdeiro do fundador, que faleceu recentemente. Ao
assumir, quer mostrar a sua marca e está propondo criar uma estrutura moderna, liberal, onde as pessoas possam
estabelecer seu horário de trabalho. O Sr. Antoninho, gerente do frigorífico há mais de 25 anos contestou o Sr.
Celso, apresentando diversos argumentos. Assinale os argumentos do Sr. Antoninho mais coerentes para o caso:
a) Estrutura tradicional ou piramidal vertical, pois em um frigorífico a produção é sequencial e cada atividade tem que ser
executada a partir da anterior.
b) Uma estrutura linear, por meio da qual cada supervisor coordenará pequenos grupos de pessoas, facilitando, dessa
forma, a coordenação das operações e garantindo a flexibilidade de horários dos colaboradores.
c) Adotar uma estrutura circular, por meio da qual o Sr. Celso poderá controlar tudo e cada área estabelecerá contatos
com o ambiente externo diretamente, assim como a distribuição das tarefas.
d) Utilizar uma estrutura matricial, por meio da qual cada departamento, em função de suas características, terá seu
padrão de distribuição e controle das tarefas.
e) Estrutura por processos, por meio da qual cada processo é tratado isoladamente, assim, o responsável de cada área
coordena a atividade de seus funcionários.
Questão 12
Um conceito que abarca em um só tipo de sociedade duas espécies de organização que geralmente se colocam
em oposição - o capitalismo e o socialismo - defendendo que os seus traços essenciais são comuns e que as
diferenças entre ambas se resumem a estilos de funcionamento. Na sociedade capitalista concorrencial, o
reinvestimento é feito com base nos rendimentos individuais e absorve a maior parte do excedente não distribuído
em salários. Na comunidade socialista de economia planificada esse excedente pertence ao Estado, que o
reinveste. Considerando os fundamentos de Alvin Toffler na evolução da sociedade humana, a descrição acima, da
Infopédia, refere-se a qual onda ou sociedade?
a) Agrícola
b) Conhecimento
c) Industrial
d) Primitiva
e) Tecnológica