Prova II-Psicologia Organizacional e do Trabalho

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1. Na maioria das vezes, o conflito surge quando há a necessidade de escolha entre 
situações que podem ser consideradas incompatíveis. Todas as situações de conflito 
são antagônicas e perturbam a ação ou a tomada de decisão por parte da pessoa ou de 
grupos. Sobre as possíveis causas do conflito, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Metas diferentes do objetivo comum, personalidade forte, desorganização das 
chefias indiretas. 
II- Recursos humanos externos. 
III- Amizade entre colegas. 
IV- Experiências de frustração, diferenças de percepções entre comunicações 
superiores, nepotismo. 
 
Assinale a alterativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
2. Além dos estilos de liderança mais conhecidos, como é o caso dos estilos 
autocrático, liberal e demográfico, há também a liderança transacional. Sobre as 
características da liderança transacional, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Trata-se de uma transação simples, baseada na oferta e concessão de recompensas 
como forma de induzir os membros da organização a se comportarem da maneira 
desejada. 
II- O estilo de liderança transacional não é baseada no poder do líder e existe 
enquanto o líder e seus seguidores acreditarem que as trocas efetuadas irão beneficiá-
los mutuamente. 
III- Tradicionalmente, o líder transacional oferece a seus liderados uma recompensa, 
que pode ser um troca política, econômica ou psicológica. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas I e III estão corretas. 
 b) As afirmativas I e II estão corretas. 
 c) As afirmativas II e III estão corretas. 
 d) Somente a afirmativa II está correta. 
 
3. Alguns fatores podem constituir barreiras à compreensão do que é comunicado. Com 
relação aos fatores que constituem barreiras físicas, analise as opções a seguir: 
 
I- Espaço físico. 
II- Falhas mecânicas. 
III- Interferências físicas. 
IV- Pouca atenção. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções I, III e IV estão corretas. 
 b) As opções I, II e III estão corretas. 
 c) As opções II, III e IV estão corretas. 
 d) As opções I, II e IV estão corretas. 
 
4. Há tempos que escritores e administradores procuram conceituar de forma coerente 
um tema sempre em alta: a liderança. O líder eficaz é o profissional que faz com que 
os seus funcionários exerçam suas atividades corretamente, atingindo assim os 
resultados esperados. Diante das diversas qualidades de um líder eficaz, classifique 
V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Mau humor. 
( ) Imparcialidade. 
( ) Visão limitada. 
( ) Honestidade. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.: 
 a) V - V - V - F. 
 b) F - V - V - F. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - F - V - V. 
 
5. Os grupos podem ser diferenciados das equipes de trabalho, por determinadas 
características. Tal cenário possibilita a afirmação de que toda equipe é um grupo, 
porém nem todo grupo é uma equipe. Sobre essas diferenças conceituais, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O grupo de trabalho pode ser exemplificado por meio dos membros de um 
escritório. 
( ) No grupo de pessoas, não existem rótulos definidos, portanto as diferenças não 
são relevantes. 
( ) Equipes envolvem relacionamentos, que tendem à criação do efeito sinérgico. 
( ) Os processos grupais e de equipe são semelhantes, logo, não há diferenças entre 
as duas definições. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - V. 
 b) V - V - V - F. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - F - V - F. 
 
6. Representa o resultado da ação de vários agentes, sendo que o valor de sua atuação, 
enquanto grupo, é superior ao valor que teriam se cada um agisse individualmente. 
Neste sentido, assinale a alternativa CORRETA que corresponde a este conceito: 
 a) Desempenho. 
 b) Formação. 
 c) Sinergia. 
 d) Normalização. 
 
7. A necessidade de se comunicar bem está cada vez mais em evidência nas 
organizações. Todas as atividades dentro de uma organização, desde a gestão, o 
planejamento, até o setor de vendas e marketing, possuem informações, e mais, 
informações que circulam por diversos setores e pessoas da organização. No entanto, 
existem algumas barreiras que podem dificultar ou impedir um processo de 
comunicação nas organizações. Barreiras são restrições ou limitações. No processo 
de comunicação podemos encontrar diversas barreiras. Sobre essas barreiras, associe 
os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Barreiras humanas. 
II- Barreiras físicas. 
III- Barreiras semânticas. 
 
( ) Emoções, percepções e preocupações. 
( ) Ambiente de trabalho e falhas mecânicas. 
( ) Ruídos ambientais. 
( ) Gírias e expressões populares. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) I - II - II - III. 
 b) I - II - III - I. 
 c) II - III - II - I. 
 d) I - II - I - III. 
 
 
Coesão grupal pode ser entendida como a harmonia e o equilíbrio entre os membros 
de um grupo. Nas organizações, a coesão grupal é importante, pois ela mantém a 
união do grupo, o que é relevante em várias tarefas que são realizadas dentro das 
organizações. Sobre os fatores que são determinantes para a coesão grupal, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Atração mútua entre os membros do grupo. 
( ) Número elevado de membros no grupo. 
( ) Membros do grupo com salários equivalentes. 
( ) Alto grau de concordância com as metas definidas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V. 
 b) F - V - V - V. 
 c) V - F - F - V. 
 d) V - V - V - F. 
 * Observação: A questão número 8 foi Cancelada. 
 
9. Segundo Chiavenato (2005), os conflitos resultam dos diferentes pensamentos e 
ideias entre pessoas ou grupos. Os conflitos geralmente são vistos de forma negativa. 
No entanto, também podem ter efeitos benéficos. Com relação aos efeitos benéficos 
do conflito, analise as opções a seguir: 
 
I- Frustração. 
II- Perda de energia. 
III- Confronto. 
IV- Mudança. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso 
nas organizações. 2. ed. 
Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. 
 a) As opções I e II estão corretas. 
 b) Somente a opção IV está correta. 
 c) As opções II e III estão corretas. 
 d) Somente a opção I está correta. 
 
10. Liderança é um termo que possui muitas definições, e há várias correntes de estudos 
que se dedicam a esse fenômeno. Embora haja uma diversidade conceitual, a 
liderança apresenta algumas noções básicas. Sobre essas noções, analise as sentenças 
a seguir: 
 
I- A liderança se trata de um fenômeno grupal. 
II- A liderança está relacionada com as variadas formas de comunicação humana. 
III- A liderança se trata sempre de um processo autoritário. 
IV- A liderança requer, essencialmente, a relação superior-subordinado. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.