MARKETING DE DISTRIBUIÇÃO PERGUNTAS

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A administração varejista, como a de qualquer outro empreendimento, é de extrema importância. A sobrevivência e o futuro da organização dependem da eficácia da gestão de seus administradores. Nesse contexto, o administrador de varejo desempenhará as funções típicas dos administradores, principalmente planejamento, organização, direção e controle dos negócios.
As funções apresentadas abaixo são as principais relacionadas ao cotidiano do administrador varejista, EXCETO:
	
	
	
	Controle contábil, registro fiscal e assessoria jurídica.
	
	
	Controle de estoque, oferta de serviços e venda pessoal.
	
	
	Compra, formação de preços e promoção.
	
	
	Localização de depósitos e seleção de equipamentos de manuseio.
	
	
	Registro de mercadoria recebida, rotulagem de mercadoria e distribuição.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		No que tange aos fluxos nos canais de Marketing, entre os integrantes dos canais destacam-se, EXCETO os:
	
	
	
	Varejistas
	
	
	Fabricantes
	
	
	Atacadistas
	
	
	Corretores
	
	
	Agentes
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A evolução histórica tanto do varejo brasileiro quanto no mundo, está relacionada à que fator?
	
	
	
	A falta de infraestrutura de transporte e comunicações das cidades.
	
	
	A organização e crescimento das cidades.
	
	
	A falta de recursos financeiros.
	
	
	À fatores culturais.
	
	
	Ao surgimento de um parque industrial local.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O ¿Marketing Mix¿ compreende as variáveis de planejamento, organização e controle da área de Marketing para desenvolvimento de suas atividades. Os autores vem dividindo a área em 4 Ps. Qual descrição está relacionada com PRAÇA ?
	
	
	
	As estratégias se relacionam a catálogo de preços, descontos, condições, prazos de pagamentos e financiamentos.
	
	
	As estratégias se relacionam com as promoções de vendas, propaganda, força de vendas, relações públicas e Marketing Direto.
	
	
	As estratégias são necessárias para administrar variedade de produtos, qualidade, design.
	
	
	As estratégias são necessárias para marca, embalagem, tamanhos, serviços, garantias e devoluções.
	
	
	As estratégias se relacionam com os Canais de Marketing, cobertura, sortimento, localização, gestão de estoques e transportes.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O surgimento do varejo ocorreu em paralelo com a necessidade das famílias produtoras escoarem seus produtos para consumidores, com o intuito de se prover recursos suficientes para a subsistência, além do consumo próprio. No Brasil, o varejo Brasil foi estimulado pelos seguintes fatores: 
I - O varejo no Brasil recebeu um grande incremento na época colonial, devido ao extrativismo, sobretudo do pau brasil, do ouro e prata, seguido pela pecuária e cafeicultura. 
II - Os tropeiros tiveram importantíssimo papel no desbravamento de novos caminhos que levaram à expansão do comércio e, posteriormente da industrialização, tendo como exemplo o comércio itinerante, caracterizado pela figura histórica do caixeiro viajante. 
III - O uso da mão-de-obra escrava foi decisivo para o desenvolvimento do varejo, principalmente nas cidades, que nasciam em volta do pequeno comércio.
	
	
	
	A afirmação I e III estão corretas.
	
	
	A afirmação I e II estão corretas.
	
	
	A afirmação II está correta.
	
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	
	A afirmação I está correta.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Os estudos revelam que os canais de marketing tem quatro personagens principais:
	
	
	
	Empresas de transportes, Agencias de propaganda, Produtores e Consumidores.
	
	
	Produtores, Intermediários, Empresas de Transportes e Consumidores finais.
	
	
	Produtores, Intermediários, Consumidores Individuais e Institucionais.
	
	
	Empresas de transporte, Armazenamento, Agencias de propaganda, Agencias de promoção e bancos.
	
	
	Transportadoras, Intermediários e agencias de promoções e bancos
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Dentre os conceitos a seguir apresentados, apenas um não corresponde aos que usualmente estão relacionados a "Canal de Marketing" ou "Canal de Distribuição". Indique-o.
	
	
	
	Sistema organizado de empresas e agentes que, em conjunto, desenvolvem todas as atividades necessárias para unir os produtores aos consumidores finais
	
	
	Rede de organizações que cria utilidades de tempo, lugar e posse para consumidores e usuários empresariais
	
	
	Planejamento de rotas para se entregar produtos acabados ou semiacabados a partir das fábricas para clientes varejistas e outros distribuidores
	
	
	Caminho que construímos para levar o produto ao cliente, no momento e no lugar por ele desejados
	
	
	Conjunto de organizações interdependentes envolvidas no processo de disponibilizar um produto ou serviço para uso ou consumo
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Qual o papel do fabricante no canal de distribuição ?
	
	
	
	Iniciam o processo de distribuição, não se envolvendo nas etapas seguintes do processo até chegar ao mercado.
	
	
	Iniciam e concluem os fluxos de produtos no canal para garantir um bom atendimento aos clientes.
	
	
	Isso reforça a percepção de que os intermediários agregam valor ao canal por meio de seu desempenho superior de alguns fluxos de canal.
	
	
	Verifica-se que a sua habilidade de gerenciar uma operação não se aplica em outros fluxos do canal. Procuram os intermediários para aumentar seu alcance no mercado ao usuário final.
	
	
	Têm como aspecto chave da estratégia de marketing determinar a melhor maneira de levar os produtos até o mercado.
	
	
	
		1.
		Pedro acabou de receber uma quantia significativa de herança e está pensando em entrar no ramo de eletrodomésticos. Para tal precisa decidir em que tipo de canal de distribuição sua empresa irá atuar. Ele pensa em vendas unitárias para seus clientes, e também pensa que o contato com eles pode se dar através de uma loja física. Neste caso, ele deverá optar por que tipo de Canal de Distribuição?
	
	
	
	Varejo.
	
	
	Com consultores de porta em porta.
	
	
	E-mail marketing.
	
	
	Atacado.
	
	
	Venda Direta.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Muitas lojas adotam o conceito de departamentos alugados. Escolha uma resposta CORRETA que define tal conceito.
	
	
	
	Muitas lojas alugam, operam e gerenciam um departamento dentro de uma loja. Incorporando o conceito de store-in-store ou corners.
	
	
	É constituída por lojas de propriedade de uma única empresa ou de um mesmo grupo controlador, ficando todas sob a mesma direção.
	
	
	Possui foco nos custos.
	
	
	Relaciona-se com a dificuldade no controle da rede e com a menor agilidade na adequação às diferentes características de mercado de cada loja.
	
	
	É a possibilidade de compras conjuntas, o que permite melhores descontos e condições de pagamento.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Na estratégia de distribuição as empresas precisam decidir o número de intermediários que vão utilizar em cada nível do canal. As diferentes estratégias são:
	
	
	
	Intensiva, seletiva e exclusiva.
	
	
	Primária, secundária e terciária.
	
	
	Nível zero, nível um e nível dois.
	
	
	Introdução, maturidade e declínio.
	
	
	Especialidade, comparada e conveniência.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Faz(em) parte da função do administrador varejista:
	
	
	
	deliberar sobre a formação de preços e controles, entre outras funções.
	
	
	discutir estratégias da empresa.a definição dos seis Ps.
	
	
	organizar a empresa e delegar autoridade e responsabilidae para desempenho, apenas.
	
	
	deliberar sobre a distribuição dos produtos da empreas, tão somente.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A seleção de equipamentos para manuseio e registros da mercadoria recebida é função:
	
	
	
	dos agentes que intermedeiam a operação de venda.
	
	
	do atacadista, apenas.
	
	
	do administrador varejista.
	
	
	dos corretores que intermedeiam a operação de venda.
	
	
	do diretor financeiro.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O varejo de alimentos representa o segmento de bens não duráveis, este setor é constituído por empresas de diversos portes, estruturas operacionais e financeiras bem diferentes e em estágios diferentes. A concorrência é muito grande e as margens de lucro são pequenas. O setor é formado por, bares, mercearias, feiras livres, mini mercados, lojas de conveniências, supermercado e superloja.
Abaixo apresentamos alguns tipos de varejo com loja, associe as respectivas características com o tipo de varejo e assinale a opção de resposta que apresenta a sequência correta:
1 - Supermercados convencionais
2 - Superloja
3 - Lojas de conveniência
(   ) Sua estrutura conta com área de 3.000 a 5.000 m2 e operam com cerca de 14 mil SKUs, onde as vendas de itens não alimentares representam cerca de 12% e o número de check-outs varia de 25 e 36.
(   ) Comercializam alimentos e artigos emergenciais, geralmente para consumo imediato, em locais de acesso e visibilidade privilegiados e com margens de lucros mais altas.
(   ) São lojas de médio porte, com autosserviço, que vendem principalmente itens alimentares e oferecem boa variedade de produtos. Existem no país cerca de 3 mil unidades desse modelo de loja, que representam 1/4 do varejo de alimentos.
	
	
	
	1 - 2 - 3
	
	
	3 - 2 - 1 
	
	
	3 - 1 - 2
	
	
	2 - 1 - 3
	
	
	2 - 3 - 1
	
	
	
	 
		
	
		7.
		As instituições de varejo com loja podem ser classificadas de várias maneiras. O varejo de alimentos é um deles e representa o segmento de bens não duráveis. Este setor é constituído por empresas de diversos portes e estruturas operacionais e financeiras bem diferentes, em estágios diferentes. A concorrência é muito grande e as margens pequenas.
Qual o tipo de varejo que comercializa alimentos e artigos emergenciais, geralmente para consumo imediato, em locais de acesso e visibilidade privilegiados e com margens de lucros mais altas?
	
	
	
	Loja de conveniência
	
	
	Mini mercado
	
	
	Mercearia
	
	
	Supermercados
	
	
	Super loja
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Qual das seguintes opções explica CORRETAMENTE o conceito de VAREJO?
	
	
	
	O varejo tem foco nos consumidores que compram em grandes volumes e, muitas vezes, revendem para outros consumidores.
	
	
	O varejo inclui as atividades relativas à venda de produtos ou serviços diretamente ao consumidor final, para uso pessoal e não comercial.
	
	
	O varejo representa um dos primeiros níveis de uma cadeia de distribuição, seja esta de bens ou de serviços.
	
	
	O varejo inclui as atividades de distribuição de produtos ou serviços para outros intermediários de canal, tais como atacadistas e franquias.
	
	
	O varejo é uma atividade cujo foco está na oferta de produtos muito específicos para consumidores igualmente específicos.
	
	
	
		1.
		Inclui todas as atividades relativas à venda de produtos ou serviços diretamente aos consumidores finais, para uso pessoal e não comercial. Essa pode ser uma definição de que tipo de negócio?
	
	
	
	Com ações em bolsa de valores.
	
	
	De varejo.
	
	
	Corporate.
	
	
	Familiar.
	
	
	De atacado.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Os consumidores podem comprar bens e serviços em uma ampla variedade de lojas. Escolha a denominação da loja que está descrita no texto. Relativamente grandes, operam com custos baixos, margem pequena e volume elevado. Auto-serviço projetado para atender as necessidades totais dos consumidores em termos de alimentos, produtos de higiene pessoal, limpeza e produtos para manutenção do lar. É um tipo de loja com frequência de visita elevada pelos consumidores.
	
	
	
	Lojas de Departamentos
	
	
	Lojas de Especialidade
	
	
	Lojas de Descontos
	
	
	Lojas de Supermercados
	
	
	Lojas de Conveniência
	
	
	 
		
	
		3.
		O que são as lojas de conveniência?
	
	
	
	Oferecem uma linha completa, porém com menor sortimento de produtos alimentícios, em torno de 4 mil SKUs.
	
	
	Em geral inclui as lojas tradicionais especializadas, as lojas de departamentos e as lojas de variedades ou lojas tradicionais de descontos.
	
	
	São supermercados de maior porte, com área de 3.000 a 5.000 m2, que operam com cerca de 14 mil SKUs, onde as vendas de itens não alimentares representam cerca de 12% e o número de check-outs varia de 25 e 36.
	
	
	São lojas de médio porte, com autosserviço, que vendem principalmente itens alimentares e oferecem boa variedade de produtos.
	
	
	Comercializam alimentos e artigos de conveniência ou emergenciais, geralmente para consumo imediato, em locais de acesso e visibilidade privilegiados e com margens de lucros mais altas.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Hoje, os consumidores podem comprar bens e serviços em uma ampla variedade de lojas. Escolha a denominação da loja que está descrita no texto. São lojas relativamente pequenas, localizadas próximas às áreas residenciais, permanecendo abertas além do horário normal e toda a semana. Vendem uma linha de produtos de alta rotatividade. Seu horário de funcionamento amplo e o fato dos consumidores as procurarem para compras complementares e de última hora as caracterizam como lojas de preços relativamente elevados.
	
	
	
	Lojas de Conveniência
	
	
	Lojas de Especialidade
	
	
	Lojas de Departamentos
	
	
	Lojas de Supermercados
	
	
	Lojas de Descontos
	
	
	 
		
	
		5.
		O varejo:
	
	
	
	é o produto ideal para acompanhar o comportamento de compra dos lares brasileiros e uma ferramenta essencial para o planejamento estratégico. 
	
	
	é o monitoramento contínuo de uma amostra representativa de varejos.
	
	
	é o plano da exposição e da organização dos produtos da gôndola do ponto de venda.
	
	
	consiste em todas as atividades que englobam o processo de venda de produtos e serviços para atender a uma necessidade pessoal do consumidor final. O varejista é qualquer instituição cuja atividade principal consiste no varejo.
	
	
	é o crescimento da importância do marketing no ponto de venda (minimizando a importância do fabricante).
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Os distribuidores (ou atacadistas) diferem dos varejistas em vários aspectos. Em primeiro lugar, dão menos importância a promoções, ao ambiente e à localização porque lidam com clientes empresariais e não com consumidores finais. Em segundo, as transações no atacado são comumente ________ que aquelas realizadas no varejo. Em terceiro lugar, os negócios do governo com os atacadistas e com os varejistas são diferentes, no que diz respeito a regulamentações legais e impostos.
	
	
	
	mais concisas
	
	
	mais ilimitadas
	
	
	maiores
	
	
	mais envolvidas
	
	
	mais limitadas
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Surgem e desaparecem no ambiente mercadológico com muita frequência. Estamos falando de quê?
	
	
	
	Das entregas especiais.
	
	
	Dos processos gerenciais.
	
	
	Do modelode gestão.
	
	
	Da concorrência.
	
	
	Da relação de consumo.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O ambiente sociocultural influencia virtualmente todos os aspectos de uma sociedade. Qual das descrições pode explicar Mudanças no Papel da Mulher ?
	
	
	
	Com a sua evolução na sociedade este grupo agora tem muito mais escolhas à sua disposição e mais autonomia em suas decisões.
	
	
	A emergência desses grupos vem se refletindo em mais poder econômico e político, seja como consumidores, seja como empreendedores.
	
	
	A mudança de padrões no ciclo de vida das famílias vai influenciar significativamente nos padrões de comportamento de compras.
	
	
	Este tipo de melhora de perfil indica que os consumidores exigirão mais informações e mais serviços de todos os membros do canal.
	
	
	O ato de fazer compras já sofre mudanças e poderá mudar profundamente ao longo dos próximos anos, considerando o perfil de idades da população brasileira.
	
	
	
		1.
		No que tange ao processo do desenho do canal de marketing, assinale a opção que NÃO representa uma das fases do planejamento:
	
	
	
	Definir e Coordenar os Objetivos
	
	
	Desenvolver as Estruturas
	
	
	Desenvolver as Alternativas
	
	
	Especificar as Tarefas de Distribuição
	
	
	Identificar as Necessidades
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Entendendo que o desenho do canal de distribuição refere-se às decisões que envolvem o desenvolvimento ou modificações de canais existentes, observe as opções e diga qual NÃO faz parte das etapas do planejamento desse canal.
	
	
	
	Identificação da necessidade de uma decisão sobre desenho de canal.
	
	
	Desenvolver alternativas de estrutura de canal.
	
	
	Definir o mix de produtos que utilizarão o canal.
	
	
	Definir e coordenar os objetivos de distribuição.
	
	
	Especificar as tarefas da distribuição.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Numa empresa que opera orientada para o marketing, enfatiza-se:
	
	
	
	A qualidade do produto
	
	
	A satisfação plena do cliente
	
	
	O menor preço possível
	
	
	A produção em larga escala
	
	
	O volume nas vendas
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Cabe ao gerente de vendas, dentre outras funções:
	
	
	
	manter relacionamento com fornecedores, desenvolver novos produtos, efetuar orçamento de produção
	
	
	Fornecer idéias para novos produtos, efetuar previsões de vendas, elaborar critérios de seleção de pessoal de vendas.
	
	
	desenvolver novos produtos, efetuar orçamentos de produção, efetuar previsões de vendas
	
	
	efetuar orçamentos de produção, selecionar o pessoal de vendas, desenvolver novos produtos
	
	
	prospectar mercados, manter relacionamento com fornecedores , efetuar orçamento de produção )
	
	
	
	 
		
	
		5.
		As loja de conveniência, em franca expansão, caracterizam-se por
	
	
	
	Pequenos estoques, preços mais elevados , e giro rápido de mercadoria
	
	
	Grandes estoques, preços competitivos, abertas durante 24 horas
	
	
	Grandes estoques, preços baixos, giro rápido de mercadorias
	
	
	Abertas 24 horas, grandes estoques, preços baixos
	
	
	Preços baixos, pequenos estoques, giro lento de mercadorias
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O desenho de canal refere-se às decisões que envolvem o desenvolvimento de novos canais onde não há nenhum anteriormente ou a modificações de canais existentes. Na fase de DEFINIR E COORDENAR OS OBJETIVOS no planejamento de um canal de marketing, alguns fatores são de extrema relevância na tomada de decisões, EXCETO:
	
	
	
	Familiarizar-se com Estratégias
	
	
	Familiarizar-se com Objetivos
	
	
	Listar informações sobre as características do produto
	
	
	Definir Objetivos Explícitos de Distribuição
	
	
	Obter coerência com os Objetivos de Marketing e da Empresa
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Os itens a seguir respondem a qual pergunta? 1 - Usuário do produto. 2 - Quem toma a decisão de comprar o produto? 3 - Quem faz a compra? 4 - Outros prováveis consumidores. 5 - Tendências atuais de distribuição.
	
	
	
	Quando estamos vendendo?
	
	
	O que estamos vendendo?
	
	
	Onde estamos vendendo?
	
	
	Como estamos vendendo?
	
	
	A quem estamos vendendo?
	
	
	
	 
		
	
		8.
		As atividades do administrador varejista são muitas, entre elas podemos destacar a formação de preços como sendo uma das mais importantes. O estabelecimento de preços do varejo é realizado por diferentes administradores de acordo com a estrutura da rede.
Aponte quem são os responsáveis por estabelecer os preços nos três diferentes tipos de varejo abaixo relacionados:
1 - Grandes estabelecimentos
2 - Pequenas e médias empresas 
3 - Lojas em cadeia com mais de um estabelecimento
(  ) Encarregados de compras do escritório central.
(  ) Gerentes de lojas e encarregados.
(  ) Proprietários ou gerentes.
	
	
	
	1 - 3 - 2
	
	
	3 - 1 - 2
	
	
	2 - 1 - 3
	
	
	3 - 2 - 1
	
	
	1 - 2 - 3
		1.
		Identifique no conjunto de critérios de seleção de intermediários a seguir aquele classificado como FATORES DE PRODUTOS E SERVIÇOS.
	
	
	
	Numero e qualidade do pessoal de vendas
	
	
	Extensão dos negócios com concorrentes de fabricantes
	
	
	Instalações de serviços e de estocagem
	
	
	Históricos de carreiras dos executivos
	
	
	Entusiasmo pelo produto
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Não é pertinente à boa gestão da força de vendas :
	
	
	
	Gerenciamento da força de vendas
	
	
	Supervisão dos vendedores
	
	
	Recrutamento, seleção e treinamento dos vendedores
	
	
	Criação de novos produtos
	
	
	Avaliação e motivação dos vendedores
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Assinale a afirmação verdadeira
	
	
	
	A responsabilidade do gerente de vendas é dar sequência as estratégias de marketing
	
	
	Vender por telefone é desenvolver o telemarketing
	
	
	Marketing e Vendas são sinônimos
	
	
	O papel dos profissionais de vendas é desenvolver serviços de marketing
	
	
	O papel do vendedor autônomo é ser um tirador de pedidos
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Escolha, entre os textos abaixo, aquele que está relacionado com a Distribuição Exclusiva.
	
	
	
	Esta tática é utilizada quando o produtor deseja exercer controle sobre o nível dos serviços oferecidos pelos revendedores.
	
	
	São usados tanto estabelecimentos quanto possível em cada nível dos canais.
	
	
	Envolve a utilização de determinados intermediários que queiram vender um produto específico.
	
	
	Consiste em que o fabricante coloca as mercadorias ou serviços no maior número de pontos de vendas possível.
	
	
	A empresa fabricante não precisa dispersar os seus esforços em muitos pontos de vendas e pode ter uma cobertura de mercado adequado.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Na seleção de membros para o Canal de Marketing, assim como o fabricante ou produtor, o intermediário, no nível de atacado ou varejo, também seleciona o Canal de que fará parte. Identifique o tipo de apoio ou assistência que não é apresentada pelo fabricante para captação do intermediário:
	
	
	
	Localização Geográfica.
	
	
	Propaganda e Promoção.
	
	
	Assistência Gerencial.
	
	
	Linhas de Produtos.
	
	
	Negociação e Relacionamento.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O preço, a conveniência, a garantia e os serviçosde pós-vendas constituem que tipo de motivo para comprar?
	
	
	
	Racional.
	
	
	Momentâneo.
	
	
	Emocional.
	
	
	Temporal.
	
	
	Esporádico.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Considerando que uma pessoa se utiliza da imagem do estilo de vida e do prazer que uma compra constitui, que tipo de compra é essa?
	
	
	
	Emocional.
	
	
	Irracional.
	
	
	Racional.
	
	
	Prática.
	
	
	Funcional.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		São os vendedores que colhem as impressões dos clientes, o produto que agrada ou não, o que pode ser melhorado e o que não pode sofrer mudanças. Segundo Kotler (2006) caberá ao vendedor somente uma das as seguintes tarefas:
	
	
	
	Venda :Treinamento de vendedores
	
	
	Venda: Recrutamento e seleção de vendedores
	
	
	Venda: aproximação do cliente, apresentação, resposta a objeções e fechamento de vendas.
	
	
	Venda: Cobrança
	
	
	Venda-Cadastramento de clientes
	
	
	
	1a Questão (Ref.:201806071642)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Mesmo que um item seja aceito por uma comissão de compras em uma cadeia de lojas, certas filiais podem não tê-lo. Isto ocorre, em condições normais, em função:
		
	
	Falta de planejamento da matriz
	
	De acordo com a capacidade de compra da cadeia de lojas.
	 
	Do nível cultural e social do público-alvo
	
	Descuido do gerente local
	 
	De acordo com os critérios de cada gerente.
	Respondido em 30/05/2019 15:09:05
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201806070778)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O surgimento do varejo ocorreu em paralelo com a necessidade das famílias produtoras escoarem seus produtos para consumidores, com o intuito de se prover recursos suficientes para a subsistência, além do consumo próprio. 
Sobre o surgimento, histórico e evolução do varejo, qual das alternativas abaixo relacionadas está INCORRETA? 
		
	 
	A revolução Industrial não só aperfeiçoou a atividade varejista, como promoveu grande impulso à comercialização, em função do aumento da capacidade produtiva em função da máquina a vapor.
	 
	A China e os Estados Unidos foram importantes centros de aperfeiçoamento do que hoje conhecemos como varejo, com a criação de lojas com inúmeros itens de consumo, chamadas de general stores, precursoras das lojas de departamentos.
	
	Durante o Império Romano, inúmeros pontos de comercialização foram construídos, inclusive estruturas comerciais congregando grande número de lojas, que lembram os shopping centers contemporâneos.
	
	Na metade do século XIV, os ingleses foram referência na comercialização de produtos, com estruturas denominadas ¿guilds¿, cuja tradução livre seria grêmios, ou seja, comerciantes atuando em conjunto para exercer sua atividade de maneira satisfatória.
	
	O surgimento da moeda e dos intermediários, que são agregadores e responsáveis pelo acesso aos bens de consumo por parte dos consumidores também representou uma grande contribuição para o crescimento do varejo.
	Respondido em 30/05/2019 15:11:45
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201806071056)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Os atacadistas e varejistas desenvolvem alguns papéis no mercado. Um dos papeis desenvolvidos pelos VAREJISTAS É:
		
	 
	Vendem com entrega eficiente grande variedade de produtos.
	
	Manuseiam os produtos por meio de armazenagem, transportes e preços.
	
	Seus esforços promocionais são de suporte e apresentam as tendências do fabricante.
	 
	Manuseiam os produtos por meio de armazenagem, preços e exposição.
	
	Adquirem de muitos fabricantes, compram grandes variedades e quantidades.
	Respondido em 30/05/2019 15:28:34
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201806071576)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os negócios de varejo podem ser classificados de várias maneiras, varejo com loja; varejo sem loja, por tipo de mercadoria, por nível de variedade e sortimentos, por nível de serviços, por nível de preços  e pelo tipo de propriedade ou relação com outras organizações. A classificação por tipo de propriedade pode ser:
1 - Estabelecimentos independentes com uma só loja
2 - Redes corporativas
3 - Associativismo e cooperativas de varejo
4 - Departamentos alugados
5 -  Franquias
Apresentamos abaixo as vantagens de alguns tipos de propriedades de varejo. Faça a associação com as respectivas características e assinale a opção de resposta que contempla a sequencia correta: 
(   ) Rapidez na expansão, alta motivação dos administradores das lojas, maior garantia de mercado e serviços, fortalecimento da marca, menor envolvimento nos problemas cotidianos das lojas, compras em escala, redução de custos, ganho de participação no mercado e cobertura geográfica.
(   ) Este tipo de varejo tem no mínimo quatro lojas, tais redes costumam estar espalhadas em diversas regiões e têm a vantagem de conseguir economia de escala não só em compras, mas também marketing, tecnologia, logística.
(   ) Este tipo de estabelecimento é administrado diretamente pelos donos, tornando possível uma resposta mais ágil às necessidades dos clientes.
 
		
	
	2 - 1 - 5
	
	4 - 1 - 3
	
	1 - 5 - 4
	 
	5 - 2 - 1
	
	3 - 4 - 2
	Respondido em 30/05/2019 15:28:44
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201806071619)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	É definido como qualquer empreendimento comercial cujo faturamento provenha principalmente da venda de pequenos lotes. Essa é a definição de:
		
	
	atacado.
	 
	varejo.
	
	venda pontual.
	
	negócio pequeno.
	
	processo de venda.
	Respondido em 30/05/2019 15:36:58
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201806071569)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O preço é uma variável relevante no composto de marketing, pois influi diretamente na rentabilidade do varejo, bem como na transmissão de uma determinada imagem ao consumidor.  Para cada momento de compra, o consumidor tem uma percepção de valor, estando disposto a pagar um determinado preço por um produto ou serviço. Os administradores de varejo podem adotar diversas políticas de preço de acordo com os objetivos que desejam alcançar. 
Associe as políticas de preço e suas características abaixo relacionadas de acordo com seus respectivos objetivos, e marque a opção de resposta que apresenta a sequência correta.
1 - Preço único ou negociado
2 - Preços da concorrência
3 - Preços altos/baixos (high/low)
(   ) Nesta tipo de política de preços os varejistas oferecem num dado momento preços diferentes para seus produtos  com descontos significativos mediante promoções. Lojas de departamentos e butiques utilizam a redução de preços em caso de mudança de estação ou encalhe de algum item.
(   ) Neste tipo de política, o varejista vende seus produtos pelo preço marcado na mercadoria ou lista de preços, independentemente das quantidades envolvidas. Não existe barganha, e todos os consumidores pagam os mesmos preços pelas mesmas mercadorias.
(  ) Nesta modalidade, o varejista monitora os preços que estão sendo praticados pelos principais competidores para decidir como fixará os seus, podendo fixar seus preços acima, em linha ou abaixo. 
		
	
	1 - 3 - 2
	
	2 - 3 - 1
	 
	1 - 2 - 3
	
	2 - 3 - 1
	 
	3 - 1 - 2
	Respondido em 30/05/2019 15:42:53
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201806071141)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	As empresas precisam determinar o número de intermediários que vão utilizar em cada nível do canal, buscando a intensidade na sua distribuição. Qual das alternativas abaixo descreve as características da DISTRIBUIÇÃO INTENSIVA ?
		
	
	Esta tática é utilizada quando o produtor deseja exercer controle sobre o nível dos serviços oferecidos pelos revendedores.
	
	Envolve a utilização de determinados intermediários que queiram vender um produto específico
	 
	Em geral, este tipo é utilizado paraitens como cigarros, sabonetes, salgadinhos e gomas de mascar.
	 
	É necessária uma parceria mais estreita entre produtor e revendedor. Normalmente é usado um intermediário em cada área de mercado.
	
	A empresa fabricante não precisa dispersar os seus esforços em muitos pontos de vendas e pode ter uma cobertura de mercado adequado
	Respondido em 30/05/2019 15:58:47
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201806071496)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Num passado nâo muito distante, o gerente de vendas era um profissional preocupado apenas em gerar negócios. A partir do século XXI, em função dos mercados tornarem-se cada vez mais competitivos, passou-se a exigir dos gerentes de vendas diversa expertises, fundamentais para o desenvolvimento do seu trabalho. Assinale a atividade que não é pertinente às responsabilidades do gerente de vendas:
		
	 
	Administrar os serviços de televendas
	 
	Desenvolvimento de novos produtos
	
	Desenvolver previsões de vendas
	
	Analisar custos e lucros do seu departamento
	
	Administrar os serviços pertinentes ao processo de vendas aos clientes
	Respondido em 30/05/2019 15:59:38
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201806071495)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em vendas são identificadas quatro abordagens vendedor/cliente. Uma delas, conhecida como AIDA, busca despertar no comprador:
		
	
	Ação,interesse, demonstração ,atitude
	
	Amizade,interesse,desejo,ação
	 
	Atenção, Interesse, Desejo, Ação
	
	Atitude,interesse, desejo,ação
	
	Atençao,interesse,decisão,atitude
	Respondido em 30/05/2019 16:00:33
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201806070997)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O que é desenho de canal?
		
	
	É Criar uma nova empresa, começando do zero ou como resultado de fusões e aquisições.
	 
	Refere-se às decisões que envolvem o desenvolvimento de novas estruturas de canais onde não há nenhum anteriormente ou a modificações de canais existentes.
	
	Efetuar revisões e avaliações periódicas empreendidas pelas empresas podem gerar a necessidade de mudanças nos canais existentes.
	 
	É fazer uma grande mudança em algum outro componente do marketing mix. Por exemplo, uma política de redução de preços ou reposicionamento de produtos pode exigir modificações ou ajustes nos canais
	
	Desenvolver um novo produto ou linha de produtos. Pode ser preciso criar um novo canal ou modificar de alguma forma os canais existentes.
	
	1a Questão (Ref.:201806070776)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	No contexto do varejo brasileiro, grandes marcas foram precursoras de importantes conceitos que consolidaram o varejo como hoje conhecemos. As Casas Pernambucanas foram uma das precursoras do varejo brasileiro tendo sido fundada em 1906.
Qual era o segmento de atividade das Casas Pernambucanas?
		
	 
	Loja de tecidos
	
	Loja de especialidade
	
	Loja de roupas
	
	Loja de alimentos
	
	Loja de departamentos
	Respondido em 30/05/2019 16:11:08
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201806071249)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	No início as necessidades do cliente ainda não eram consideradas por aqueles que vendiam mercadorias. Henry Ford pronuncio uma frase que ficaria célebre para sempre e que refletia o cenário comercial da época, em que tudo que se produzia, se vendia. O mercado era do vendedor . A frase célebre foi:
		
	
	"Qualquer pessoa pode comprar qualquer carro, contanto que seja um modelo FORD na cor preta¿
	 
	¿Qualquer pessoa pode comprar qualquer carro, contanto que seja o modelo T na cor preta¿
	
	¿Qualquer pessoa pode comprar qualquer carro, contanto que seja o modelo T.¿
	
	¿Qualquer pessoa pode comprar qualquer carro, contanto que seja na cor preta¿
	
	¿Qualquer pessoa pode comprar qualquer carro, contanto que seja o modelo T da FORD¿
	Respondido em 30/05/2019 16:16:00
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201806070916)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual das descrições de características abaixo está relacionada com VAREJO ?
		
	 
	Consiste de atividades de negócio relacionados à venda de bens e serviços para o uso pessoal, familiar ou domiciliar.
	
	Inclui todas as atividades envolvidas na venda de bens ou serviços para aqueles que compram para revenda ou uso industrial.
	
	Engloba a compra e/ou entrega de bens e serviços, e sua subsequente revenda para usuários organizacionais, varejo, e/ou outros atacadistas.
	
	Pode ser compreendido como o elo na cadeia de distribuição que não produz e atende as pessoas jurídicas.
	
	Vender para outros intermediários e/ou para usuários comerciais, industriais e institucionais .
	Respondido em 30/05/2019 16:20:08
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201806071200)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	É um membro de canal que opera com custos baixos, margem pequena, volume elevado, auto-serviço projetado para atender às necessidades totais dos consumidores em termos de alimentos, produtos de higiene pessoal e de limpeza e produtos para manutenção do lar. Opera com margens de lucro muito baixas. Qual é a sua denominação ?
		
	
	Lojas de Departamento
	 
	Supermercados
	
	LOjas de Conveniência
	
	Organizações de Varejo
	
	Lojas de Varejo
	Respondido em 30/05/2019 16:20:56
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201806071376)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A promoção consiste num estímulo às vendas, e é uma variável controlável.São variáveis controláveisdo marketing:
		
	
	Promoção tecnologia,fatores econômicos
	
	Promoção, tecnologia e concorrência
	
	Promoção, produto, preço e concorrência
	 
	Promoção, produto, preço e praça
	
	Promoção, fatores sociais , fatores políticos
	Respondido em 30/05/2019 16:24:36
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201806071171)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A concorrência é sempre fator crítico a ser considerado por todos os membros do canal de Marketing. Entre os principais tipos de concorrência que podem afetar a estratégia de canais a CONCORRÊNCIA VERTICAL ocorre quando:
		
	
	É a concorrência entre uma loja de descontos e uma loja de departamento.
	
	É a concorrência de empresas do mesmo tipo: fabricante de automóveis com outro fabricante de automóveis.
	
	É a concorrência entre um atacadista de material hidráulico e outro atacadista de material hidráulico.
	 
	É a concorrência entre diferentes tipos de empresas no mesmo nível de canal.
	 
	Refere-se à concorrência entre fabricante e varejista, por exemplo.
	Respondido em 30/05/2019 16:25:57
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201806070844)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O desenho de canal refere-se às decisões que envolvem o desenvolvimento de novos canais onde não há nenhum anteriormente ou a modificações de canais existentes. Na fase de ESPECIFICAR TAREFAS DE DISTRIBUIÇÃO no planejamento de um canal de marketing, alguns fatores são de extrema relevância na tomada de decisões, EXCETO:
		
	
	Levantar informações sobre os padrões de compra do mercado-alvo
	
	Listar informações sobre as características do produto
	
	Efetuar a disponibilidade do produto no mercado-alvo
	
	Manter estoques para garantir a disponibilidade no tempo certo
	 
	Identificar tipos de Intermediários nos Níveis no Canal
	Respondido em 30/05/2019 16:27:26
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201806070790)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O desenho de canal refere-se às decisões que envolvem o desenvolvimento de novos canais onde não há nenhum anteriormente ou a modificações de canais existentes. Na fase de AVALIAR AS ESTRUTURAS no planejamento de um canal de marketing, existem seis categorias básicas que podem ser formadas para a análise de estruturas de canal, dentre os quais pode-se assinalar, EXCETO:
		
	 
	Variáveis de Propaganda
	
	Variáveis de Produto
	
	Variáveis dos Intermediários
	
	Variáveis da Empresa
	
	Variáveisde Mercado
	Respondido em 30/05/2019 16:28:54
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201806071475)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	É necessária a determinação do potencial de mercado para fixar planos e objetivos da empresa. Estamos falando do:
		
	
	número de vendedores e também do processo gerencial da operação.
	 
	potencial de mercado e de vendas.
	
	processo decisório.
	
	tamanho do mercado e número de vendedores.
	
	número de entregas possíveis.
	Respondido em 30/05/2019 16:29:10
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201806070912)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um fabricante de produtos de alta qualidade para cabelos adota a política de vender através de intermediários profissionais. Assim, os melhores salões de beleza e as lojas especializadas são selecionadas para representar os seus produtos. A empresa descobriu que os seus produtos estavam sendo vendidos por uma rede de supermercados. A empresa processou a rede de supermercados. Os canais normalmente descrevem o movimento de produtos de sua origem até chegar ao usuário. Quantos níveis de canal utiliza a empresa ?
		
	
	Três níveis de canal
	
	Dois níveis de canal
	
	Canais indiretos
	 
	Um nível de canal
	
	Zero nível de canal