Test conh 44

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1a Questão
	
	
	
	A Adminstração de Recursos Humanos (ARH) evoluiu qualitativamente ao longo dos anos, não havendo apenas uma mudança no nome "Recursos Humanos", mas também, em sua forma prática de gerir pessoas. Nesse contexto, qual é a missão da ARH?
		
	
	Promover o desenvolvimento da estratégia das organizações.
	 
	Promover o desenvolvimento das pessoas e das organizações.
	
	Estabelecer o que a organização pretende ser.
	
	Estabelecer os objetivos que a organização pretende alcançar.
	
	Definir a cultura organizacional da empresa.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Uma das atividades da ARH é a avaliação do desempenho. Das opções apresentadas, assinale a que melhor define essa avaliação.
		
	
	A avaliação de desempenho procura conhecer e medir a contribuição do empregado para os objetivos da empresa, isto é, procura mensurar o quanto o empregado está qualificado para o cargo.
	 
	A avaliação de desempenho procura conhecer e medir a contribuição do empregado para os objetivos da empresa, isto é, procura dimensionar os resultados de trabalho apresentados em função das responsabilidades do cargo.
	 
	A avaliação de desempenho procura mensurar o quanto o empregado está qualificado para o cargo.
	
	A avaliação de desempenho procura medir a adequação do conteúdo do cargo ao perfil de seu ocupante, ou seja, procura avaliar se os cargos estão sendo ocupados pelas pessoas certas.
	
	A avaliação de desempenho procura mensurar o quanto o empregado está qualificado para o cargo, isto é, procura dimensionar os resultados de trabalho apresentados em função das responsabilidades do cargo.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O uso de pesquisas salariais para tomada de decisão auxilia as organizações a adotar políticas de remuneração mais ou menos agressivas, operando acima dos valores pagos pelo mercado, na média do mercado ou abaixo dos valores praticado em seu negócio. Além da comparação com o mercado, essas decisões influenciam na percepção de equidade interna pelos funcionários, equilibrando a informação externa ao valor do trabalho realizado. Quais aspectos devem ser considerados para que a parcela fixa da remuneração propicie aos funcionários a percepção de equidade em relação aos demais cargos e ao valor do trabalho para o qual foram contratados?
		
	 
	(D) Devem ser realizadas revisões dos parâmetros de classificação de nível do cargo dentro da empresa.
	 
	(A) Devem ser considerados prêmios, comissões, bônus e programas de incentivo na composição da remuneração total.
	
	(E) Devem ser utilizados a remuneração variável e os resultados da avaliação de desempenho com reconhecimento por mérito.
	
	(C) Devem ser observadas: formação acadêmica, extensão universitária, certificações obtidas e características adicionais dos funcionários.
	
	(B) Devem ser observadas as necessidades especiais em cada área funcional, incluindo os cargos críticos e de difícil preenchimento.
	
Explicação:
Devem ser realizadas revisões dos parâmetros de classificação de nível do cargo dentro da empresa.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A indústria de produtos de limpeza Lanex precisou reduzir seus investimentos nos últimos três anos e redimensionar a sua estrutura organizacional, além de promover diversos controles de custos. A empresa realizou um grande número de demissões e suspendeu benefícios e projetos diversos da área de desenvolvimento de pessoas. Após o período mais difícil, a Lanex está retomando o crescimento e, entre outras ações relativas à nova fase que está iniciando, a direção geral resolveu adotar um sistema de remuneração mais agressivo na área comercial para impulsionar os vendedores a assumirem sua parcela de responsabilidade no crescimento da empresa. Em seu mercado de atuação, a Lanex atende a hipermercados e a mercadinhos/mercearias. Possui uma posição consolidada no primeiro segmento, que responde pela maior parte de seu faturamento, enquanto, no segundo, a concorrência é crescente, com ameaça de perda de clientes. A direção geral solicitou de Cristina Moraes, gerente comercial, uma decisão sobre a política que ela deverá adotar para gerenciar força de venda da empresa. Qual sistema de remuneração deve ser proposto pela gerente comercial, a fim de alinhar a gestão da equipe à fase de crescimento da empresa?
		
	
	(D) Programa de incentivo com prêmios para os melhores vendedores de hipermercados.
	 
	(C) Remuneração variável por metas e resultados, com pagamento de comissões mais elevadas para vendedores de mercadinhos/mercearias.
	
	(B) Remuneração variável por metas e resultados, com reconhecimento individual para os vendedores de forma geral entre as duas equipes.
	
	(E) Programa de incentivo com prêmios para os melhores vendedores das equipes de hipermercado e mercadinhos/mercearias.
	
	(A) Remuneração variável por metas e resultados, com reconhecimento especial para a força de vendas que atende aos hipermercados.
	
Explicação:
Remuneração variável por metas e resultados, com pagamento de comissões mais elevadas para vendedores de mercadinhos/mercearias.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Um dos objetivos do sistema com enfoque estratégico é transformar a remuneração de um fator de custo para fator de aperfeiçoamento, impulsionador de processos de melhoria e aumento de competitividade. Isso é conseguido com maior sucesso quando se busca alinhar o pagamento dos funcionários à visão de futuro que conduz à definição de investimentos organizacionais e envolvimento do pessoal no seu alcance. No entanto, há vantagens e desvantagens na utilização de cada tipo de remuneração. Com base no que é dito no texto acima, analise as afirmativas a seguir:
 
I. A remuneração por competência permite reconhecer a variação das atribuições e responsabilidades nas funções.
II. O uso de sistemas com salário fixo e baseados em cargos apresentam limitações para alavancar o desempenho.
III. A remuneração direta tem a finalidade principal de ampliar a percepção de valorização para os funcionários.
IV. Existem vários tipos de remuneração por desempenho, entre os quais se pode citar a participação nos lucros e as comissões.
 
Estão CORRETAS somente as afirmativas:
		
	
	(C) I e IV
	 
	(D) II e III     
	 
	(B) I, II e IV
	
	(E) I, III e IV
	
	(A) I e III
	
Explicação:
I. A remuneração por competência permite reconhecer a variação das atribuições e responsabilidades nas funções.
II. O uso de sistemas com salário fixo e baseados em cargos apresentam limitações para alavancar o desempenho.
IV. Existem vários tipos de remuneração por desempenho, entre os quais se pode citar a participação nos lucros e as comissões.
 
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O laboratório de biotecnologia Ypslon apresentou resultados muito abaixo do esperado na última pesquisa de satisfação dos clientes. Diante disso, encarregou o responsável pelo Departamento de Recursos Humanos, Dr. Garrido, de desenvolver um programa de treinamento, visando à melhoria do atendimento ao cliente. Com base na situação descrita, considere os seguintes objetivos de um programa de Treinamento e Desenvolvimento:
I. proporcionar ao funcionário oportunidades para o contínuo desenvolvimento em seu cargo atual;
II. utilizar instrumental adequado que permita a medição do desempenho do funcionário durante um dado período de tempo;
III. mudar a atitude dos funcionários para criar um relacionamento interpessoal mais satisfatório e para aumentar o seu nível de envolvimento;
IV. identificar os funcionários que necessitam de reciclagem e selecionar os empregados com condição de receberem promoção ou serem transferidos.
Estão CORRETOS somente os objetivosIII e IV.  
	 
	I e II.
	 
	I e III.
	
	 I e IV. 
	
	II e III. 
	
Explicação:
I e III estão corretas.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Considere o exemplo de estrutura de carreira de uma organização apresentado no texto abaixo:
Com sete plantas no Brasil e mais de 4 000 funcionários, uma multinacional com sede no interior de São Paulo, reúne várias empresas em uma só. Seus produtos vão de fitas adesivas e autopeças a insumos médicos e odontológicos. Essa diversidade permite que o funcionário da empresa tenha grande mobilidade na carreira, podendo mudar de área, ou mesmo de unidade. ¿O recrutamento interno funciona e o investimento em desenvolvimento é alto¿, diz um empregado.
A partir do texto acima, verifica-se que a estrutura de carreira da empresa apresentada é:
		
	
	(C) em linha, na qual a principal característica é a de que a sequência de posições está alinhada numa única direção, sem oferecer alternativas.
	 
	(D) por competências, por meio do mapeamento do CHA do empregado, inclusive deixando-o livre para se candidatar às novas oportunidades na organização.
	 
	(E) em rede, na qual o funcionário tem várias alternativas de escolha sobre qual posição da empresa ele quer seguir, optando por aquela que esteja mais voltada para suas aptidões, sob o gerenciamento e ajuda da organização.
	
	(B) em Y ou paralelas, na qual a principal característica é permitir a orientação das trajetórias profissionais em duas direções: uma de natureza profissional e outra de natureza gerencial.
	
	(A) piramidal, onde o empregado pode seguir uma carreira com base na mudança de cargos na hierarquia, por meio do recrutamento interno e definida pela organização.
	
Explicação:
A resposta é em rede, na qual o funcionário tem várias alternativas de escolha sobre qual posição da empresa ele quer seguir, optando por aquela que esteja mais voltada para suas aptidões, sob o gerenciamento e ajuda da organização.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Em quais níveis a área de RH atua nas empresas?
		
	
	Nível estratégico e Nível tático.
	 
	Nível gerencial e Nível tático.
	 
	Nível gerencial e Nível de diretoria.
	
	Nível de diretoria e Nível de operações.
	
	Nível de operações e Nível tático.