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GABARITO
Protocolo: 513600
Página 1 - 18/04/2019 às 16:52
Substitutiva
Data de aplicação: 12/04/2019
Curso: Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos
Disciplina: Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas
Ano: 20191 / Semestre: 3
RGM: 353.1415 / Aluno: ELISANGELA MORAIS RODRUIGUES
PROVA 01
Questão 1
O que se faz necessário para obter ter êxito no processo de treinamento e desenvolvimento de pessoas?
 
Resposta do aluno: É necessário ter uma visão sistemica da organização e
de seus colaboradores, pois a motivação é individual, muitas vezes o que motiva uns
não motiva outros, e para o sucesso da organização é excensial trabalhadores
motivados.
Questão 2
Para ter êxito no processo de treinamento e desenvolvimento de pessoas, é essencial estabelecer alguns
passos que estão diretamente ligados à Política de Remuneração da empresa, e que perpassa por vários
setores, dando dinamismo e possibilitando assim a Gestão do Conhecimento do Capital intelectual. Chiavenato,
em seu livro, Gestão de Pessoas (2010), nos traz quatro passos importantes, os quais acabamos de debater e
que são clarificadores para os futuros Gestores de RH. Assim descreva quais são os respectivos passos.
Resposta do aluno:
Questão 3
A aprendizagem é definida por Chiavenato (2002) como um fenômeno que aparece dentro do próprio indivíduo
como consequência de seus esforços, caracterizando-se pela mudança de comportamento que ocorre
cotidianamente em todas as pessoas. Desta forma apresente qual a importancia da educação dentro do
processo de aprendizagem?
 
GABARITO
Protocolo: 513600
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Resposta do aluno: A educação é a chave para obter e desenvolver conhecimento,
através dela é possível mudar atitudes e adquirir habilidades necessárias para
evolução pessoal e profissional.
Questão 4
De sua opinião crítica em relação a frase: “Os resultados obtidos através do treinamento podem ser
mensurados na produção ou na satisfação dos clientes”.
Resposta do aluno: A frase esta se referindo ao colaborador como se fosse uma maquina não levando em
consideração que o ser humano tem sentimentos e particularidades que devem ser desenvolvidas
e observadas levando em consideração as individualidades.
Questão 5
Sobre treinamento de colaboradores nas organizações, assinale a alternativa INCORRETA.
a) As empresas bem administradas não tem escolha entre treinar e não treinar: elas são obrigadas a
desenvolver atividades de treinamento, pelo menos no próprio trabalho, por meio das orientações da chefia.
b) O treinamento programado e executado pela empresa exclusivamente para seus colaboradores, mas
realizados fora do ambiente de trabalho, é denominado treinamento formal externo. (correta)
c) Para evitar o risco de investimento em treinamento, uma precaução é, na medida do possível, não concentrar
o treinamento em poucas pessoas, treinando um grupo maior, diluindo o benefício do investimentoe diminuindo
os riscos de sua perda.
d) Por meio de técnica de incumbências especiais, as pessoas são treinadas, por exemplo, em comitês e grupos
de trabalho ou acompanhando pessoas mais experientes em viagens de negociação.
Questão 6
Nas empresas que ora não optam pela prática do treinamento e desenvolvimento ocorre que os profissionais,
na maioria das vezes, buscam a qualificação individual, desprendida da empresa que atuam, conforme os seus
anseios e necessidades. Segundo Cerqueira (2009) diante da situação em que o colaborador possui a
responsabilidade de planejar o seu próprio desenvolvimento, os objetivos são inseridos mais em um contexto
individual, sem consideração às perspectivas da empresa.
GABARITO
Protocolo: 513600
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A respeito dessas duas afirmações, assinale a alternativa abaixo. 
a) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. (correta)
c) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
d) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
e) As duas afirmações são falsas.
Questão 7
Leia as inserções:
O treinamento é um conjunto de processos que visa encontrar e suprir as necessidades de capacitação,
essenciais para a melhor execução das atividades, dos colaboradores da organização.
PORQUE
Treinamento é o processo educacional, aplicado de maneira sistêmica, através do qual as pessoas aprendem
conhecimentos, atitudes e habilidades em função de objetivos definidos.
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. (correta)
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e) As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 8
Entende-se que treinamento tem como finalidade melhorar o desenvolvimento profissional do ser humano na
sua organização, e no desempenho das suas funções além de ser o processo que visa à preparação e ao
aperfeiçoamento das habilidades e dos conhecimentos dos funcionários de uma organização. Em função da
importância dessa política de Recursos Humanos, pode se dizer que todas as Organizações realizam
Treinamento?
a) Não. Apenas as de grande Porte;
b) Sim. Todas sejam eles Formais ou Informais (correta)
c) Não. Apenas as organizações militares;
d) Sim. Apesar da maioria desses treinamentos não ter bons feedbacks. ;
e) Nenhuma das alternativas
Questão 9
Em relação ao treinamento e ao estudo a distância, ressalta-se:
Tanto as ações formais quanto as de autodesenvolvimento podem assumir um caráter vivencial, quando ocorre
a utilização de métodos menos convencionais como grupos de trabalho/estudo, benchmarking, treinamento em
serviço, coaching, estágios, estudos de casos, entre outros.
 
PORQUE
 
O objetivo é adequar o estilo de cada um e suas necessidades à estratégia que melhor se adeque aos seus
objetivos, estimulando a mobilização e ampliação de repertório para aquele contexto específico ou para
desafios futuros na carreira.
 
GABARITO
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A respeito dessas duas afirmações, assinale a alternativa abaixo. 
a) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. (correta)
c) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
d) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
e) As duas afirmações são falsas.
Questão 10
Há uma década, Drucker (1999) já alertava para o fato de que o trabalho se tornava cada vez mais baseado no
conhecimento. “Somente a organização pode oferecer a continuidade básica de que os trabalhadores do
conhecimento precisam para serem eficazes.
 
PORQUE
Apenas a organização pode transformar o conhecimento especializado do trabalhador em desempenho”. Porém,
avançou-se muito pouco sobre como se deveria gerenciar o conhecimento.
A respeito dessas duas afirmações, assinale a alternativa abaixo.
 
a) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. (correta)
c) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
d) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
e) As duas afirmações são falsas.
PROVA 02
Questão 1
De modo geral, as empresas estão cada vez mais conscientes da importância do treinamento e
desenvolvimento dos seus colaboradores, não só para aumentar a produtividade e a rentabilidade, mas
também como estratégia de manutenção e de desenvolvimento pessoal.Desta forma defina Programa de
Trainees.
 
Resposta do aluno:
Questão 2
Tendo em vista, as consequências do treinamento, tanto para as pessoas quanto para as organizações, poderá
ter alguns obstáculos que precisam ser ultrapassados, a fim de que o treinamento promova sucesso e
satisfação para as partes engajadas na sua execução. Liste e comente pelo menos dois.
Resposta do aluno:
Questão 3
Ao observar as políticas de Treinamento em uma organização, percebe-se que é necessário que exista uma
relação de empatia entre etapas do processo de treinamento. A partir dessa ótica, pode-se afirmar que o
Planejamento de Treinamento só existe, se a primeira etapa, levantamento de necessidade tiver ocorrido?
Justifique sua resposta.
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Resposta do aluno: O levantamento de necessidade de treinamento é extremamente necessário
para saber se a relação entre o que é esperado e o que esta sendo feito esta realmente
funcionando, se há algo que não esta funcionado o treinamento deve ser voltado para essa falha,
daí a importancia da fazer a etapa de levantamento de necessidade.
Questão 4
As técnicas de treinamento e desenvolvimento são inúmeras e a cada dia estão sendo inseridas e modificadas
pelo crescimento empresarial, estratégias, e principalmente pela influência da tecnologia que muitas vezes
permite ao colaborador realizar uma formação por meio de cursos de formação na modalidade on-line. Liste e
caracterize pelo menos duas dessas técnicas e fale de sua importância.
Resposta do aluno: Palestras: com objetivo atualizar os colaboradores. Cursos tecnicos/superiores:
aperfeiçoar os colaboradores trazendo resultados positivos para organização.
Questão 5
Gestão do Conhecimento é o processo sistemático de identificação, criação, renovação e aplicação dos
conhecimentos que são estratégicos na vida de uma organização, a administração dos ativos de conhecimento
das organizações permite à organização saber o que ela sabe. Dentro da gestão do conhecimento existem
diversos desafios a serem enfrentados. Desta forma assinale a alternativa que é considerado o maior desafio
dentro da gestão do conhecimento.
 
a) Influenciar o comportamento do colaborador (correta)
b) Influenciar o comportamento do empresário
c) Influenciar o comportamento dos clientes
d) Nenhuma das alternativas
Questão 6
Uma situação considerada “normal” por alguns especialistas, pois em se tratando de educação as pessoas
primeiramente priorizam a alimentação, vestuário e depois o ensino, estratégia típica de países emergentes.
 
PORQUE
As estratégias de ensino-aprendizagem precisam então estar bem associadas a princípios da dinâmica de
grupos e aprendizagem vivencial, pois parecem mais apropriadas para adultos, porque são situadas no “real”.
 
A respeito dessas duas afirmações, assinale a alternativa abaixo.
 
a) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. (correta)
c) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
d) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
e) As duas afirmações são falsas.
Questão 7
O Treinamento pode ser considerado como Função de Staff. Isso quer dizer que:
a) O Treinamento é essencial para organização e staff, ou seja, formas de treinar devem ser planejadas;
b) Staff quer dizer Superação, Eficácia;
c) Função Staff por dar suporte, apoiar, procedimentos ou processos voltados para treinamento; (correta)
GABARITO
Protocolo: 513600
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d) Por ser uma política de RH e tem por objetivo fortalecer gerentes, para se tornarem formadores e líderes;
e) Nenhuma das alternativas
Questão 8
As técnicas de treinamento e desenvolvimento são inúmeras e a cada dia estão sendo inseridas e modificadas
pelo crescimento empresarial, estratégias, e principalmente pela influência da tecnologia que muitas vezes
permite ao colaborador realizar uma formação por meio de cursos de formação na modalidade on-line. Assinale
a alternativa que pode ser caracterizada como técnica de treinamento e desenvolvimento.
 
a) Cursos Irregulares
b) Dinâmica de grupo (correta)
c) Estudo de casa
d) Nenhuma das alternativas
Questão 9
Os valores e as crenças integram o conhecimento, pois determinam, em grande parte, o que o conhecedor vê,
absorve e conclui a partir das suas observações. Nonaka e Takeushi (1997, p.63) observam que “o
conhecimento, diferente da informação, refere-se a crenças e compromisso”. Desta forma assinale a alternativa
que corresponde os dois tipos de conhecimentos abordados por Nonaka e Takeushi.
 
a) Conhecimento tácito e conhecimento explícito. (correta)
b) Conhecimento tácito e conhecimento convencional
c) Conhecimento tácito e conhecimento implícito
d) Nenhuma das alternativas
Questão 10
Dentro da perspectiva de treinamento e desenvolvimento de pessoas, buscamos responder 4 perguntas básicas
para atender a necessidade de treinamentos, que são:
 
a) Onde treinar? Quando treinar? Para que treinar? Como treinar? (correta)
b) Onde treinar? Quando treinar? Para que treinar? Como falar?
c) Porque treinar? Quando treinar? Para que treinar? Como treinar?
d) Nenhuma das alternativas