seminário interdisciplinar I

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ENTREVISTA 
 
 
Pâmela da Silva Oliveira 
Professor-Tutor: Edson Baxinski 
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI 
Administração (ADG 0875) – Seminário Interdisciplinar I 
19/06/2017 
 
 
 RESUMO 
 
O presente paper tem como principal objetivo informar e esclarecer sobre o que é 
entrevista e como usá-la, mostrando sua importância na coleta de dados, descrevendo 
os tipos de técnicas usadas hoje em dia, sejam em trabalhos científicos, em 
candidaturas a empregos, entre outros. Com essa técnica pode-se conseguir um 
material de estudo mais detalhado, já que muitas vezes, com ela o entrevistador 
consegue dados que não teria , se tivesse procurado em documentos ou livros já 
escritos. Para utilizá-la, o entrevistador deve determinar qual o tipo de entrevista que 
irá utilizar e a partir disso definir as técnicas utilizadas na entrevista. 
 
 
Palavras-chave: Entrevista. Coleta de dados. Técnicas. 
 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
A entrevista é uma das técnicas de coleta de dados que cada vez mais esta sendo 
utilizada como ferramenta pelo ser humano. Ela permite extrair o maior número 
possível de informações sobre um determinado assunto. 
 
Outras áreas também utilizam esse método: como a assistência social, 
psicologia, psiquiatria, medicina, jornalismo, entre outros, onde os respectivos 
profissionais de cada área utilizam esse método, de entrevista. Acreditando na sua 
eficácia. 
Primeiro deve-se saber o que é uma entrevista. A entrevista é um encontro entre 
duas pessoas ou mais, ou seja, pode ser individual ou em grupo, a fim de que se 
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obtenham informações a respeito de determinado assunto, mediante uma conversação 
de natureza profissional ou informal, é um procedimento utilizado na investigação 
social ou policial, seja para coleta de dados ou para ajudar no diagnóstico ou no 
tratamento de um problema social ou para candidatos a um cargo em determinada 
empresa ou instituição, por exemplo, vaga de emprego. 
Ao entrevistar, deve-se tomar o cuidado de explicar a pessoa que será 
entrevistada, o objetivo da pesquisa e garantir a confidencialidade, deixando o 
entrevistado confortável. Antes de publicar os dados obtidos, o entrevistador deve ter 
cuidado de ver se a entrevista é válida, relevante, específica e clara, profunda e se tem 
extensão suficiente. 
Muitas vezes a entrevista não é aceita pelo público ou é respondida com 
informações falsas dificultando assim o objetivo da entrevista. A idéia do trabalho é 
conhecer melhor a entrevista no meio científico e social, ajudando a diagnosticar 
problemas no campo da ciência social e em vários setores. 
 2 DEFINIÇÃO DE ENTREVISTA 
Segundo dicionário Priberam de língua portuguesa a palavra entrevista significa: 
conversa com uma pessoa para interrogar sobre seus atos, idéias e projetos a fim de 
publicar ou difundir seu conteúdo ou utilizar seu conteúdo para fins de análise, inquérito 
ou opinião. 
Ribeiro (2008 p.141) trata a entrevista como: A técnica mais pertinente quando o 
pesquisador quer ter informações a respeito do seu objeto, que permitam conhecer sobre 
atitudes sentimentos e valores subjacentes ao comportamento, o que significa que se 
pode ir além das descrições das ações, incorporando novas fontes para a interpretação 
dos resultados pelos próprios entrevistadores. 
 
 
Gil (1999, p45), conceitua pesquisa como: 
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 ...procedimento racional e sistemático que tem por objetivo proporcionar 
respostas aos problemas que são propostos. (...) A pesquisa é desenvolvida 
mediante o concurso dos conhecimentos disponíveis e a utilização cuidadosa 
de métodos, técnicas e outros procedimentos científicos (...) ao longo de um 
processo que envolve inúmeras fases, desde a adequada formulação do 
problema até a satisfatória apresentação de resultados. 
 
2.1 A IMPORTÂNCIA DA ENTREVISTA EM TRABALHOS 
 
Para Araxá (2011) entrevista combinada com outros métodos de coleta de dados 
pode melhorar a qualidade de um levantamento e de sua interpretação, sua versatilidade 
e o valor de aplicação tornam se evidentes por ser aplicada em muitas disciplinas sociais 
e científicas e também na pesquisa social comercial. Psicólogos, sociólogos, pedagogos, 
assistentes sociais e praticamente todos os profissionais que tratam de problemas 
humanos utilizam desta técnica não só para coletar dados, mas também para 
diagnósticos e orientação. 
Rosa; Arnoldi (2006) p. 81, alerta: Todo pesquisador/entrevistador, antes da 
iniciação no árduo trabalho de coleta de dados por intermédio da entrevista, deve 
questionar-se sobre os seus conhecimentos científicos, seu pleno saber sobre o tema em 
estudo, suas habilidades emocionais e físicas como entrevistador, sua capacidade de 
arguição e intervenção, e sua prontidão no preparo de questões imprevisíveis e no 
momento adequado. 
2.1.1 Tipos de entrevistas 
 (LAKATOS; MARCONI, 2009, p.179-180) Existem diferentes tipos de 
entrevistas, que variam de acordo com o propósito do entrevistador, são elas: 
 Padronizada ou Estruturada: É aquela em que o entrevistador segue um 
roteiro previamente estabelecido, as perguntas feitas pelo individuo são pré-
determinadas. Ela se realiza de acordo com um formulário elaborado é 
efetuado de preferência com pessoas selecionadas de acordo com um plano. 
 O motivo de padronização é obter dos entrevistados, respostas das mesmas 
perguntas, permitindo uma comparação com as respostas obtidas para que 
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assim possamos decidir qual dos entrevistados se encaixa melhor nas 
expectativas que foram previamente estabelecidas. 
 Nesse tipo de entrevista, o entrevistador não é livre para adaptar suas 
perguntas a determinada situação, de alterar a ordem dos tópicos, ou de fazer 
outras perguntas. 
 Despadronizada ou não estruturada: O entrevistador tem a liberdade 
para desenvolver cada situação em qualquer direção que considere adequada. 
É uma forma de poder explorar mais amplamente uma questão. Em geral, as 
perguntas são abertas e podem ser respondidas dentro de uma conversação 
informal. 
Esse tipo de entrevista segundo Ander-Egg (1978; 110), apresenta três modalidades: 
 - Entrevista focalizada- Há um roteiro a seguir conforme o que se vai 
pesquisar e o entrevistador têm liberdade de fazer as perguntas que quiser: 
sonda razões e motivos dão esclarecimentos, não obedecendo, a rigor, a uma 
estrutura formal. Para isso, são necessários habilidade e perspicácia por parte 
do entrevistador. Em geral, é utilizada em estudos de situações de mudança 
de conduta. 
 - Entrevista clínica: trata-se de estudar os motivos, os sentimentos, a 
conduta das pessoas. Para esse tipo de entrevista pode ser organizada uma 
série de perguntas específicas. 
 - Entrevista não dirigida. Há liberdade total por parte do entrevistado, que 
poderá expressar suas opiniões e sentimentos. A função do entrevistador é de 
incentivo, levando o informante a falar sobre determinado assunto, sem, 
entretanto, forçá-lo a responder. 
 Painel: Consiste na repetição de perguntas, de tempo em tempo, às 
mesmas pessoas, a fim de estudar a evolução das opiniões em períodos 
curtos. As perguntas devem ser formuladas de maneira diversa, para que o 
entrevistado não distorça as respostas com essas repetições. 
 2.1.1.1Diretrizes da entrevista 
 Segundo Andrade Marconi, Lakatos (2003), A entrevista deve ser iniciada com o 
entrevistador se apresentando e explicando o porquê da entrevista. Deve-se garantir a 
confidencialidade da entrevista e a pessoa não deve estar se sentindo coagida, mas 
confortável. 
Segundo Andrade Marconi, Lakatos (2003), “A entrevista tem que ser 
desenvolvida de acordo com o seu tipo. A padronizada deve seguir um roteiro ou 
formulário preestabelecido, já a não padronizada, o entrevistador terá liberdade de fazer 
as perguntas, conforme ache necessário”. 
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Conforme Miquel (2008) O entrevistador deve prestar atenção no que esta sendo 
dito e sempre que surgir novos questionamentos, perguntar. Bom senso é indispensável, 
quando o entrevistado não quiser falar sobre algo, não pode ficar insistindo. 
Segundo Andrade Marconi, Lakatos (2003), Deve-se anotar ou gravar, desde que 
autorizado tudo o que for falado e ter o cuidado de escrever tudo que acontece e o que 
foi dito, sem mudar nada o que a pessoa falou. 
Segundo LODI 12:9 apud ANDRADE MARCONI, LAKATOS 2003. p. 202) “a 
entrevista deve ter validade, relevância, especificidade e clareza, profundidade e 
extensão.” 
2.1.1.1.1 Vantagens e desvantagens 
Vantagens: A entrevista sendo uma coleta de dados pode-se aplicar em toda a 
população sendo alfabetizados ou não, o entrevistador terá que ser bem claro em suas 
perguntas usando uma linguagem informal ou ate mesmo exemplificando algo que não 
tenha sido compreendido pelo entrevistado. Pode-se também avaliar o comportamento 
do entrevistado, analisando quais sãos as suas reações em cada pergunta. Com a coleta 
de dados também é possível fazer estatísticas, conforme Lakatos e Marconi (2009, p. 
200) a entrevista “dá oportunidade para a obtenção de dados que não se encontraram em 
fontes documentais e que sejam relevantes e significativos.” 
Desvantagens: “A entrevista apresenta limitações ou desvantagens, que podem 
ser superadas ou minimizadas se o pesquisador for uma pessoa com bastante 
experiência ou tiver muito bom-senso.” (LAKATOS; MARCONI, 2009, p. 200) 
 A entrevista sendo aplicada em pessoas alfabetizadas ou não tem as suas 
desvantagens, pois o entrevistador pode não ser bem claro em suas perguntas 
e acabar influenciando o entrevistado em suas respostas ou ate mesmo não 
conseguirem manter um dialogo por falta de comunicação entre ambas as 
partes. O entrevistado pode não estar disposto a dar as informações 
necessárias, dados que podem ser importantes com medo que a sua 
identidade seja revelada. Por ocupar muito tempo a entrevista pode ser difícil 
de realizar-se, pois nem todos os entrevistados poderão respondê-las. 
 
 
 
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 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Com a entrevista pode-se obter-se qualquer tipo de informação aplicando-a de 
maneira correta. Antes de começar uma entrevista precisa-se saber qual o objetiva, 
publico alvo e tipo de entrevista ira ser utilizada, pois se aplicada de maneira incorreta 
os resultados não sairão como esperados. 
Com seus conceitos e finalidades percebe-se que a entrevista não é apenas 
utilizada em programas de televisão ou entrevistas de empregos ou em jornais, ela pode 
ser utilizada dentro de empresas para saber como anda a satisfação dos funcionários no 
seu ambiente de trabalho, médicos com seus pacientes entre outras. A entrevista é uma 
técnica ampla que utilizada de maneira correta trará bons resultados. 
A entrevista com certeza ainda será mais bem desenvolvida através de um maior 
conhecimento humano e com o desenvolvimento de melhores técnicas de apuração de 
dados, seria interessante conhecer trabalhos que desenvolvam melhor esta técnica. 
 
REFERÊNCIAS 
ANDRADE MARCONI, Marina de; LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos da 
Metodologia Científica. 6ª edição; São Paulo; Ed. ATLAS S.A., 2009 
 IJINET Rede de Jornalistas Internacionais. Disponível em: <https://ijnet.org/pt-
br/blog/diretrizes-de-iniciantes-para-entrevistas> Acesso em 24 de maio de 2017 
Evidência, Araxá. Disponível em: 
<www.uniaraxa.edu.br/ojs/index.php/evidencia/article/download/200/w> Acesso em 24 de 
maio de 2017. 
Priberam dicionário. Disponível em: <https://www.priberam.pt/dlpo/entrevista> Acesso 
em 08de junho de 2017.