Aula 1 Comportamento Organizacional

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Liderança, Cultura e 
Comportamento Organizacional
Aula 1 - Comportamento Organizacional
Prof. Me. Gustavo Leite de Oliveira
Jaboatão dos Guararapes, PE 
Habilidades e competências 
• Trabalhar em Equipe;
• Atingir Objetivos;
• Adaptar-se à mudança;
• Aprender e Autodesenvolver-se;
• Liderar, Negociar e Gerenciar Pessoas, 
• Relacionar liderança e o comportamento organizacional, no estudo do 
comportamento organizacional, motivação e trabalho em equipe. 
Ementa 
• Discute o comportamento humano nas organizações sob três 
perspectivas: do indivíduo, do grupo e do sistema organizacional. 
Introduz elementos do comportamento humano, como aptidões, 
características pessoais e personalidade, além de abranger conceitos 
sobre motivação, grupos e equipes, comunicação, liderança, poder e 
política, conflitos e negociação, cultura, mudança e ética.
OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM
• Reconhecer os conceitos básicos de comportamento organizacional.
• Identificar a importância de se estudar o comportamento das 
organizações e como ele está relacionado com outros conceitos e 
campos de atuação. 
• Interpretar os valores éticos presentes no comportamento 
organizacional.
Segundo a Fortune, qual a empresa mais 
admiradas do mundo?
• Em 2018, a empresa 
alcançou uma pontuação 
geral de 8,53 de 10, 
destacando-se nas 
categorias inovação, 
qualidade de gestão, 
responsabilidade social, 
solidez financeira, 
qualidade de produtos e 
serviços e competitividade 
global.
http://fortune.com/worlds-
most-admired-companies/
http://www.sobreadministracao.com/50-empresas-mais-admiradas-mundo-2018-fortune/
• 1º Apple
2º Amazon
3º Aplhabet (Google)
4º Berkshire Hathaway
5º Starbucks
6º Disney
7º Microsoft
8º Southwest
9º FedEx
10º JP Morgan Chase & Co
O que diferencia essas empresas das outras?
8
Adm. Virtual - 1992 - 2000
Adm. Empreendedora - 1986 - 1989
Adm. Participativa - 1976 - 1986
Adm. Estratégica - 1974 - 1981
Adm. Contingencial - 1969 - 1974 
Adm. por Objetivos - 1950 - 1965
Adm. Sistêmica - 1940 - 1950 
Burocrático - 1940 - 1950
Comportamental - 1940 - 1944
Humanístico - 1930 - 1940
Científico - 1903 - 1930TAREFAS
GRUPOS
COMPORTAMENTO
NORMAS
SISTEMAS
RESULTADOS
SITUAÇÃO
ESTRATÉGIA
PODER
VALORES
AGILIDADE/PERSONALIZAÇÃO
Adm. Japonesa - 1980 - 1986
Adm Holística - 1989 - 1992
INOVAÇÃC
CONSENSO
• Teoria organizacional
• Teoria das relações humanas
• Engenharia industrial
• Ciência comportamental
• Desenvolvimento organizacional
Então, 
podemos dividir o
Século XX em:
ÊNFASE TEORIAS ADMINISTRATIVAS PRINCIPAIS ENFOQUES
Tarefas Administração Científica Racionalização do trabalho no nível operacional.
Estrutura Teoria Clássica
Teoria Neoclássica
Organização formal.
Princípios gerais da Administração.
Funções do administrador.
Teoria da Burocracia Organização formal burocrática.
Racionalidade organizacional.
Teoria Estruturalista Múltipla abordagem:
Organização formal e informal.
Análise intra-organizacional e interorganizacional.
Pessoas Teoria das Relações Humanas •Organização informal.•Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de
grupo.
Teoria do Comportamento
Organizacional
•Estilos de Administração. Teoria das Decisões.
•Integração dos objetivos organizacionais e individuais.
Desenvolvimento
Organizacional
•Mudança organizacional planejada.
•Abordagem de sistema aberto.
Ambiente Teoria Estruturalista Análise intra-organizacional e análise ambiental.
Abordagem de sistema aberto.
Teoria da Contingência Análise ambiental (imperativo ambiental).
Abordagem de sistema aberto.
Tecnologia Teoria da Contingência Análise ambiental (imperativo ambiental).
Abordagem de sistema aberto.
Competitividade Novas Abordagens na Administração Caos e complexidade
Aprendizagem organizacional. Capital Intelectual
Texto-base
ROBBINS, Stephen P. 
Comportamento Organizacional. 
[Trad. técnica: 
Reynaldo Marcondes]. 
11. ed. São Paulo: Prentice Hall 
Brasil, 2005.
Capítulo 1
p. 01 - 30
Texto-base
WAGNER III, John A; 
HOLLENBECK, John R. 
Comportamento Organizacional. 
[Trad.: Cid Knipel Moreira; 
Revisão técnica: Laura Zaccarelli; 
Colaboração especial: Reinaldo 
O. da Silva]. 2.ed. São Paulo: 
Saraiva, 2009.
Capítulo 1
p. 01 - 26
O que é
Comportamento
Organizacional
O que é Comportamento Organizacional?
Stephen P. Robbins (Habilidades Humanas) É um campo de 
estudos que investiga o impacto que 
indivíduos, grupos e a estrutura têm 
sobre o comportamento dentro das 
organizações com o propósito de 
utilizar este conhecimento para 
melhorar a eficácia organizacional.
John A. Wagner III 
John R. Hollenbeck
É um campo de estudos voltado a 
prever, explicar, compreender e 
modificar o comportamento humano 
no contexto das empresas.
Níveis de análise do comportamento
NÍVEIS DO 
COMPORTAMENTO
CIÊNCIAS QUE 
COLABORARAM
OBJETO 
DE ESTUDO
Microorganizacional
Psicologia
Pesquisa 
Comportamental
Comportamento do indivíduo ao trabalhar 
sozinho
Mesoorganizacional
Psicologia Social
Sociologia Interacionista
Comunicação
Compreensão dos comportamentos das 
pessoas que trabalham em equipes e grupos
Macroorganizacional
Economia
Antropologia Cultural
Sociologia Estrutural
Ciência Política
Compreensão do comportamento de 
empresas inteiras
Perspectivas de análise da eficiência 
organizacional: 
sistemas 
abertos, 
aprendizagem 
organizacional, 
práticas de 
trabalho de 
alto 
desempenho, 
práticas de 
trabalho das 
partes 
interessadas 
(stakeholders). 
Surgimento da Teoria dos Sistemas
• Alta especialização de cada área do 
conhecimento;
• Na ausência de comunicação e interacção entre as 
distintas áreas do saber;
• As teorias apenas explicam os processos e 
fenómenos isoladamente 
• Devido à falta de uma visão global, que levasse em 
conta as inter-relações entre as partes. 
Teoria dos Sistemas
• A teoria dos sistemas tem como principal objetivo 
• Sociedade, mercado e organização se revelrm que cada vez mais a 
interdependentes e complementares.
Bertalanffy – Noção de Sistema
• Cada ciência deve explicar e 
compreender as diferentes realidades 
que se observam de uma forma 
integrada e universal.
• Abordagem sistêmica é uma 
metodologia que busca conjugar 
conceitos de diversas ciências a 
respeito de determinado objeto de 
pesquisa.
Características dos sistemas
• Globalidade - o sistema é mais do que a soma das suas partes.
• Interação - os elementos estão inter-relacionados, o 
funcionamento do sistema depende da inter-relação entre as 
partes.
• Estrutura - a organização e os seus elementos estão dispostos 
segundo uma dada estrutura, a qual define o lugar que cada 
elemento ocupa.
• Abertura - o sistema precisa dos inputs do meio ambiente, e 
fornece os seus outputs. Funcionamento de um mecanismo de 
feedback entre a organização e o seu meio externo.
Propriedades das organizações 
• Interação constante com o exterior
• Autorregulação: Através do mecanismo de feedback é possível 
receber informação do exterior, detectando alguns desvios possíveis 
em relação ao cumprimento dos objectivos. 
◼ Entropia negativa: tendência negativa que os 
sistemas fechados têm de se desorganizar e cair ao 
longo do tempo. 
Propriedades das organizações
• Variedade e diferenciação: as organizações tendem a 
tornar-se cada vez mais complexas de modo a lidarem 
com a crescente complexidade do ambiente externo.
◼ Equifinalidade: tendência de adaptação. 
Sistema aberto
• Mecanismo de 
feedback que 
permite receber 
informações do meio 
ambiente;
• Entropia negativa;
Sistemafechado
• Está isolados do 
meio ambiente.
• Entropia positiva
Sistema Aberto/Sistema Fechado
Abordagem sistêmica das organizações
• As organizações são vistas como sistemas abertos compostos de 
diferentes partes inter-relacionadas, as quais operam na prossecução 
de objectivos comuns.
• Este sistema é caracterizado não pelas suas partes, mas sim pelas 
inter-relações existentes.
• O sistema é visto como um todo.
• O feedback seja ele positivo ou negativo é o motor da evolução da 
organização.
Níveis de análise do comportamento
Organização
Grupo
Indivíduo
Níveis de análise do 
comportamento
Por que poucas coisas são absolutas em CO?
Operários, Tarsila do Amaral
Lidando com a diversidade
Homem
(adaptado de
ROBBINS, 2005)
Mulher
Jovem Velho
Urbano Rural
Pobre Rico
Lidando com a diversidade
(ROBBINS, 2005)
Raça
Religião
Deficiência
Orientação 
sexual
Escolaridade
As variáveis do comportamento 
humano segundo Lickert
(apud
CHIAVENATO, 2010)
as variáveis intervenientes
dependem das variáveis causais
e influenciam as variáveis de resultado
As variáveis causais
(apud CHIAVENATO, 2010)
variáveis administrativas relacionadas 
com a estrutura da organização
tipos de controle, políticas, estilo de 
liderança, tecnologia empregada, 
estratégias, etc
As variáveis intervenientes
(apud CHIAVENATO, 2010)
variáveis de comportamento atitudes, 
motivações, percepções, 
comunicações, interação humana, etc
As variáveis de resultado
(apud CHIAVENATO, 2010)
variáveis finais: satisfação, 
produtividade, lucros, qualidade
Experiência de Hawthorne
https://www.youtube.com/watch?v=yzuSRzoxW8A
.
http://www.posgrad.net/2008/03/experincia-de-hawthorne.html
Mapa 
Conceitual 
Mapa Conceitual 
• Com base no vídeo e na leitura do texto a experiência de Hawthorne, 
após a discussão em grupos, construir um mapa conceitual com o 
entendimento da experiência de cada uma de suas fases.
• FOCO: Levantar sobre o entendimento da experiência de Hawthorne
e sua importância para o comportamento organizacional.
https://www.menti.com
•Construir uma nuvem de palavras, com uma palavra de 
cada estudante sobre o que aprendeu e/ou sobre a 
importância do estudo do comportamento organizacional.
Questões para revisão e estudo 
1) O que é comportamento organizacional? 
2) Por que é importante complementar a intuição com o estudo sistemático? 
3) Quais são as disciplinas sociais mais importantes para o estudo do 
comportamento organizacional? 
4) Por que há poucas verdades absolutas no comportamento organizacional? 
5) Quais são os desafios e oportunidades para gestores que utilizam os 
conceitos de comportamento organizacional? 
6) Quais são os três níveis de análise no modelo de comportamento 
organizacional? 
• Leitura prévia do Case Magazine Luiza para a próxima aula
• http://www.fgv.br/cev/rsnovarejo/arquivos/P000134.pdf