PROVA OBJETIVA DE PSICOLOGIApdf

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PEDRO CUTRIM 
Nota: 100 
Questão 1/10 
A pesquisa de clima é um instrumento utilizado para medir o clima de uma determinada organização. Uma das técnicas 
de pesquisa de clima é o uso de questionários. No que tange à aplicação e à coleta dos questionários de pesquisa, 
assinale a alternativa correta. 
 
A Não é necessário orientar os empregados sobre os prazos de preenchimento do questionário e como realizar sua 
devolução, pois os mesmos já participaram de outras pesquisas. 
 
B É primordial que haja pessoas capacitadas no local de pesquisa para dar suporte aos respondentes. 
Você acertou! 
É primordial que haja pessoas capacitadas no local de pesquisa para dar suporte aos respondentes. (p. 136) 
 
C O questionário deve ser sempre aplicado a todos os empregados de uma organização, não podendo utilizar 
amostragem. 
 
D Não é necessário manter o anonimato do respondente. 
 
Questão 2/10 
Em relação à definição de satisfação, segundo Spector (2002), assinale a alternativa que contém as palavras que 
preenchem, corretamente, as lacunas do trecho a seguir. A satisfação no trabalho é uma ____ de ____ que reflete como 
uma pessoa se sente em relação ao ______ de forma ______ e em seus vários _____. Em termos simples, a ____ no 
trabalho é quando as _____ gostam de seu trabalho. 
 
A Alegria, comportamento, cargo, específica, segmentos, alegria, criaturas. 
 
B Variável, atitude, trabalho, geral, aspectos, satisfação, pessoas. 
Você acertou! 
A satisfação no trabalho é uma variável de atitude que reflete como uma pessoa se sente e relação ao trabalho de forma geral 
e em seus vários aspectos Em termos simples, a satisfação no trabalho é quando as pessoas gostam de seu trabalho. (p. 111) 
 
C Virtude, atitude, labor, diversa, detalhes, dificuldades, equipes. 
 
D Interveniente, comportamento, cargo, situacional, aspectos, alegria, pessoas. 
 
Questão 3/10 
Henry Fayol (1841-1925) é considerado o “pai da teoria moderna da administração” ou “teoria clássica”. A teoria 
clássica de Fayol veio complementar o trabalho de Taylor, uma vez que aquele substituiu a abordagem analítica e 
concreta deste, por uma abordagem sintética, global e universal. Assinale a alternativa que menciona, corretamente, 
alguns princípios elaborados for Fayol. 
 
A Divisão do trabalho, ordem e disciplina. 
Você acertou! 
Os 14 princípios elaborados por Fayol são: divisão do trabalho; autoridade e responsabilidade; disciplina; unidade de 
comando; unidade de direção; subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais; remuneração do pessoal; 
centralização, cadeia escalar; ordem, equidade; estabilidade de pessoal; iniciativa e espírito de equipe. (p. 17-18) 
 
B Diversidade de comando, diversidade de direção e descentralização. 
 
C Subordinação dos interesses gerais aos interesses individuais, descentralização e impessoalidade. 
 
D Seleção e promoção, hierarquia de autoridade e diversidade de comando. 
 
Questão 4/10 
As empresas têm investido em programas de melhoria no atendimento, tanto telefônico quanto pessoal, a fim de saber a 
opinião de seus clientes. Sobre essa questão, analise as afirmativas a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para 
as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
( ) Algumas empresas têm buscado ouvir também seus clientes internos, bem como têm atrelado o atingimento dos seus 
objetivos à satisfação de seus empregados. 
( ) As organizações têm disponibilizado ferramentas para que os clientes externos exponham suas opiniões e 
reclamações sobre atendimento, produtos e serviços. 
( ) As opiniões dos clientes externos são pontuais e registradas para que o fluxo do processo seja melhorado e as 
necessidades desses clientes sejam satisfeitas. 
( ) As opiniões tanto do cliente externo quanto do interno são pontuais, mas persistem até que a empresa faça algo para 
fortalece-las ou modificá-las. 
 
A V, F, V, F. 
 
B V, V, V, F. 
Você acertou! 
A única afirmativa falsa é a última, pois a opinião dos clientes internos não é pontual, mas contínua. (p. 126) 
 
C F, V, V, F. 
 
D V, V, F, F. 
 
Questão 5/10 
“Tomar medidas corretivas, organizar a empresa, controlar periodicamente o funcionamento, verificar fatores que 
limitam a administração, tornar clara a situação da administração, comparar a empresa com empresas similares”. A que 
ferramenta se referem os objetivos citados acima? 
 
A À administração da organização. 
 
B Ao diagnóstico organizacional. 
Você acertou! 
Os objetivos de um diagnóstico organizacional são: tomar medidas corretivas, organizar a empresa, controlar 
periodicamente o funcionamento, verificar fatores que limitam a administração, tornar clara a situação da administração, 
comparar a empresa com empresas similares. (p. 130-131) 
 
C À gestão organizacional. 
 
D À decisão de cúpula da organização. 
 
Questão 6/10 
Sua teoria descreve as estruturas de autoridade e um tipo ideal de organização, a que chamou de burocracia. Essa 
burocracia ideal - com hierarquias claramente definidas, regras e regulamentos detalhados e relacionamentos impessoais 
- não existia na realidade, mas deveria ser tomada apenas como base para teorizar sobre o trabalho e como este poderia 
ser realizado por grandes grupos. A que sociólogo da era clássica da administração é atribuída esta teoria? 
 
A Max Weber. 
Você acertou! 
A teoria de Max Weber descreve as estruturas de autoridade e um tipo ideal de organização, a que chamou de burocracia. 
Essa burocracia ideal - com hierarquias claramente definidas, regras e regulamentos detalhados e relacionamentos 
impessoais - não existia na realidade, mas deveria ser tomada apenas como base para teorizar sobre o trabalho e como este 
poderia ser realizado por grandes grupos. (p. 19) 
 
B Henry Fayol. 
 
C Frederic W. Taylor. 
 
D Mary Parker Follett. 
 
Questão 7/10 
Podemos conceituar clima organizacional como sendo o reflexo do estado de espírito ou do ânimo das pessoas, que 
predomina em uma organização ou em um determinado período. Sobre o clima organizacional, assinale a alternativa 
correta. 
 
A O clima tem um cunho descritivo e se ocupa da natureza das crenças e as expectativas sobre a vida 
organizacional. 
 
B O clima pode ser avaliado por meio de muitos fatores ou variáveis. 
Você acertou! 
O clima organizacional pode ser avaliado por meio de muitos fatores ou variáveis. (p. 109) 
 
C O clima não influencia o comportamento das pessoas de maneira que não pode ser percebido ou experimentado 
pelos seus membros. 
 
D O clima representa as percepções que a minoria dos empregados tem dos valores compartilhados que se tornam 
tangíveis. 
 
Questão 8/10 
Abraham Maslow é conhecido por sua teoria motivacional, que leva o seu nome, intitulada também de hierarquia das 
necessidades e que é composta por cinco necessidades. Quais são essas necessidades? Assinale a alternativa correta. 
 
A Fisiológica; de segurança; social; emocional; de autorrealização. 
 
B Fisiológica; de segurança; social; de estima; patológica. 
 
C Fisiológica; de segurança; social; de estima; de autorrealização. 
Você acertou! 
Maslow trouxe uma perspectiva motivacional em que propõem uma hierarquia teórica de cinco necessidades: fisiológica, de 
segurança, social, de estima e de autorrealização. (p. 23) 
 
D De segurança; social; de estima; de autorrealização; psicológica. 
 
Questão 9/10 
Em uma organização existem componentes visíveis e invisíveis que afetam o comportamento dos indivíduos. 
“Componentes emocionalmente criados e orientados, tendo em vista o clima geral e o processo social, psicológico e 
comportamental da organização”. A afirmativaacima se refere ao conceito de: 
 
A componentes não visíveis. 
Você acertou! 
São componentes que não são geralmente visíveis e emocionalmente criados e orientados, tendo em vista o clima geral e o 
processo social, psicológico e comportamental da organização. (p. 40). 
 
B componentes específicos. 
 
C componentes claramente observáveis. 
 
D componentes não específicos. 
 
Questão 10/10 
Na década de 1930, o lado humano das organizações finalmente foi reconhecido. Nessa década surgiu, primeiramente, a 
teoria das relações humanas - uma teoria de gestão, fruto de diversos estudos realizados por engenheiros industriais em 
várias empresas norte-americanas. Como é conhecida essa era? 
 
A Era clássica. 
 
B Era comportamental. 
Você acertou! 
1930 foi a década da era comportamental, em que o lado humano das organizações finalmente foi reconhecido. Nessa 
década surgiu, primeiramente, a teoria das relações humanas - uma teoria de gestão, fruto de diversos estudos realizados por 
engenheiros industriais em várias empresas norte-americanas. (p. 21) 
 
C Era administrativa. 
 
D Era burocrática.