Gestão da qualidade 7

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Data: 31/07/2015 18:11:56 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201307774693)
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	O Balanced Scorecard (BSC) propõe, para as suas quatro perspectivas, alguns indicadores. Um desses indicadores para a perspectiva Processos Internos é:
		
	 
	percentual de participação nos lucros.
	
	quantidade de novos pontos de venda.
	
	quantidade de benefícios aos funcionários.
	 
	percentual de produtos defeituosos.
	
	quantidade de compras efetuadas.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307774702)
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	O Balanced Scorecard (BSC) propõe, para as suas quatro perspectivas, alguns indicadores. Um desses indicadores para a perspectiva Processos Internos é:
		
	 
	quantidade de contratações no período.
	 
	quantidade de produção por funcionário.
	
	percentual de participação nos lucros.
	
	quantidade de novos pontos de venda.
	
	quantidade de benefícios aos funcionários.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307671612)
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	Tendo-se como base as quatro perpectivas do Balanced Scorecard-BSC o sucesso nos negócios é obtido pela:
		
	
	Visão de futuro, missão do pessoal, fatores críticos de produção e tarefas fundamentais.
	 
	Visão de futuro, missão do negócio, fatores críticos de sucesso e tarefas implementáveis.
	
	Visão de futuro, missão dos gerentes, fatores críticos do mercado e simplicidade das tarefas.
	
	Visão de futuro, missão de um departamento, fatores críticos operacionais e tarefas implementáveis.
	
	Visão de futuro, missão organizacional, fatores críticos financeiros e tarefas implementadas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307723917)
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	A medição do desempenho tradicional tem como principal preocupação a medição em termos do uso eficiente dos recursos.
		
	
	Gráfico-padrão de Gantt.
	
	Controle Estatístico do Processo ¿ CEP.
	 
	Balanced Scorecard.
	
	Gráfico de controle.
	
	Stakeholders.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307715622)
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	Todos os anos próximo do mês de setembro - o Conselho de Gestores do Grupo de Shopping Center S.A, promovem a Oficina de Avaliação de Indicadores. Os gestores discutem seus os objetivos mercadológicos, formação das estratégias e trocam experiências a respeito das possíveis melhoria para o novo ano fiscal. No último ano - foi incluída uma Palestra a respeito do tema - Balanced Scorecard (BSC) e sua aplicação dentro da empresa.Quais seriam os INDICADORES que compõem o (BSC) é que foram apresentados na palestra?
		
	
	custo, lógica da compra. desafios, demanda e oferta
	
	programação, estratégias, produtos,mapeamento e expedição
	 
	financeira, cliente,processo,crescimento e aprendizado
	
	redução, aplicação, serviços,insumos e segmentação
	
	agregação de valores, vendas, resultados, informação e ambientes
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307330205)
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	A metodologia de Indicadores Impulsionadores de Desempenho - Balanced Scorecard (BSC) foi desenvolvida por Robert S. Kaplan, professor de Harvard Business School e David P. Norton, presidente da Renaissance Solution, e possibilitou que as empresas pudessem atuar em um mercado altamente desafiador e de constantes mudanças. Os autores definiram Balanced Scorecard - "cenários balanceados" - como uma ferramenta que possibilita medir o desempenho das organizações e agir conforme essa medição (resultados). O BSC permite aos executivos traduzir os objetivos estratégicos em um conjunto de indicadores de desempenho financeiro e não-financeiros, trabalhados em quatro perspectivas. Quais são elas?
		
	
	Compras; Produção; Vendas; Clientes
	
	Finanças; Produção; Vendas; Distribuição
	
	Compras; Clientes; Processos Internos; Crescimento e Aprendizagem
	
	Finanças; Clientes; Processos Internos; Distribuição
	 
	Finanças; Clientes; Processos Internos; Crescimento e Aprendizagem