A alternativa correta é a letra c) O planejamento estratégico da organização prioriza seus pontos fortes, isto é, as potencialidades da empresa em termos de processos, serviços e produtos. Por isso, o crescimento da empresa está sempre voltado para si mesmo. As outras alternativas apresentam ações prioritárias da Gestão da Qualidade, como a diferenciação de produtos e serviços que atendem a necessidades e preferências de segmentos específicos ou grandes áreas do mercado (alternativa a), considerar o processo produtivo um meio para atingir os verdadeiros objetivos da empresa: atender ao cliente (alternativa b) e a eliminação de perdas que não contribuem para manter ou aumentar a adequação do produto ou do serviço ao uso (alternativa d).
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