DESAFIOPROFISSIONAL -B2W (Finalizado)

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CURSO SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO
POLO JUNDIAÍ
RA 5405530247 ELAINE VENTRIZ DE ALMEIDA
RA 8501501066 ERIKA HELLEN LIMA CANDIDO BULGARELLI
RA 5043577700 GIOVANA SUDRE
RA 6034543697 ROBSON CARLOS DA SILVA
DESAFIO PROFISSIONAL
5ª SÉRIE
TUTOR (A) A DISTANCIA:
Prof. ANDRÉ LUIZ SAGAZ
JUNDIAÍ – SP 
2017
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO...........................................................................................1	
PASSO 1 – Desenvolvimento Econômico, finanças e custos.........................2
PASSO 2- Gestão de Negocios internacional................................................7
PASSO 3- Análise de Investimentos , Estrategia e Decisão.............................11
CONSIDERAÇÕES FINAIS..............................................................................13
REFERÊNCIAS..............................................................................................14
Introdução
Nesse desafio mostraremos um breve cenário econômico da B2W, apontaremos como será vantajoso e lucrativo a internacionalização para expandir os negócios, pois vem perdendo participação no mercado Brasileiro, devido a entrada de grandes varejistas no comercio eletrônico.
Apontaremos os 6 fatores que nos levaram a esta direção: (1) Fatores macroeconômicos; (2) pressões ;(3) perda de participação; (4) oportunidade no mercado externo; (5) facilidade de acesso e; (6) orientação global.
O que motivou a B2W a se internacionalizar?
Quais critérios foram utilizados nesse processo?
Quais as estratégias na forma de entrada nos países?
O objetivo do trabalho é analisar o caso da “Internacionalização da B2W companhia Global de Varejo” destacando seus desafios, no que diz respeito às discussões envolvendo informações sobre desenvolvimento econômico e de mercado, gestão de negócios internacionais, análise de investimentos e custos.
1° Passo - Desenvolvimento Econômico, finanças e custos 
A B2W 	
B2W. Digital é uma empresa líder do mercado eletrônico criada no final de 2006 pela fusão entre Submarino, Shoptime, Americanas.com 
Foi constituída em 2006, como resultado da fusão entre americanas.com e submarino.
Em anos posteriores outras marcas foram adequadas e incorporadas.
Com a expansão da marca os benefícios foram surpreendentes.
Em 2016, mesmo diante de um cenário econômicos e inflação de 6,29%e expectativa de queda 3,5% no PIB o comercio segundo dados do e-bit apresentou um faturamento de R$44,4 bilhões crescimento de 7,4% em relação a 2015.
O crescimento do mercado e impulsionado pela constante expansão da base de usuários de internet e pelo crescimento do número de consumidores. 
A B2W acredita no futuro, tanto no desenvolvimento do pais como o desenvolvimento das pessoas.
A oportunidade que a internet traz para as pessoas e para os negócios é incrível, dando acesso as pessoas mais humildes e trazendo mais informação podendo dar acesso a todos.
Dando oportunidade a todos os públicos de varejo trazendo assim oportunidade de negócios.
A B2W utilizou de muita estratégia, o plano durou em torno de 3 anos (2013-2015) a companhia investiu nos principais pilares do negócio para fazer frete do desafio e-commerce na américa latina sendo (Logística, distribuição e tecnologia).
Ainda assim este período não foi o suficiente, precisando de mais 5 anos para dar andamento na transição do novo modelo de negócio.
O mercado internacional trouxe uma nova visão para a B2W, trazendo novos negócios e expansão dos negócios já obtidos.
Apoiamos a internacionalização!
Apesar do cenário económico, a abertura de novos negócios e assim abrir novos horizontes, mesmo com os créditos mais caros e a expectativa de queda econômica Brasileira no ano seguinte.
A B2W companhia global do varejo, encerrou o primeiro trimestre com lucro líquido de R$4,2 milhões quase a metade do registrado no mesmo período do ano passado quando a companhia tinha apresentado lucro de 8 milhões.
Segundo o balanço divulgado hoje pela empresa, no período, o lucro líquido correspondeu a R$ 0,4% da receita liquida entre 1%da receita liquida no primeiro trimestre do ano passado.
Balanço patrimonial atualizado 
	Balanço Patrimonial - Consolidado
	31/03/2018
	31/12/2017
	Ativo Imobilizado, Investimento e Intangível 
	 
	 
	 
	 
	3.427.925
	3.457.005
	Ativo Total 
	12.985.612
	12.623.127
	Patrimônio liquido 
	3.794.567
	3.905.127
	Patrimônio líquido atribuído a controladoria 
	 
	 
	 
	 
	3.794.929
	3.905.929
Em nota, a empresa destacou que os ajustes decorrentes da substituição tributária (novo regime fiscal de ICMS no estado de são Paulo que entrou em vigor no segundo trimestre de 2009 geraram consequências negativas nos resultados relacionados a receita liquida)
A receita bruta por sua vez, cresceu 22% para R$936 milhões.
Antes dos juros e impostos, depreciação e amortização (EBTIDA sigla em inglês)
Consolidando a companhia.
Totalizou R$103,2 milhões, com margem de crescimento de 9% em relação aos três primeiros meses do ano passado, totalizando R$ 94 milhões e marcava margem de 12,3% da receita liquida, já em relação a receia bruta a margem e Ebitda ficou em 8,9% no primeiro trimestre, enquanto o primeiro trimestre do ano passado marcar 8,7%
As perdas nas margens segundo o diretor financeiro do B2W, Murilo Corrêa, é resultados de um cenário mais competitivo.
“Além disso temos apenas três anos de idade ainda não completamos a integração de negócios da companhia e temos algumas reatâncias em despesas” 
Afirmou o executivo em teleconferência para divulgação dos resultados.
A companhia resultante da fusão entre americanas.com e submarino registrou despesas com vendas gerais e administrativas de R$ 155,5 milhões, alta anual de 16% “No mesmo nível de crescimento da receita bruta no período” como enfatizou em nota (Diretor financeiro do B2W, Murilo Corrêa)
Abaixo mostramos como ficou o fluxograma da nossa empresa:
A B2W Digital é líder na América Latina e tem como propósito conectar pessoas, negócios, produtos e serviços em uma única fonte DIGITAL. A Companhia possui as maiores e mais a acessadas marcas da internet (Americanas.com, Submarino, Shoptime e Sou Barato) e uma operação de Marketplace em rápido crescimento. 
A plataforma construída ao longo dos últimos anos permite que a B2W Digital também ofereça serviços de tecnologia, logística, distribuição, atendimento ao cliente e? Financiamento ao consumo, além de possibilitar o desenvolvimento de novos modelos de negócios em grande velocidade.
	Demonstração do Fluxo de caixa - Consolidado
	01/01/2018 a 31/03/2018
	01/01/2018 a 31/03/2018
	Atividades operacionais 
	252.378
	905.371
	Atividades de investimentos 
	580.349
	98.540
	Atividade de Financiamento 
	759.043
	1.229.742
	Variação cambial sobre caixa e equivalentes
	0
	0
	Aumento (Redução) de caixa e equivalentes 
	1.087.014
	225.831
As lojas Americanas e acionista controladora da B2W digital com participação de mais de 61,99% a empresa está sediada no Rio Janeiro e suas ações são negociadas por meio de códigos. As ações são dividas da seguinte maneira:
	Posição acionaria 
	Nome 
	% ON 
	% PN
	% Total
	Lojas Americanas S.A 
	61,99
	0
	61,99
	Macaquearei Group Limited
	5,58
	0
	5,58
	Outros 
	32,43
	0
	32,43
	Ações 
	0
	0
	0
	Total
	100
	0
	100
Segue abaixo a nossa estrutura:
Market share:
Passo 2 Gestão de negócios internacionais
A internacionalização da B2W seguiu uma série de estratégias para a seleção dos mercados alvo, o modo de entrada no exterior e para a sua implantação, a escolha dos países para os quais a empresa optaria para suas operações, teria diversos critérios:
Fatores macroeconômicos, pressões competitivas queda de vendas no comercio local, oportunidade no comercio externo e facilidade de acesso à internet.
Dentre eles foi a necessidade de proximidade geográfica do mercado alvo com o mercado doméstico, por tratar-seda primeira internacionalização da companhia, o grupo gerencial precisaria acompanhar a operação de perto, contudo, abandonar suas atividades no Brasil, portanto, a escolha de países na América Latina apresentou-se como a melhor opção para que gerentes e diretores pudessem acompanhar o desenvolvimento do negócio e aprendessem com seus acertos e erros. O segundo critério foi a semelhança com o Brasil, Fatores como idioma, cultura, sistemas políticos, educação e práticas de negócio influenciaram a escolha inicial do México e, posteriormente a Argentina e Chile.
 Esses mercados eram conhecidos pela alta direção parecidos ao mercado brasileiro, e, apesar da diferença de idioma, as diferenças eram bem menores, quando comparadas com outras regiões do mundo. As experiências adquiridas em termos de atuação internacional da equipe a consolidação do Mercosul incentivaram uma atuação regional.
 A Empresa também utilizou análises econômicas para definir quais os possíveis países para realizar sua internacionalização, os países da região com maior participação percentual no e comércio mundial e que, portanto, apresentavam melhores perspectivas comerciais para B2W eram México (2,0% da participação no e-commerce global), Argentina (1,5%), Venezuela (0,57%) e Chile (0,36%). A empresa optou por direcionar seus esforços para México, Argentina e Chile. A Venezuela, apesar de apresentar maior participação mundial no e-commerce do que o Chile, foi preterida devido à sua instabilidade política. A B2W adotou como estratégia de internacionalização o investimento, formando um negócio totalmente novo e criando uma nova empresa que seria subsidiária da B2W. Tal decisão foi tomada com o intuito de evitar o vazamento de informações e arranhões à imagem da B2W. Além disso, havia certa dificuldade do corpo gerencial da empresa em dividir controle e poder com estranhos. Prova disso foi o afastamento de todos os diretores do Shoptime e Submarino quando as duas empresas foram adquiridas. Outra razão para a decisão pelo investimento Greenfield foi a não identificação de sócios potenciais que pudessem mostrar recursos ou capacidade que justificassem uma associação. Finalmente, havia também a crença no sucesso do negócio, e um negócio totalmente próprio permitiria controle total sobre as operações e os lucros do projeto.
 A Ingresso.com contava com uma equipe de desenvolvedores próprios que havia criado todo o sistema operacional de suporte ao site no Brasil. Esta mesma equipe desenvolveu os sites de comercialização de ingresso dos três outros países (México, Argentina e Chile), que operavam sobre a mesma tecnologia sistêmica. O objetivo era facilitar a manutenção dos sites, pois a grade de filmes da rede Cinemark na América Latina era unificada (os filmes eram exibidos na maior parte dos países) e isto permitia que o sistema fosse utilizado também em futuras operações. O desenvolvimento do sistema era feito no Brasil, enquanto que sua manutenção era local. Cada país possuía uma equipe de Tecnologia da Informação formada por funcionários de seus respectivos países, que eram responsáveis por cuidar dos servidores e solucionar problemas pontuais. Em novembro de 2009 a Ingresso.com iniciou suas operações no México por meio do site a empresa esperou a estabilização de sua operação neste mercado antes de abrir novos negócios na Argentina em março de 2010 e, logo após para o Chile, em setembro do mesmo ano. Em 2012, a direção da empresa precisava decidir sobre os próximos passos, tendo diferentes opções em mãos, devido à grande concorrência no mercado brasileiro. Entre outras opções, a empresa obtinha marcas importantes que ainda não haviam sido internacionalizadas, como Americanas.com, Shoptime e Submarino, assim como mercados ainda não explorados pela Ingresso.com.
Apresenta-se a seguir a linha do tempo da B2W, de forma a facilitar a análise do caso.
Anos e eventos:
1999 – Criação da Americans.com e Submarino;
2005 – Submarino abre capital (IPO), aquisição do shoptime e aquisição da Ingresso.com;
2006 – Criação do submarino finance, oferta adicional de ações após IPO do Submarino, Criação do submarino Viagens, Fusão da Americanas.com com o Submarino, resultando a B2W;
2007 – Aquisição do direto da marca Blockbuster na internet, Expansão da operação e viagens para três marcas: criação da B2W viagens;
2008 – Lançamento do site Blockbuster online, inauguração do novo centro de distribuição da B2W;
2009 - Expansão internacional da Ingresso.com para o México;
 2010 – Expansão internacional da ingresso.com para a Argentina, Expansão da ingresso.com para o Chile; 
Os motivos que levaram a B2W a decidir-se pelo início de seu processo de internacionalização podem ser interpretados por meio do Padrão de Produção Internacional, segundo uma empresa se comprometerá com investimentos no exterior na medida em que possuir vantagens de propriedade, de internalização e de localização que justifiquem sua entrada em outros países. A decisão de tornar se uma multinacional e a estratégia estabelecida desde então, levou a companhia a uma série de investimentos diretos no exterior
A modalidade eletrônica já tem se tornado uma realidade no mercado varejista mundial o
Que se percebe cada vez mais é que as empresas que atuam neste setor se tornam cada vez 
Mais gestoras de supply chain (cadeia de suprimentos) do que meramente vendedoras de 
Produtos. Mesmo pure players, como o Submarino, precisam de uma presença bem “real”, quando se trata de logística.
 Em 2006, a empresa concluiu na Grande São Paulo a construção de um centro de distribuição, com 8.000 m², com capacidade para armazenamento de 400.000 produtos e 12 km de prateleiras, seguindo a tendência de grandes do setor a nível 
Internacional, que estão deixando de ser pure players, no sentido completo da expressão. Embora ainda se trabalhe muito com o cross-decking. Americanas.com, por estar à frente, possui grande vantagem competitiva. Após a aquisição do Shoptime, mais um grande centro de distribuição foi adicionado ao grupo, mas a logística é apenas um dos pontos de sustentação para o bom funcionamento das operações da B2W. A agressiva atuação promocional é um dos pontos chaves para o esforço de vendas da companhia.
 Meios tradicionais para o comércio eletrônico têm sido bastantes trabalhado, com destaque para os investimentos em comunicação visual em sites de grandes visualizações e a criação de hotsites para promoções especiais e para produtos. 
 Além disso, as empresas transmitem novidades e ofertas através de e-mail marketing, para os cadastrados no site. O Submarino ainda trabalha com a indicação de outros clientes, obtendo assim vantagens para seus consumidores, simplesmente indicado um amigo ou conhecido.
Em relação às vantagens de internalização, a principal contribuição para a B2W é a proteção de sua tecnologia e conhecimentos.
A preocupação da companhia com o risco de perder o poder sobre suas vantagens procedentes de seu conhecimento em seu negócio, além das vendas de ingressos online, que colocava à frente de futuros concorrentes, motivando - a optar pela internalização dos serviços. Finalmente, havia também as vantagens de localização.
No estudo foi identificado o investimento direto no exterior como modo de entrada escolhido pela empresa para entrar nos mercados internacionais. 
Além disso, comportamentos oportunistas de empresas contratadas em outros países pela firma podem gerar danos à imagem e assim, quanto maior o 
Risco de vazamento de conhecimento ou comprometimento da reputação da firma, mais provável e que ela invista em suas próprias instalações no exterior. Assim, a orientação estratégica da B2W influenciou na adoção do investimento direto no exterior como estratégia de entrada no mercado internacional. 
Passo 3 Analise de investimento, Estratégia e Decisão 
Estratégia 
A estratégia que consideramos nesta posição de um mercado competitivo em nosso país, seria o crescimento das vendas e geração de caixa operacional, e um melhor atendimentosendo o diferencial.
Esforços operacionais e vantagens oriundas dos canais Americanas.com,Submarino e Shoptime, desta forma aumentando os negócios de forma lucrativa com a ingresso.com, B2W Viagens e Submarino Finance, expandindo a marca Blockbuster na internet.
Gerando assim tecnologia e inovação para os negócios, alcançando uma maior eficiência nas demais áreas operacionais.
Aumentando clientes ativos e buscando novos clientes.
Investimentos 
Foi adotado um plano de investimento com objetivo de obter um crescimento e melhoria em suas operações. Em 2010, foi investido aproximadamente R$258,5 milhões, principalmente nas áreas de tecnologia e operações/logística.
Os investimentos em tecnologia ajudam a unificar os sistemas administrativos de cada grupo de vendas, como por exemplo: meios de pagamentos e informações gerenciais, beneficiando-se nos ganhos com a produção.
Investimentos também com velocidade de navegação da internet, agilizando assim as compras para os clientes.
Lembrando da importância do investimento da parte de logística, TV e televendas, proporcionando maiores meios de vendas.
Com estes investimentos a B2W visa proporcionar uma melhor experiência de compra, com as maiores marcas e mais queridas do mercado sendo elas:
Considerando os principais riscos: 
Legais e regulatórios;
Que tenha continuidade no negócio 
Funcionários 
Crédito e proteção 
Responsabilidades diversas e global
Despesas para expansão do negócio:
Recursos humanos 
Estoques Mão de obra 
Capacitação de funcionários 
Considerando custos fixo e vaiáveis
 
Expandir ou não expandir?
Diante das análises feitas anteriormente, chegamos à conclusão que o melhor é a expansão para outros mercados externos possibilitando a chance de crescimento e reconhecimento global, trazendo oportunidades de emprego e grandes parcerias com empresários conceituados no mercado internacional, proporcionando reconhecimento de sua principal matriz situada no Brasil, conseguindo aumentar também a economia do nosso país. 
Recomendamos a empresa B2W acompanhar com indicadores de performance, para saber se o seu marketing está funcionando, podendo assim corrigir as falhas. 
Deste modo reduz também a perda de temo e dinheiro, com métodos que não geram resultados.
Um fator importante e o conhecimento pleno de seus clientes, tais como: gostos, hábitos, comportamentos e reações aos produtos.
Investir em tecnologia para acelerar o processo de vendas, buscando facilitar o acesso e a finalização das compras, com métodos e agilidade no fechamento do negócio.
Após o cliente buscar pela sua empresa, evite demora no atendimento ao desejo deste cliente e também no envio de sua compra.
Mostre a eficiência em seus processos e conquiste a confiança de seus clientes, buscando assim fidelizar o mesmo.
CONCLUSÃO:
Nesse desafio falamos sobre a empresa B2W, que se trata de uma companhia global de varejo.
Abordamos diversos temas, entre eles: desenvolvimento econômico, finanças e Custos, apresentamos um breve cenário, mostrando as informações contábeis, financeiras e econômica da mesma.
Comentamos sobre riscos e oportunidades desse ramo.
Mostramos informações referentes a internacionalização da empresa, as motivações que levaram a mesma a tomar essa decisão.
Elaboramos uma proposta de análise de investimento, destacando despesas, custos e investimentos do negócio.
Por fim fizemos algumas recomendações à direção da empresa.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
As etapas desenvolvidas no decorrer deste trabalho, proporcionaram ao grupo diversas aprendizagens do conteúdo de extensão, gostaríamos de agradecer a comunidade a qual envolve a elaboração curricular e suas características, como também à importância de trabalhar em equipe para um melhor desenvolvimento do ensino.
Para nós essas etapas influenciaram positivamente nos direcionando na busca de aprendizagem e autonomia de nossos trabalhos dentro do contexto da administração.
Mostrando a importância de cada processo dentro de uma empresa, ensinando assim que todas as áreas têm grande importância.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
http://bvmf.bmfbovespa.com.br/cias-listadas/empresas-listadas/ResumoEmpresaPrincipal.aspx?codigoCvm=20990&idioma=pt-br
http://hotsites.b2wdigital.com/relatorioanual2010/estrategia_investimento.shtm
https://static.b2wdigital.com/upload/releasesderesultados/00002151.pdf
http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/internacionalizacao-razoes-modelos-e-riscos/66591/