Conceitos de Gestão Organizacional

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1. As estruturas organizacionais podem ser formais e informais. As estruturas informais são as estruturas oficiais da 
organização, sendo o sistema pela qual ele pretende funcionar. Podem influenciar a organização de forma positiva 
PORQUE 
As ações podem estar em desacordo com o desejado pela organização, ou as pessoas que estão de fora ou novos integrantes 
podem sentir-se discriminados. 
Resp: As asserções I e II são proposições falsas. 
 
2. Poder é a capacidade de influenciar um indivíduo ou grupo a tomar uma decisão ou realizar determinada tarefa. Assinale 
a alternativa que corresponde ao tipo de poder baseado na possibilidade de obter recompensas por meio da realização do que é 
desejado, tais como: dinheiro, proteção, entre outros. 
Resp.: Poder de Recompensa. 
 
3. Os conceitos e princípios básicos do processo de organização foram formulados no início do século XX, alguns desses 
princípios estão presentes no processo de organização e envolvem a tomada de decisões de acordo com seis elementos. Quando 
falamos das normas e dos procedimentos utilizados para lidar com as contingências ambientais, falamos de: 
Resp: Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar 
 
4. Para Fayol, qualquer organização só pode ser compreendida a partir da análise do todo e de suas partes, porque a visão 
centrada em uma só parte permite apenas uma compreensão parcial e limitada da organização. Este autor dividiu a organização 
em operações empresariais básicas, sendo assim assinale a alternativa que corresponde a operação técnica: 
Resp: Responsável pela atividade fim da organização, sendo produção, fabricação ou transformação de produtos. 
 
 
5. Esta matriz foi desenvolvida pelo Boston Consulting Group e seu objetivo é organizar uma grande quantidade e produtos 
ou serviços oferecidos pela organização. Ela possui duas dimensões e quatro quadrantes. 
Resp: Matriz BCG. 
6. Fayol elaborou o que ele denominou como Princípios de Administração. Marque a alternativa que não faz parte desses 
princípios. 
Resp: Instabilidade. 
7. A empresa Teles S.A. deseja captar e manter mais clientes, para tanto decidiu investir em pesquisa de mercado, ações de 
desenvolvimento de preço, praça, distribuição, comunicação e vendas. A área funcional responsável por estas atividades é: 
Resp: Área Comercial e de Marketing. 
8. A Teoria Clássica complementa os ideais da Administração Científica, enquanto Taylor estava preocupado com as 
operações e as funções desempenhadas pelos operários, Fayol tinha foco: 
Resp: Estrutura da organização e nos níveis gerenciais. 
9. A teoria da administração cujo o objetivo era substituir o empirismo pela ciência, usando uma forma de administrar 
baseada no método: 
Resp: Administração Científica. 
10. As funções do gestor foram, num primeiro momento, delimitadas como: planejar, organizar, comandar, coordenar e 
controlar. No entanto, por ser essa classificação bastante difundida, é comum encontrá-la em diversos livros e até mesmo em 
jornais de forma condensada em quatro categorias. São elas: 
Resp: Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar 
11. Os conceitos e princípios básicos do processo de organização foram formulados no início do século XX, alguns desses 
princípios estão presentes no processo de organização e envolvem a tomada de decisões de acordo com seis elementos. Quando 
falamos das normas e dos procedimentos utilizados para lidar com as contingências ambientais, falamos de: 
Resp: Formalização. 
12. A empresa Silva e Silva Ltda. é uma indústria produtora de alimentos que tem como objetivo oferecer alimentos de alta 
qualidade para seus consumidores. Durante a produção, houve desperdícios de mão de obra e de materiais, mas foi produzida a 
quantidade necessária para atender os consumidores com alta qualidade. Baseado no conceito de eficiência e eficácia, a empresa 
foi: 
Resp: Somente eficaz 
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13. A competência é o conjunto dos conhecimentos, habilidades e atitudes para desempenhar o papel do gestor de forma 
eficiente e eficaz. Leia os conceitos a seguir: 
I-Estilo pessoal de fazer as atividades, a forma de liderar, de gerenciar, de comunicar, de desenvolver e motivar os funcionários; 
II-Capacidade de transformar o conhecimento em ação, obtendo o desempenho esperado; 
III-Conjunto de informações, conceitos, ideias, expressões e aprendizagem sobre a especialidade a qual o gestor está direcionado. 
Assinale a alternativas que representa a correlação correta entre os conceitos citados e seus significados: 
Resp: I-Atitudes, II-Habilidades, III-Conhecimentos. 
14. Diante do ambiente de mudanças, os gestores necessitam possuir um conjunto de expectativas da organização a respeito 
de seu comportamento. Mintzberg (1973) definiu dez papéis para os gestores, que foram agrupados em três categorias. Assinale 
a alternativa que corresponde às três categorias definidas: 
Resp: Interpessoal, Informacional, Decisorial. 
15. Os objetivos definem os desejos futuros da organização. Já os planos são os meios para alcançar estes objetivos. No 
entanto, dependendo do foco do planejamento, os planos podem ser apresentados de diferentes formas. Quando falamos de 
abrangência um de seus três planos traduzem os objetivos gerais em objetivos específicos de uma unidade da organização, 
geralmente uma área funcional, como marketing ou recursos humanos. Estamos falando dos: 
Resp: Planos táticos 
16. O desenho de uma organização envolve um conjunto de decisões considerando os elementos do processo organizacional 
para definir a estrutura mais adequada diante da estratégia, o ambiente e os objetivos definidos. Existem diversos tipos de 
desenhos, abaixo é apresentado um tipo de estrutura, analise a mesma e assinale a alternativa que melhor representa este 
desenho. 
 
Resp: Abordagem Funcional 
17. O planejamento formal engloba a definição dos objetivos e dos planos. Enquanto os objetivos especificam os estágios 
futuros que a organização busca atingir, os planos estabelecem os meios para alcançá-los, descrevendo como os recursos devem 
ser alocados e quais atividades devem ser realizadas. No entanto, dependendo do foco do planejamento, os planos podem ser 
apresentados de diferentes formas, podendo ser classificados de acordo com sua abrangência, horizonte temporal, grau de 
especificidade e permanência. 
Correlacione as colunas abaixo em se tratando da dimensão temporal dos planos estratégicos, táticos e operacionais do horizonte 
temporal: 
1-Plano estratégico ( ) médio prazo 
2-Plano tático ( ) curto prazo 
3-Plano operacional ( ) longo prazo 
A sequência correta é: 
Resp: 2, 3, 1 
18. A Europa Ocidental passou por um processo de grande transformação na produção por conta dos avanços de algumas 
técnicas, processo este que foi denominado Revolução Industrial. De acordo com Andrade e Amboni (2007), esses avanços 
estavam ligados, principalmente, ao uso das máquinas, que permitiram o aumento da produtividade, a redução dos preços e o 
aumento do consumo. Assinale a opção que NÃO corresponde a uma das consequências da Revolução Industrial: 
Resp: Substituição da habilidade da máquina pelo artesão. 
19. O supervisor da área de produção identificou que sua equipe estava desenvolvendo as atividades cotidianas de forma 
inadequada. Realizou uma reunião com todos os funcionários com o objetivo de verificar o que estava ocorrendo e adotar 
possíveis correções. Verificou que as ferramentas técnicas não estavam sendo adotadas da forma correta e explicou como elas 
deveriam ser implementadas. Considerando os níveis organizacionais, em que nível este supervisor pode ser classificado: 
Resp: Nível Operacional. 
20. Fayol foi o primeiro a ter foco na administração, definindo que “administrar” envolve cinco funções básicas, exceto: 
Resp: Consolidar. 
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21. A ferramenta gerencial criadapor Kaplan e Norton que busca integrar várias dimensões da organização, sendo: clientes, 
financeira, processos internos, aprendizado e crescimento, determinando medida e desempenho para cada uma das dimensões, 
dá-se o nome de: 
Resp: Balanced Scorecard. 
22. A estrutura organizacional tem a ver com preceitos como autoridade, relações entre indivíduos e responsabilidades. Ela 
é uma ferramenta que realiza objetivos, que retrata todas as decisões sobre a divisão de trabalho e a atribuição de autoridade. 
Existem dois tipos de estruturas: formais e informais. Analise as asserções abaixo, considerando estes tipos de estruturas: I. É a 
estrutura oficial da organização, sendo o sistema pelo qual ela pretende funcionar. II. É demonstrada por meio do organograma, 
sendo este um diagrama que evidencia a posição de trabalho de cada indivíduo na organização, demonstrando a hierarquia de 
responsabilidades e as linhas de autoridade e comunicação entre cada um. III. Representa as relações de trabalho não oficiais 
entre os membros da organização. Assinale a alternativa correta que correlaciona a característica com o tipo de estrutura: 
Resp: Somente as asserções I e II são características da estrutura formal. 
23. A resolução de problemas é um fato comum na vida de um administrador. O processo decisório possui etapas distintas e 
sequenciais. Coloque em ordem as etapas abaixo e assinale a alternativa que representa a sequência correta: ( ) Gerar alternativas. 
( ) Decisão. ( ) Avaliação. ( ) Diagnóstico do Problema. ( ) Identificação do Problema. 
Resp: 3, 4, 5, 2, 1. 
24. Todo e qualquer gestor necessita de habilidades para o desenvolvimento das suas tarefas, conforme o esperado pelo 
mercado. Sendo assim, a habilidade corresponde à capacidade de transformar o conhecimento em ação, obtendo o desempenho 
esperado. Estas habilidades podem ser classificadas em três tipos. Cite e descreva cada um deles. (DISCURSIVA) 
Resp: Os três tipos de habilidades são: Habilidades Técnicas - Conhecimento técnico da especialidade e da atividade de 
administrar. Exemplo: conhecimento das ferramentas para produzir um produto. Habilidades Humanas - Relacionamento 
interpessoal e grupal. Exemplo: capacidade de comunicação, resolução de conflitos, entre outros. Habilidades Conceituais - Visão 
da organização como um todo. Exemplo: raciocínio e formulação de alternativas para solucionar problemas. 
25. O planejamento é a função do processo administrativo mais importante, pois sem metas, estratégias e objetivos 
definidos, é impossível organizar os recursos, dirigir pessoas e controlar os resultados. Disserte sobre as diferenças entre os 
objetivos e planos. (DISCURSIVA) 
Resp: Objetivos são os alvos ou estados futuros aos quais se deseja chegar; Planos são documentos que registram a definição dos 
objetivos, dos meios de execução e das formas de controle, faz parte do planejamento (onde começam a se estabelecer os 
objetivos e metas). 
26. A habilidade corresponde à capacidade de transformar o conhecimento em ação, obtendo o desempenho esperado. Estas 
habilidades podem ser classificadas em três tipos. Relacione as colunas abaixo e assinale a alternativa que corresponde a 
sequência correta. 1. Habilidades Técnicas. 2. Habilidades Humanas. 3. Habilidades Conceituais. ( ) Conhecimento técnico da 
especialidade e da atividade de administrar. ( ) Visão da organização como um todo. ( ) Relacionamento interpessoal e grupal. 
Resp: 1, 3, 2. 
27. O planejamento vislumbra atitudes para reduzir o impacto das incertezas; sendo assim, existem diversos exemplos de 
benefícios associados a ele. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um destes objetivos. 
Resp: Fornece inconsistência na tomada de decisão: O planejamento não auxilia na tomada de decisão, visto que não é possível 
fazer uma análise do ambiente. 
 
28. Leia o texto extraído do artigo Henri Fayol e o Processo Administrativo, do autor Filipe Bezerra, disponível no Portal da 
Administração: “Uma das contribuições da teoria criada e divulgada por Fayol, foi o desenvolvimento da abordagem conhecida 
como gestão administrativa ou processo administrativo, no qual, pela primeira vez, se falou em administração como disciplina e 
profissão. A definição da escola do processo administrativo, ou enfoque funcional (como também é chamada) baseia-se no 
conceito de que administrar é um processo de tomar decisões. De acordo com Henri Fayol, essas decisões se encontram agrupadas 
em cinco categorias, que são: planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar. Cada uma dessas categorias se trata de um 
processo distinto e são comumente chamadas de funções”. Assinale a opção que corresponde às características da função controle 
para Fayol. 
Resp: Acompanhar se o resultado obtido está de acordo com o previsto. 
29. A autoridade não é a única manifestação do poder nas organizações. O conceito de poder é mais abrangente que o 
conceito de autoridade, visto que pessoas sem nenhuma autoridade têm, às vezes, muito poder na organização. Há seis tipos de 
poder,: Poder de Recompensa, Poder Coercitivo, Poder Legítimo, Poder de Referência, Poder Técnico ou de Competências. Ao 
tipo de poder que deriva da percepção do receptor sobre a capacidade do detentor de poder punir ou recomendar sanções dá-se 
o nome de: 
Resp: Coercitivo 
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30. O planejamento é a função do processo administrativo mais importante. PORQUE Sem metas, estratégias e objetivos 
definidos, é impossível organizar os recursos, dirigir pessoas e controlar os resultados. Considerando o conteúdo sobre 
planejamento descrito na unidade de aprendizagem 3, analise a relação proposta entre as duas asserções acima e assinale a opção 
correta. 
Resp: As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
31. Os gestores são aqueles que devem interpretar os objetivos organizacionais, transformá-los em ação para que os fins 
sejam atendidos adequadamente. Para atuar, o gestor necessita de ompetências. Estas competências envolvem três fatores. Cite 
e explique cada um deles. (DISCURSIVA) 
Resp: As competências são um conjunto de conhecimento, habilidade e atitudes, sendo: - Conhecimentos: Representa um 
conjunto de informações, conceitos, ideias, expressões e aprendizagem sobre a especialidade para a qual o gestor está 
direcionado. Esse conhecimento pode ser adquirido por meio de informações ou de uma atualização e reciclagem constantes. - 
Habilidade: Corresponde à capacidade de transformar o conhecimento em ação, obtendo o desempenho esperado. - Atitude: 
Envolve o estilo pessoal de fazer as atividades, a forma de liderar, de gerenciar, de comunicar, de desenvolver e de motivar os 
funcionários. 
 
32. Assinale a opção que completa a lacuna: Para ____________________, a organização era composta por um conjunto de 
partes ou funções, encabeçadas por uma função administrativa. 
Resp: Fayol. 
33. Os gestores da empresa Frias S. A. resolveram definir padrões a respeito do que deverá ser feito. Estes padrões envolvem 
volume de produção, total de vendas, número de rotatividade e índice de acidentes. Tais padrões podem ser classificados como: 
Resp: Padrões de quantidade. 
34. O mercado está em constante transformação e cada vez mais competitivo. As informações são instantâneas, e a rapidez 
do processo se torna um diferencial competitivo. Repensar a organização, a partir do marco zero, e desenvolver uma 
reestruturação para melhoria dos processos, é o conceito de: 
Resp: Reengenharia. 
35. O presidente da empresa Delta Martins Ltda. decidiu modificar a visão da empresa, a fim de que ela seja a melhor 
indústria do ramo de sapatos, em termos de qualidade, no estado do Rio de Janeiro, até 2022. Considerando os tipos de planos 
existentes, assinale o que melhor representa a classificação desta visão: 
Resp: Estratégico; Longo Prazo; Geral. 
36. Ao nível maisalto da hierarquia, em que os gestores são responsáveis por definir os objetivos organizacionais, com 
atuação estratégica e realizando a interação entre a organização e seu ambiente externo, dá-se o nome: 
Resp: Nível Estratégico