Engenharia de Qualidade - AV

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1a Questão (Ref.: 201804346317) Pontos: 1,0 / 1,0 
O termo japonês Kaizen remete a: 
 
 
Mudar radicalmente 
 Melhoramento contínuo 
 
Ciclo PDCA 
 
Zero Defeito 
 
Métrica de custo de qualidade 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201804346333) Pontos: 1,0 / 1,0 
 
A Figura extraída de Slack (2009) nos mostra a abordagem de melhoramento revolucionário. Assume que para 
melhorar, a mudança deverá ser brusca e dramática na forma como a operação trabalha. 
O termo usado em japonês para essa abordagem é o: 
 
 Kaikaku 
 
Kaizen 
 
5S 
 
STP 
 
TPM 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201804346553) Pontos: 1,0 / 1,0 
(Adaptado de IADES - 2018 - APEX Brasil - Assistente). Um dos 
programas de qualidade utilizados globalmente é o 5S, desenvolvido no 
Japão, no século passado. Assinale a alternativa que apresenta um dos 
objetivos do programa 5S. 
 
 Eliminação de rotinas e procedimentos padronizados. 
 Desenvolvimento do trabalho em equipe. 
 Incentivo ao desperdício como fator criativo. 
 Preponderância do individualismo nas relações humanas. 
 Incremento na incidência de acidentes de trabalho. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201804346757) Pontos: 0,0 / 1,0 
Qual o órgão responsável no Brasil pela acreditação dos organismos certificadores das Normas NBR ISO 9001, 
NBR ISO 140001 e NBR 160001? 
 
 INMETRO 
 GOVERNO 
 
ISO 9000 
 
ABNT 
 
IBAMA 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201804355409) Pontos: 1,0 / 1,0 
São atividades típicas de uma auditoria, segundo a NBR ISO 19011:2012, EXCETO: 
 
 
Concluindo a auditoria 
 
Inciando a auditoria 
 
Preparando as atividades da auditoria 
 
Conduzindo a auditoria de acompanhamento 
 Análise crítica e melhoria do programa de auditoria 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201804355123) Pontos: 0,0 / 1,0 
Na Matriz QFD, a coluna dos "QUÊS" representa: 
 
 
Matriz de correlações 
 
Características do projeto 
 
Telhado da Matriz 
 Notas competitivas 
 Requisitos dos consumidores 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201804356679) Pontos: 0,0 / 1,0 
O indicador que utiliza para seu cálculo a multiplicação de outros três indicadores de desempenho: performance, 
qualidade e disponibilidade é conhecido como: 
 
 
MTTR 
 FMEA 
 OEE 
 
MTBF 
 
HAZOP 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201804356691) Pontos: 0,0 / 1,0 
"Utilizado para verificação da conformidade do produto parcialmente concluído ao longo do processo produtivo. 
Se trata do uso de técnicas estatísticas para a análise de um processo ou do seu resultado, de maneira a tomar 
ações apropriadas para atingir e manter um estado de controle estatístico e melhorar a capacidade do 
processo". O trecho em questão retrata qual etapa do controle estatístico da qualidade? 
 
 
Inspeção por amostragem 
 
PDCA 
 Controle Estatístico do Processo 
 Seis Sigma 
 
Aceitação por amostragem 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201804356698) Pontos: 0,0 / 1,0 
O índice 6 Sigma admite quantos defeitos por milhão em um processo? 
 
 
6210 
 0 
 3.4 
 
233 
 
308573 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201804355154) Pontos: 1,0 / 1,0 
São exemplos de serviços, EXCETO: 
 
 Revista semanal sobre automóveis 
 
Seguro de um imóvel 
 
Corte de cabelo 
 
Lavagem de automóvel 
 
Instalação de ar condicionado