Provass objetiva de Gestão de Recursos Humanos

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0 Prova objetiva de Gestão de Recursos Humanos
Questão 1 (Solange)
Os Programas de Treinamento e Desenvolvimento (T&D) com foco em competênciasestão diretamente alinhados com as estratégias de empresa e com as competências mapeadas da organização e das funções. 
Todo o programa de T&D precisa de um mapeamento inicial, como forma dediagnóstico. O que é importante analisar no mapeamento inicial: 
AO tamanho da empresa e sua área de atuação. 
BAs condições financeiras da empresa. 
C O potencial de mercado da empresa. 
DOs indicadores de desempenho dos empregados.
Você acertou! 
Por meio do mapeamento, os gestores sabem do que a empresa precisa comodiferencial competitivo para a organização, comparam com os indicadores de desempenho dos empregados e objetivamente descrevem o que deve ser desenvolvido nas pessoas para que adquiram o que deve ser desenvolvido nas pessoas para que adquiram as competências necessárias para a função
EOs reais concorrentes da empresa. 
Questão 2
As competências humanas têm um valor social inequívoco. Justifica-se, assim, o interesse dos gestores do trabalho por elas. Querem saber como nascem e se desenvolvem, como podem ser estimuladas e administradas tendo em vista o aumento da produtividade e a melhoria da qualidade de processos e produtos.
A gestão do desenvolvimento e uso das competências dentro de um contexto de valorização do trabalho humano, numa perspectiva de qualidade social, visando o interesse coletivo, constitui uma questão estratégica para a construção de uma sociedade superior em generosidade, participação e distribuição social. Trata-se, da afirmação da subjetividade ativa, criadora e crítica dos indivíduos, condição imprescindível para o desenvolvimento livre de seus potenciais e a realização do sentido da vida.
Para o desabrochamento das competências humanas e o pleno cumprimento de suas funções de emancipação é preciso, no entanto, que a sociedade favoreça a distribuição social, que as pessoas tenham acesso a recursos (cognitivos, relacionais, instrumentais, etc.) para que possam articulá-los e mobilizá-los. Além do acesso às informações, aos meios de trabalho adequados, é também fundamental que haja liberdade no processo de trabalho, para que o exercício da autonomia seja de fato, o julgamento possa ser realmente crítico e a criatividade não seja regulada.
Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I. O desenvolvimento das competências depende do acesso aos bens intelectuais e tecnológicos da sociedade.
II. Os gestores empresariais se preocupam com as competências dos funcionários em função de uma maior produtividade e qualidade dos produtos.
III. O aprimoramento das competências pessoais contribui para a formação de uma sociedade mais avançada e justa.
IV. A liberdade e autonomia dos funcionários no ambiente de trabalho prejudicam o desenvolvimento das competências.
É correto apenas o que se afirma em:
 AI e II, apenas.
 BI e IV, apenas.
 CII e III, apenas
DI, II e III, apenas.
 EII, III e IV, apenas.
Questão 3
Gestão por competências é uma temática que vem sendo muito debatida nos meios acadêmicos, principalmente quando se trata de conhecimento organizacional para alcançar vantagens competitivas no mercado. O gerenciamento por competência é o modelo de gestão que permite aos executivos terem uma visão mais ampla acerca das competências exigidas para o exercício da função, ou seja, as competências de que uma função precisa; que competências o colaborador possui e, posteriormente, fazer o cruzamento das informações quanto às competências exigidas pela função versus competências do colaborador, para traçar um plano de desenvolvimento específico para cada colaborador, gerenciando os conhecimentos de forma eficiente e eficaz.
(Fonte: Belfort, Santos e Tadeucci, 2012)
De acordo com o texto acima, avalie as afirmações a seguir.
I. A gestão por competências é uma estratégia que favorece as vantagens competitivas de uma empresa no mercado.
II. As competências de cada funcionário devem estar em sintonia com as exigências específicas da função que exerçam.
III. A empresa deve ter um plano de desenvolvimento das competências de seus funcionários independentemente de suas funções.
É correto o que se afirma em:
A I, apenas.
B III, apenas.
C I e III, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III
Questão 4
A avaliação 360º é uma avaliação que considera múltiplas fontes de informação a respeito do desempenho de um empregado.
V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas e, então, assinale a alternativa correta:
( ) Permite capturar diversos aspectos do comportamento do avaliado, oferecendo uma perspectiva mais ampla a respeito do desempenho.
( ) Possibilita o desenvolvimento profissional
( ) Favorece o aprendizado permanente
( ) A avaliação de clientes gera desmotivação, pois o mesmo não possui condições de avaliar o dia-a-dia de trabalho do empregado
A	V, V, V, V
B	V, F, V, F
C	F, F, V, V
D	V, V, V, F
E	F, V, F, F
Questão 5
Não podemos afirmar que um método é melhor do que o outro, mas que cada um será mais adequado para determinado contexto e necessidade de avaliação. Portanto, a escolha do método deve levar em conta as características da empresa e os objetivos da avaliação.
Sobre as vantagens e desvantagens do Método das Escalas Gráficas analise as afirmativas abaixo e assinale a opção correta.
I. Uma das vantagens do método é a facilidade de planejamento e de construção do instrumento de avaliação
II. Uma das vantagens do método é a visão gráfica e global dos fatores de avaliação envolvidos
III. Uma das vantagens do método é que produz o efeito de generalização
IV. Uma das desvantagens do método é que é de rápido preenchimento
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas
	Apenas as afirmativas III e IV estão corretas
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas
	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas
Questão 6
Proporcionar competitividade à organização significa criar, desenvolver e aplicar as habilidades e as competências da força de trabalho. A função da Gestão de Pessoas é fazer com que as forças das pessoas sejam mais produtivas para beneficiar clientes, parceiros e empregados. Esta foi a crença que levou Walt Disney a construir a Disney a partir de sua própria equipe de pessoas. No nível macroeconômico, a competitividade é o grau em que uma nação pode, em condições livres e justas de mercado, produzir bens e serviços que sejam bem aceitos nos mercados internacionais, enquanto simultaneamente mantém os ganhos reais de seus cidadãos. Nessa definição, a palavra nação pode ser substituída pela palavra organização e a palavra cidadãos por pessoas (CHIAVENATO, 2010)
A partir da leitura analise as afirmativas abaixo:
 I - Competitividade organizacional é explorar ao máximo a força de trabalho.
II - A Gestão de Pessoas (GP) deve estar focada apenas na ampliação dos lucros da empresa.
III- Competitividade macroeconômica é ter forte presença nos mercados internacionais mantendo os ganhos dos trabalhadores da organização.
 
É CORRETO o que se afirma em:
	I, apenas.
	I e III, apenas.
	II, apenas.
	III, apenas.
	I, II e III.
Questão 7
São diversos osmétodos de avaliação do desempenho, alguns considerados tradicionais, os mais antigos, e alguns considerados modernos, os mais recentes. O método de Avaliação 360° é uma prática queestá ganhando espaço nas organizações.
Com relação ao método 360° graus, assinale a alternativa correta:
Esse método procura orientar o desempenho para as metas organizacionais, alinhando expectativas e definindo ferramentas para atingir esses resultados.
Consiste em avaliar o desempenho das pessoas, por meio de fatores previamente definidos e graduadosem uma escala na qual se considera o desempenho dentro de uma variável.
Trata-sede um método que envolve toda a rede de relacionamentos e tem comofoco principal o desenvolvimento de competências a partir do feedback que se recebe na avaliação dos pares de trabalho, chefias, subordinados, clientes e fornecedores internos e externos.
Consiste em verificar os resultados do sucesso, como estes foram obtidos e o que pode ser feito para melhorar o desempenho e aumentar a eficáciapara o alcance das metas estipuladas pelo planejamento estratégico.
Trata-se de um processo dinâmico constante e representa um importante meio para identificar e resolver problemas de desempenho, objetivando uma melhoria contínua e qualidade relações.
Questão 8
Segundo Leyla Nascimento, presidente da ABRH Nacional, os processos de recursos humanos nãopodem mais estar somente nos muros da área de RH, “Não conseguiremos atrair e engajar os profissionais nesse novo modelo de gestão se não criarmos novas formas de seleção, de engajamento ou educação corporativa. Nossos processos necessitam ganhar vida e estar alinhados com a energia, o otimismo e a transparência que as mídias sociais nos ensinam. É preciso entender que o conceito, hoje, é desenvolver melhor as competências que os profissionais já possuem e não mais trabalhar nas competências ainda a desenvolver. Não dá mais para continuar com o modelo de valorização dos iguais e não valorizarmos a diversidade que é fundamental nesse novo modelo”.
Segundo Leyla Nascimento, uma boa prática de RH deve focar-sena seleção dos novos profissionais, na formação de novas competências ou no desenvolvimento cada vez melhor das competências que os profissionais já possuem.
Assinale a opção CORRETA:
Não importa que os novos profissionais não estejam preparados para as funções de desempenho.
As empresas devem formar seus quadros de trabalho.
O RH deve investir, sobretudo no desenvolvimento das competências que seus funcionários já possuem.
As mídias sociais não contribuem para uma boa seleção ou aprimoramento dos funcionários de uma empresa.
Uma empresa deve esforçar-se para que todos os seus funcionários pensem e atuem da mesma forma.
Questão 9
A avaliação de desempenho é um método que visa estabelecer um combinado com os empregados referente aos resultados desejados pela organização e, assim, acompanhar os desafios propostos, corrigir os rumos e avaliar os resultados.
Sobre essa ferramenta, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
I. A avaliação de desempenho é uma avaliação do desempenho de cada pessoa em função das atividades que ela desempenha.
II. A avaliação deve ser realizada na frequência em que o gestor achar melhor, não precisando manter uma constância.
III. A avaliação de desempenho pode ser feita com base no cargo ou nas competências.
	Apenas a afirmativa I está correta
	Apenas a afirmativa II está correta
	Apenas a afirmativa III está correta
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas
Questão 10
Idalberto Chiavenato ressalta que o termo Administração de Recursos Humanos, restringe muito as pessoas, por tratá-las como meros recursos dentro da organização, ou seja, assim como existem os recursos financeiros e materiais, existem os recursos humanos e não pessoas. Algo parecido com o foi evidenciado durante a concepção e aplicação dos conceitos da Abordagem Clássica da Administração. Já a fundamentação da Gestão de Pessoas propõe considerar os indivíduos não mais como meros empregados e funcionários, e sim, tratá-los como parceiros, como colaboradores. Com base em estudos realizados à cerca dos processos gerenciais desenvolvidos no passado, sabemos que na verdade não é simplesmente o nome que se dá à estrutura que indica o que realmente as organizações irão fazer, mas ainda sim, o tipo de nomenclatura revela a concepção que a organização tem sobre as pessoas quanto a si mesma.
Sobre esse tema assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
	
	A
	Houve apenas uma alteração de nomes mas os conceitos não mudaram.
	B
	É só uma questão de nomenclatura mas os conceitos são os mesmos.
	C
	O conceito Administração de RH surge como uma nova forma de tratar as pessoas.
	D
	Os conceitos mudaram . O que era antes uma relação oriunda de uma estrutura autocrática com o foco no comando e na obediência, evoluiu para uma relação mais participativa. Da mesma forma o antigo ”chefe”, transformou seu estilo, em liderança servidora  com uma radical mudança de foco e abordagem.
	E
	Administração de RH é apenas uma alteração que identifica a área que cuida dasobrigações legais, admissões, apurações de frequência, demissões e cálculos de rescisão de contratos.
Questão 11
A forma de administrar as pessoas nas organizações, a situação de trabalho, as relações com os funcionários e as exigências do entorno tem variado nos últimos anos. 
Uma ferramenta indispensável para enfrentar os novos desafios das empresas hoje, é a Gestão por Competências. Esta ferramenta profundiza no desenvolvimento e comprometimento das pessoas, ajudando a elevar a um grau de excelência as competências de cada um dos indivíduos envolvidos nos processos da empresa. Trata-se de dispor de competências adequadas e no momento certo, para responder aos compromissos e desafios adquiridos pela organização.
Com base nessas informações quais seriam as atividades, passos, para a implantação de um modelo de Gestão por Competências?
I. Delinear um modelo básico de competências genéricas com base principalmente no planejamento estratégico.
II. Definir as competências requeridas com base nos processos da organização.
III. Identificar e avaliar as competências existentes entre os funcionários e na organização como um todo.
É correto o que se afirma em:
I, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas. 
 II e III, apenas.
 I, II e III.
Questão 12
A empresa que contrata os serviços de uma auditoria deseja realizar uma auto-análise, deseja conhecer-se melhor a fim de transpor possíveis obstáculos já instalados, como também alcançar resultados de forma mais eficiente possível. Mudar e melhorar a gestão das pessoas nas organizações exige muitas vezes, a comparação das práticas atuais com os referenciais de excelência de forma a identificar de forma pertinente onde e como mudar ou melhorar.
De acordo com o texto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. As empresas que contratam serviços de auditoria visam obter resultados mais eficientes.
PORQUE
II. Com isso, as empresas mantêm as mesmas práticas organizacionais implantadas desde sua fundação.
A respeito das asserções, assinale a opção correta.
AAs asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II náo é uma justificativa da I.
C A asserção I é uma proposição falsa, e a II uma proposição verdadeira.
D A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
E As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 13
Desenvolver equipes é algo que requer muito esforço, planejamento e empenho por parte das empresas. Isso porque equipes são formadas por pessoas. Pessoas diferentes, com visões de vida, objetivos e expectativas diversas. Galgar a curva de performance requer um trabalho que envolve planejamento, diagnóstico, alinhamento de expectativas, treinamentos e outras ferramentas de desenvolvimento e capacitação profissional. Mas somente isto não basta. Desenvolver equipes também requer união dos participantes, visão compartilhada, objetivos comuns, competências complementares e aquele “algo a mais”, próprio dos profissionais que buscam excelência. 
Todas estas reflexões objetivam nos nortear, levando-nos a: 
⦁ Conceber o desenvolvimento de pessoas como um meio, e não como fim, já que desenvolver pessoas é um processo contínuo que busca como finalidade o alcance dos objetivos corporativos; 
⦁ Aprender que cada empresa, cada situação e cada grupo de pessoas, requer uma abordagem própria, que leve à transformação dessegrupo em uma equipe real; 
⦁ Reconhecer que a mola-propulsora para o desenvolvimento de equipes, são os desafios de performance. Equipes de alta-performance nascem, antes de mais nada, de grandes desafios de performance que exigem um grande esforço para superá-los. Fonte: PINTO, FONSECA E LOPES (2012) A análise do texto apresentado revela que: 
Para criar uma equipe altamente eficiente, todas as pessoas devem ser abordadas, motivadas e preparadas exigindo delas as mesmas qualidades. 
 Os desafios constantes são um fator de desenvolvimento desde que os integrantes de uma equipe se unam para superá-los. 
 A estratégia para formar uma boa equipe é igual em todas as empresas, independentemente da filosofia da empresa e das potencialidades dos seus funcionários. 
O bom desempenho de uma equipe depende essencialmente da remuneração financeira de cada membro que a integram. E As equipes são formadas por pessoas que têm a mesma visão de vida e as mesmas competências.
Questão 14
O verdadeiro papel dos Recursos Humanos é o de cuidar das pessoas, dentro da política institucional da empresa. Ou seja, o RH deve ser uma espécie de consultor interno a serviço de seus líderes. Nesse contexto, o RH deve entender profundamente sobre o negócio da empresa, contribuindo, inclusive, com a construção e implementação das estratégias corporativas e diminuindo a distância entre competências organizacionais e pessoais. Por esse motivo é que o RH deve ter uma posição estratégica, trabalhando lado a lado com a administração. Objetividade e melhoria contínua no clima organizacional devem ser qualidades inerentes ao setor para que seus colaboradores atinjam resultados. (Disponível em: O papel do RH nas empresas. http://msbrasil.com.br/blog/auditoria/o-papel-do-rh-nas-empresas-2/)
Considerando o texto acima, avalie as afirmações a seguir.
I - O papel do RH é visar diretamente os lucros da empresa sem se importar com os seus funcionários.
II - O RH, para ser eficiente, tem que dominar a filosofia e as políticas estratégicas da empresa para exercer a sua função.
III - É importante que o RH saiba explorar e conciliar as competências dos funcionários com os interesses e as estratégias da corporação.
IV - Os bons resultados empresariais nada têm a ver com o clima organizacional.
 
É CORRETO o que se afirma em:
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II e III, apenas.
	
	C
	I e II, apenas.
	
	D
	III e IV, apenas.
	
	E
	I, III e IV, apenas.
Questão 15
Diversas teorias relacionaram salário à felicidade, mas hoje os benefícios e a remuneração deixaram de ser determinantes na escolha de um novo emprego. Claro que sempre buscamos o crescimento financeiro, mas isso deixou de ser o fator mais importante para que o colaborador se sinta feliz e realizado em seu trabalho.
Segundo Locke, citado por Bergamini e Coda, em 1990, a satisfação no trabalho é entendida como a relação percebida entre o que um indivíduo espera de seu trabalho e o que ele percebe que está obtendo. É ainda um estado de prazer emocional resultante da avaliação que um profissional faz sobre até que ponto as funções que desenvolve atendem seus objetivos.
Considerando o texto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
Uma boa remuneração salarial é garantia total de felicidade profissional.
PORQUE
A realização pessoal e profissional depende da harmonização entre funções estabelecidas e os objetivos alcançados.
A respeito das asserções, assinale a opção correta.
A)  As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B)  As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é justificativa da I.
C)  A asserção I é verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D)  A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E)  As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 16
A etapa final do programa de treinamento é a definição da avaliação da aprendizagem com o objetivo de verificar sua eficácia, isto é, para ver se o treinamento realmente atendeu as necessidades da organização, das pessoas e dos clientes (DUTRA, 2006). 
Analise as asserções abaixo, e, em seguida, avalie a relação proposta entre elas: 
A avaliação de reação aplicada ao final de um programa de treinamento não avalia a eficácia desse programa
PORQUE
A eficácia de um programa de treinamento é avaliada a partir dos objetivos alcançados face aos pretendidos.
as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
a primeira é verdadeira e a segunda é falsa. 
a primeira é falsa e a segunda é verdadeira. 
as duas são falsas.
As duas são verdadeiras, mas não se complementam.
Questão 17
Leia o texto abaixo:
Considerando a organização como um sistema aberto, sujeito a todo tipo de influência do meio que o circunda, e como sendo formado por vários subsistemas, se torna necessária a modernização constante das ferramentas e procedimentos organizacionais no sentido de se reduzir custos e aumentar produtividade com qualidade de forma que o espaço no mercado seja mantido ou até mesmo ampliado. Esta nova era, requer também que os profissionais responsáveis pelo gerenciamento dos negócios sejam pessoas bem mais qualificadas (talentos).
Sabendo que a qualidade da equipe de trabalho é o que faz a diferença entre as empresas bem-sucedidas e que o treinamento, desenvolvimento profissional e organizacional são alimentadores das capacidades, da satisfação e da autoestima dos funcionários, torna-se cada vez mais imperativo que as organizações mantenham uma área de T&D focada nos resultados do negócio. 
(Disponível em: http://www.abrham.com.br/site/artigo) 
Considerando as ideias acima, avalie as afirmações a seguir.
I - As organizações empresariais devem funcionar independentemente do meio em que estão inseridas.
II - Bom gerenciamento dos negócios só é possível com pessoas talentosas.
III - As empresas bem sucedidas valorizam e investem em seus profissionais.
IV - Para que uma empresa cresça e amplie o seu mercado basta que disponha de capital suficiente.
É CORRETO o que se afirma em
A) I, apenas.
B) II, apenas.
C) II e III, apenas.
D) IV, apenas.
E) I, II, III e IV.
Questão 18
Considerando que todas as atividades da empresa são conduzidas por pessoas, observa-se que a ética deve ser a base da responsabilidade social, que se expressa através dos princípios e valores organizacionais adotados. O desenvolvimento social, em algumas empresas, engloba ações maiores, pois não consiste apenas em beneficiar seus colaboradores, mas sim toda a coletividade como, fornecedores, consumidores, comunidade, governo e meio ambiente, através de projetos em diversas áreas. A responsabilidade social, portanto, é uma variável importante como estratégia competitiva que impacta em questões de desempenho econômico, social e ambiental. 
A ética na gestão de pessoas de acordo com o texto, é condizente com a seguinte afirmação:
A A ética é um assunto de âmbito puramente pessoal, nada tendo a ver com as organizações.
B O objetivo das organizações é zelar por seus funcionários e acionistas garantindo os lucros maiores possíveis.
C Segundo Chiavenato, a área de Recursos Humanos nas empresas é para cuidar dos funcionários, não dos serviços aos clientes.
D As empresas devem desenvolver suas atividades visando os benefícios de toda a coletividade e a defesa do meio ambiente.
E O reconhecimento de uma empresa no mercado independe dos valores e comportamento dos seus colaboradores.
Questão 19
A certificação pela OHSAS 18000 serve como guia para a implantação de sistema de gestão de segurança e higiene ocupacional, acentua a abordagem pela minimização do risco, procurando reduzir os acidentes e as doenças do trabalho, os tempos de parada por esses motivos e, consequentemente, os custos humanos e econômicos.
Disponível em: Tecnologia da Gestão Industrial. http://portal.inep.gov.br/enade/provas-e-gabaritos-2014 -
Os benefícios proporcionados pela implantaçãoda Norma OHSAS 18000 incluem
I. Manter um meio ambiente de trabalho seguro.
II. Evidenciar o mau funcionamento da saúde e da segurança no trabalho.
III. Integrar as responsabilidades de higiene, segurança e saúde ocupacional da empresa.
É correto o que se afirma em:
 I, apenas.
 II, apenas.
I e III, apenas.
 II e III, apenas.
 I, II e III.
Questão 20
As organizações que possuem as melhores práticas não encaram a sua atividade com um espírito estático; vão, certamente, prosseguir num esforço de melhoria contínua, não deixando que a sua concorrência a alcance. Assim, um exercício esporádico de benchmarking em relação ao desempenho das organizações mais eficientes e produtivas poderá ficar rapidamente desatualizado e os seus resultados deixarem de ser realistas. Os profissionais de hoje compreendem que o mundo empresarial está em permanente mudança e que a sustentabilidade de uma empresa depende não só das suas aptidões, mas também da sua capacidade em dar uma resposta rápida a essas mudanças. 
Considerando o texto acima, avalie as seguintes afirmações. 
I.	As boas organizações definem e praticam princípios e ações que não devem sofrer mudanças para não perderem a sua eficiência. 
II.	II. A produtividade e eficiência de uma empresa não estão relacionadas à prática política de benchmarking. 
III.	III. Os profissionais das organizações devem-se preocupar tanto pela compreensão das mudanças permanentes como na busca rápida de respostas a novas exigências dos mercados.
 É correto o que se afirma em: 
 I, II e III. 
 I e II, apenas 
III, apenas. 
 II, apenas. 
 I, apenas.
Questão 21
I - O selecionador pede para que a pessoa descreva como se comportaria em determinada situação ou trabalhe em cima de um case. 
PORQUE
II - É importante identificar com essa prova com o o candidato se comportaria diante de uma situação real e específica do dia a dia no trabalho. 
Com relação às duas premissas supracitadas, é correto afirmar que: 
A A primeira é verdadeira e a segunda é falsa. 
B As duas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
C As duas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
DA primeira é falsa e a segunda é verdadeira. 
EAs duas são falsas. 
Questão 22
As organizações que possuem as melhores práticas não encaram a sua atividade com um espírito estático; vão, certamente, prosseguir num esforço de melhoria contínua, não deixando que a sua concorrência a alcance. Assim, um exercício esporádico de benchmarking em relação ao desempenho das organizações mais eficientes e produtivas poderá ficar rapidamente desatualizado e os seus resultados deixarem de ser realistas. Os profissionais de hoje compreendem que o mundo empresarial está em permanente mudança e que a sustentabilidade de uma empresa depende não só das suas aptidões, mas também da sua capacidade em dar uma resposta rápida a essas mudanças. 
Considerando o texto acima, avalie as seguintes afirmações. 
As boas organizações definem e praticam princípios e ações que não devem sofrer mudanças para não perderem a sua eficiência. 
A produtividade e eficiência de uma empresa não estão relacionadas à prática política de benchmarking. 
Os profissionais das organizações devem-se preocupar tanto pela compreensão das mudanças permanentes como na busca rápida de respostas a novas exigências dos mercados.
 É correto o que se afirma em: 
 I, II e III. 
 I e II, apenas 
III, apenas. 
 II, apenas. 
 I, apenas.
Questão 23
Os riscos psicossociais têm a sua origem no complexo âmbito da organização do trabalho e, embora as suas consequências negativas para a saúde não sejam tão evidentes como as dos acidentes de trabalho ou as doenças profissionais, também podem ter uma relevância notável, manifestando-se através de problemas como o absenteísmo, a rotação de pessoal, os defeitos de qualidade ou o stress que, em conjunto, representam importantes custos tanto em termos de saúde para as pessoas como econômicos para a empresa.
Considerando as ideias acima, avalie as afirmações a seguir.
I. Os problemas de natureza psicossocial no âmbito do trabalho são absolutamente irrelevantes para a empresa.
II. Doenças e acidentes de trabalho são os únicos fatores negativos que prejudicam as empresas.
III. No mundo do trabalho, os problemas psicológicos dos funcionários são prejudiciais tanto para pessoas como para a empresa.
IV. Nada tem a ver a lucratividade da empresa com a saúde psicossocial dos funcionários.
É correto o que se afirma em:
A I, apenas.
BIII, apenas.
C I e II, apenas.
DIII e IV, apenas.
EI, II, III e IV.
Questão 24
“Nessa 3ª fase da globalização em que vivemos, é viável que as organizações que almejam crescimento e melhoria contínua invistam em treinamento e qualificação e requalificação de seu pessoal gerando assim uma significativa vantagem competitiva num mercado aonde as inovações tecnológicas chegam já com data prevista de saída para novos critérios. As empresas que entenderem essa interdependência alcançarão gradualmente soluções compensatórias em seus trâmites e processos”.
(Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/a-importancia-da-gestao-estrategica-de-pessoas-nas-empresas/55500/)
Assinale a alternativa que apresenta um título apropriado ao texto apresentado acima:
A)	Globalização: desconsidera treinamento profissional.
B)	Melhoria contínua: foco nos recursos naturais.
C)	Qualificação pessoal: vantagem competitiva global
D)	Inovações tecnológicas: garantia de competitividade global.
E)	A força da globalização depende dos recursos naturais abundantes.
Questão 25
O termo Educação Corporativa refere-se ao processo educacional dos empregados de uma organização, os quais acontecem sob responsabilidade da própria empresa.
Sobre as ferramentas utilizadas pela educação corporativa analise as afirmativas a seguir:
I. Os programas de treinamento e desenvolvimento não fazem parte da estratégia de educação corporativa.
II. O custeio de cursos de graduação e pós-graduação não fazem parte da estratégia de educação corporativa e sim de remuneração, pois trata-se de um benefício.
III. Universidade corporativa é sinônimo de educação corporativa.
IV. Os programas de treinamento são estratégias utilizadas pela educação corporativa.
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
	Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	Apenas a afirmativa IV está correta.
Questão 26
Há hoje em dia uma incompatibilidade clara entre os reais problemas das organizações relacionados às questões de talentos e liderança e a forma como elas buscam enfrentar esses desafios. Desenvolver líderes e engajar profissionais são os grandes fatores-chave da gestão de pessoas. É essa a principal conclusão da pesquisa “Global Human Capital Trends 2014 – Engajando a Força de Trabalho do Século 21”. No Brasil, onde os resultados parecem ainda mais contundentes que em outros países da sondagem, 98% dos 40 representantes ouvidos no País acham que o desenvolvimento de liderança é um problema importante ou urgente. No entanto, 35% dos respondentes admitem não terem nenhum preparo ou iniciativa para enfrentar a questão internamente. (Disponível em: MUNDO CORPORATIVO No. 44 abril-junho 2014. pgs. 30-32 http://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/br/Documents/conteudos/mundocorporativo44.pdf)
É um titulo adequado ao texto apresentado acima:
A)	Talentos e liderança: nada a ver com as organizações.
B)	Gestão de Pessoas e desenvolvimento de profissionais.
C)	Engajamento profissional: fator irrelevante do sucesso das empresas.
D)	Brasil não valoriza liderança.
E)	Todas as empresas brasileiras promovem lideranças empresariais.
Questão 27
A área de gestão de pessoas é dividida em vários subsistemas, que planejam, organizam, dirigem e controlam o trabalho e a atuação dos colaboradores da empresa.
Os principais processos de gestão de pessoas podem ser enquadradosem quatro categorias. Associe a categoria ao seu conceito, depois assinale a alternativa com a sequência correta:
Processos de captação de pessoas
Processos de orientação e acompanhamento de pessoas
Processos de desenvolvimento de pessoas
Processos de remuneração, valorização e segurança de pessoas
( 4 ) Buscam meio para corresponder às expectativas individuais dos funcionários e criar condições favoráveis de trabalho.
( 3 ) Elaboram projetos de capacitação dos colaboradores, preocupando-se com o desenvolvimento profissional e pessoal das equipes de trabalho
( 2 ) Descrevem funções exigidas pelos cargos, orientam e avaliam o desempenho dos colaboradores.
( 1 ) Preocupam-se em atrair novos colaboradores para a empresa, utilizando diferentes fontes de recrutamento e seleção.
1-2-3-4
4-3-2-1
3-4-1-2
2-4-3-1
1-3-2-4
Questão 28
Prova Objetiva de Psicologia e Comportamento Organizacional
Questão 1
A motivação é algo presente em nossa vida  desde o momento em que nascemos e seu entendimento tem-se constituído em um desafio para as pessoas que ocupam funções gerenciais.
Assinale se as frases a seguir sobre motivação são falsas ou verdadeiras:
I - Por motivação se entende uma força intrínseca que impulsiona a direção de alguma coisa.
II - Estímulos são energias internas que determinam o comportamento dos indivíduos.
III - As motivações para o trabalho são iguais para os indivíduos que exercem cargos do mesmo grupo ocupacional.
Escolha a opção correta:
Apenas a alternativa I está correta.
As alternativas I e II estão corretas.
Apenas a alternativa III está correta.
As alternativas II e III estão corretas.
Todas as alternativas estão corretas.
Questão 2
A empresa “BMX” especializada em soluções de informática possui um quadro funcional composto por 47 colaboradores, lotados nos seguintes departamentos: recepção, comercial, financeiro (contas a pagar e a receber), departamento pessoal, desenvolvimento, produção e manutenção em informática, limpeza e conservação. Pensando na melhoria de seu quadro funcional e na promoção de uma gestão de pessoas que privilegie as competências a empresa decide implantar uma gestão baseada em competências tendo como etapa inicial do processo o mapeamento de todas as atividades desenvolvidas pelos setores. Para cada atividade foram verificados quais eram os conhecimentos teóricos, capacidade prática e atributos pessoais necessários. Em seguida, passou-se ao mapeamento das competências dos colaboradores, onde foram realizadas entrevistas individuais com cada um dos profissionais por uma equipe composta pelo superior imediato, um par, e um membro da área de RH.
 Para a realização do mapeamento o profissional de RH deverá aplicar os conceitos pertinentes às competências técnicas e comportamentais, sobre as competências comportamentais é correto afirmar que: 
Nas competências comportamentais busca-se levantar os conhecimentos e experiências já adquiridas ao longo de uma formação.
As competências comportamentais definem como deve ser o comportamento da empresa no mercado.
As competências comportamentais se referem as atitudes e comportamentos compatíveis com o que é próprio e particular de cada colaborador e que se torna perceptível em suas atitudes, quando do desenvolvimento de suas atividades.
Para o levantamento das competências deve-se recorrer a modelos externos no sentido de buscar informações de outras empresas onde existam pessoas com atividades semelhantes e que apresentem um bom desempenho.
Para o levantamento das competências comportamentais necessitaremos fazer uma análise de um conjunto de colaboradores representantes de cargos e áreas diferentes, sendo os critérios para essa análise não necessariamente deverá basear-se na cultura da empresa.
Questão 3
Compare as sentenças abaixo e identifique aquelas  que  ilustram quando existe confiança e princípios na relação entre os líderes e os liderados em uma organização.
Quando há confiança entre líderes e liderados ocorrem:
I – Comunicação e postura defensiva, confrontação e retratação gerando mágoas, gestão de detalhes e burocrática.
II – Preocupação com os erros, os quais são e usados como feedback construtivo, buscando a melhoria constante do trabalho.
III – Foco em procurar e multiplicar forças de cada um, trabalho feito em conjunto e caracterizado por um propósito.
IV – Sistemas e estruturas alinhadas, os equívocos são percebidos como oportunidade de aprendizagem.
V – Gestão focada e minuciosa, hierarquia bem estabelecida não gerando dúvidas aos colaboradores sobre a eficiência do trabalho.
 
Assinale a alternativa correta.
I e IV.
II, III e V.
II e V.
III e IV.
I, III e IV.
Questão 4
Pense na seguinte situação:
Você trabalha em uma empresa Multinacional a qual está presente nas regiões Sul e Sudeste do País. Atualmente ocupa o cargo de Gestor de Pessoas, sendo o responsável pelas duas Regiões. A organização possui um contingente de 70% de profissionais brasileiros e os 30% restantes são oriundos de outros países como o Japão, Espanha, Portugal, Estados Unidos e Alemanha neste grupo existem homens e mulheres. A organização verifica a necessidade de realizar uma política que contemple a diversidade de situações que se apresentam. Para isso, você terá que avaliar o que é essencial e fundamental que conste na mesma de modo que minimize as possíveis desigualdades que possam vir a surgir destas relações sociais no ambiente de trabalho.
Considerando a teoria estudada na cartilha sobre Ferramentas de gestão para a igualdade, de gênero e raça, analise as assertivas abaixo verificando aquelas ações que melhor se aplicam para a elaboração da política solicitada.
I – Ações afirmativas voltadas para mulheres, negros e portadores de necessidades especiais.
II – Estabelecimento de procedimento de recrutamento e Seleção inclusivos.
III – Ascensão funcional de acordo com a cultura instituída pela empresa e não pela democratização da diversidade.
IV – Relações de trabalho livres de preconceito.
V – Democratização do poder e da cultura institucional.
Marque a alternativa abaixo, que apresenta a resposta para a elaboração de uma política calcada em uma gestão estratégica de equidade.
	
	A
	As assertivas I, II e III estão Corretas.
	
	B
	As assertivas I e III estão Incorretas.
	
	C
	As assertivas I, II e IV estão Corretas.
	
	D
	As assertivas I e V estão Incorretas.
	
	E
	Todas as assertivas  estão Corretas.
Questão 5
Sobre a afirmação sobre as dinâmicas de grupo: 
“A dinâmica de grupo com foco em competências terá como objetivo a observação de determinadas competências, do cargo (PC). As situações serão programadas e preestabelecidas com objetivo de que os candidatos, no caso de uma seleção, tenham condições de utilizar essas competências, caso elas façam do seu repertório”. 
Pensem na seguinte situação: 
Existe na empresa em que você trabalha uma vaga aberta para o cargo de Vendedor Externo e solicitaram a você que Escolhesse o melhor método para levantar as competências dos candidatos. Você resolveu aplicar uma dinâmica de grupo.
 O ocupante do cargo desenvolverá as seguintes atividades: 
- Organizar uma agenda de principais clientes.
 - Contatar, visitar e entrevistar clientes. 
- Demonstrar os produtos.
- Realizar a negociação do preço do produto ou serviço, negociação do prazo, das condições de pagamento e dos descontos da pós-venda. 
- Organizar as datas de entrega ou retirada dos produtos ou de instalação de serviços, dependendo de cada caso.
 Frente a essas atividades, quais serão as competências que deverão ser observadas e avaliadas durante a aplicação da dinâmica de grupo?
Cooperação, Liderança e Humildade.
Capacidade de receber e fornecer feedback, trabalho em equipe.
Visão global, Liderança e Discriminação.
Capacidade de comunicação, Flexibilidade, Foco em Resultados.
Empatia, Capacidade de fornecer feedback, Cooperação.
Questão 6
Leia o caso abaixo sobre as queixas de uma funcionária ao novo Conselheiro.Como um novo membro do conselho de diretores de uma empresa industrial, Alberto estava sendo apresentado a todos os funcionários da matriz. Quando foi apresentado a Marta, ele ficou curioso em relação a seu trabalho e perguntou a ela o que sua máquina fazia. Marta respondeu que realmente não sabia como se chamava aquela máquina e o que ela fazia. Ela explicou que estava trabalhando na empresa havia apenas dois meses. Entretanto, Marta sabia precisamente operar a máquina. Conversando um pouco mais sobre a sua adaptação ao trabalho, disse ao conselheiro que estava um pouco desanimada, já havia conversado sobre isso com a sua supervisora, mas ela disse que a rotina do trabalho era  essa mesmo e que não podia mudar as coisas, pois esse era o ritmo do trabalho e estava com as mãos atadas para resolver os problemas com relação as condições de trabalho e do planejamento diário.
Agora analise as assertivas abaixo com foco no manejo das queixas de funcionários.
I. Marta aproveitou a oportunidade para mostrar o quanto o seu trabalho era importante para a empresa e mostrar que ela sabia o que estava fazendo e se queixou da falta de treinamento que recebia.
II. A empresa na qual Marta e Alberto trabalham não possui uma política para lidar com queixas, portanto a supervisora de Marta não sabia como agir frente às queixas trazidas pela funcionária.
III. Marta foi treinada para operar a máquina que trabalhava, porém não foi integrada a finalidade de sua função e sua chefia não estava preparada para lidar com as queixas que surgiam e procurava agir como se essas não existissem.
IV. A supervisora de Marta renunciou a seu direito de gestora para lidar com a queixa, bem como estava impedindo a empresa de encontrar a solução para os problemas que se apresentavam.
Agora assinale a alternativa Correta
	
	A
	As assertivas I e II estão Corretas.
	
	B
	Apenas as assertivas III e IV estão Corretas.
	
	C
	Apenas as assertivas II e III estão Corretas.
	
	D
	As assertivas I, II e IV estão Corretas.
	
	E
	Todas as assertivas estão Corretas.
Questão 7
A figura a seguir apresenta um profissional desgastado e estressado com a baixa remuneração e as péssimas condições de vida no seu trabalho.
http://qvtpjes.blogspot.com.br/2014/03/condicoes-de-trabalho-e-o-processo-de.html
 
Você é gestor de Recursos Humanos, formado naUninter, foi contratado pela empresa para atuar em prol de ações que melhorem a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT).
De acordo com o conteúdo abordado na aula 6 e no livro base, assinale quais seriam os aspectos importantes para melhorar a qualidade de vida dos trabalhadores, considerando o Modelo de QVT de Nadler e Lawler:
I – Oferecer ao colaborador mais participação nos processos de decisão.
II – Inovar no sistema de recompensa para influenciar o clima organizacional.
III – Melhorar o ambiente quanto a condições físicas e psicológicas.
IV - Oferecer retorno extrínseco pelo trabalho realizado.
V – O colaborador deverá conhecer o resultado do trabalho realizado.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	A)
	I e V
	
	B)
	II e IV
	
	C)
	I, II e III
	
	D)
	II, III, IV
	
	E)
	III, IV e V
Questão 8
A substituição do homem pela máquina já era clara nas estruturas organizacionais fordista-tayloristas, pela divisão do trabalho humano e pelas tarefas programadas, retirando do trabalhador a possibilidade de domínio das tarefas (extraído do artigo de Nobrega, Barreto, Silva, 2002). Para entender o homem e as relações que se estabelecem nas organizações envolvendo a tarefa, as pessoas, a estrutura, os sentimentos, as mudanças; surge uma ciência que foi chamada de Comportamento Organizacional.
Baseado nesta ciência, leia as afirmativas a seguir:
I - O comportamento organizacional refere-se ao estudo de indivíduos e grupos atuando em organizações.
II -O comportamento organizacional está voltado para o estudo da dinâmica e do funcionamento das organizações.
III. O comportamento organizacional corresponde ao lado humano da organização.
 
Agora assinale a alternativa que contempla a resposta CORRETA.
	
	A
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	B
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	D
	Nenhuma das afirmativas está correta.
	
	E
	Todas as afirmativas estão corretas
Questão 9
Estudamos que “para a formação do empreendedor é preciso construir em suas características pessoais um processo de criação visionária, no qual a compreensão do setor onde se pretende atuar, conjugada à visão clara das expectativas do mercado, e com base nos relacionamentos estabelecidos (...) leva a criação de um novo conceito de si mesmo (...)”.
Aplique esse conceito na história relatada abaixo:
Márcia é uma das designers da B&H, uma empresa 100% brasileira. A empresa é conhecida principalmente pelas donas de casa que necessitam fazer as atividades domésticas cada vez mais sozinhas e em um tempo cada vez mais curto.
Márcia tem desenvolvido uma série de acessórios para cozinha e acabou de criar algo inovador. Uma lixeira que separa e tritura os resíduos gerados no dia a dia. Mas a maior inovação é que essa lixeira acondiciona os restos de vidros que tenham sido gerados por quebra de utensílios como: pratos, copos, xícaras, entre outros.
Isso será algo que gerará um grande benefício para as donas de casa, para os lixeiros que correm o risco de se machucarem quando os vidros não são bem acondicionados e também para o meio ambiente.
Agora leiam as assertivas colocadas abaixo e respondam quais são pertinentes ou não ao perfil de criação visionária que foi desenvolvido por Márciae reforçado pela B&H. 
I. As principais características de Márcia são a energia, liderança e criatividade e foram estimuladas pela B&H.
II. Márcia está sempre pronta a aprender, pois sabe que o processo de aprendizagem deve ser contínuo.
III. Márcia para criar tantos produtos inovadores mantém o equilíbrio entre motivação e controle da situação. Ela sabe que criar sem analisar e testar pode levar a criação de coisas inúteis.
IV. A B&H estimula o trabalho em equipe, pois está ciente que a melhor maneira de conseguir um resultado sinérgico é com grupos de trabalho motivados. Márcia para criar tantos produtos inovadores necessita o apoio de seus colegas de trabalho.
	
	A)
	As assertivas I, II e III estão Corretas.
	
	B)
	As assertivas I, II e III estão Incorretas.
	
	C)
	As assertivas I e II estão Corretas.
	
	D)
	As assertivas I e III estão Corretas.
	
	E)
	Todas as assertivas  estão Corretas.
Questão 10
O mal-entendido na comunicação se apresenta como uma característica humana, pois cada pessoa fala com base em sua interpretação sobre a realidade e escuta conforme sua experiência.
O feedback é uma forma de comunicação que contribui para a resolução de conflitos.
Assinale a alternativa que apresenta a ideia correta sobre o feedback.
	
	A
	Feedback é a comunicação entre as pessoas, deve possibilitar que os pontos negativos dos comportamentos sejam visualizados. No feedback a comunicação entre os envolvidos deve reforçar o conflito, o que contribui para que seja sanado.
	
	B
	Feedback é a comunicação entre o gestor e os colaboradores, para delegar atividades, informar as metas a serem atingidas e identificar os pontos negativos da equipe para que os objetivos sejam alcançados.
	
	C
	O processo de dar e receber feedback é um exame conjunto entre gestor e colaborador, sua finalidade é possibilitar que o ponto negativo do desempenho do funcionário seja analisado com profundidade para não criar hostilidade na equipe.
	
	D
	Feedback é a comunicação entre as pessoas ou em um grupo, no sentido de fornecer informação sobre a atuação de uma pessoa que está afetando as outras pessoas. O feedback eficaz ajuda o indivíduo ou o grupo a melhorar seu desempenho e a alcançar seus objetivos.
	
	E
	Feedback é uma analise conjunta entre duas ou mais pessoas,com a finalidade de identificar os pontos positivos e os pontos negativos entre os envolvidos. O feedback quando eficaz deixa claro os pontos a serem melhorados, por isso, é preciso o uso de técnicas adequadas, pois traz discordia e criar hostilidade entre os envolvidos
Questão11
“Tendo em vista os benefícios que a qualidade de vida no trabalho promove para as empresas, tem sido bastante comum buscar estratégias que a promovam nas organizações. Isto acontece por meio dos programas de qualidade de vida no trabalho” (WALGER, VIAPIANA e BARBOSA, 2014, p. 200).
Considerando o texto acima, analise as sentenças e identifique aquelas que reúnem ideias coerentes sobre programa de qualidade de vida no trabalho .
I – Os programas de qualidade de vida no trabalho incluem mudanças nos cargos e nos salários, as quais têm como objetivo manter o funcionário motivado, uma vez que satisfazem suas necessidades fisiológicas, de segurança e de realização pessoal.
II – Um dos principais resultados do programa de qualidade de vida no trabalho é a melhoria das relações interpessoais no trabalho, que, por consequência, resulta também em maior colaboração, cooperação, compartilhamento de ideias, criatividade e produtividade.
III – Entre os programas de qualidade de vida no trabalho estão incluídas as ações que contemplam a legislação do Ministério do Trabalho, relativas à saúde e segurança no trabalho, à prevenção de acidentes e à saúde ocupacional (a exemplo de exames periódicos).
IV – Ao implantar um programa de qualidade de vida no trabalho é de crucial importância que área de Recursos Humanos conduza este processo, independe da participação da alta direção da empresa. O importante é que os funcionários compreendam os benefícios que trará às suas vidas.
Assinale a alternativa correta.
	
	A
	As sentenças I e IV são corretas.
	
	B
	As sentenças I e II são corretas.
	
	C
	As sentenças II e III são corretas.
	
	D
	As sentenças I, III e IV são corretas.
	
	E
	As sentenças II e IV são corretas
 Questão 12
Michell é um profissional que se encontra a 20 anos trabalhando na empresa “X&Y”, a qual incentiva os seus colaboradores a aplicar competências atualmente valorizadas como: comunicação, flexibilidade, administração de conflitos, visão compartilhada entre outras. É uma pessoa que valoriza o trabalho, a estabilidade financeira, os valores profissionais sobrepõem os valores pessoais, sempre conseguiu atingir os objetivos da sua área e, portanto, obteve uma trajetória de sucesso na empresa “X&Y”. De um tempo para cá, Michell tem tido alguns problemas na sua equipe de trabalho, parece que tem falado uma língua diferente de alguns de seus subordinados, os quais parecem para ele muito preocupados com os direitos humanos e com o meio ambiente, inclusive discutem calorosamente sobre a diversidade, levando-o a crer que se encontra no meio de ativistas. Preocupado com sua a condução de sua jovem equipe, buscou o apoio da área de RH, visando saber como deveria melhor se relacionar e liderar tal grupo de pessoas.
Imagine a seguinte situação: sendo você o profissional de RH e conhecedor das exigências da aquisição de novas competências para a obtenção do melhor desempenho das equipes o que você sugeriria à Michell?
Analise as assertivas abaixo:
I – Que ele conduzisse uma reunião com todos os integrantes da sua equipe e proibisse as conversas de cunho político, social e ativista.
II – Que ele apresentasse o código de conduta da empresa e apontasse aos integrantes da sua equipe, que as atitudes que eles vêm demonstrando não condizem com as normas esperadas para um colaborador da “X&Y”.
III – Enquanto profissional de RH, teria uma conversa com Michell sobre as características comportamentais das gerações “X” e a “Y” e quais as competências mais indicadas para que um gestor possa obter melhores resultados por meio destas pessoas.
IV – Sugeriria a Michell a sua participação em um treinamento de desenvolvimento de competências, bem como para seu grupo um desenvolvimento de equipe.
V – Proporia uma mudança paulatina dos componentes da equipe, de modo a buscar pessoas mais focadas no interesse da empresa do que nas questões sociais, pois está claro que houve ao longo do tempo, um problema de má seleção dos profissionais.
Assinale abaixo a alternativa que você julga estar correta:
A)As assertivas III e IV estão Corretas.
B)As assertivas I, II e III estão Incorretas. 
C)As assertivas I e II estão Corretas. 
D)As assertivas I e III estão Corretas. 
E)Todas as assertivas estão Corretas. 
Questão 13
Tendo por base o princípio de que “sem seguidores, não há líderes”, e que o comportamento do líder é marcado por uma relação de confiança, combinada com uma orientação à tarefa e aos relacionamentos. O líder define ao seu liderado os objetivos, metas e papéis no desenvolvimento de um determinado trabalho. Já a comunicação da tarefa, o detalhamento para a execução e o apoio fornecido para o desenvolvimento do trabalho são comportamentos atinentes ao relacionamento que o líder deverá possuir.  Aliado a essa condição, existe o poder do qual o líder desfruta e irá definir o quê, quando e como determinadas coisas deverão acontecer. 
O líder percebe que o desempenho de sua equipe de trabalho vem diminuindo progressivamente durante os últimos seis meses. De forma incisiva os componentes precisam ser lembrados dos prazos para cumprimento das tarefas e não parecem estar preocupados em cumprir os prazos e atingir os objetivos. Desta feita, o líder adota as seguintes medidas:
- Conversa firmemente com os empregados fixando metas de desempenho individual e prazos rígidos para entrega dos trabalhos.
- Supervisiona rigidamente a execução das tarefas, para garantir os padrões de desempenho.
- Faz alerta e pressiona a equipe quando se aproxima a data para entrega dos trabalhos dos quais é o responsável.
- Usa de pulso firme na administração da equipe até que ela apresente os resultados esperados.
Analisando as medidas acima adotadas pelo líder é possível afirmar que:
I- Trata-se de um líder servidor e que faz uso de um poder compartilhado e uma autoridade carismática.
II- Trata-se de um líder coach que prove correções e adequações para a execução do trabalho, cuja autoridade é racional-legal.
III- Trata-se de um líder centralizador das decisões, o subordinado possui pouca liberdade de escolha, faz uso de uma autoridade formal.
IV- Trata-se de um líder autocrático, dominador o qual espera que seus seguidores façam o que ele pede de forma plena e obediente.
V- Trata-se de um líder transformacional, o qual procura abordar novas formas de resolver os problemas visando o aprendizado por parte dos componentes da organização.
Agora assinale a alternativa que contempla as assertivas corretas:
	As assertivas I, II e III estão Corretas.
	As assertivas I, II e III estão Incorretas.
	As assertivas III e IV estão Corretas.
	As assertivas I e V estão Corretas.
	A assertiva III  e V estão Incorretas.
Questão 14
Entre as várias mudanças significativas das práticas profissionais, ocorridas no campo de atuação da Psicologia Organizacional e do Trabalho, observa-se a:
Assinale a alternativa correta:
adequação dos modelos psicoterápicos visando à resolução dos conflitos interpessoais no campo.
incorporação de técnicas de design de cargos voltados para terceirização.
busca de soluções psicológicas para os problemas organizacionais.
D)intervenções de natureza psicológica visando a superar as limitações humanas provocadas pelos avanços tecnológicos.
E)elaboração de novos modelos de atuação, capazes de eliminar os conflitos entre os interesses organizacionais e individuais.
Questão 15
É sabido que o feedback pode tornar-se uma excelente oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional, porém ele deve ser fornecido fazendo-se uso da técnica adequada para que não incorra em reações adversas e uma má interpretação de que feedback é algo negativo.
Sobre a técnicade feedback, classifique as alternativas abaixo como Verdadeiras (V) ou Falsas (F)e depois assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA. 
I. ( v) Não exagere, seja preciso. As expressões “sempre / nunca” - são extremas. 
II. ( f) Não fale em seu próprio nome, fale em nome da equipe, porém não sirva de canal de crítica dos outros. 
III. ( f) Forneça Feedback através de uma declaração e comece com uma pergunta. 
IV. ( ) Compreenda o contexto: analise os fatos - o que / onde / porquê. 
V. ( ) Descreva a situação de modo claro, evitando juízos de valor.
A)	V,F,F,F,V
B)	V,V,V,V,V
C)	V,F,F,V,V
D)	V,V,V,V,F
E)	F,F,F,F,F
Questão 16
Identifique quais dos itens abaixo apresentam considerações corretas de como um gestor eficaz deve conduzir a gestão de conflitos em sua equipe.
Itens:
I - O gestor deve traçar um diagnóstico da situação conflitiva.
II - O gestor deve tolerar o conflito, pois este é comum nas relações de trabalho.
III - O gestor deve buscar o que está acontecendo, para isto deve fazer perguntas adequadas à equipe.
IV - O  gestor deve perceber o conflito, fazer um julgamento das pessoas e evitar que o conflito volte a ocorrer.
V  - O gestor deve encontrar uma abordagem para lidar com o conflito de forma criativa.
VI - O gestor deve ter uma abordagem otimista, pois o conflito tende a se resolver com o tempo.
Os itens I e II são corretos.
Os itens II, IV e V são corretos.
Os itens IV, V eVI não são corretos.
Os itens I, III e V são corretos.
Os itens IIIe IV não são corretos.
Questão 17
“João amava Teresa que amava Raimundo que amava Maria que amava Joaquim que amava Lili que não amava ninguém. João foi para os Estados Unidos, Tereza para o convento, Raimundo morreu de desastre, Maria ficou para tia, Joaquim suicidou-se e Lili casou com J. Pinto Fernandes que não tinha entrado na história”.
No poema exposto, de autoria de Carlos Drummond de Andrade, verifique o que podemos concluir sobre as relações humanas que se estabelecem nele, e, depois assinale a alternativa CORRETA.
A)	João amava Teresa, porém amava mais ainda a sua liberdade e portanto, foi para os Estados Unidos. Assim, podemos concluir que nem sempre o que se estabelece nas relações humanas, contenta a todos que estão envolvidos no relacionamento.
B)	Este conjunto de interações trazidos por Drummond permite concluir que as pessoas podem conviver de forma cordial e amistosa, mesmo que seus desejos não sejam atendidos, pois estão inseridos em uma sociedade e devem reconhecer os direitos individuais que cada um possui.
C)	Raimundo amava Maria e por ele ter morrido em um desastre ela não casou com mais ninguém. Mostrando que as relações humanas são estáveis, não sendo possível serelacionar com mais ninguém.
D)	Carlos Drummond de Andrade fala das relações humanas de uma forma negativa, onde nas relações com os demais, os desejos dos sujeitos nunca são atendidos e provavelmente essa foi a causa do suicídio de Joaquim.
E)	Nas relações humanas apresentadas por Drummond, a personagem com as relações humanas mais instáveis era Lili, pois ele afirma que ela não amava ninguém.
Questão 18
Estudamos que é possível realizar a Contabilidade do Capital Humano nas organizações e com isso podemos perceber o quanto essa valorização é ainda algo novo de ser visualizado e aplicado pela Gestão de Pessoas em suas ações. Sendo um assunto novo e importante, estudamos em nossas aulas os objetivos básicos dessa contabilização do Capital Humano. Abaixo foram elencadas algumas afirmativas que traduzem como esses objetivos devem ser desenvolvidos e quais ações repercutem na empresa a partir da aplicação da contabilidade dos recursos humanos.
I. Melhor planejamento de recursos humanos: o que significa pensar as pessoas da organização sob uma perspectiva de presente e futuro.
II. Visão de longo termo do valor dos recursos humanos: o quanto as pessoas valem para a organização ao longo do tempo.
III. Preocupação administrativa com recursos humanos: refere-se ao empenho por parte de todos os componentes da organização em bem gerir as pessoas em toda a sua trajetória organizacional.
IV. Melhores decisões sobre as pessoas: pensar estrategicamente as pessoas na organização de modo a valorizar e aproveitar todo o seu potencial criativo e produtivo.
V. Avaliação do uso de recursos humanos: propõem-se a avaliar o quadro funcional, da organização de modo que se possa bem utilizá-lo, isso demanda preparo por parte dos gestores, em proporcionar os investimentos necessários em desenvolvimento e capacitação para aquisição de novas habilidades.
Agora marque a alternativa abaixo, que apresenta a resposta correta em relação a aplicação e repercussão da contabilização de Recursos Humanos na organização.
A) As assertivas I, II e III estão Corretas.
B) As assertivas I e III estão Incorretas.
C) As assertivas I, II e IV estão Corretas.
D) As assertivas I e V estão Incorretas.
E) Todas as assertivas estão Corretas.
Questão 19
Para entendermos o comportamento micro organizacional, existem várias pesquisas realizadas na área, como por exemplo, a de estilos de decisão de Rowe e Bougarides (1992). Esses autores identificaram quatro abordagens individuais diferentes para a tomada de decisão. O fundamento básico deste modelo é que as pessoas diferem em duas dimensões. A primeira é a maneira de pensar, algumas são lógicas e racionais e, portanto, processam informação em série e outras são intuitivas e criativas percebendo as coisas como um todo. A outra dimensão abrange a tolerância de uma pessoa à ambiguidade.
Com base na assertiva de Rowe e Bougarides, podemos concluir que:
I – As pessoas decidem de forma diferente.
II – As pessoas obrigatoriamente decidem ou racionalmente ou intuitivamente.
III – As pessoas podem utilizar de quatro abordagens diferentes para tomada de decisão.
IV- Quando as pessoas são lógicas não toleram a incerteza.
	Todas as alternativas estão corretas.
	Somente as alternativas I e II estão corretas.
	As alternativas II, III e IV estão corretas.
	Todas as alternativas estão incorretas.
	Apenas as alternativas III e IV estão corretas
Questão 20
Ao longo da história, o trabalho se modificou, hoje as pessoas passam a maior parte de suas vidas em seus locais de trabalho, entregando seu esforço, energia e conhecimento às organizações (GRAMMS, 2013).
Esta citação leva a refletir sobre as razões da preocupação das organizações com a qualidade de vida no trabalho.
Leia as sentenças abaixo e assinale com V verdadeira e com F de falsa as que apresentam as razões da preocupação das organizações com a qualidade de vida no trabalho.
( ) As organizações vivem em um ambiente globalizado e competitivo, a busca por resultados se tornou cada vez mais desafiadora. Essa realidade exige que os trabalhadores ampliem sua capacidade de suportar altos níveis de cobrança e de conviver constantemente com a crescente pressão no ambiente de trabalho. Investir em programas de qualidade de vida no trabalho propiciar a melhoria no bem-estar dos funcionários.
( ) As empresas observam a necessidade de investir em programas de qualidade de vida no trabalho, pois entendem que propiciar maior atratividade de clientes e aumento da lucratividade requer que os funcionários convivam com alto grau de estresse e pressões constantes, esses programas contribuem para que os funcionários sejam bem mais produtivos e não tragam consequências desagradáveis à empresa.
( ) O avanço da comunicação e da tecnologia propiciou mobilidade ao colaborador. Hoje o local de trabalho pode ser em qualquer lugar, por exemplo na própria residência do indivíduo. Para que os funcionários não entrem na justiça do trabalho, as empresas têm desenvolvido programas que possibilitam o bem-estar dos colaboradores, assim estes trabalham felizes e motivados mesmo com excessiva carga horária.
( ) O mundo convive com uma nova realidade social no que se refere à expectativa de vida dos indivíduos, os quais passam a maior parte de sua existência trabalhandoem atividades produtivas. Em decorrência dessa realidade, as empresas passaram a observar a necessidade de investir em programas de qualidade de vida no trabalho.
Assinale a alternativa correta.
A F; V; V; F.
B V; V; V; F
C F; V; F; V.
D V; F; F; V.
E F; F; V; F
Questão 21
Le ia o p ará grafo abaixo, quefoi extraído do artigo “A importância das políticas 
de Recursos Humanos ” disponibilizado no seguinte endereço eletrônico : 
http://www.unicruz.edu.br/seminario/downloads/anais/ccsa/a%20 importancia%20das%20politicas %20de%20recursos %20humanos.pdf 
(...) Aformulação de políticas faz- se necessárias porque elas norteiam as ações da 
empresa e oferecem as condições para que direção e os caminhos definidos pelos planos estratégicos possam ser mais facilmente cumpridos. Definir políticas éuma atividade primordial que est á associada ao desenvolvi me nto, crescimento e a continuid ade da 
empresa. Assim, aose traçarpolíticaspara as mais d iversasáre as organizacio na is, a 
empresa e stá e stabelecendo as bases par a q ue os processos de tomada de d ecisão seja m 
fa c ilitado s (...) 
A gora a na liseas asse rtivas e r esponda q ua l d as a lter na t iva s está corr e ta : 
I -Para sere m reco nhec idas comobo as, as políticas de R H de ve m ser ace ita s por 
qualquergestor o u co laborado r, uma ve z q ue e la já fo i legitimadapela ad minis tração. 
II– Polític as e mpresariais e m RH de ve m b uscar o interessecomum par a q ue o 
sentimento de participação e compart ilha me nto se jager ado, como, por e xemplo, nas 
políticas de c arre ira, re mune ração, be ne fício s, saúde e o utras. 
III – C o m políticas derecursoshuma no s e es tr ut uras de r e muner ação consistentes, 
pode- se afir mar q ue não ha ve rá a rotatividade de funcioná r ios, tamb é m de ixara de 
exist ir a baixamora l da o r ganização e ha verá um controle dos c ustos d es necessário s q ue
acaba m a fetando os res ultados. 
IV-Para obte r mos um bo m feedback dos co laborado res, as política s de rec ursos 
huma nos de ve m ser transparente s, de ve m p r ivilegiar a re c iproc idade e de ve m se r 
flexíveis, de ve m es t imular o c umprimento de re s ult ados, e de ver ão ser s implespara um 
bom e ntendimento de se usco laborado res. 
A
Todas asa lter nativas s ão verdade iras 
B
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Prova Discursiva
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS: SUBSISTEMAS DE RH
Questão 1
A avaliação de desempenho consiste em verificar os resultados de sucesso, como estes foram obtidos e o que pode ser feito para melhorar o desempenho e aumentar a eficácia para o alcance das metas estipuladas pelo planejamento estratégico.
Apresente duas finalidades (objetivos) de um programa de avaliação de desempenho.
RESPOSTA:*O principal objetivo da avaliação de desempenho é oferecer aoavaliado feedback sobre o seu trabalho. Pois sem receberesse tipo de retroação, o indivíduo não possui parâmetro sobre o seudesempenho e acaba não tendo a possibilidade de fazer os ajustes necessários.Assim, a avaliação proporciona desenvolvimento porque as pessoas passam aconhecer seus pontos fortes e fracos e possuem clareza do que a organizaçãoespera delas.
*A avaliação de desempenho também permite que as organizações e seus gestores conheçam melhor as potencialidades do seu pessoal. Assim, os gestores utilizam o resultado da avaliação de desempenho para tomar decisões de recursos humanos.
Questão 2
“As equipes focadas em performance possuem alto grau de interdependência dos componentes e são direcionadas para a realização de uma meta ou tarefa. É importante saber que a criação de equipes de alta performance deve estar alinhada à gestão estratégica da organização, ou seja, a empresa deve estar preparada para fornecer esse tipo de autonomia e responsabilidade. Caso contrário, o resultado pode ser inverso ao esperado.”
Considerando o contexto de equipes de alto desempenho, sugira o que eu um gestor pode fazer para obter uma equipe de alto desempenho.
RESPOSTA: Os elementos mais importantes para construiressas equipes são:
Estabelecer um clima de confiança;
Partilhar informação;
Oferecer recompensas justas;
Promover a integração;
Identificar na equipe pontos fortes e fraquezas;
Desenvolver emoções e motivações coesas;
Distribuir tarefas adequadas aos conhecimentos;
Desenvolver empatia com o projeto;
Possibilitar a existência de opiniões diferentes;
Trabalhar com foco;
Ter uma equipe que trabalha com poucos recursos e consegue seus objetivos;
Ter criatividade;
Ter inovação e buscar melhores resultados;
Buscar resultados melhores que os planejados.
Questão 3
Leia o texto a seguir.
“Qual é o papel do RH nas organizações? Apesar de hoje em dia ter uma função estratégica, do ponto de vista da globalização, muitas de nossas organizações, ainda tem uma visão tecnicista, onde os departamentos se interligam, mas não se entendem distorcendo na verdade a visão holística.
Ainda se percebe muito nas organizações, principalmente nas familiares, que em sua alta administração, não são profissionalizadas, centralizadoras, pouco participativas, quando na verdade este cargo deveria ser ocupado por um administrador formado com uma visão do topo, minimizando os conflitos e fortalecendo as relações interpessoais, o que também na verdade não seria garantia total de sucesso.
O que vemos na verdade são colaboradores estressados, processos atrelados, sem critérios definidos, onde os coladores não sabem o que fazem e porque fazem, faltando o real significado de suas tarefas. Para que isso aconteça, é preciso adotar uma política interna bem transparente através de um planejamento estratégica curto e longo prazo e que os gestores entendam a importância da comunicação para o fortalecimento das relações, ou seja, um vira cliente do outro e todos sabem qual o melhor caminho para juntos atingirem o mesmo objetivo que no caso da empresa é lucratividade e competitividade.
O RH entra nessa história como mediador, verificando através da visão, missão da empresa a melhor utilização dos recursos físicos, financeiros e principalmente humanos. Quanto as pessoas precisamos entender em que contexto elas se encontram, ou seja, suas culturas, crenças e valores, para depois de uma análise criteriosa sabemos qual a melhor estratégia a seguir.”
Com base nas ideias apresentadas no texto formule com conjunto de estratégias que o RH deve adotar para fortalecer a lucratividade e competitividade das organizações.
RESPOSTA:A área de RH, deve apoiar as mudanças e trabalhar em parceria para desenvolver,implementare cumprircom as estratégiasda empresa.OpapeldaáreadeRH,éde vital importância,jáqueapoiaa direçãoa formulare executar as estratégias.
AsfunçõesdodepartamentodeRH, nessesentido, vãodesdea seleçãode profissionaispara comporaequipeda instituição à suagerência, uma vezque são contratados estabelecem alguma forma de vínculo empregatício. E não somente isso, mas guiar e orientar os profissionais quanto aos objetivos e metas da empresa, proporcionando um ambiente de comunicação aberta, passa aser também preocupação e responsabilidade do setor, compondo parte importante do que o “recursos humanos” faz pela organização na qual se insere.
Sem pessoas motivadas, insatisfeitas e em sintonia com o que a organização quer realizar, será difícil alcançar os objetivos da empresa. Em vez de ser visto como um mal necessário ou um departamento limitador do profissional, o RH deveria buscar novas estratégias e oportunidades internas e externas para expandir as possibilidades da equipe de funcionários.
O papel da área de RH é também o de apoiar funcionários, para além de trâmites burocráticos, é dar-lhes condições de aumentar a produtividade e fortalecer as competências da empresa. O objetivo deve ser o desenvolvimentode um ambiente encorajador da inovação, identificação com a organização, com a consequente geração de responsabilidade e dedicação por parte do profissional.
Questão 4
A seleção de pessoal é constituída por uma série de etapas, a cada fase desseprocesso fornece um conjunto de informações sobre as pessoas.
Knapik (2011,p.207) apresenta 10 mandamentos para uma entrevista bem sucedida. Indique dois deles.
RESPOSTA: 
Planeje a entrevista previamente.
Crie um bom clima entre você e o entrevistado, reduzindo a ansiedade.
Não faça perguntas discriminatórias.
Questão 5
Sabe aquela história de trabalhar a vida inteira na mesma empresa? Mudou! Hoje as pessoas buscam desafios e não estabilidade. Esse cenário tem feito com que as organizações tenham que traçar planos competitivos para atrair e para reter profissionais.
A partir desse panorama defina o que é Recrutamento.
RESPOSTA: Trata-se de um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos e oferecer competências para a organização, é um processo de divulgação por meio do qual a empresa oferece ao mercado de recursos humanos as vagas de emprego que pretende preencher.
Questão 6
É comum ouvir que a liderança democrática é mais eficaz na condução de equipes, porém, na realidade não é bem assim. 
Justifique o fato da liderança democrática não ser a mais eficaz?
RESPOSTA:O grande desafio para os dirigentes é ter ciência de que: 
 Aliderança ou chefia autocrática não significa ditadura ou satisfação pessoal às custas da equipe;
A liderança democrática não implica pôr tudo em votação; 
A liderança liberal não corresponde à ausência de liderança ou ao abandono do grupo.
Questão 7
Nos tempos atuais, a maioria das empresas valoriza um conjunto de competências que vão além das competências técnicas. A área de RH, por meio da Gestão por Competências, tem conseguido mapear as competências que realmente geram valor para a organização. As competências com maior destaque são as de nível pessoal e social. São valorizados por exemplo:
Pensamento flexível;
A alteração de funções como uma oportunidade, ao invés de uma ameaça;
Gerador de mudanças;
O desenvolvimento das diferentes áreas da inteligência (emocional, cognitiva...);
O desenvolvimento da autonomia, capacidade de iniciativa, facilidade relacional e comunicativa, capacidade de resolução de problemas, capacidade de trabalho em equipe, criatividade.
Com base no texto acima, eleja dois dos exemplos apresentados e justifique a importânciade cada um deles para o desenvolvimento das competências pessoais ou institucionais.
RESPOSTA:Pensamento flexível: As pessoas com mentes flexíveis interagem melhor e de uma forma mais saudável, são capazes de encontrar soluções diferentes para os seus problemas e se adaptam a todas as situações. A força do pensamento flexível permite que sejamos mais flexíveis com os eventos da vida ou da organização, apesar dos obstáculos.
A alteração das funções como uma oportunidade e não como uma ameaça:Devemos ter consciência destas situações e por outro lado, procurar construir não só um projeto de vida, mas preparar-nos para a sua redefinição constante e por outro, procurar alargar, sempre que possível, o nosso leque de competências pessoais, sociais e profissionais. “A sociedade mudou e hoje, no limiar da sociedade da informação, a segurança faz-se sobretudo de competências múltiplas, isto é, o emprego não está à espera de ninguém ele constrói-se por cada qual numa abordagem contingencial ao mercado.
Questão 8
A gestão de pessoas caminha para práticas e políticas que objetivam desenvolver a relação empregado-empregador, alicerçada por subsistemas de gestão que propiciem uma relação de “ganha-ganha”, em que são aproximados os interesses dos colaboradores e os objetivos da organização.
Explique como se dá essa relação “ganha-ganha”.
RESPOSTA: A teoria ganha-ganha envolve uma tentativa de que os dois lados envolvidos no conflito tentem encontrar uma solução juntos, agradando ambas as partes. A abordagem ganha-ganha, portanto, considera a resolução de conflitos como uma oportunidade para chegar a um resultado mutuamente benéfico, e inclui a identificação das preocupações de cada lado afim de encontrar uma alternativa que atenda às preocupações de todos.
Questão 9
Falta deética entre funcionários do país.
Uma pesquisa sobre ética nas empresas revelou dados com potencial para gerar, no mínimo, um desconforto nas organizações. Mais da metade dos profissionais das companhias brasileiras tendem a conviver sem restrições com a falta de ética. Pior: 80% dos funcionários poderiam cometer algum ato antiético. São pessoas que não têm a ética como um princípio inabalável independentemente da situação. Segundo a pesquisa, 69% dos funcionários demonstram alguma flexibilidade em sua aderência aos princípios éticos e normas de conduta da organização. Ou seja, sob pressão ou diante de alguma oportunidade com baixo risco de um flagrante, eles seriam lenientes ou mesmo participariam de uma fraude, desvio de informações ou qualquer tipo de situação eticamente inadequada.
A partir dos dados acima, crie um texto dissertativo apresentando uma argumentação a favor do comportamento ético nas corporações, sem deixar de mencionar possíveis resistências por parte da direção e dos funcionários.
RESPOSTA:
Um dos principais desafios do gestor é criar uma cultura na qual os colaboradores saibam tomar as melhores decisões de acordo com valores e princípios éticos de uma empresa.O comportamento ético não é exercido apenas quando não se rouba a empresa. A forma com que os clientes são tratados e o estilo de gestão adotado também revelam se a companhia é conduzida por valores éticos ou não.
Quando se percebe uma equipe que pouco se dedica a seguir princípios éticos, por detrás destes trabalhadores geralmente também há uma liderança que pouco inspira ou move as pessoas a fazerem aquilo que é correto.
Agir eticamente é a melhor escolha, mas nem todos estão dispostos a arcar com as responsabilidades advindas desta opção de vida, principalmente se há uma pressão ambiental para que os comportamentos inadequados sejam mantidos.
O comportamento ético traz credibilidade ao profissional e inspira a confiança necessária àqueles que pretendem fazer negócios ou contratar pessoas com habilidades semelhantes às suas.
Questão 10
De acordo com a Organização Mundial do Trabalho, as doenças do trabalho matam2 milhões de pessoas por ano no mundo. Anualmente, surgem mais de 160 milhões de casos de doenças relacionadas ao trabalho. Isso significa que 2% da população mundial, em média, por ano, é acometida por algum tipo deenfermidade devido à atividade que exerce profissionalmente. 
Tendo em vista as doenças laborais e a necessidade de uma atuação preventiva por parte das organizações, escolha um determinado ramo de atividade e elabore um projeto de medidas com o objetivo de reduzir os riscos resultantes das atividades.
RESPOSTA:À nível geral, essas são as medidas que podem ser adotadas para minimizar os riscos resultantes de uma atividade profissional. Dependendo do ramo de atividade escolhido, haverá diferenças.
Contratação de médicos do trabalho, para verificar a saúde dos funcionários.
Localizar as principais áreas de riscos da empresa.
Minimizar as condições perigosas e incentivar o uso de equipamentos de proteção individual.
Orientar os colaboradores sobre os perigos ao manusear máquinas e equipamentos perigosos.
Questão 11
A Globalização veio para ficar. As consequências das decisões dos dirigentes e da estabilidade ou instabilidade de um país podem afetar todo o empreendimento da empresa e de seus parceiros do mundo.
Quais as principais consequências do processo de globalização nas organizações?
RESPOSTA:Nos dias de hoje com a velocidade das mudanças, como a globalização, muitas empresas tiveram a necessidade urgente de buscar novos paradigmas de gestão, e o conhecimento torna-se a principal vantagem