AV GESTÃO DE PROCESSOS ESTACIO EAD AV 2019

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Avaliação: GST1707_AV_201802165673 (AG) » GESTÃO DE PROCESSOS
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201802165673 - JULIANA MENDONÇA MARTINS
	Professor:
	CLAUDIO PICCOLO FERNANDES
	Turma: 9002/AB
	Nota da Prova: 7,0    Nota de Partic.:   Av. Parcial  Data: 02/05/2019 10:24:26
	
	 1a Questão (Ref.: 201802784740)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores (empowerment), implica:
		
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos níveis inferiores que deve atender as competências individuai na busca pela redução das perdas e aumento da produtividade;
	 
	No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo;
	
	Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de chefias que deve atender a demanda do mercado na redução das perdas;
	
	No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que deve atender as competências multifuncionais dos cargos superiores;
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de cargos em salários que deve atender as necessidades de redução do custo operacional;
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201802798874)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Observe as opções apresentadas e assinale a que NÃO representa a visão da organização funcional.
		
	 
	Estilo - autoritarismo
	
	Relacionamento - cadeia de comando
	 
	Orientação - cliente fornecedor
	
	Objetivo - redução de custo
	
	Foco - chefia
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201802195565)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Ao levar em consideração a estrutura de processos, dividida em Entradas , Processos e Saídas, a avaliação dos resultados obtidos pela empresa no final do processo, pode ser definido por:
		
	 
	Feedback;
	
	Cadeia de Valor;
	
	Benchmarking;
	
	Vantagem Competitiva.
	
	Downsizing;
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201802959305)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	NUMA DAS ETAPAS DA METODOLOGIA DE MODELAGEM DE PROCESSO, É FEITA A ESCOLHA DO MÉTODO ( QUESTIONÁRIO , ENTREVISTA ETC ) , A SER USADO NO LEVANTAMENTO. ASSINALE A ETAPA VERDADEIRA.
		
	
	EXECUÇÃO DO LEVANTAMENTO
	 
	PLANEJAMENTO DO LEVANTAMENTO
	
	PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS
	
	ANALISE E SIMPLIFICAÇÃO DO PROCESSO
	
	ESTABELECIMENTO DAS MEDIDAS DO PROCESSO
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201802251232)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Segundo autores que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os elementos do processo da seguinte forma: Marque a opção adequada.
		
	
	Entrada; processamento; saída e feedback
	
	Insumos de Entrada; processamento e saída
	
	Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho
	 
	Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo
	
	Entrada; processamento e saída
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201805137555)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Qual das ferramentas apresentadas podemos observar os pontos positivos ou negativos do controle interno, originados da maneira pela qual as funções foram divididas entre os funcionários da empresa?
 
		
	
	Diagramas de casos de uso 
 
	
	Mapa de Processos
 
	 
	Organograma
 
	 
	Fluxograma 
 
	
	SIPOT
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201802806952)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Qual o objetivo da técnica brainstorming?
		
	 
	Apresentar ideias inovadoras e de qualidade que poderão levar a melhoria do processo.
	
	Descrever passo a passo as etapas de um processo através do debate entre os membros da equipe.
	
	Listar os problemas e ações de correção adotadas pelas equipes dos processos.
	
	Debater como as ações de melhoria poderão ser adotadas pelos membros da equipe de processo.
	
	Classificar as possíveis causas de um problema de processo e a sua solução por meio do debate entre os clientes do processo.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201805135993)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	- Medidor que avalia o quanto a organização está distante de suas metas futuras, refletindo seu desempenho em relação aos fatores críticos de sucesso. -
Leia essa definição e marque nas opções abaixo a que tipo de Indicador ela se refere:
		
	
	de Desempenho
	
	de Capacidade 
 
	
	de Qualidade  
	 
	de Estratégia
 
	
	de Produtividade
 
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201802750721)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Para o Kaizen, trabalharemos e viveremos de forma mais equilibrada e satisfatória possível se, pelo menos, três quesitos forem atendidos no ambiente de trabalho:
I. Estabilidade financeira e emocional ao empregado.
II. Clima organizacional agradável.
III. Ambiente simples e funcional.
Pode-se dizer que as AFIRMATIVAS são: 
		
	
	I, e III, são verdadeiras, e a II é falsa.
	 
	II, e III, são verdadeiras, e a I é falsa.
	 
	Todas são verdadeiras.
	
	Todas são falsas.
	
	I, e II, são verdadeiras, e a III é falsa.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201805136212)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A identificação de como os processos podem ser organizados e fisicamente estruturados - através de uma hierarquia - contribui para sua melhor compreensão.
       Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
Controles de fim de processo (interno) significam atitudes que contemplam as necessidades do cliente e da empresa.
PORQUE
Os controles de subprocesso  garantem  as saídas de fases críticas
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	 
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	As asserções I e II são proposições falsas
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.