Prova Final (Objetiva)

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Acadêmico: Dione Elton da Silva (1749666)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:442974) ( peso.:3,00)
Prova: 10931155
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
1. O processo de compra nem sempre apresenta o mesmo envolvimento dos consumidores. O envolvimento de um
consumidor para a compra de uma bala na padaria é extremamente diferente do envolvimento deste mesmo
consumidor para a compra de um aparelho celular, por exemplo. Sobre os tipos de decisões, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) As decisões rotineiras tem baixo envolvimento, em que poucas opções de marcas e produtos são avaliadas
para a compra.
(    ) As decisões extensivas tem envolvimento moderado, em que várias opções de marcas e produtos são
avaliadas para a compra.
(    ) As decisões limitadas tem envolvimento alto, em que muitas opções de marcas e produtos são avaliadas para
a compra.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V.
 b) F - F - F.
 c) V - F - F.
 d) F - V - V.
2. O plano de marketing traz em seu conteúdo os planos e as estratégias necessárias para que uma organização
alcance seus objetivos. Com ele aumentam as chances de sucesso da empresa, uma vez que ele traz em um só
documento as ações a serem desenvolvidas. Sobre o plano de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Não traz informações sobre marcas, já que é o mercado quem define informações sobre a qualidade e o
posicionamento.
 b) É como um documento que norteia as ações da organização perante o público que mais importa: o cliente
interno.
 c) São formulados com ações de longo prazo, geralmente de 10 a 20 anos, sempre tentando prever
comportamentos futuros com base em tendências de mercado.
 d) Atende aos anseios da organização seja em termos de formulação de estratégias para produtos e serviços,
levando em consideração o comportamento dos consumidores.
3. O marketing está presente em diversos contextos, buscando sempre atender às necessidades dos usuários de um
serviço ou consumidores de um produto. É possível citar como contextos diferentes o marketing institucional, o
marketing ambiental, o marketing político etc. Sobre as diferentes abordagens do marketing, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O endomarketing é responsável por desenvolver estratégias que possam valorizar o colaborador e melhorar
ambiente interno.
(    ) O marketing político eleitoral é responsável por definir estratégias para fortalecer candidatos ou partidos
políticos.
(    ) O marketing de busca é responsável por determinar estratégias de fortalecimento de regiões turísticas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F.
 b) V - V - V.
 c) F - V - V.
 d) F - F - V.
4. A propaganda ajuda produtos e marcas a ganharem o gosto e a escolha dos clientes. Uma oferta de valor
repassada de maneira correta faz com que os consumidores entendam o que motiva as organizações a divulgarem
em termos de valores por trás da marca. Sobre a propaganda, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para
as falsas:
(    ) É a alma do negócio, por isso a estratégia das empresas devem começar pela propaganda, antes mesmo da
formulação do produto.
(    ) Deve-se entender primeiro o público-alvo para depois fazer a escolha da mídia mais adequada a ele, em termos
de penetração de mercado, decorrendo resultados mais efetivos para a empresa.
(    ) Veicular propagandas abusivas, com regras não muito claras ou com ofertas absurdas devem ser evitadas,
uma vez que o cliente comprando da empresa e percebendo que a negociação foi vantajosa apenas para a
empresa, pode ter resultados negativos, principalmente com relação aos comentários nas redes sociais.
(    ) Realizar promoção não significa apenas divulgar produtos ou serviços. Pessoas e ideias também podem ser
promovidos, como políticos e seus partidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V - F.
 b) F - V - F - F.
 c) F - V - V - V.
 d) V - F - V - V.
5. Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador necessita seguir etapas.
Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas etapas, que garantem melhores resultados aos
problemas das pesquisas. Sobre os elementos da etapa da pesquisa, analise as sentenças a seguir:
I- A coleta de dados é o primeiro passo da pesquisa, em que o pesquisador aborda o entrevistado com
questionamentos que contribuam para atender ao objetivo da pesquisa.
II- A apresentação do relatório da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa.
III- A Análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados para posteriores análises
estratégicas.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Person Prentice Hall, 2011.
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
6. O endomarketing é uma das atividades internas que prioriza o colaborador, desenvolvendo estratégias que possam
valorizar as equipes internas, contribuindo, assim, para um maior engajamento e melhores resultados. Sobre esta
abordagem do marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Endomarketing é caracterizado por ações administrativas que ajudam todos os funcionários da empresa a
compreender e aceitar seus respectivos papéis na implementação da estratégia de marketing.
(    ) O endomarketing pode ser descrito como uma abordagem do marketing que utiliza estratégias em algum
componente digital no marketing mix.
(    ) Uma das premissas do endomarketing é o desenvolvimento de comunidades em que as organizações estão
inseridas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V.
 b) F - V - F.
 c) V - V - F.
 d) V - F - F.
7. Sua empresa realiza uma reunião com os gerentes para apresentar relatórios sobre forças sociais que podem
afetar a forma com que a empresa realizará negócios no futuro. Discussões sobre o crescimento populacional, as
projeções econômicas para o Brasil, novas tecnologias e ainda ações governamentais, principalmente com relação
a preocupações com a política nacional podem surgir. Sobre o que a empresa está discutindo, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) O ambiente de marketing.
 b) O microambiente.
 c) O macroambiente.
 d) O mix de marketing.
8. Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, designação, sinal, símbolo ou combinação
deles. Existe um grande esforço das organizações no fortalecimento das marcas, contribuindo diretamente para
ganhos financeiros. Sobre marcas e patentes, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode requerer o registro de uma
marca.
(    ) A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do negócio e como ele se diferencia
dos demais.
(    ) No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial
(INPI).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F.
 b) V - V - F.
 c) V - F - V.
 d) F - V - V.
9. Antes de entrar em um mercado internacional, as organizações necessitam ter um conhecimento profundo sobre
todas as questões que podem influenciar o seu negócio neste movimento. As características de um país
estrangeiro podem ser cruciais para que o negócio tenha sucesso ou não neste novo mercado. Considerando tais
características, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A integração econômica é um dos fatores que influencia positivamente a entrada de um negócio em um país
estrangeiro.(    ) O nacionalismo é um dos fatores que influencia positivamente a entrada de um negócio em um país
estrangeiro.
(    ) O foco doméstico de negócio é um dos fatores que influencia negativamente a entrada de um negócio em um
país estrangeiro.
(    ) A existência de mercados livres é um dos fatores que influencia negativamente a entrada de um negócio em
um país estrangeiro.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V - F.
 b) V - F - V - F.
 c) F - F - F - F.
 d) V - F - V - V.
10. No ano de 2016, segundo dados divulgados pelo IBGE, o Brasil alcançou 64,7% da sua população conectada à
internet. São cerca de 116 milhões de pessoas buscando o meio digital como fonte de informação, espaço de
interação social e consumo. Neste sentido, as organizações necessitam reconhecer este cenário digital como
integrante de toda a estratégia de negócio, não havendo mais a separação entre o on-line e off-line. Sobre o
exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O E-commerce é a realização de comunicações e transações de negócios através de redes de computadores.
(    ) O Inbound Marketing busca produzir conteúdo útil ao consumidor, para que ele o encontre quando quiser
resolver um problema ou atender a uma necessidade.
(    ) O Marketing de Conteúdo sustenta-se na premissa de que, ao fornecer algo de valor para o público, você está
desenvolvendo um relacionamento saudável, baseado na confiança.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: <https://veja.abril.com.br/economia/647-da-populacao-brasileira-esta-conectada-a-internet/>. Acesso em:
20 ago. 2018.
 a) F - F - F.
 b) V - V - F.
 c) V - V - V.
 d) V - F - F.