Avaliação de Desempenho PPP4

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Revisar envio do teste: Parada para a Prática – Aula 04
Avaliação de Desempenho (TCD0011_01 / D.3036_40) Aulas Aula 04
Revisar envio do teste: Parada para a Prática – Aula 04 
Usuário Francelly de Oliveira Rosa
Curso Avaliação de Desempenho (TCD0011_01 / D.3036_40)
Teste Parada para a Prática – Aula 04
Iniciado 02/07/19 16:47
Enviado 08/07/19 22:31
Data de
vencimento
08/07/19 23:59
Status Completada
Resultado da
tentativa
1 em 1 pontos  
Tempo decorrido 149 horas, 44 minutos
Instruções
Resultados
exibidos
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Responda de acordo com o conteúdo visto no capítulo 4.
Pergunta 1
Leia o trecho a seguir:
 
“Embora a avaliação do desempenho seja definida como uma técnica de
aprimoramento profissional, ela está repleta de objetivos relacionados com a
justificação de salários, com a eliminação de maus funcionários, com a correlação da
atuação do empregado com os resultados obtidos etc. A colocação simultânea de
tantos objetivos produz sérios obstáculos, como:
 
1) Dificuldades em reunir informações e mantê-las atualizadas.
2) Desconfiança quanto à utilização dessas informações.
3) Maneira de conduzir a entrevista de avaliação como se fosse uma mera tarefa de
rotina. ”
CHIAVENATO, I. Desempenho Humano nas Empresas: como desenhar cargos e avaliar o desempenho
para alcançar resultados. 7. ed. Barueri, SP: Manole, 2016, p. 154.
 
Chiavenato (2016) afirma que, embora a AD tenha como função principal o
desenvolvimento profissional de um indivíduo, ela possui diversos objetivos
relacionados, permitindo que seus resultados sejam aproveitados para outras
0,2 em 0,2 pontos
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Resposta Selecionada: c. 
Resposta Correta: c. 
Comentário
da
resposta:
finalidades, por exemplo, para questões financeiras. De acordo com o livro-texto da
disciplina, as análises financeiras são utilizadas em menor escala, e servem de base
para a mensuração de indicadores ou critérios na avaliação de desempenho.
Essas ferramentas financeiras têm características específicas quando da sua
aplicação no processo de AD. Dessa forma, analise as afirmativas a seguir:
 
I. A análise financeira permite a mensuração sobre a influência do capital humano
nos processos organizacionais.
II. O Valor Presente Líquido (VPL) é uma técnica financeira complexa, que tem como
finalidade calcular qual é o valor monetário real de um colaborador.
III. A Taxa Interna de Retorno (TIR) possui um sistema semelhante ao VPL, no
entanto, avalia a viabilidade ou não de um investimento, a partir do VPL zero.
IV. As atividades humanas possuem interferência de toda a cadeia de valor da
organização, pois a cadeia prioriza economias e ganhos financeiros.
 
São características das ferramentas de análise financeira somente o que se afirma
em:
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
A afirmativa I está correta porque qualquer tipo de análise financeira
tem como finalidade medir o impacto do capital humano nos
processos da organização. A afirmativa II está incorreta, pois o VPL é
uma técnica financeira simples, que tem como propósito fazer uma
relação entre riscos e retorno. A afirmativa III está correta porque a
TIR possui uma lógica de aplicabilidade parecida com o VPL, porém
parte do VPL zero para analisar a viabilidade ou não de um
investimento. A afirmativa IV está incorreta, pois são as atividades
humanas que influenciam os processos que compõem a cadeia de
valor das empresas, permitindo assim calcular economias e ganhos
financeiros.
Pergunta 2
Leia o trecho a seguir:
 
“A avaliação do desempenho é uma maneira de monitorar o desempenho das
pessoas. A monitoração do desempenho é uma responsabilidade de linha, isto é, de
cada gestor, que deve observar e acompanhar seus subordinados influenciando-os
no sentido de desenvolver seu desempenho ao nível de suas potencialidades. Para
tanto, o gestor deve visualizar a organização social da qual participa, compreender o
comportamento humano, suas motivações e limitações, identificar necessidades de
correções e ajustamentos, comunicar atitudes e resultados e sensibilizar os
subordinados quanto a autoavaliação e autodesenvolvimento [...]”.
0,2 em 0,2 pontos
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Resposta
Selecionada:
a.
Resposta
Correta:
a.
Comentário
da
resposta:
CHIAVENATO, I. Desempenho Humano nas Empresas: como desenhar cargos e avaliar o desempenho
para alcançar resultados. 7. ed. Barueri, SP: Manole, 2016, p. 149.
 
Conforme o autor citado, a avaliação de desempenho tem como uma de suas
funções a de monitorar o desempenho dos indivíduos por meio de indicadores, de
forma que os avaliados sejam constantemente acompanhados, desenvolvendo,
assim, seu potencial. De acordo com o livro-texto, utilizar indicadores de desempenho
na gestão de pessoas permite mensurar a contribuição do indivíduo nos resultados
organizacionais. Dessa forma, analise as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas.
 
I. A criação de indicadores de desempenho é facilmente desenvolvida, pois se utiliza
de dados coletados constantemente pela organização, resultando em informações
fidedignas e reais.
 
Porque:
 
II. Cada organização gera seus indicadores de acordo com seus próprios objetivos de
interesse, relacionando-os com as metas de gestão de pessoas almejadas
institucionalmente.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
A proposição I é falsa porque criar indicadores de desempenho para a
gestão de pessoas é uma tarefa difícil, pois se utiliza de informações
que, muitas vezes, não possuem fontes confiáveis e carece de uma
organização constante dos dados coletados. A proposição II é
verdadeira, pois os indicadores devem ser gerados com base nos
objetivos da organização, alinhados com as metas de gestão de
pessoas da empresa.
Pergunta 3
Leia o trecho a seguir:
 
Jardewesky e Jardewesky (2014) descrevem a amplitude de áreas que são atingidas
e envolvidas por uma avaliação de desempenho, e que gera um forte interesse em
0,2 em 0,2 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Resposta Correta: a. 
Comentário
da
resposta:
pesquisar esse universo tão abrangente e repleto de especificidades. Eles afirmam
que “tais pesquisas podem focar desde processos de estruturação da avaliação de
desempenho (estudando todo o processo desde o momento em que se decide criar
um projeto de avaliação), até a fase de feedback e acompanhamento dos funcionários
no período de pós-avaliação”.
JARDEWESKY, C. J. F.; JARDEWESKY, G. L. F. Técnicas e Métodos de Avaliação de Desempenho.
Curitiba: InterSaberes, 2014, p. 92.
 
Conforme os autores citados, as pesquisas de avaliação de desempenho vem
crescendo de forma considerável, inclusive pelo fato da avaliação atingir diversas
áreas, e que, devido sua repercussão positiva dentro das empresas, motiva a
realização de eventos que estimulem e reconheçam a utilização da AD. No livro-texto
da disciplina, o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), promovido pela Fundação
Nacional de Qualidade (FNQ), é citadocomo um processo que visa apoiar e motivar
as empresas a se devolverem e evoluírem sua gestão para o alcance da excelência,
gerando valor para a sociedade. Dessa forma, analise as afirmativas a seguir e
assinale V para as Verdadeiras e F para as Falsas.
 
I. ( ) O PNQ é promovido em nível nacional, e tem como objetivo principal valorizar
as empresas que são referência em gestão.
II. ( ) O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) tem como função gerar a
competição entre as empresas.
III. ( ) O MEG contempla oito critérios de excelência, que propiciam a compreensão e
visão sistêmica da gestão organizacional.
IV. ( ) O MEG considera 13 conceitos de fundamentos de excelência, que possuem
relação com o quadro de funcionários da organização e as questões burocráticas
internas.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, F, V, F.
V, F, V, F.
A afirmativa I é verdadeira porque o PNQ possui caráter nacional,
fazendo o reconhecimento das empresas que são referência na
gestão de excelência. A afirmativa II é falsa, pois o MEG tem como
função alinhar recursos, identificar pontos fortes e a melhorar,
favorecendo a comunicação e a produtividade e preparando a
empresa para o alcance dos objetivos estratégicos. A afirmativa III é
verdadeira porque são oito os critérios de excelência que fazem parte
do MEG, garantindo à empresa a compreensão e a visão sistêmica
da gestão. A afirmativa IV é falsa porque os 13 fundamentos de
excelência do MEG correspondem aos conceitos de reconhecimento
internacional, orientados por processos utilizados em organizações de
classe mundial.
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Pergunta 4
Resposta Selecionada: e. 
Resposta Correta: e. 
Comentário
da
resposta:
Manuel é analista em gestão de pessoas da organização Promissora S/A. Ao estudar
o formato do programa de avaliação de desempenho, verificou que precisava rever
alguns indicadores, pois eles não estavam adequados para realizar a avaliação em
consonância com os objetivos a serem alcançados. Dessa forma, os indicadores
inadequados foram reformulados para que o formato permitisse ao programa de
avaliação de desempenho alcançar seu propósito.
 
Ao montar o formato do programa de avaliação de desempenho, Manuel verificou que
alguns critérios não foram atendidos. Considerando a situação apresentada e os
estudos realizados a partir do livro-texto, analise as afirmativas a seguir com relação
ao formato do programa de avaliação de desempenho.
 
I. Nos campos do programa de acompanhamento e avaliação de resultados devem
constar os objetivos, indicadores e padrões de desempenho.
II. Os indicadores internos são aqueles relacionados a fluxo de caixa, lucratividade e
retorno sobre investimentos.
III. O programa de avaliação de desempenho, entre outras finalidades, contribui para
o feedback individual.
IV. Indicadores e padrões de desempenho devem ser estruturados de forma a
priorizar a avaliação de desempenho individual em detrimento da coletiva.
 
Estão corretas:
somente as afirmativas I e III.
somente as afirmativas I e III.
A afirmativa I está correta, pois objetivos, indicadores e padrões de
desempenho devem constar nos campos do programa de
acompanhamento e avaliação de resultados, a fim de avaliar os
processos organizacionais e as competências dos trabalhadores. A
afirmativa II está incorreta, pois os indicadores internos se referem a
índices de retrabalho, ciclo do processo e tempo de produção, entre
outros. A afirmativa III está correta, porque o programa serve também
para auxiliar na realização do feedback individual, de forma a
beneficiar a equipe. A afirmativa IV está incorreta, pois os indicadores
e padrões de desempenho devem ser elaborados de forma
balanceada, considerando tanto os aspectos individuais quanto
coletivos.
Pergunta 5
Leia o trecho a seguir:
 
0,2 em 0,2 pontos
0,2 em 0,2 pontos
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Resposta Selecionada: c. 
Resposta Correta: c. 
Comentário
da
“[...] é possível afirmar que, com o intuito de chegar ao sucesso esperado, é
necessário monitorar e avaliar constantemente os resultados enquanto eles são
colhidos, bem como avaliar os funcionários e seu desempenho profissional. Observe-
se que a avaliação de desempenho humano busca avaliar com maior foco o
comportamento do funcionário, o que não necessariamente se relaciona com a sua
atividade profissional”.
JARDEWESKY, C. J. F.; JARDEWESKY, G. L. F. Técnicas e Métodos de Avaliação de Desempenho.
Curitiba: InterSaberes, 2014, p. 34.
 
Os autores citados enfatizam a importância da avaliação e do monitoramento dos
resultados para o sucesso do método, ou seja, para o alcance de um objetivo final.
De acordo com o livro-texto da disciplina, a finalização de qualquer método de
avaliação de desempenho ocorre por meio dos resultados obtidos. Nesse sentido, é
necessária a utilização de ferramentas que mensurem esses resultados, de forma
que possam ser analisados e acompanhados. Uma das ferramentas utilizadas para
essa finalidade é o Balanced Scorecard (BSC), que busca alinhar a estratégia
organizacional com as atividades de operacionalização.
 
Assim, desenvolvem-se medidas de desempenho, envolvendo quatro dimensões do
negócio. Dessa forma, analise cada uma das dimensões e as correlacione com suas
descrições:
 
1. Perspectiva financeira.
2. Perspectiva de clientes.
3. Processos internos.
4. Aprendizagem e crescimento.
 
I. ( ) É a maneira como os consumidores e funcionários enxergam a organização, por
meio do atendimento das suas necessidades.
II. ( ) É a mais comum, e tem como objetivo focar o desempenho com relação a
lucro, liquidez e rentabilidade.
III. ( ) Sua atenção está direcionada à satisfação dos colaboradores e ao clima
organizacional, considerando o uso de recursos e do capital humano.
IV. ( ) Possui o seu foco na atividade final da organização, por meio da efetividade
dos processos, resultando na qualidade dos produtos fabricados.
 
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
2, 1, 4, 3.
2, 1, 4, 3.
A Perspectiva de Clientes (2) foca nos clientes internos e externos da
organização, a partir da percepção desses com a empresa – e se
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Segunda-feira, 22 de Julho de 2019 16h13min05s BRT
resposta: suas necessidades foram satisfeitas. A Perspectiva Financeira (1)
prioriza questões financeiras, como rentabilidade, liquidez e
lucratividade. A Aprendizagem e Crescimento (4) procura avaliar o
uso de recursos e de capital humano por meio de indicadores como
clima, organização, satisfação dos colaboradores, rotatividade etc. E
os Processos Internos (3) buscam qualidade e eficiência dos
processos e produtos fabricados.
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