Interface Homem Computador - IHC- Usabilidade -

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Aula	2	- IHC
Usabilidade
12	de	agosto	de	2017
Prof.	Danilo	Monteiro
danilo.monteiro@fafica-pe.edu.br
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• O	que	foi	visto	na	aula	passada?
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Usabilidade
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usabilidade?! 
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Definição
Usabilidade	é	a	medida	pela	qual	um	produto	
pode	ser	usado	por	usuários	específicos	para	
alcançar	objetivos	específicos	com	eficácia,	
eficiência	e	satisfação	em	um	contexto	de	uso	
específico	(ISO	9241-11).
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Definição
O quão fácil é entender e usar uma 
interface. [GRAHAM]
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• E	agora,	o	que	é	usabilidade?	
• Por	que	ela	é	importante?
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Importância
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Por que é importante?
Para permitir que os usuários interajam de maneira mais produtiva e agradável
Maior qualidade no resultado final de um produto
O valor de mercado de um sistema computacional é medido em função de sua qualidade 
Importância
üSe o site for difícil, o usuário sai...
üSe o site não for claro o suficiente para mostrar o 
que a empresa oferece, provavelmente o usuário vai 
sair do site...
üSe o usuário se perder, ele sai...
üSe demorar para abrir, ele vai embora...
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Características
• Nielsen	(1993)
• Facilidade	de	aprendizado;
• Eficiência;
• reconhecimento;
• Minimização	de	erro;
• Satisfação;
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Heurísticas	- Nielsen	
1-Visibilidade -Eu sei o que está acontecendo!
• Manter o usuário informado sobre o que está 
acontecendo.
• Informações claras, constantes e imediatas 
sobre o estado do sistema
Barras de progresso, mensagens de alerta
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2- Associação - eu sei sobre o que você está 
falando
Utilizar termos comuns a linguagem do 
usuário.
Utilizar convenções do mundo real.
Manter um raciocínio linear.
Não utilizar termos técnicos.
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Heurísticas - Nielsen 
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3-controle - perai, me tire daqui!
O usuário deve ter controle de pausar, cancelar,
parar e continuar uma ação.
Permitir ao usuário configurar da forma mais
conveniente para si.
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4-Consistência e Padronização Parece familiar 
faz sentido
Manter padrões estéticos e funcionais para que 
o usuário não tenha dúvidas sobre a 
funcionalidade.
Evitar surpresas para o usuário.
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5-Prevençao de erros - é isso mesmo ?
Impedir que o usuário cometa erros.
O usuário deve fazer o que realmente quer 
fazer.
Alertas de operação realizada podem ser 
precedidos por popups de confirmação da 
operação.
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• 6- Reconhecimento	no	lugar	de	lembrança
• O	usuário	deve	reconhecer	os	elementos	visuais	
(botões,	campos	de	texto,	símbolos)	que	contém	
na	aplicação.
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7 - Flexibilidade eficiência no uso
Dedicar suporte a usuários iniciantes e 
avançados
Permitir múltiplos caminhos, atalhos, 
aceleradores, etc.
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• 8	- Design	minimalista	- menos	é	mais.
Ser “Curto e grosso”.
Evitar excessos
Evitar complexidade
Ser claro e objetivo
Prezar pela informação necessária
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• 9	- Reconhecimento,	diagnóstico	e	recuperação	de	
erros	- eu	sei	o	que	tá	errado	e	posso	corrigir
Sugerir uma solução construtiva.
Expressar erros em linguagem natural ao usuário.
Sugerir uma solução construtiva.
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• 10- Ajuda	e	documentação
Embora os sistemas devam ser intuitivos, pode 
ser necessário uso de manuais.
As informações devem ser fáceis de encontrar.
Lidar com a execução real.
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• O	que	aprendemos	hoje?
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Leitura	sugerida
https://irlabr.wordpress.com/apostila-de-ihc/parte-1-ihc-
na-pratica/6-usabilidade-e-suas-metas/
https://dcavedon.wordpress.com/2011/04/28/10-leis-da-
heuristica-de-nielsen/
http://www.tidbits.com.br/as-10-heuristicas-de-
usabilidade-do-nielsen
http://www.dclick.com.br/2012/02/12/heuristica/
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Exercícios
• Defina	o	que	é	usabilidade	e	sua	importância	
• Identifique	pontos	fortes	e	fracos	em	relação	a	
usbildade	nos	concorrentes	dos	seus	software.
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Referências
Notas de aula do Professora Patricia Moser (UPE)
Notas de aula do Professor Leomário Machado -
http://pt.slideshare.net/leomario/usabilidade-aplicada-a-dispositivos-mveis
Notas de aula do Professor Alberto Barbosa Raposo (PUC-Rio) -
http://www.inf.puc-rio.br/~inf1403/docs/alberto2011_1/09_AvHeuristica.pdf
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Dúvidas
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