AOL 2 Consultoria Organizacional

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13/08/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - ...
https://sereduc.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_4856485_1&course_id=_20363_1&content_id=_1446012_1&return_co… 1/6
Usuário Joira Rocha Pereira
Curso 12561 . 7 - Consultoria Organizacional - 20192.A
Teste Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário
Iniciado 12/08/19 21:34
Enviado 13/08/19 19:00
Status Completada
Resultado
da tentativa
10 em 10 pontos 
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decorrido
21 horas, 26 minutos
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Pergunta 1
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
(Tendências da Consultoria Empresarial) Com a linha histórica evolutiva da consultoria empresarial surgiram
algumas tendências. Baseando-se nisto marque como verdadeiro ou falso as assertivas:
( ) Conhecimento e evolução passaram a ser evidenciados ao longo do tempo. E este conhecimento está
relacionado com a evolução do ser humano. Já a inovação tem origem no conhecimento e está ligada à
mudança.
( ) A consolidação da vantagem competitiva está relacionada com as diferenças entre os valores econômicos
apresentados pelas empresas concorrentes, percebidas pelos seus consumidores. Cada organização elege a
respectiva estratégia que garantirá a vantagem competitiva e a consultoria possibilita esta realidade, pois oferece
olhar crítico de mercado.
( ) Outsourcing é um termo bastante recorrente na atualidade. A própria proposição de serviços oferece esta
intangibilidade ao mundo dos negócios. Hoje o consultor empresarial oferece orientações à empresa-cliente
sobre quais departamentos ou tarefas podem receber a terceirização, além de informar também em que
momento essa decisão deverá ser colocada em prática pela empresa.
( ) A melhoria contínua sustentada está diretamente ligada às questões administrativas e operacionais da
organização, em que o foco principal é promover a capacidade de impulsionar os resultados de forma gradual e 
concentrada. Logo, não tem relação alguma com a consultoria organizacional.
( ) A consultoria empresarial pode atender às transnacionais. O foco passa a ser nas culturas locais e
organizacionais e mapeamento de processos condizentes com a realidade do segmento e da empresa-cliente.
Agora marque a alternativa correta:
V,V,V,F,V
V,F,V,F,V
F,F,V,V,F
V,V,V,F,V
F,F,V,V,V
F,F,F,V,V
Pergunta 2
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
13/08/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - ...
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Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e. 
O Profissional que atua como consultor interno tem um perfil Geral na sua área de atuação desta forma, é
incorreto afirmar: 
Se dedica a oferecer aconselhamento e conduzir projetos especiais de consultoria. 
Se dedica a oferecer aconselhamento e conduzir projetos especiais de consultoria. 
Atua como link entre cliente interno e a gerência ou direção da área. 
Elabora diagnósticos, busca soluções para os problemas, sugere, opina e critica. 
Normalmente ocupa a função de analista, assistente, supervisor e tem a função de
consultor. 
Apresenta os relatórios e ações aos superiores da organização. 
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
(Perfil do consultor empresarial) A definição de um consultor empresarial está rigorosamente alinhada à
vocação de um indivíduo à profissão. Com base na definição do perfil de consultor empresarial assinale a
alternativa incorreta:
O consultor alpinista é aquele que apresenta as características de observação e desafios,
noções de qual rumo seguir, noções do uso de instrumentos e boa comunicação de onde está e
onde quer chegar.
O consultor empreendedor é aquele que entende os riscos aos quais está sujeito, desenvolve
sua intuição, é persistente e apresenta elevado interesse pelas pessoas.
O bom consultor deve apresentar boas habilidades comportamentais. O uso da inteligência
emocional corrobora muito para isto.
Apenas vocação não é suficiente para afiançar uma boa prestação de serviço de consultoria. Há
também a exigência do know – how.
O consultor alpinista é aquele que apresenta as características de observação e desafios,
noções de qual rumo seguir, noções do uso de instrumentos e boa comunicação de onde está e
onde quer chegar.
O consultor empresarial é o profissional que promove mudanças nas organizações-clientes,
assumindo responsabilidades na assistência aos executivos e gestores na tomada de decisão.
Pergunta 4
(Definindo o seu foco em consultoria) Há diversas formas de ser consultor: consultoria em treinamento,
coaching, gestão de negócios, criatividade e inovação, gestão da qualidade, desenvolvimento organizacional,
dentre outros. Tomando como base o foco que se pode ter em consultoria, marque como verdadeiro ou falso as
seguintes assertivas:
( ) Uma das maneiras de prestar consultoria de produção é realizar um mapeamento do layout da organização.
( ) O custo de armazenagem em alguns casos pode ser reduzido. É papel do consultor de marketing identificar
as variáveis balizadoras deste custo e otimizar.
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
( ) Por mais recorrente que seja a análise SWOT ainda há gestores que não são assertivos nesta elaboração.
Um bom consultor comercial pode realizar este tipo de serviço com efetividade.
( ) A consultoria administrativo/financeira pode gerar inúmeros benefícios para a empresa, pois é capaz de
identificar falhas nos processos de gestão, apresentar propostas de melhorias e soluções das demandas
financeiras e realizar uma avaliação econômica e financeira da organização, além de proporcionar a viabilidade 
de novos investimentos e projetos.
( ) Um consultor pode ser especialista ou generalista.
Agora assinale a sequência correta:
V,F,F,V,V
F,F,V,F,V
V,F,F,V,V
V,V,V,F,F
F,V,V,F,V
F,V,F,F,F
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
(Plano de carreira do consultor empresarial) Ao planejar sua carreira, o consultor deve ter em mente três
aspectos muito relevantes: a sustentação conceitual, a experiência em seu foco de atuação e as publicações
com apresentações. Quando se trata de plano de carreira do consultor empresarial, pode-se dizer que é correto
afirmar:
O investimento do profissional consultor em cursos de atualização, participação de eventos e
formação profissional tem retorno quando o trabalho começar a ser divulgado como um trabalho
diferenciado, com resultados palpáveis, fazendo com que ele se coloque como um profissional
diferenciado no mercado.
Um bom consultor deve ter a formação stricto sensu se quiser ter um plano de carreira sólido.
No entanto, apenas formação acadêmica não garante sucesso na profissão. Vivência, know-how,
habilidades interpessoais e network são entendidos como diferencias na construção do
profissional. 
Os serviços de consultoria a serem oferecidos podem variar de acordo com a demanda do
mercado em determinadomomento e contexto econômico. Nesse sentido, o consultor precisa
extrair estas informações de seu cliente, pois cada segmento sofre impactos econômicos
distintos.
O foco de atuação do consultor e sua carreira é determinado de acordo com a necessidade do
cliente.
O investimento do profissional consultor em cursos de atualização, participação de eventos e
formação profissional tem retorno quando o trabalho começar a ser divulgado como um trabalho
diferenciado, com resultados palpáveis, fazendo com que ele se coloque como um profissional
diferenciado no mercado.
O nível de conhecimento do consultor é um fator que ele pode controlar, e esse conhecimento
não pode ser mensurado.
Pergunta 6
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
13/08/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - ...
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
(Produtos e serviços da consultoria) Um profissional, por mais qualificado que seja, não pode ser especialista
em todos os assuntos! Dessa forma, definir uma área de atuação é primordial para o bom trabalho do consultor.
Partindo deste pressuposto, marque como verdadeiro ou falso as seguintes assertivas:
( ) A responsabilidade do trabalho de um consultor é imensa, visto que o empresário coloca nas mãos desse
profissional todas as suas expectativas em relação à resolução das demandas que o levaram a procurar a
consultoria.
( ) Determinar o produto ou serviço a ser oferecido aos clientes constitui o principal fundamento da atuação do
consultor, pois o produto será a ligação entre seu trabalho de consultoria e seu cliente.
( ) As empresas-clientes devem estar atentas em relação ao perfil do consultor que desejam contratar. Pois a
especialidade dele pode não ser a mais indicada para a necessidade do cliente.
( ) A especialidade oferecida pelo consultor não é definida como produto/serviço.
( ) As competências do consultor contratado pode representar vantagem competitiva para o negócio do
empresário.
Agora assinale a sequência correta:
V,V,V,F,V
V,V,V,F,V
F,V,V,F,V
V,V,F,F,V
F,F,F,V,V
F,V,V,F,V
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
(Desafios da carreira de consultoria) Todo desafio provoca alterações. Padrões de mudanças. E os desafios na
carreira do consultor não seriam diferentes. A mudança, por sua vez, é uma ferramenta fundamental da inovação
e da criatividade humana. Através das noções sobre estes desafios assinale a alternativa incorreta:
Um indivíduo se torna inovador e criativo quando domina as três fases do processo de mudança
(congelamento, mudança e descongelamento).
Um dos desafios da carreira do consultor empresarial é a resistência por parte dos gestores de
linhas e suas respectivas equipes.
Mudança é quando as novas ideias e práticas são implementadas na mente humana,
promovendo uma mudança no comportamento.
Um indivíduo se torna inovador e criativo quando domina as três fases do processo de mudança
(congelamento, mudança e descongelamento).
A mudança organizacional é promovida pelo departamento de Recursos Humanos.
Descongelamento é a fase que alavanca o processo de mudança, na qual “descongela-se”
ideias e práticas antigas.
Pergunta 8
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
13/08/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - ...
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Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
(Tendências da Consultoria Empresarial) A consultoria empresarial ganhou reconhecimento a partir da
década de 30 e a partir de então fortaleceu-se e desenvolveu-se de forma significativa pelo mundo. A partir disto,
assinale a alternativa correta:
A mutação constante nos ambientes que envolvem as organizações representa o fator
determinante da subsistência da consultoria empresarial.
Os jovens nas universidades da Europa e Estados Unidos não demonstravam interesse em
desbravar o universo da consultoria empresarial, mesmo com os conhecimentos adquiridos
durante as suas formações.
A percepção de crescimento da consultoria organizacional foi percebida no Brasil a partir da
década de 50, quando novos graduados foram aptos para o mercado de trabalho após a
conclusão da faculdade.
A melhoria do conhecimento das pessoas impulsiona a empresa a investir em treinamento e
desenvolvimento contínuo aos seus colaboradores, porém este ensejo não inclui os serviços de
consultoria.
A mutação constante nos ambientes que envolvem as organizações representa o fator
determinante da subsistência da consultoria empresarial.
A demanda crescente pelos serviços de consultoria ocorreu em detrimento da necessidade dos
próprios colaboradores das organizações ao perceberem a guerra desenfreada contra a
concorrência.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e.
(Origens e conceitos da consultoria empresarial) De acordo com o dicionário Aurélio a consultoria tem por
finalidade o “ato ou efeito de dar consulta ou conselho”. Diante desta assertiva, assinale a alternativa incorreta:
Os gestores de linha apresentam resistências aos conselhos dos consultores, pois o consultor
tem como principal atividade modificar os processos e atuar diretamente com as equipes destes
gestores.
A consultoria não é uma modalidade de ação recente.
A consultoria está diretamente ligada à função de dar conselhos e orientações mediante a
aplicação de conhecimento e experiência de determinados indivíduos, e favor de objetivos
humanos.
Alguns autores entendem que a consultoria empresarial é um procedimento de interação com
um gestor de mudanças externo à organização, cuja missão é apoiar os executivos e
administradores nas tomadas de decisões, sem obter o domínio direto da situação.
Na esfera organizacional, a consultoria empresarial simboliza o serviço de assistência aos
gestores e proprietários de empresas, buscando assessorá-los no caminho para a tomada de
decisão.
Os gestores de linha apresentam resistências aos conselhos dos consultores, pois o consultor
tem como principal atividade modificar os processos e atuar diretamente com as equipes destes
gestores.
Pergunta 10
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
13/08/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - ...
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Terça-feira, 13 de Agosto de 2019 19h00min37s BRT
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Dentre as perspectivas do diagnóstico organizacional, é necessário o conhecimento do ambiente externo, é
preciso identificar as condições internas da empresa e, prioritariamente: 
definir a missão e a visão organizacional da empresa. 
Analisar a estrutura organizacional da empresa. 
Conhecer a cultura organizacional que permeia a empresa. 
Estabelecer as competências atuais e potenciais da empresa. 
Levantar todos os recursos. 
definir a missão e a visão organizacional da empresa.