Portfólio Cultura e Clima Organizacional Kate

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TECNÓLOGO EM PROCESSOS GERENCIAIS – MÓDULO
 BÁSICO
KATE GLÁUCIA DE SOUZA – RA 516612018
 CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL
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Guarulhos
2019
KATE GLÁUCIA DE SOUZA 
CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL
Trabalho apresentado ao Curso Processos Gerenciais da Faculdade ENIAC para a disciplina Cultura e Clima Organizacional.
Prof. Ivan Cardoso
 
Guarulhos
2019
CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL
Questões
Apresentar dois conceitos de cultura organizacional, e aponte a importância da mesma.
Empresa: O Boticário
Historia da Empresa:
As grandes histórias começam sempre da forma mais simples! 
O Boticário é a antiga denominação de "farmacêutico” e foi o nome adotado por Miguel Krigsner, para a sua farmácia de manipulação, que abriu portas, no dia 22 de Março de 1977 no centro da cidade de Curitiba, localizada no estado do Paraná. A ideia surgiu depois de um curso em Porto Alegre em que Krigsner participou e onde a manipulação artesanal de medicamentos começava a ser redescoberta, dando ao paciente uma opção de tratamento personalizada, principalmente dentro da dermatologia. Mais do que uma simples farmácia teria de ser um local muito agradável, onde as pessoas se sentissem bem. Em vez dos balcões repletos de remédios, a loja tinha uma sala alcatifada, sofá, revistas e café para aqueles que quisessem aguardar pela preparação da sua receita. Era o início do atendimento especial que a marca mantém e aprimora até hoje.
Na farmácia de manipulação onde começou a história de O Boticário em lugar dos habituais ajudantes de Farmácia, estavam ao balcão os próprios farmacêuticos e proprietários, transmitindo, assim, uma imagem de seriedade e confiança. Em pouco tempo, principalmente devido ao "boca a boca”, as pessoas passaram a ir até à farmácia à procura de produtos, que já eram sinónimos de qualidade. Foi neste contexto que Miguel Krigsner partiu, depois da manipulação de receitas, para a produção de produtos com a marca O Boticário.  Começou por bater os cremes numa batedeira que a irmã tinha recebido a mais de presente de casamento. E assim nasceram os primeiros produtos - um creme hidratante, um shampoo e um banho de espuma à base de algas marinhas e a primeira colónia da marca a, até hoje famosa, Acqua  Fresca.
 
Em 1979, já com  vários produtos da marca O Boticário e com aquele atendimento especial, abre a 1ª loja exclusiva da marca no aeroporto de Curitiba e rapidamente se torna numa especialidade de perfumaria e Cosmética desejada por todos os outros Estados do Brasil  e muito divulgada e transportada pelas tripulações que passavam por aquele aeroporto e se encantavam com aquela loja especial.
Em alguns anos, a pequena farmácia de outrora dá lugar à maior rede de Perfumaria e Cosmética do Mundo com mais de 3.600 lojas no Brasil e cerca de 600 pontos de venda em outros países.
 
 A marca em Portugal
 
Em Setembro de 1986, O Boticário abre a sua primeira loja em Portugal no Centro Comercial das Amoreiras tendo sido pioneiro em lojas exclusivas de perfumaria e Cosmética  e tendo-se tornado, em pouco tempo, numa marca muito conhecida e querida dos portugueses, fazendo , cada vez mais parte  do seu dia a dia.
Hoje, 28  anos volvidos, O Boticário tem 50 lojas em Portugal, mais de 200.000  Fãs na sua página no Facebook  e esta loja online onde estamos muito contentes por receber a sua visita!
 
 
O Boticário é…
A marca da atitude, da proximidade, da auto estima, da alegria e da beleza que inspira beleza!
A marca que sabe que as mulheres felizes são as mais bonitas
A marca otimista que vê sempre o lado Bom da vida
A marca do atendimento conselheiro e especialista, que se apoia em formação constante e no mimo assumido aos seus Fãs
A marca dos produtos viciantes com cheiros inesquecíveis, cores vibrantes, texturas irresistíveis e resultados comprovados
A marca especialista em presentes mesmo que sejam para uso próprio
Visão
O Boticário tem como crença ser uma empresa percebida como criadora e disseminadora de produtos que expressem sensibilidade, harmonia e beleza. Em toda a parte, por todas as pessoas, no mundo inteiro.
Uma empresa cuja marca é referência em inovação e qualidade superior. E cujas ações traduzem seu total respeito ao meio ambiente.
Missão
O Boticário tem como missão criar produtos e serviços de beleza e bem-estar, com qualidade, atendendo aos desejos, expectativas e necessidades de nossos clientes, criando com eles uma relação de encantamento e magia.
Valores
Na realização de sua visão empresarial, O Boticário acredita que o crescimento pessoal e profissional depende da capacidade que cada pessoa tem de conduzir seu próprio desenvolvimento. As relações entre O Boticário e seus parceiros em qualquer nível têm como base o respeito, a transparência e o comprometimento mútuo. Participação e trabalho em equipe, com empenho, criatividade e competência, são valores humanos essenciais para alcançar a excelência em produtos, processos e relacionamentos. Do mesmo modo, o compromisso com o meio ambiente e com a ética orienta a conduta socialmente responsável de O Boticário.
Empresa: Natura
Historia da Empresa:
A trajetória que nos fez a maior multinacional brasileira de cosméticos começou em 1969, quando Luiz Seabra inaugurou uma pequena loja na rua Oscar Freire, em São Paulo. Desde o primeiro dia, construímos um negócio com a missão de proporcionar o bem-estar-bem, relações harmoniosas do indivíduo consigo mesmo, com os outros e com a natureza. 
Desde a nossa fundação, acreditamos no potencial das relações e no poder da cosmética como ampliadora de  consciência. 
Chegamos a milhões de consumidores por diversos canais, sendo o principal deles cerca de 1,7 milhão de Consultoras no Brasil, na Argentina, no Chile, na Colômbia, no México e no Peru.
Conheça nosso jeito de fazer negócio.
1969: Luiz Seabra funda a Indústria e Comércio de Cosméticos Berjeaut. Meses depois, a empresa passa a se chamar Natura.
1970: abrimos nossa primeira loja, na rua Oscar Freire, em São Paulo. Luiz Seabra atende pessoalmente as clientes.
1974: a venda direta é adotada como modelo de negócios, uma aposta na força das relações. A loja da Oscar Freire é fechada.
1979: lançamos a linha SR N, inaugurando o segmento de produtos masculinos, uma novidade na época.
1980: impulsionados pela expansão para diferentes regiões do Brasil, alcançamos 200 colaboradores e 2.000 consultoras.
1982: acontece nossa primeira incursão no mercado internacional, por meio de um distribuidor local no Chile.
1983: tornamo-nos a primeira marca de cosméticos no Brasil a oferecer refil. Lançamos Sève, óleo de banho inédito no mercado.
1984: lançamos o sabonete Erva Doce, que se transforma em um clássico do nosso portfólio.
1986: criamos Chronos, produto antissinais que valoriza a beleza da mulher em cada fase da vida.
1989: atingimos a marca de 50 mil consultoras.
1990: adotamos a flor rosácea como nosso símbolo.
1992: iniciamos nossas operações na Argentina e no Peru.
1993: lançamos a linha de produtos Mamãe e Bebê, com a proposta de fortalecer o vínculo entre mães e filhos.
1995: criamos nossa única linha de produtos não cosméticos, a Crer Para Ver, cujo lucro é em prol de uma educação pública de qualidade.
1996: lançamos Kaiak, uma das fragrâncias recordistas de vendas da perfumaria brasileira.
1998: pela primeira vez, somos escolhidos a Empresa do Ano, pela revista Exame.
2000: lançamos a linha Ekos, que incorpora ativos da biodiversidade brasileira à formulação de seus produtos.
2001: inauguração do mais avançado centro integrado de pesquisa, produção e distribuição de cosméticos daAmérica do Sul, em Cajamar (SP).
2004: realizamos a abertura de nosso capital na Bolsa de Valores de São Paulo.
2005: abertura de uma loja em Paris. Lançamento do Natura Musical, programa de divulgação da música brasileira.
2006: banimos os testes de produtos e de ingredientes em animais.
2007: criamos o Programa Carbono Neutro, com metas de redução das emissões de gases de efeito estufa em toda nossa cadeia produtiva.
2009: ao completarmos 40 anos, atingimos a marca histórica de 1 milhão de consultoras.
2010: criamos o Instituto Natura para fortalecer iniciativas em prol da educação pública. Começamos a produzir na Argentina, na Colômbia e no México.
2011: lançamos o Programa Amazônia, com o objetivo de direcionar investimentos para a região.
2012: surge o Rede Natura, plataforma digital de compras da empresa.
2013: reduzimos em um terço as emissões de gases de efeito estufa. Lançamos a linha SOU, com 70% menos plástico.
2014: inauguramos o Ecoparque em Benevides (PA), centro empresarial baseado no conceito de simbiose industrial, e nos tornamos a 1ª companhia de capital aberto a ganhar o certificado internacional B Corp.
2015: o Rede Natura, nosso e-commerce, alcança todo o território brasileiro e chega ao Chile.
2016: começamos a inaugurar lojas em todo o Brasil. Abrimos uma em Nova York.
2017: nasce o grupo Natura & Co., junção das empresas Natura, Aesop e The Body Shop.
CAUSAS E COMPROMISSOS
Somos uma empresa com causas. Queremos transformar a sociedade e o planeta.
Entenda os compromissos que nos movem.
CADEIA DE VALOR
Gerar impacto social e ambiental positivos é nosso objetivo, por isso cuidamos da origem da matéria-prima ao descarte de nossos produtos.
VISÃO 
Somos guiados pelo compromisso de desenvolver produtos que expressem valores e práticas sustentáveis, por isso, reunimos, em um documento, metas a médio e a longo prazo.
2. Realize uma pesquisa e aponte duas organizações e um breve relato sobre a cultura de cada uma delas.
 
Empresa: O Boticário
Criar oportunidades para a beleza transformar a vida de cada um e assim transformar o mundo ao nosso redor é o propósito do Grupo Boticário.A forte cultura organizacional é um dos maiores segredos de sucesso da empresa. Empreendedorismo, inovação e respeito as pessoas e meio ambiente são apenas algumas caracteristicas associadas ao Grupo por colaboradores, fornecedores, franqueados e parceiros. Uma empresa com comprometimento com os resultados, valorização das pessoas e relações, paixão pela evolução desafios e integridade. A Dessiminação da cultura e dos valores segue ativa, com o engajamento de toda a liderança e também inserida na rotina dos colaboradores.
Empresa: Natura
 A Natura foi capaz de ligar sua imagem à expressão “bem estar bem” e, a partir disso, criou um ambiente interno que reflete a mesma expressão. Algumas das poucas empresas que conseguiram ligar sua imagem à sua cultura interna se tornaram muito fortes. Em toda companhia, em todos os ambientes, empregados, fornecedores, revendedoras e consumidores, a Natura conseguiu seguir esse princípio de valorizar o bem-estar e as pessoas. Possue uma forte vertente em sustentabilidade ela nasceu com esse viés e o sustenta ate hoje. A Natura é uma empresa pensada e projetada a longo prazo por seus fundadores e essa origem explica o sucesso da marca nos dias de hoje.
3. Apresentar uma reflexão sobre como a cultura pode ser transmitida para os novos membros da organização.
Empresa: O Boticário
O Boticário possui uma forte cultura empresarial, que tem como premissa de estar a serviço do cliente, desenvolve programas contínuos de treinamentos, focando em competências individuais e os valores organizacionais. Além disso, todo novo funcionário faz uma integração com a empresa onde é transmitido as informações da empresa e o seu seguimento.
Empresa: Natura
A empresa mostra a inteligência competitiva, a cultura e a gestão do conhecimento e da informação e que constitui um aprimoramento da informação que leva uma organização a perceber as mudanças do ambiente externo e garantir sua permanência no mercado cada vez mais competitivo. E, para isso, utiliza-se o método de estudo de caso, de natureza bibliográfica. Os resultados deste estudo revelam as principais práticas adotadas pela Natura e como se destaca e se mantém no mercado como uma das empresas mais admiradas do Brasil, num setor altamente competitivo. Concluímos que a Natura, maior fabricante de cosméticos do País, apesar das crises mundiais, continua a crescer e a dar lucro.
4. Exemplificar ao menos dois ritos que identificados nas empresas
pesquisadas.
Empresa: O Boticário e Natura
Trabalho infantil: Ambas as empresas não aceitam trabalho infantil, e estão sempre orientando para que usem produtos naturais nas suas composições dos produtos. Não usam animais para testes. 
Trabalho forçado: não admitem trabalho forçado e proíbe qualquer descumprimento desse posicionamento dentro da Companhia ou qualquer benefício indireto advindo da adoção de tais práticas ilegais por todos aqueles
abrangidos pela aplicação do Código de Conduta.
Conclusão:
Uma empresa não é feita apenas de números, resultados e produtividade. Os valores morais e éticos e a postura interna e externa de uma companhia, a chamada cultura organizacional, podem fazer toda a diferença no sucesso dos negócios. Uma boa cultura corporativa é aquela que facilita as estratégias de uma empresa, que ajuda as pessoas a fazer melhor seu trabalho. Toda companhia seus próprios objetivos e aspirações, e, por isso, precisa de uma cultura diferente. Quando uma cultura está funcionando, ela assegura que os mais altos padrões de comportamento ocorram ao longo de toda a companhia. Há dois desafios. Um deles é para a empresa que cresce e corre o risco de perder sua cultura. O desafio é saber sistematizar, planejar para manter a cultura, quais as habilidades de gestão necessárias para fazer isso. O outro desafio é quando é preciso mudar de cultura devido a mudanças no ambiente externo. A cultura que, um dia, tornou a empresa bem-sucedida pode não garantir de que terá sucesso no futuro.  Em uma boa cultura, o líder deve criar padrões e níveis de comportamento que ele espera das outras pessoas. Para isso, você deve ter em mente que é inaceitável não se envolver com o negócio. 
O Clima Organizacional pode ser agradável em extremo, ou desagradável em extremo, cabe as empresas balancear e analisar se o clima está trazendo benefícios ou não para que a organização tenha sucesso. As empresas hoje, estão empenhadas em segurar estes bons trabalhadores não correndo o risco, destas pessoas migrarem para empresas concorrentes. Estes trabalhadores precisam estar a cada dia mais motivados e satisfeitos. A cultura é fator central nas empresas mais bem-sucedidas do mundo. Por isso, essas organizações buscam desenvolvê-la de forma contínua e engajar cada um dos seus funcionários nesse sentido. Hoje o mercado e competitivo para qualquer empresa e para se manterem em pé precisam fazer seus funcionários abraçarem a sua causa, vestir a camisa para se superarem na liderança.
Outra coisa e que também não podemos achar é que uma cultura tem que ser padrão, cada empresa deve ter a sua propria cultura, baseada nos princípios de cada fundador e seguir uma linha voltada para sua clientela. Antes de oferecer benefícios e privilégios à sua equipe, é preciso garantir que ela consiga trabalhar com foco. As demandas devem ser distribuídas e priorizadas e o diálogo deve ser preservado para assegurar uma boa tomada de decisão. Essa é a melhor forma para se resolver problemas diários e futuros dentro das empresas.
Referências:
Mundo do Marketing 
Google: http://culturadaorganizacao.blogspot.com/2012/06/o-google-e-sua-cultura-organizacional
www.marketing-xxi.com/la-motivacion-en-el-entorno-laboral-89.htm
https://exame.abril.com.br/negocios/natura-se-destaca-cultura-corporativa-diz-consultora-britanica-569412/http://revista.unicuritiba.edu.br/index.php/admrevista/article/view/59
CARVALHO, Antônio Vieira de; NASCIMENTO, Luiz Paulo do.
Administração de Recursos Humanos. São Paulo: Pioneira, 2000.
CHERMERHORN, John. R. Jr.; HUNT, James G.; OSBORN, Richard.
Fundamentos de Comportamento Organizacional. São Paulo: Artmed,
1999.
FRIEDMAN, B.; HATCH, J.; WALKER, D. M. Como atrair, gerenciar e
reter capital humano: da promessa à realidade. São Paulo: Futura, 2000.
FOURNIES, Ferdinand. Como conseguir melhores desempenhos de
seus empregados. São Paulo, SP. Makron Books, 1992.