GESTÃO DA QUALIDADE - GST1704_EX_A10_201512219053_V2

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GST1704_EX_A10_201512219053_V2
GESTÃO DA QUALIDADE
10a aula
Lupa
Vídeo PPT MP3
Exercício: GST1704_EX_A10_201512219053_V2 24/05/2018 08:36:40 (Finalizada)
Aluno(a): LEONARDO DA SILVA LIMA 2018.1 EAD
Disciplina: GST1704 - GESTÃO DA QUALIDADE 201512219053
Ref.: 201512921495
1a Questão
A introdução de uma cultura ética nas organizações no Brasil avançou no discurso e na percepção, mas ainda há muito a
conquistar na prática e no comportamento. Para que isso aconteça, é preciso acertar:
O número empresas participantes.
O valor do seu mercado.
O fluxo de caixa da empresa.
O fornecedor.
O foco de nossa visão.
Ref.: 201512921510
2a Questão
O uso do 5S na prática é influenciado por:
Fatores humanos que podem interferir na sua eficácia.
Fatores ambientais que podem interferir na estocagem dos produtos.
Fatores de marketing que podem interferir nos ganhos de produtividade.
Fatores de baixo desempenho de produção.
Fatores financeiros que podem interferir na compra de insumos para a produção.
Ref.: 201513069302
3a Questão
Criar consistência de propósito na direção da melhoria contínua de produtos e serviços para se tornar competitivo, se manter no
mercado e gerar empregos; parar de depender da inspeção para atingir a qualidade. Construir qualidade desde o começo;
melhorar continuamente e eternamente o sistema de produção para melhorar a qualidade e a produtividade, assim reduzindo
constantemente os custos, podemos afirmar que o conceito da ferramenta acima é?
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3 R´s
O ciclo PDCA;
Os 6 sigmas;
Os 5¿s;
TQC (Total Quality Control);
Ref.: 201512807558
4a Questão
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) é um modelo de gestão utilizado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), que é um
centro nacional de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência de gestão. O modelo é baseado em 11
fundamentos e quantos critérios?
8 critérios
7 critérios
11 critérios
9 critérios
10 critérios
Ref.: 201513139936
5a Questão
Determinado método de gestão da qualidade tem como meta reduzir os efeitos indesejados para próximo de zero. Nele, as
variações nos processos e não-conformidades são medidas pelo número de desvios padrão. Surgiu na Motorola e faz uso de
diversas ferramentas de qualidade. Que método é esse?
6 Sigmas
QFD
GQT
5S
PDCA
Explicação: O programa Seis Sigma, também conhecido como Six Sigma, foi desenvolvido pela Motorola, nos anos de 1980,
porém logo se espalhou para outras organizações. O Seis Sigma é um método de melhoramento contínuo que visa a redução das
variabilidades. O σ é uma letra grega que os estatísticos utilizam para representar o desvio-padrão de uma amostra. Ele mede a
variabilidade ou distribuição dos dados. Em relação ao nível de qualidade, seis sigma se refere a variação do processo. O Seis
Sigma é uma meta de desempenho que se aplica a uma característica crítica para a qualidade (CTQ ¿ critical-to-quality), e não
para o produto na sua totalidade. Seu objetivo é alcançar no máximo 3,4 defeitos por milhão de eventos/oportunidades.
Ref.: 201513050642
6a Questão
"Certos produtos ou serviços trazem ao usuário algum sentido de prazer pessoal ou estima" é a explicação que define a
qualidade como:
Excelência
Conformidade às especificações
Adequação do uso
Valor para o preço
Algo irrelevante
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Ref.: 201512921535
7a Questão
Na filosofia JIT, os estoques são considerados:
Condições não compatíveis aos conceitos layout.
Nocivos por retirarem a atenção dos gerentes sobre os problemas de qualidade e confiabilidade no fluxo produtivo.
Superficiais na aquisição e manutenção dos estoques.
Os erros, tendo em vista, objetivos deste sistema.
Aumentar a produtividade e os custos de produção.
Ref.: 201512901763
8a Questão
O entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização, e entre a organização e o
ambiente externo representa o conceito de que fundamento do modelo de excelência do Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ)?
Pensamento sistêmico
Geração de valor
Desenvolvimento de parcerias
Cultura de inovação
Orientação por processos e informações
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