Unidade IV - Teoria Comportamental

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Abordagem 
Comportamental 
Teoria Comportamental da Administração 
Teoria Comportamental 
 É chamada de Teoria Behaviorista na 
psicologia. 
 Representa a influência do comportamento 
nas Teorias da Administração e busca 
soluções democráticas e humanas para os 
problemas organizacionais. 
 A ênfase, de forma contínua está nas pessoas. 
Teoria Comportamental - Origem 
 Faz oposição às teorias anteriores; 
 É um desdobramento da Teoria das Relações 
Humanas; 
 Critica severamente a Teoria da Administração 
Científica e a Teoria Clássica (Abordagem Clássica). 
Também faz críticas a Teoria da Burocracia); 
 Teve seu início em 1947 com livro “O 
Comportamento Administrativo” de Herbert Simon. 
Teoria Comportamental – Motivação Humana 
 
 Explica o comportamento organizacional por meio 
do comportamento individual das pessoas. 
 Defende a importância de se conhecer as 
necessidades humanas para compreender o 
comportamento humano. 
 A motivação melhora a qualidade de vida no 
trabalho. 
 É um processo contínuo de satisfação, de 
substituição das necessidades. 
 
Teoria do Comportamento Organizacional – Hierarquia 
das Necessidades de Maslow 
 Pirâmide das Necessidades de Maslow 
 Nec. 
 de auto-
realização 
Necessidade 
de estima 
Necessidades Sociais 
Necessidades de Segurança 
Necessidades fisiológicas 
Necessidades 
Secundárias 
Necessidades 
Primárias 
Teoria do Comportamento Organizacional – Hierarquia 
das Necessidades de Maslow 
 
► Fisiológicas (já nascem com o indivíduo – instintivas 
e inatas): 
 alimento, repouso, abrigo, sexo; 
 intervalo para descanso, conforto físico, horário de 
trabalho razoável. 
► Segurança (proteção): 
 estabilidade, proteção; 
 condições seguras de trabalho, remuneração e 
benefícios, estabilidade no emprego. 
 
 
Teoria do Comportamento Organizacional – Hierarquia 
das Necessidades de Maslow 
► Sociais (quando não satisfeitas, indivíduos 
tornam-se antagônicos, hostis, resistentes): 
 aceitação, afeição, amizade, relacionamento, 
participação, amor; 
 amizade dos colegas, interação com os 
clientes, gerente amigável. 
 
Teoria do Comportamento Organizacional – Hierarquia 
das Necessidades de Maslow 
►Autoestima (como o indivíduo se vê e se 
avalia; quando não satisfeitas há sentimento 
de fraqueza e inferioridade): 
 orgulho, respeito, progresso, confiança, status, 
admiração, necessidade de aprovação social, 
auto-apreciação, auto-confiança 
 responsabilidade para resultados, orgulho e 
reconhecimento, promoções. 
Teoria do Comportamento Organizacional – Hierarquia 
das Necessidades de Maslow 
►Auto-realização (melhorar o próprio potencial e 
auto-desenvolver-se continuamente): 
 satisfação e desenvolvimento; 
 trabalho criativo e desafiante, diversidade e 
autonomia, participação nas decisões. 
A Teoria de Maslow não é confirmada cientificamente. 
Teoricamente é estruturada e serve como um esquema 
orientador administração do negócio. 
 
Teoria do Comportamento Organizacional – Teoria dos 
Dois Fatores 
► Frederick Herzberg explica o comportamento 
das pessoas em situação de trabalho. 
 Existem dois fatores que orientam o 
comportamento/motivação das pessoas: 
a) Fatores Motivacionais (satisfacientes); 
b) Fatores Higiênicos (insatisfacientes). 
 
Teoria do Comportamento Organizacional – Teoria dos 
Dois Fatores 
Fatores Motivacionais 
(satisfacientes): 
- Relacionados com o conteúdo do 
cargo (intrínsecos) 
- Relacionados com a satisfação 
Fatores Higiênicos 
(insatisfacientes): 
- Relacionados com o ambiente 
(extrínsecos) 
- Relacionados com a insatisfação 
Teoria do Comportamento Organizacional – Teoria dos 
Dois Fatores 
Fatores Motivacionais 
(Satisfacientes) 
Fatores Higiênicos 
(Insatisfacientes) 
Conteúdo do Cargo 
(Relação ao seu cargo) 
Contexto do Cargo 
(Relação à sua empresa) 
1.O trabalho em si 
2.Auto-realização 
3.Reconhecimento 
profissional 
4.Progresso profissional 
5.Responsabilidade 
1.Condições de trabalho 
2.Administração de 
empresa 
3.Salário 
4.Relações com supervisor 
5.Benefícios 
Teoria Comportamental - Teoria X e Y (Douglas 
MacGregor) 
 
 McGregor formulou uma nova concepção de 
administração, fundamentando-se no aspecto 
motivacional,e comparou dois estilos antagônicos de 
administrar: 
 
 Estilo baseado na teoria tradicional, excessivamente 
pragmática, mecanicista: Teoria X 
 Estilo baseado nas concepções modernas, a respeito 
do comportamento humano: Teoria Y 
 
 
 
Teoria Comportamental - Teoria X e Y (Douglas MacGregor) 
TEORIA X 
 O homem é motivado pelo dinheiro. 
 O homem é um ser passivo e precisa ser dirigido, motivado e 
controlado pela organização. 
 As emoções não devem interferir nos interesses. 
 O homem é um ser preguiçoso e deve ser estimulado. 
 Os objetivos individuais, quase sempre, opõem-se aos 
objetivos organizacionais. 
 O homem é incapaz de autocontrole e de autodisciplina. 
 O homem é resistente às mudanças e a ele falta ambição. 
 
 
Teoria Comportamental - Teoria X e Y (Douglas MacGregor) 
TEORIA X 
 ► Nessa teoria as pessoas são vistas apenas como 
recursos ou meios de produção. É o estilo típico de 
administração da Administração Científica de da 
Teoria Clássica. 
 
Teoria Comportamental - Teoria X e Y (Douglas MacGregor) 
TEORIA Y 
 As pessoas, por natureza, não são passivas ou 
resistentes às necessidades da organização. 
 A motivação, o potencial de desenvolvimento, 
a capacidade de assumir responsabilidades e 
de dirigir o comportamento para os objetivos 
da organização são fatores que estão presentes 
nas pessoas. 
 A tarefa essencial da Administração é criar 
condições e métodos de operação. 
Teoria Comportamental - Teoria X e Y (Douglas MacGregor) 
TEORIA Y 
 
 As pessoas possuem autodireção e 
autocontrole, não é necessário controle rígido 
e nem punição para alcançarem os objetivos 
empresariais. 
 Na Teoria Y desenvolve-se um estilo de 
administração aberto, dinâmico e 
democrático, na qual administrar é um 
processo de criar oportunidades, liberar 
potenciais, encorajar entre outros.