Atividade avaliativa 4 - Liderança, Cultura e Comportamento

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05/06/2019 Blackboard Learn
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Pergunta 1
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da
resposta:
Nenhuma empresa está em uma situação particularmente estável hoje em dia. Mesmo aquelas
tradicionalmente estáveis, como as que ocupam uma fatia de mercado dominante em sua área, devem
mudar, muitas vezes radicalmente. Portanto, “Mude ou morra!” é o grito de guerra que hoje corre entre
os gestores em todo o mundo.
 Robbins, S. Comportamento Organizacional:
teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed - p. 565. São Paulo: Pearson, 2010.
 
 Baseando-se nas ideias do texto, analise as seguintes asserções. 
 
 I. Atualmente, é possível afirmar que nada mais é permanente, exigindo que as pessoas e as
organizações sejam flexíveis. 
 
 PORQUE 
 
 II. Caso as pessoas e as organizações não acompanhem as mudanças, trazidas pelos novos tempos,
elas correrão o risco de se tornarem obsoletas.
 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
Resposta correta. Atualmente, é possível afirmar que nada mais é permanente, exigindo
que as pessoas e as organizações sejam flexíveis, pois caso as pessoas e as
organizações não acompanhem as mudanças, trazidas pelos novos tempos, elas
correrão o risco de se tornarem obsoletas.
Pergunta 2
Resposta
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da
resposta:
A ‘rádio peão’ é o processo de comunicação informal típico de qualquer organização. Por meio dela,
são divulgados todos os boatos (verdadeiros ou falsos) entre os funcionários de uma empresa, desde
‘quem está pegando quem’, até a previsão de demissões em massa em uma organização. Portanto, a
empresa que consegue se equilibrar na comunicação não terá a rádio peão como um problema, mas
sim, se transformará apenas numa manifestação natural original do processo humano de
comunicação.
 ROBBINS, S. Comportamento Organizacional:
teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
 
 A partir das ideias do texto e do conteúdo sobre ruído na comunicação, avalie as asserções a seguir e
a relação proposta entre elas.
 
 I. O ruído na comunicação ocorre quando a mensagem não é interpretada conforme o emissor
planejou.
 
 PORQUE 
 
 II. A não integração entre um ou mais elementos, que compõem o processo de comunicação, é a
causadora do ruído.
 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
Resposta correta. O ruído na comunicação ocorre quando a mensagem não é
interpretada conforme o emissor planejou, sendo causado pela não integração entre um
ou mais elementos, que compõem o processo de comunicação.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 3
Resposta
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da
resposta:
Analise a charge.
 
 
 
 
Processo de Mudança
 Fonte: CHIUZI, R. Mudança Organizacional e o Agente de Mudanças. Disponível em h�ps://formareass
ociados.com.br/ar�gos/read/208 Acesso em 01/05/2019.
 
 Em um processo de mudança, a organização poderá se defrontar com algumas formas de
resistências. Analise as afirmativas abaixo e marque a alternativa correta.
Resistência ativa: ocorre quando a pessoa não concorda com as mudanças e
expressa o desacordo de forma aberta e imediata.
Resistência ativa: ocorre quando a pessoa não concorda com as mudanças e
expressa o desacordo de forma aberta e imediata.
Resposta correta. Em um processo de mudança, a organização poderá se defrontar com
algumas formas de resistências. Uma delas é a resistência ativa, na qual a pessoa não
concorda com as mudanças e expressa o desacordo de forma aberta e imediata.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: 
O agente de mudanças enxerga um futuro para a organização que os outros não identificam e
consegue motivar, inventar e implementar essa visão. Ele pode ser gerente ou não, funcionários novos
ou antigos, ou consultores externos. O importante é que ele aja como catalisador e gerente da
mudança organizacional.
 Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria
e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
 Considerando as ideias do texto e o conteúdo sobre o agente de mudanças, analise as seguintes
asserções. 
 
 I. Conforme proposto no Modelo de Lewin, o agente de mudanças é responsável por inserir novas
ideias na etapa de descongelamento.
 
 PORQUE 
 
 II. Quanto maior for a identificação dos funcionários com o agente de mudanças, maior será a
facilidade de descongelar as novas ideias.
 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições falsas.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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da
resposta:
As asserções I e II são proposições falsas.
Resposta correta. Conforme proposto no Modelo de Lewin, o agente de mudanças é
responsável por inserir novas ideias na etapa de mudança, sendo que quanto maior for a
identificação dos funcionários com a proposta, maior será a facilidade de recongelar as
novas ideias.
Pergunta 5
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da resposta:
Observe a cena retratada na charge.
 
 
 
Os ruídos na comunicação
 Fonte: MOURA, K. Blog Zona Coletiva. Disponível em h�ps://zonacole�vablog.wordpress.com/2015/11/
22/os-ruidos-da-comunicacao-parte-1-as-falhas-na-comunicacao-interna-quem-nao-se-comunica-se-trumbic
a/ Acesso em 01/05/2019.
 
 Como se pode observar na charge, o ruído causou interferência na comunicação entre os
colaboradores da empresa. Essa interferência decorre da falta de integração entre os elementos que
compõem o processo de comunicação, sendo estes, portanto, considerados como origens do ruído. 
 
 Sobre os elementos do processo de comunicação, enquanto origens do ruído, analise as afirmativas
relacionadas às origens dessa interferência e marque a alternativa correta.
A falha na legenda de um filme pode ser considerada um exemplo de ruído, causado
pelo uso equivocado do canal da comunicação.
A falha na legenda de um filme pode ser considerada um exemplo de ruído, causado
pelo uso equivocado do canal da comunicação.
Resposta correta. A falha na legenda de um filme pode ser considerada um exemplo
de ruído, causado pelo uso equivocado do canal da comunicação.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
A comunicação humana pode ser tipificada como comunicação oral, escrita e não verbal. Em todos
esses tipos sempre haverá minimamente um emissor, uma mensagem e um receptor, que
serão sustentadospelos chamados estilos de comunicação. 
 SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e
comportamento organizacional. Cap. 4. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado).
 
 
 Sobre os estilos de comunicação, marque a alternativa correta.
O estilo direto é considerado o mais adequado pararealização de uma boa
comunicação.
O estilo direto é considerado o mais adequado para realização de uma boa
comunicação.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta correta. Sobre os estilos de comunicação é correto afirmar que o estilo direto
é considerado o mais adequado para realização de uma boa comunicação.
Pergunta 7
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Resposta Correta: 
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da
resposta:
Todas as vezes que transmitimos uma mensagem de maneira verbal, também enviamos uma
mensagem não verbal, pois todo e qualquer movimento corporal tem um significado e nenhum deles é
acidental (embora alguns sejam inconscientes). Portanto, a linguagem corporal soma-se à
comunicação verbal, ou seja, uma posição ou movimento do corpo por si só não tem um significado
preciso ou universal, mas, quando somado à linguagem falada, completa a mensagem do emissor.
 Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e
prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
 Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em público, é correto afirmar que se deve
manter:
expressões faciais “leves”.
expressões faciais “leves”.
Resposta correta. Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em
público, é correto afirmar que se deve manter expressões faciais “leves”.
Pergunta 8
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resposta:
Para que uma organização sobreviva, ela tem de responder às mudanças em seu ambiente. Portanto,
quando a concorrência lança produtos ou serviços, quando o governo baixa novas leis, quando
importantes fontes de insumos saem do mercado ou quando qualquer outra mudança ambiental desse
tipo acontece, a organização precisa adaptar-se ao novo cenário. 
 ROBBINS, S. Comportamento Organizacional:
teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
 No ambiente organizacional, quando o processo de mudança é implementado os grupos formais e
informais tem papel fundamental para o sucesso do processo. Ambos os grupos podem ser divididos
em categorias que se encontram descritas a seguir. Marque a alternativa correta.
Categoria da maioria: composta por pessoas que ficam “em cima do muro”, até
perceberem que o movimento está a favor do processo de mudança.
Categoria da maioria: composta por pessoas que ficam “em cima do muro”, até
perceberem que o movimento está a favor do processo de mudança.
Resposta correta. No ambiente organizacional, quando o processo de mudança é
implementado os grupos formais e informais tem papel fundamental para o sucesso do
processo. Ambos os grupos podem ser divididos em categorias, sendo uma delas a
categoria da maioria – composta por pessoas que ficam “em cima do muro”, até
perceberem que o movimento está a favor do processo de mudança.
Pergunta 9
Observe a tirinha.
 
 
0,25 em 0,25 pontos
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da
resposta:
 
 
Planejando a vida
 Fonte: Life Coaching, 2009. Disponível em h�ps://coachingsp.wordpress.com/tag/�rinha
s/Acesso em 03/05/2019.
 
 Na tirinha, Mafalda busca organizar sua vida por conta própria. Quando levamos essa necessidade
para dentro da empresa, na maioria das vezes é necessário que o colaborador recebe apoio, com
vista a alcançar os resultados almejados. Esse papel de apoio ao colaborador, também chamado de
processo decoaching, deve ser desenvolvido a partir
do compromisso com o colaborador e com o seu desenvolvimento.
do compromisso com o colaborador e com o seu desenvolvimento.
Resposta correta. O papel de apoio ao colaborador, também chamado de processo
decoaching, deve ser desenvolvido a partir do compromisso com o colaborador e com o
seu desenvolvimento.
Pergunta 10
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resposta:
A comunicação deficiente é provavelmente a principal fonte de conflitos interpessoais no trabalho.
Como as pessoas passam quase 70 por cento das horas em que estão acordadas se comunicando —
escrevendo, lendo, falando, escutando —, parece razoável afirmar que uma das principais forças
inibidoras do bom desempenho de um grupo é a falta de uma comunicação eficaz. Por isso, ter uma
boa capacidade de comunicação é essencial para o sucesso na carreira do colaborador e para o
sucesso da organização. 
 ROBBINS, S. Comportamento
Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2006 (adaptado).
 
 Sobre a comunicação no ambiente organizacional, é correto afirmar que:
a mensagem é composta por códigos que devem ser compreendidos tanto pelo
emissor, quanto pelo receptor.
a mensagem é composta por códigos que devem ser compreendidos tanto pelo
emissor, quanto pelo receptor.
Resposta correta. Sobre a comunicação no ambiente organizacional, é correto afirmar
que a mensagem é composta por códigos que devem ser compreendidos tanto pelo
emissor, quanto pelo receptor.
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