MARKETING DO VAREJO E CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

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MARKETING DO VAREJO E CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
AULA 01
No Brasil, o varejo propriamente dito recebeu um grande incremento no período colonial. Oriundo do extrativismo, sobretudo do pau-brasil, do ouro e prata, seguido por pecuária e cafeicultura. A expansão do comércio recebeu uma importante contribuição de um grupo de comerciantes que tiveram importantíssimo papel no desbravamento de novos caminhos que levaram à expansão do comércio e, posteriormente da industrialização.Os comerciantes responsáveis pelo desbravamento de novos caminhos que levaram à expansão do comércio eram denominados: 
R Tropeiros
O conceito de autosserviço foi criado em 1912 quando foi inaugurara a primeira loja do mundo com atendimento por autosserviço, o chamado cash and carry ou pague e leve. Esta técnica de vendas permitiu ao consumidor o autoatendimento, sem a intervenção de qualquer funcionário. Nascia ali a estratégia das marcas comerciais, onde os produtos passaram a ser diferenciados entre si pelas marcas de seus fabricantes.Em qual país a primeira loja de autosserviço foi inaugurada?
R Estados Unidos
Os membros do canal desempenham várias funções chaves. Identifique o texto relacionado à função NEGOCIAÇÃO.
R Representa a interação das funções de compra e venda associadas à transferência dos direitos sobre os produtos.
O desenvolvimento do varejo no Brasil sofreu grande influência das práticas comerciais americanas. Na década de 1930 o cinema leva ao Brasil e ao mundo o culto ao "american way of life", alterando os padrões vigentes e substituindo as referências francesas e os produtos importados da Europa pelos de origem norte-americana, alguns desses já sendo fabricados no Brasil por filiais de empresas dos Estados Unidos.  Já na virada da década de 1940, surge em São Paulo a Sears, loja de departamentos com lanchonete e estacionamento, pioneira na utilização do self-selection. No conceito self-selection qual era o papel desempenhado pelo cliente?
R Nesta modalidade de autosserviço o cliente escolhia a mercadoria, sendo a venda finalizada por vendedores especializados em cada departamento.
A administração varejista, como a de qualquer outro empreendimento, é de extrema importância. A sobrevivência e o futuro da organização dependem da eficácia da gestão de seus administradores. Nesse contexto, o administrador de varejo desempenhará as funções típicas dos administradores, principalmente planejamento, organização, direção e controle dos negócios.As funções apresentadas abaixo são as principais relacionadas ao cotidiano do administrador varejista, EXCETO:
R Controle contábil, registro fiscal e assessoria jurídica.
No que tange aos fluxos nos canais de Marketing, entre os integrantes dos canais destacam-se, EXCETO os:
R Fabricantes 
Seu surgimento ocorreu em paralelo com a necessidade das famílias produtoras escoarem seus produtos para consumidores, com o intuito de se prover recursos suficientes para a subsistência, além do consumo próprio. Os excedentes da produção, segundo Las Casas (2010), seriam utilizados para que estes bens fossem trocados por outros, também necessários à sobrevivência. Deu-se então, o surgimento das relações transacionais, o comércio e o entendimento do que chamamos hoje:
R mercados
São conjuntos de organizações independentes envolvidas no processo de tornar um produto ou serviço disponível para uso ou consumo:
R Canais de Distribuição.
AULA 02
As instituições de varejo com loja podem ser classificadas de várias maneira, a que está relacionada à qualidade e à conveniência do atendimento ao cliente e que pode ainda ser classificado como baixo, médio ou alto é:
R Pelo nível de serviço
É um membro de canal que opera com custos baixos, margem pequena, volume elevado, auto-serviço projetado para atender às necessidades totais dos consumidores em termos de alimentos, produtos de higiene pessoal e de limpeza e produtos para manutenção do lar. Opera com margens de lucro muito baixas. Qual é a sua denominação ?
R Supermercados
São atividades próprias de VAREJO:
R Manter variedade e sortimento de produtos em disponibilidade para atender necessidades específicas de seus clientes;
A cidade de São Paulo ganhou na última semana mais uma loja especializada em corrida de rua, bike e natação. Localizada no bairro de Moema, próximo ao Parque Ibirapuera, a Fast Runner, inaugurou sua segunda loja na capital paulista. Além de oferecer produtos esportivos, a nova Fast Runner conta com serviços extras para os esportistas como nutricionista, acupunturista e massagista. Mas os destaques ficam com os testes de performance. Um deles é o da pisada, que avalia a passada do corredor e indica o melhor tênis para o atleta. O que é classificação Pelo nível de serviços?
R Está relacionada com a qualidade e a conveniência do atendimento ao cliente, podendo ser classificado como baixo, médio ou alto.
O que são os supermercados compactos ou de vizinhança?
R oferecem uma linha completa, porém com menor sortimento de produtos alimentícios, em torno de 4 mil SKUs. Costumam ocupar um espaço que pode variar bastante, mas que varia normalmente de 300 m2 a 700 m2, vendem até 3% de itens não alimentares e possuem de dois a seis check-outs (caixas). Normalmente os supermercados compactos ou de vizinhança compram suas mercadorias nos atacadistas, por não terem volume suficiente para negociar diretamente com as indústrias.
O conceito de Varejo é amplo e se aplica a diferentes tipos de organizações comerciais. Identifique a qual tipo de Varejo se aplica a seguinte descrição: ¿Vendem várias linhas de produtos, tipicamente roupas, móveis e utilidades domésticas, nas quais cada linha é operada como um departamento separado, administrado por compradores especializados¿.
R LOJAS DE DEPARTAMENTO
Há quatro tipos principais de atacadista.
R atacadistas comerciais; corretores e agentes; filiais de vendas de fabricantes e de varejistas, escritórios de vendas e escritórios de compras; e atacadistas especializados, como cooperativas agrícolas e empresas de leilão.
Consiste em um fabricante que vende diretamente ao consumidor final por meio da Internet, de vendas porta a porta, reuniões domiciliares, mala direta, telemarketing, vendas pela televisão e loja própria:
R CANAL ZERO NIVEL
AULA 03
Do que advêm os principais ganhos na eficiência logística, quando se pensa na melhor maneira de armazenar e transportar produtos até o destino, coordenando as atividades dos fornecedores, agentes de compra, fabricantes, profissionais de marketing, integrantes dos canais e clientes.
R dos avanços na tecnologia da informação.V
Uma das maiores novidades no gerenciamento do canal é o aumento dos sistemas verticais de Marketing. Escolha a alternativa que denomina o texto a seguir. Combina estágios sucessivos de produção e distribuição sob o comando de um único proprietário. A integração é favorecida por empresas que desejam elevado nível de controle sob seus canais.
R Sistema Vertical de Marketing Corporativo
Hoje, os consumidores podem comprar bens e serviços em uma ampla variedade de lojas. Escolha a denominação da loja que está descrita no texto. São lojas relativamente pequenas, localizadas próximas às áreas residenciais, permanecendo abertas além do horário normal e toda a semana. Vendem uma linha de produtos de alta rotatividade. Seu horário de funcionamento amplo e o fato dos consumidores as procurarem para compras complementares e de última hora as caracterizam como lojas de preços relativamente elevados.
R Lojas de Conveniência
Segundo Las Casas (2000, p. 37), alguns fatores têm importante peso na decisão de atividades varejistas. Evidentemente, tais variáveis afetam indiscriminadamente todas as empresas em determinados mercados. Que fatores são esses?
R Ambientais.
Os distribuidores (ou atacadistas) diferem dos varejistas em vários aspectos. Em primeiro lugar, dão menos importância a promoções, ao ambiente e à localização porque lidam com clientes empresariais e não com consumidores finais. Em segundo, as transaçõesno atacado são comumente ________ que aquelas realizadas no varejo. Em terceiro lugar, os negócios do governo com os atacadistas e com os varejistas são diferentes, no que diz respeito a regulamentações legais e impostos.
R MAIORES
O ambiente sociocultural influencia virtualmente todos os aspectos de uma sociedade. Qual das descrições pode explicar Mudanças no Papel da Mulher ?
R Com a sua evolução na sociedade este grupo agora tem muito mais escolhas à sua disposição e mais autonomia em suas decisões.
Outros novos formatos de varejo com lojas foram introduzidos no mercado, em resposta às exigências competitivas como os clubes de compra de consumidores e as lojas temáticas. Ocorreu também uma grande expansão do home shopping, como a opção de varejo sem loja. Entre os principais formatos de varejo sem loja estão o marketing direto, a venda direta, as máquinas de vendas e o varejo virtual. Esta explicação está?
R Correta.
As lojas de conveniência fazem parte de uma tendência fortemente disseminada na história recente do mercado brasileiro. As seguintes características explicam corretamente uma típica loja de conveniência:
R lojas relativamente pequenas / localizadas próximas a áreas residenciais / oferecem produtos de alta rotatividade.
AULA 04
O número de níveis intermediários mede a extensão do canal. Qual a alternativa que tem UM NÍVEL DE CANAL?
R Um Canal com intermediário de vendas, como um varejista, como um supermercado.
As empresas precisam determinar o número de intermediários que vão utilizar em cada nível do canal, buscando a intensidade na sua distribuição. Qual das alternativas abaixo descreve as características da DISTRIBUIÇÃO EXCLUSIVA?
R Esta tática é utilizada quando o produtor deseja exercer controle sobre o nível dos serviços oferecidos pelos revendedores.
Considerando as variáveis do mercado, que são fundamentais no desenho do canal, quatro parâmetros muito importantes devem ser observados. Assinale a opção que NÃO representa um desses parâmetros.
R PERECIBILIDADE
O desenho de canal refere-se às decisões que envolvem o desenvolvimento de novos canais onde não há nenhum anteriormente ou a modificações de canais existentes. Na fase de ESPECIFICAR TAREFAS DE DISTRIBUIÇÃO no planejamento de um canal de marketing, alguns fatores são de extrema relevância na tomada de decisões, EXCETO:
R Identificar tipos de Intermediários nos Níveis no Canal
No que tange ao processo do desenho do canal de marketing, assinale a opção que NÃO representa uma das fases do planejamento:
R Desenvolver as Estruturas
Ao revelar a receita de sucesso das Lojas Marisa, , o empresário Bernardo Godfarb afirmou que o negócio é comprar bem e vender barato, sempre mais barato que a concorrência. Para tanto, as Lojas Marisa adotou os ¿dez mandamentos da Marisa¿. Qual deles você não recomendaria adotar?
R Comprar pouco para vender barato. Trabalhar sempre com empréstimo em banco.
Cabe ao gerente de vendas, dentre outras funções:
R Fornecer idéias para novos produtos, efetuar previsões de vendas, elaborar critérios de seleção de pessoal de vendas.
As loja de conveniência, em franca expansão, caracterizam-se por
R Pequenos estoques, preços mais elevados, e giro rápido de mercadoria
AULA 05
Sabemos que uma das melhores maneiras dos administradores de vendas dizerem aos seus vendedores o que esperam deles é estipular quotas de vendas a serem atingidas. As quotas de vendas devem estar apoiadas em critérios bem específicos e realizáveis Dentre outros:
R Previsões de vendas e demanda do mercado
Não é pertinente à boa gestão da força de vendas :
R Criação de novos produtos
O que é desenho de canal?
R Refere-se às decisões que envolvem o desenvolvimento de novas estruturas de canais onde não há nenhum anteriormente ou a modificações de canais existentes.
São os vendedores que colhem as impressões dos clientes, o produto que agrada ou não, o que pode ser melhorado e o que não pode sofrer mudanças. Segundo Kotler (2006) caberá ao vendedor somente uma das as seguintes tarefas:
R Venda: aproximação do cliente, apresentação, resposta a objeções e fechamento de vendas.
Depois de obter uma lista de possíveis candidatos a membros dos canais de marketing, a etapa seguinte é avaliar esses candidatos utilizando critérios de seleção. A empresa deve desenvolver um conjunto de critérios para a seleção dos membros do canal. Alguns analistas de canal desenvolveram listas com critérios de seleção, os quais estão listados abaixo. Identifique aquele que NÃO representa um destes critérios:
R Como está sua imagem nas redes sociais?
1 - É notável a presença dominante das lâminas, isqueiros e, sem dúvida, das canetas esferográficas BIC no mundo inteiro em distribuidores, supermercados, farmácias e outros varejos no mundo inteiro. Na concepção de canais, deve se considerar a cobertura necessária para alcançar os mercados e segmentos de consumidores que estão sendo procurados. Qual o tipo de cobertura de mercado da empresa ?
R Intensiva
É necessária a determinação do potencial de mercado para fixar planos e objetivos da empresa. Estamos falando do:
R potencial de mercado e de vendas.
Identifique no conjunto de critérios de seleção de intermediários a seguir aquele classificado como FATORES DE PRODUTOS E SERVIÇOS.
R Instalações de serviços e de estocagem