Prova Online - Gestão de Pessoas

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Prova Online
Disciplina: 100918 - GESTÃO DE PESSOAS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Quando falamos do quarto estágio do processo evolutivo (efetividade), Theodore Levitt nos alertou para o fato de que muitas organizações - em busca de resultados de curto prazo (eficácia) - começaram a inviabilizar o futuro, devastando florestas, poluindo rios, esgotando reservas naturais e criando buracos na camada de ozônio, por exemplo.
A efetividade trata de garantir a visão de resultados em curto, médio e longo prazos.
Dos exemplos a seguir, qual representa esse estágio?
a )
A organização está voltada à quantidade e à velocidade com o que o produto é produzido, não importando a forma ou o desperdício.
b )
A organização preocupa-se com a maneira como o produto é feito, mesmo que isso gere retrabalho.
 
c )
A organização se preocupa não apenas com o que produz, com a quantidade e o desperdício, mas também com o impacto disso para o meio ambiente e as gerações futuras.
d )
Quando Júnior foi pescar, no rio que fica ao lado da empresa que trabalha, percebeu que os peixes estavam mortos e que tinha manchas de óleo na água. Foi até a área de Recursos Humanos e informou o ocorrido. A área de Recursos Humanos prontamente informou que esse não era um problema da empresa e que o funcionário deveria procurar outro local para pescar.
e )
Os funcionários da área industrial recebem as chapas de alumínio e, para serem mais rápidos, têm colocado os moldes sem muita precisão, fazendo com que sejam descartadas muitas chapas que ainda poderiam ter sido utilizadas no processo.
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QUESTÃO 2
Está cada vez mais difícil efetuarmos as contratações dentro do perfil esperado, pois, por mais que o candidato tenha os conhecimentos técnicos mais próximos do solicitado e o perfil comportamental desejado, é necessário que ele venha a incorporar os valores e as crenças da organização.
Essa incorporação não se dará apenas pela transmissão verbal do que se espera, mas acima de tudo pela percepção das atitudes, por parte do contratado.
Assinale a alternativa que explicita o que é necessário fazer para termos um desenvolvimento que chamamos de espelho.
a )
O treinamento é feito apenas em sala, e por esse motivo, é necessário ter colaboradores que sejam multiplicadores (modelo) apenas para esse tipo de treinamento.
 
b )
Distribuir por toda a estrutura organizacional colaboradores que sejam muito mais do que multiplicadores de treinamento. É necessário desenvolver quem terá o papel de servir de paradigma cultural para os demais membros da organização.
c )
Só o treinamento dá conta, não é preciso ter multiplicadores para servir de paradigmas culturais.
d )
Como o treinamento é suficiente para o que precisamos, não é necessário desenvolver quem terá o papel de servir de paradigma cultural para os demais membros da organização.
e )
Distribuir em áreas específicas colaboradores que sejam muito mais do que multiplicadores de treinamento. É necessário desenvolver quem terá o papel de servir de paradigma cultural para os demais membros da organização.
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QUESTÃO 3
Um experiente Gerente Comercial reuniu sua equipe de vendedores e, em conjunto, construíram um checklist para utilizarem no momento de fechamento de negócios.
Como o estilo de liderança adotado por esse gerente pode ser classificado?
Escolha a alternativa correta:
a )
 Laissez-faire
b )
 Coaching
 
c )
 Situacional
d )
Estilo autocrático
e )
 Democrático
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QUESTÃO 4
São sete os principais componentes do grupo, que são determinantes para a definição de sua forma de funcionamento, em decorrência da qual estabelecem-se o clima e a cultura do grupo. Caracterizando o ambiente do grupo, o clima e a cultura irão determinar a qualidade dos relacionamentos e comportamentos dos seus integrantes, bem como o desempenho do grupo como um todo.
Escolha a alternativa que contém as características que devemos observar sobre o componente relacionamento, para determinar a qualidade do grupo:
a )
São comuns, claros, aceitos por todos? Os individuais são compatíveis com os coletivos?
b )
As atividades são rotineiras? Como são recebidas as ideias novas e a criatividade?
 
c )
Modalidades de comunicação - falam espontaneamente ou com bloqueios e receios? Há distorções na recepção das mensagens, há troca de feedback aberto e direto?
d )
Harmoniosos, propícios à cooperação, superficiais, que levam à coesão ou que levam à desintegração? Conflitantes, competitivos, claros ou velados?
e )
 Como são tomadas as decisões - são unilaterais, impostas, votadas, consensuais? Qual é a modalidade de decisão mais característica?
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QUESTÃO 5
Maria, Coordenadora de Marketing, cometeu um grande erro na estruturação de sua equipe, pois não compreendeu o processo de desenvolvimento e de evolução do grupo, conduzindo-o de maneira muito superficial. Maria deveria entender que o grupo passa por diferentes fases de desenvolvimento, que são: confusão, falsa equipe, resolução de conflito e verdadeira equipe.
Em que fase o grupo precisará estabelecer um código de conduta de resolução das tratativas para conseguir atingir resultados efetivos, pois, caso contrário, tenderá a produzir resultados medíocres?
Escolha a alternativa correta:
a )
Resolução de conflito
 
b )
 Confusão
c )
Falsa equipe
d )
Verdadeira equipe
e )
 Pseudoequipe
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QUESTÃO 6
Em razão das transformações constantes vividas nas organizações, no sentido de acompanhar o desenvolvimento de forma acelerada, para dar conta da competitividade em que vivemos no mundo atual, as empresas precisam também, muitas vezes, mudar, adequar-se e rever a sua forma de remunerar a equipe. Esse tipo de remuneração cabe a qualquer organização.
Essa afirmação é verdadeira ou falsa? Escolha abaixo a alternativa correta.
a )
Verdadeira, pois a remuneração funciona dentro de qualquer empresa, desde que se tenham recursos financeiros disponíveis.
b )
Falsa, pois há empresas que prosseguem sem alterações e não são atingidas por mudanças, portanto, nesse tipo de empresa não caberia.
 
c )
Falsa, pois a remuneração estratégica só pode funcionar dentro da empresa se ela tiver uma boa estratégia de negócios, estabelecida de forma clara e transparente. Caso contrário, a sua implantação estará comprometida.
d )
Verdadeira, pois a remuneração estratégica pode funcionar dentro de qualquer empresa que tenha uma boa área de RH, que é a parte importante.
e )
Verdadeira, cada um deve fazer o que quer, independentemente de alinhamentos estratégicos.
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QUESTÃO 7
Quando falamos de diretrizes gerais, escolha a opção que corresponde aos itens listados abaixo.
oIdentificar unidades-padrão, estabelecer indicadores de qualidade e produtividade, tendo como objetivo a busca interna das melhores práticas.
oIncluir, em todos os projetos desenvolvidos pela área, a busca externa das melhores práticas (por meio de visitas e pesquisas de campo) em empresas reconhecidas pela excelência em seus produtos e serviços.
oDesenvolver pesquisas de forma permanente e sistemática sobre inovações tecnológicas e metodológicas voltadas para educação, formação e desenvolvimento de pessoas e equipes.
Assinale a alternativa correta:
 
a )
Benchmarking.
b )
Arquitetura organizacional.
c )
Cultura.
d )
Qualidade e produtividade.
e )
Excelência pessoal e profissional.
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QUESTÃO 8
Entendemos que são muitas as maneiras de ouvir, sendo muito natural que o nosso interesse por determinado assunto nos torne um melhor ouvinte para aquele tema específico, ou seja, no momento quesomos estimulados, ou ainda se o assunto nos afeta pessoalmente, tornamo-nos ouvintes mais atentos.
Devemos acompanhar a nossa audição, pois ela pode estar comprometida em razão de fatores físicos e mentais, o que poderá comprometer também a nossa disponibilidade em ouvir. Além disso, a comunicação também pode ser afetada por fatores físicos.
Aponte a opção correta sobre fatores físicos que podem afetar a comunicação.
I.Temperatura inadequada e forte ruído.
II.Má iluminação e más condições de saúde.
III.Deficiências auditivas e formas inadequadas de apresentação do tema.
IV.Indiferença, impaciência e preocupação.
V.Posição e oportunidades.
Qual é a sequência correta?
 
a )
I, II e III.
b )
I, III, V.
c )
I, III e IV.
d )
II, III, IV.
e )
I, IV e V.
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