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Livro prático de Marketing Digital e Negócios na Internet www.4ebusiness.net 
Autor: Vasco Marques www.vascomarques.net 1 
 
Livro prático de Marketing Digital e Negócios na Internet www.4ebusiness.net 
Autor: Vasco Marques www.vascomarques.net 2 
Versão 1.0, última revisão a 8 de agosto de 2013 
 
Pode utilizar os conteúdos deste livro sob a licença Creative 
Commons, indicada em rodapé. Deve referir como fonte: Livro 
Marketing Digital e Negócios na Internet – www.4ebusiness.net, do 
autor Vasco Marques www.vascomarques.net 
Pode também entrar em contacto com o autor para esclarecimentos 
adicionais em www.vascomarques.net/contactos 
 
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Livro interactivo com 
vídeos, links, jogo quiz, 
checklist e QR Codes. 
 
Livro prático de Marketing Digital e Negócios na Internet www.4ebusiness.net 
Autor: Vasco Marques www.vascomarques.net 3 
Agradecimentos 
Entidades parceiras deste livro: 
Portal do Sucesso, ao José Cardoso que é o verdadeiro responsável por mais 
de uma centena de eventos que realizámos recentemente por todo o país, 
onde este livro é o culminar dessa grande aventura. 
Marketing Portugal, ao Paulo Morais pelo exemplo que é da partilha de 
conhecimento genuíno, que muito tem contribuído para um maior 
conhecimento de Marketing em Portugal. 
e-Goi, ao Hugo Pascoal e Miguel Brandão por estarem sempre disponíveis 
para qualquer questão desta plataforma de e-mail marketing (e muito mais que 
e-mail). 
ANJE, ao Nuno Ricardo e António Aroso pela grande capacidade de 
dinamização de eventos, onde tive o prazer de participar no 
Empreendedorismo Tecnológico, recentemente na Casa da Música, e ministrar 
diversas ações de formação nesta Associação. 
Existiriam mais entidades a agradecer, que indiretamente também contribuíram 
para esta obra, mas nesta fase inicial, estas associaram-se rapidamente ao 
projeto, tendo contribuído significativamente para o seu lançamento. 
 
Não vou personalizar os agradecimentos individuais, pois as pessoas que me 
ajudam e inspiram são tantas, que prefiro dizer como elas influenciam o meu 
trabalho. 
São amigos, amigos virtuais, desconhecidos que partilham conhecimento, os 
grupos online, mas principalmente os meus formandos e empresas das 
formações presenciais e cursos online. É com eles que aprendo a melhorar 
conteúdos, que lançam questões e me fazem tentar manter atualizado todos os 
dias, nesta área tão efervescente. 
Já viram isto escrito em quase todos os livros, mas tenho de agradecer à minha 
esposa, pela sua paciência e dedicação que muito admiro, mas também ao 
nosso filho de 1 ano que já adora mexer no tablet . Mas se ele for ler este 
livro daqui a meia dúzia de anos, vai achar que escrevi um livro sobre história. 
Do mesmo modo que uma criança agora se deve questionar porque é que o 
ícone de guardar documentos é uma disquete! 
Ah…e tenho de agradecer ao leitor, por estar a investir o seu tempo a adquirir 
mais conhecimentos! Afinal, este livro é para si. 
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Conteúdos da versão Free (clique no capítulo) 
 
MARKETING DIGITAL 
Qual a melhor Estratégia Digital para o seu 
projeto? Implemente e meça resultados. 
12 
 
WEBSITE 
O conteúdo é rei! Crie websites profissionais e 
landing pages que comunicam eficientemente. 
 
21 
 
FACEBOOK EMPRESAS 
Presença profissional na maior rede social. 
Aumente notoriedade e comunique com clientes! 
 
29 
 
VÍDEO E YOUTUBE 
Com mais de mil milhões de utilizadores o Youtube 
é o maior canal do mundo. Do que está à espera? 
 
35 
 
REDES SOCIAIS 
Vá mais além e integre com o website e Facebook, 
diversificando nos vários sites Social Media. 
 
42 
 
E-MAIL MARKETING 
Saiba como criar newsletters que vendem e 
comunicam eficientemente. O e-mail não morreu! 
 
48 
 
GOOGLE ADWORDS 
Apareça nos resultados Google, investindo em 
publicidade para atrair mais clientes relevantes. 
 
53 
 
MOBILE MARKETING 
Website, aplicação, QR code, anúncios e outras 
ferramentas para tornar o seu negócio mobile. 
 
62 
 
E-COMMERCE 
Crie uma loja online e comece a vender para todo o 
mundo, aumentando a sua faturação. 
71 
 
 Vídeos, checklist, jogo marketing digital e 
 links relacionados. 
76 
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Conteúdos versão Starter (disponível brevemente aqui) 
 
ECONOMIA DIGITAL 
Não há almoços grátis. Porque é que o seu 
negócio pode basear-se no grátis? 
 
 
ANALÍTICA E RETORNO DO INVESTIMENTO 
Estatísticas. Indicadores e métricas digitais. 
Ranking. Benchmarking. ROI. 
 
 
 
FERRAMENTAS DIGITAIS 
Como aumentar a produtividade. Colaboração. 
Aplicações Mobile. Estimular a criatividade. 
 
 
 
FERRAMENTAS GOOGLE 
Rede Social. Ferramentas para Webmasters. 
Produtividade. Negócios. Monitorização. 
 
 
 
OTIMIZAÇÃO PARA MOTORES DE PESQUISA 
SEO. Website, Redes Sociais, imagem e vídeo, 
webmasters, ferramentas e monitorização. 
 
 
 
EMPREENDEDORISMO DIGITAL 
Como ser empreendedor na web, testar ideias e 
lançar o seu negócio na Internet. 
 
 
 
DICAS PARA MELHORES RESULTADOS 
Aumentar fãs e vendas. Aparecer no Google. 
Notoriedade no Youtube. Publicidade grátis. 
 
 
 
LEGISLAÇÃO E DIREITOS DE AUTOR 
No mundo virtual também existem boas práticas a 
seguir. Não arrisque e siga o caminho certo. 
 
 
 
HISTÓRIAS DE CASOS REAIS 
Baseado na experiência do autor, conheça casos e 
acontecimentos interessantes no mundo digital. 
 
 
GLOSSÁRIO 
Explicação de terminologias do Marketing Digital. 
 
 
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INTRODUÇÃO 
 
 
 
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VÍDEO DE APRESENTAÇÃO DO LIVRO 
 
 
Como ler este livro? 
Existe um checklist em formato resumo no final de todos os capítulos, para lhe 
facilitar a retenção do conhecimento e saber que tarefas deve executar. 
 
Para além disso, tem sempre pelo menos um vídeo do autor a explicar 
melhor o tema. 
 
Pode visitar também links relacionados, com mais informações ou formas de 
aprofundar o conhecimento. 
 
Existe um link e QR Code para poder deixar sugestões e comentários do 
capítulo que acabou de ler. Assim tem a possibilidade de navegar por um livro 
interativo, diferente, que torna a aquisição de conhecimento mais interessante. 
 
Pode encontrar mais informações sobre este livro em www.4ebusiness.net 
 
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INTRODUÇÃO 
Simples, prático e objetivo 
Provavelmente já fez download de inúmeros ebooks, guardou, ou na melhor 
das hipóteses leu na diagonal. É verdade, a oferta é muita, mesmo no formato 
gratuito. Por isso optamos por lhe oferecer algo diferente: um livro o mais 
objetivo possível, prático, simples, orientado para resultados e…em 
formato multimédia! Ou seja, no limite se não lhe apetecer ler o livro, veja os 
vídeos, os tópicos resumos e os links para mais informações. 
 
Sejamos realistas, que adiantaria um livro com centenas de páginas, se 
não ia ter tempo para o ler? 
Nas nossas formações, usamos o mesmo método: simples, prático e objetivo. 
E as pessoas gostam muito, sentem que não estão a perder tempo. O nosso 
desafio é sempre partilhar o máximo possível, no tempo disponível. É certo que 
é um ritmo exigente, mas cada vez mais temos de otimizar o recurso mais 
valioso da nossa vida: o tempo! 
 
Mas porquê gratuito? 
A pergunta é a mesma sobre algumas formações que fazemos. Realizámos 
inúmeros eventos gratuitos, de sensibilização às empresas e pessoas, sobre o 
potencial do Marketing Digital, pode ver imagens e vídeos de alguns deles em 
www.vascomarques.com. Acreditamos que a partilha traz bons resultados, 
com o tempo. E por isso, o culminar dessa jornada, foi a publicação deste livro. 
Use da melhor maneira possível e esperamos que tenha muito sucesso. 
 
A quem se destina? 
Nunca conseguimos chegar a todos. Temos um público-alvo específico, em 
qualquer produto. Pois, neste caso também não temos a pretensão de querer 
chegar a todos os tipos de pessoas. Por um lado, este livro não é um sem fim 
de páginas, exaustivo, minucioso, que iria demorar uma eternidade a ler, por 
outro não é um manual superficial, aliás, é denso em diversidade de assuntos, 
mas dando orientações sem entrar em detalhes técnicos. 
 
Portanto, desde profissionais de marketing, webmasters, gestores de 
conteúdos ou simplesmente qualquer profissional interessado em aprender 
mais sobre este assunto. Os iniciados vão achar este livro avançado, os “Prós”, 
vão achar algumas coisas básicas. Para qualquer um dos níveis extremos ou 
intermédios que esteja, acredito que vai aprender muita coisa. Mas, não se 
preocupe se não aprender nada, ajude-me a mim enviando dicas para tornar 
este livro melhor. Afinal, estaremos no mesmo tipo de comprometimento: 
partilhar informação gratuitamente! 
 
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SOBRE O AUTOR 
 
Ao longo de mais de 10 anos tem-se 
dedicado ao desenvolvimento e gestão de 
e-Business (negócios on-line), sendo a 
sua principal atividade profissional, com 
presença ativa em conferências e formações 
sobre Redes Sociais e desenvolvimento web, 
em associações e centros empresariais, 
universidades, empresas e outras 
organizações. 
 
MBA (Master of Business Administration) 
com especialização em Sistemas de Informação e e-Business. Licenciado e 
Mestrando em Gestão e Negócios. É também docente no Ensino Superior e 
Formação Avançada (IPAM, IESF, ISVouga, entre outros) em disciplinas de 
Licenciatura e Pós-graduações em áreas relacionadas com Redes de Informação, e-
Business, Ferramentas Digitais, Redes Sociais e Marketing Digital, escrevendo sobre 
estes temas em vários sites e publicações de referência. 
Possui vasta experiência profissional e formativa em Tecnologias de Informação e 
Comunicação, Desenvolvimento Web, Redes Sociais, Computação Gráfica e 
Multimédia. 
 
É Microsoft Certified Trainer (MCT), Microsoft Certified Professional (MCP) e 
Microsoft Office Master Instructor (MMI) – certificações que o tornam reconhecido pela 
Microsoft com o grau máximo como Formador e Especialista em MS Office e outras 
ferramentas de Produtividade Empresarial. 
Membro do Programa Google Engage, destinado a agências e webmasters. Sendo 
também neste âmbito Google Certified Professional, um profissional certificado pela 
Google para promover negócios on-line através de anúncios neste website de 
pesquisa (Google AdWords). 
Parceiro do Youtube, com mais de 1000 subscritores e meio milhão de visualizações 
de vídeos. 
É ainda CEO & Founder da empresa W2B - Web2business, onde desenvolve soluções 
de Marketing Digital e Negócios na Internet. Ver mais em www.w2b.pt 
Fundador e gestor de mais de 20 grupos e sites de partilha, sobre variados assuntos 
de Marketing Digital. 
CV: www.vascomarques.net/cv 
Facebook: www.facebook.com/vasco.marques1 
Twitter: www.twitter.com/vascomarquesnet 
Linkedin: www.linkedin.com/in/vascomarques 
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MINDMAP DO LIVRO 
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VÍDEOS 
Veja aqui 56 de vídeos e 16 horas de formação gratuita, por Vasco Marques, 
sobre Social Media, Negócios na Internet e Marketing Digital 
 
 
Veja mais vídeos em www.vascomarques.com/videos 
 
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MARKETING 
DIGITAL 
 
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MARKETING DIGITAL 
Numa empresa é habitual planear, no Marketing Digital não é diferente. O que 
mudou nos últimos anos é que devido à natureza dos negócios a efervescência 
das alterações e a velocidade com que tudo acontece, torna-se mais eficiente 
não perder demasiado tempo com planos, de algo que poderá nunca acontecer 
da maneira esperada. Assim a postura a adotar é planear, sim, mas com 
rapidez e sempre preparado para ajustar o que for necessário. Assim sendo 
deixamos uma proposta para uma estrutura de Plano de Marketing Digital. 
Mas, antes de passarmos ao plano, é necessário algumas reflexões simples. 
Quais são os objetivos? 
Devem ser específicos, mensuráveis, realísticos, com prazo definido. Como 
objetivo pode ser por exemplo a compra de X produtos, aumentar tráfego, 
notoriedade da marca, gerar contacto, subscrições, etc. 
 
Quem deseja alcançar? 
Como pode alcançá-los da forma mais eficiente? Que ações deseja que eles 
tenham? Alcance amplo ou segmentado? 
 
Como pode atingi-los? 
Tipo de publicidade, landing page, website,… 
 
Como o pode medir? 
Google Analytics, estatísticas, apps… 
 
Vamos então à estrutura do plano! 
 
 
INTRODUÇÃO 
Deve escrever uma breve introdução sobre o que pretende para este plano de 
Marketing Digital, orientado para resultados. Vai perceber se a sua organização 
tem recursos para poder implementar ou se terá de subcontratar algumas 
tarefas. 
 
Defina quais as atividades da empresa onde a Internet deve ter um papel 
relevante. Como a Internet se irá articular com a forma tradicional de fazer 
negócio (complementando-a ou substituindo-a). Assim estará a definir asua 
estratégia de Blended Marketing (tradicional+digital). 
Na definição da estratégia devem ser considerados três conjuntos de inputs: 
1. Visão de partida para o negócio: aqui incluem-se os inputs da visão 
estratégica do negócio, definidos pela Direção da empresa, em que 
resumimos os quatro posicionamentos estratégicos face ao Blended 
Marketing como atacante, defensor, criador e descobridor 
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2. Os ativos da empresa em sentido lato: aqui considera-se o trio 
produtos/canais/consumidores, não só os atuais como os potenciais 
3. O contexto de negócio: aqui incluem-se os concorrentes, assim como 
os impactos produzidos pela Internet criando novos paradigmas de 
negócio ao nível das variáveis do marketing, atuais e potenciais. 
 
Dicas antes de começar: 
• Se possível integre o Plano de Marketing Digital, com o marketing 
tradicional pois provavelmente vai atuar online e offline 
• Foque-se nos seus clientes, em vez de nas tecnologias ou nos seus 
produtos 
• Não faça planos a longo prazo. Hoje em dia planear a 3 meses 
(dependendo das organizações), exige flexibilidade suficiente para ter de 
ajustar em função de muitas coisas que vão acontecer (ou não), que 
neste momento não consegue prever (novidades, tecnologias, 
alterações de mercado, contexto externo, etc.) 
• Não espere pelo plano perfeito. Faça agora o que for capaz e 
implemente. Aprenda e corrija rapidamente 
• Ajuste este plano em função da sua realidade: para uns pode ser 
demasiado minucioso e detalhado/avançado, para outros pode até ser 
simplista e necessitar de acrescentar mais informação. Por isso não se 
intimide com informação que não sabe, ajuste em função da sua 
realidade 
 
 
ESTRATÉGIA BLENDED MARKETING 
O Blended Marketing é o tradicional com o digital. Normalmente temos de ter 
abordagens no mundo real e digital. Assim a sua estratégia Blended Marketing 
pode ser totalmente online (exemplo do iTunes), pode ser on-line e offline nas 
três vertentes (como na maioria dos negócios) ou pode ter uma distribuição 
apenas offline (livraria, hipermercado, etc.). Aqui ficam as possibilidades que 
cada uma das áreas pode permitir: 
• Comunicação: online, offline, online e offline 
• Venda: online, offline, online e offline 
• Distribuição: online, offline, online e offline 
 
Defina de que maneira vai estar em cada área (ou percentual), de modo a 
refletir a sua estratégia para comunicação, venda e distribuição. O mais comum 
é ser “online e offline” nas duas primeiras colunas e na última ser offline. Mas o 
seu negócio é que determina, de acordo com a sua visão. Pense agora como 
deve ser o seu negócio! 
 
 
 
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ANÁLISE INTERNA E EXTERNA 
A análise interna (empresa) e contexto externo (mercado, concorrência, etc.) é 
fundamental, pois vai permitir conhecer melhor a sua realidade e a realidade 
externa, de outro modo pode ter uma ideia brilhante, mas ser implementada de 
forma desfasada. Por isso apresentamos aqui alguns instrumentos que lhe 
permitem fazer essa análise. Escolha as que forem mais úteis, pode ver mais 
informação de cada uma delas e sua implementação, na Wikipedia. 
 
SWOT: O termo SWOT é uma sigla oriunda do idioma inglês, e é um acrónimo 
de Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades 
(Opportunities) e Ameaças (Threats). 
 
BCG (ou GE/McKinsey, sendo considerada mais aperfeiçoada) 
A Matriz BCG é uma análise gráfica desenvolvida por Bruce Henderson para a 
empresa de consultoria empresarial americana Boston Consulting Group. O 
objetivo é suportar a análise de portfólio de produtos ou de unidades de 
negócio baseado no conceito de ciclo de vida do produto. Ela é utilizada para 
alocar recursos em atividades de gestão de marcas e produtos (marketing), 
planeamento estratégico e análise de portfólio. Esta matriz é uma das formas 
mais usadas de representação da integração da empresa nas envolventes 
externas e internas. 
 
Outras que pode utilizar: Matriz Ansoff, Balanced Scorecard e outras. 
 
ANÁLISE INTERNA 
 Histórico de objetivos 
 Taxas de sucesso 
 O que correu bem e menos bem 
 Orçamentos 
 
ANÁLISE EXTERNA 
 PEST - Análise Política, Económica, Social e Tecnológica 
 Tendências 
 Procura (utilize o Google Insigths para determinar procura, baseado nos 
termos de pesquisa dos utilizadores) 
 Oferta 
 Concorrência – benchmarking 
 Parceiros – identifique influenciadores e parceiros que o poderão ajudar 
no mundo digital a monitorizar ou potencializar ainda mais o seu plano 
de marketing. Por vezes vemos organizações quase como concorrentes, 
quando na verdade com abordagens inteligentes e win-win, podem 
tornar-se em aliados fortes. 
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OBJETIVOS 
Defina vários tipos de objetivos, mas alinhados com a realidade e estratégia 
atual da empresa: 
• Top-level: mais abrangentes para perceber como o seu negócio pode 
beneficiar do digital 
• Mid-long: para ajudar a comunicar a transformação necessária numa 
grande organização 
Key performance indicatores (KPI): indicadores que ajudam a medir 
resultados 
Específicos: use a técnica SMART 
SMART (termo creditado a Peter Drucker em seu livro de 1954 “The Pratice of 
Management”) 
• Specific – específico. Especifique de forma clara o que deseja fazer 
• Measurable – mensurável. Quantifique o que pretende 
• Attainable – alcançável. Seja realista, estabeleça metas onde seja 
possível chegar na atual conjuntura 
• Realistic – realista. Estabeleça objetivos realistas em função dos 
recursos que dispõe 
• Time – definido no tempo. Defina o intervalo temporal para cada 
objetivo. 
 
Exemplo: aumentar tráfego do website 200% em 3 meses, recorrendo a 
técnicas de Search Engine Marketing. 
 
 
ESTRATÉGIA 
Segmentação 
Critérios demográficos, geográficos, sociais, económicos, estilo de vida, gostos, 
comportamentos, etc. De acordo com a segmentação vai enviar mensagens 
diferentes, criar conteúdos ajustar táticas, etc. 
 
Posicionamento 
Como posiciona os seus serviços e produtos online na mente do cliente? 
Defina a sua proposta de valor online. 
 Identificação – identificar uma oportunidade para servir um determinado 
alvo melhor do que qualquer outra empresa 
 Diferenciação – que características distintivas estão associadas à nossa 
marca, produtos ou serviços? 
 
Marketing Mix 
Tipicamente é definido pelos 4Ps: Produto, Preço, Comunicação, Distribuição. 
Defina para cada um deles (ou outros) como vai acontecer online. Se pensar 
bem, irá verificar que poderá ajustar algo no âmbito digital. 
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Presença online, conteúdos e interação com (potenciais) clientes, 
conversões, retenção, informação, integração e social media 
Defina a estratégia para cada uma destas abordagens, mas ajustado ao online. 
 
 
FERRAMENTAS 
• Website 
• Criar website 
• Otimizar usabilidade e melhorar velocidade 
• Definir e acompanhar estatísticas• Imagem e vídeo 
• Crie imagens únicas ou use Photoshop 
• Produza vídeos e publique no Youtube 
• Download imagens livres e gratuitas: 
www.vascomarques.net/imagens 
 
• Social Media 
• Crie contas: Scribd, Slideshare, Twitter, Linkedin, Pinterest, 
Instagram, Google+ 
• Crie uma página Facebook, ou converter o perfil não pessoal 
• Personalize a página com separadores, fan-gate e boas práticas 
Facebook 
 
• Newsletter 
• Escolha uma plataforma de e-mail marketing 
• Formulário no website, cumprir legislação e boas práticas 
• Envie newsletter semanal e acompanhe estatísticas 
 
• Google e SEO 
• Coloque o seu negócio local no Google Maps 
• Google Authorship e Webmaster Tools 
• Implemente boas práticas de SEO e verifique indicadores 
 
• Google Adwords 
• Faça a sua primeira campanha Google Adwords 
• Após 1 semana, consulte a campanha e otimize-a 
• Medir resultados e ajustar orçamento 
 
• Mobile 
• Website mobile e landing pages 
• Anúncios mobile 
• App 
 
• Vendas online 
• Escolha plataforma para loja online 
• Métodos pagamento adequados 
• Teste A/B (teste variações e melhore continuamente conteúdos) 
 
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Nota: apresentamos apenas tópicos para cada tema. Vai precisar de detalhar 
muito mais, algumas ferramentas pode ocupar uma página ou mais. Considere 
também usar outras ferramentas para além destas essenciais. 
 
 
ANALÍTICA E ROI 
É importante alocar o orçamento correto, definir no tempo, indicadores simples 
e concretos, que façam sentido para a sua organização. Crie um MS Excel com 
todos os indicadores que precisa e resuma noutra folha um painel de controlo 
que lê e calcula-os. 
 
Algumas ferramentas que vão ajudar na recolha de elementos de estatísticas e 
indicadores: 
• Google Analytics 
• Google Adwords 
• Youtube Analytics 
• Page Rank 
• Alexa 
• FB Insights 
• Facebook Ads 
 
 
RESUMO EXECUTIVO 
Faça um resumo de meia página (uma página no máximo) do seu plano de 
Marketing Digital e dê a ler a colegas de trabalho e profissionais experientes 
nas diversas áreas do Marketing Digital. Analise o feedback que vai receber. 
Este resumo deverá apresentar a análise, estratégia, objetivos, ferramentas, 
orçamento, recursos e outros elementos importantes. Poderá ter de apresentar 
num MS PowerPoint, numa reunião empresarial ou em poucos minutos 
passar a mensagem a alguém na empresa. Vai reparar que para si as coisas 
tornam-se também mais claras. 
 
 
DICAS FINAIS 
• Planear é importante, mas não torne algo rígido, esteja preparado para 
atualizar e ajustar. Existem mudanças rápidas de variáveis, que há 5 anos 
atrás eram estáticas 
• Esteja preparado para pensar “fora da caixa” com ideias inovadoras, 
diferentes da concorrência. Por vezes existem coisas simples que ainda 
ninguém se lembrou de fazer. Fazer igual aos outros, não vai adiantar muito 
• Tente que o plano seja o mais curto e simples possível, assim irá consumir 
menos tempo a repensá-lo e comunicar na sua organização 
• Imprima, afixe no quadro, tenha aberto no seu segundo monitor ou tablet, ou 
encontre outra forma de o ter visível facilmente. As ideias vão começar a ir 
ter consigo 
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• Não se esqueça que o Marketing Digital é dirigido para as pessoas, é na 
relação com os seus clientes que se deve focar, o digital e a web são 
apenas ferramentas e técnicas 
• Explore o potencial da Internet para fazer marketing one-to-one e permission 
marketing 
• Aposte em nichos e na “cauda longa” 
• Utilize a folha de cálculo MS Excel para ajudar a recolher e tratar dados 
• Pode nunca ter utilizado algumas matrizes de análises ou ferramentas, para 
começar efetue uma pesquisa no Google e aprenda como fazer, é mais 
simples do que parece 
• Leia livros (ou ouça audiobooks regularmente) sobre temas relacionados 
com Marketing, Gestão, Digital, e-Business, Liderança e outros temas de 
algum modo relacionados com o mundo de negócios. Tente ler um livro por 
mês, pouco a pouco a sua base de conhecimento mais diversificada vai-lhe 
ajudar a tomar melhores decisões. 
 
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A SUA CHECKLIST DO CAPÍTULO MARKETING DIGITAL 
 Objetivos 
 Introdução 
 Estratégia Blended Marketing 
 Análise interna 
 Análise externa 
 Estratégia 
 Ferramentas 
 Analítica e ROI 
 Resumo executivo 
 Dicas finais 
 
VEJA O VÍDEO: DESAFIOS DO MARKETING DIGITAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LINKS INTERESSANTES 
 Grupo Marketing Digital 
Para formação mais avançada está disponível curso online sobre este tema, 
em plataforma e-Learning com acompanhamento, clique aqui para saber mais. 
DEIXE A SUA OPINIÃO SOBRE ESTE CAPÍTULO 
Pode dizer-nos em privado o que mais gostou, sugestões de 
melhoria, em que medida foi útil para si ou para a sua empresa, 
ou outros comentários. Clique em www.bit.ly/4ebusinessform 
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WEBSITE 
 
 
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WEBSITE 
 
Tem perfil ou página Facebook? Claro, mas não chega. Independentemente da 
sua situação, o mais provável é que precise de um website para facilitar a 
concretização dos seus objetivos. 
 
Se estiver desempregado, quiser mudar de emprego, em regime de freelancer 
ou está à procura de novas oportunidades profissionais, é fundamental ter uma 
presença on-line diversificada. Comece pelo website, depois Facebook, 
Linkedin, Youtube, Google+, Twitter, Slideshare e Scribd. São os essenciais, 
mas pode e deve ter mais, de acordo com a sua área. Por exemplo, para 
portefólios use o Pinterest ou Flickr. Na área de arquitetura e decoração, a 
escolha deve ser o houzz.com. Se pretende publicar palestras, aulas, DJ Set, 
músicas ou outros recursos em áudio, então use o soundcloud.com. Portanto, 
tenha uma presença online de acordo com o seu perfil profissional. 
 
Para uma empresa (ou projeto, organização, ideia, etc.), também vai precisar 
de ter um website. Na verdade, se tem empresa, quase de certeza que tem 
website, neste caso a questão é outra: tem um bom website? 
 
 
Qual a estrutura do website? 
Nas Redes Sociais, é fácil criar conta. No entanto ter um website, para além de 
não ser assim tão simples, pode implicar custos. Vamos orientar de como o 
pode fazer, da forma mais simples e gratuita, ou então da maneira mais 
profissional com custos relativamente reduzidos. 
 
Veja esta proposta, simples, de uma possível estrutura de website, que 
corresponde ao menu principal: 
 Home (página principal) 
o Novidades 
o Destaques 
o Imagem e vídeo 
 Quem Somos 
o Sobre/empresa 
o Historial 
o Missão 
o Visão 
o Valores 
 Serviços 
o Diversos tipos de serviços 
 Loja online 
o Categorias de produtos 
o Marcas ou fornecedores 
o Recomendações, comentários,mais vistos, mais comprados, 
relacionados, tops 
 Portefólio 
o Galerias de imagens 
o Catálogo folheável 
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 Atividades 
o Agenda de eventos 
o Informações sobre atividades 
 Clientes 
o Listagem de clientes 
o Testemunhos em texto e vídeo 
 Suporte 
o Serviço de helpdesk 
o Fórum 
 Onde estamos 
o Google Maps 
o Coordenadas GPS 
o Indicações escritas de como chegar 
 Contactos 
o Formulário (não colocar e-mail) 
o Outros contactos e informações 
 
Menu secundário (topo ou rodapé) 
 Mapa do website 
 Recrutamento 
 Newsletter 
 Sugestões 
 Contactos 
 
O menu deve ser horizontal e deve ter entre 5 a 10 itens, mas cada um deles 
pode ramificar em mais subitens. O menu secundário, pode estar no topo ou no 
rodapé, normalmente mais pequeno com links menos relevantes para a maioria 
dos visitantes. 
 
 
O que é o WordPress? 
O WordPress é um software livre para a criação e gestão de conteúdos web 
que lhe permite criar e atualizar facilmente um website/blog. Considerada uma 
das maiores e mais dinâmicas ferramentas do género, sendo utilizado por 
grandes empresas como o WSJ, The New York Times, Nasa, Microsoft, 
TechCrunch, TED, CNN, etc. Existem mais de 55 milhões de blogs, 337 
milhões de pessoas veem mais de 2,5 mil milhões de páginas mensais e 500 
mil novas publicações diárias que geram 400 mil comentários. E estamos a 
falar apenas de sites alojados no WordPress.com, sem contabilizar aqueles 
que estão no seu próprio alojamento, estimando-se que seja mais de 17% dos 
maiores sites do mundo (Alexa top 1 milhão) e 48% dos top 100 blogs. 
Recentemente o Facebook lançou um plugin WordPress para facilitar 
integração entre as duas plataformas. Penso que já ficou com uma ideia da 
dimensão e utilização desta plataforma! 
 
Se a ideia é ter vários utilizadores a escreverem conteúdos, não pode fazer 
melhor escolha. Para além de ser uma excelente ferramenta de base, as suas 
funcionalidades podem ser estendidas através de milhares de plugins, ou pode 
mudar o aspeto gráfico facilmente através dos themes (temas). 
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Autor: Vasco Marques www.vascomarques.net 24 
Nativamente já vem otimizado para motores de pesquisa, o que é bom. Quem 
não quer aparecer nos resultados de pesquisa do Google? Mas não se 
esqueça de criar uma conta no webmaster tools para monitorizar o seu website 
com os olhos do Google e utilizar técnicas de Search Engine Optimization. 
 
Apesar de WordPress.com ser gratuito e bom, tem as desvantagens de não ter 
o seu domínio, não pode instalar plugins e temas adicionais, a não ser que 
pague. E isto faz toda a diferença se tiver um projeto a sério. Mas se não 
souber bem no que vai dar a sua ideia, não espere, experimente agora e 
depois evolua para a versão paga no WordPress.com ou instale no seu 
servidor, fazendo download grátis no WordPress.org. 
 
 
Conteúdos 
Se sabe trabalhar num processador de texto, sabe escrever artigos no 
WordPress. Para além dos conteúdos base do seu projeto, empresa, setor ou 
área profissional, se possível dinamize uma área de blog com atualizações 
semanais, no mínimo. Pode inspirar-se recolhendo informações, tornando-se fã 
e subscrevendo newsletters de sites relacionados. Para além disso crie 
algumas pesquisas programadas no Google nas áreas de conhecimento que 
tem interesse. 
 
Tanto o vídeo como a imagem, são fundamentais. Use boas imagens gratuitas 
e livres de direitos de autor em www.stockvault.net e www.sxc.hu ou veja uma 
lista de 300 sites recheados de excelentes imagens livres para usar, em 
www.vascomarques.net/imagens 
 
Deve colocar a informação mais importante no primeiro ecrã (antes de fazer 
scroll) e do lado esquerdo, pois o comportamento natural de leitura e atenção é 
em formato “F”. 
 
Crie conteúdos originais de qualidade, imagens e vídeos. Escreva para outros 
blogs, com boa reputação, incluindo referência do link para o seu website. 
 
Não se esqueça de integrar conteúdos Social Media: Issuu (PDFs folheáveis), 
Youtube (vídeos), Scribd (documentos), Slideshare (apresentações), 
Soundcloud (áudios), Flickr (álbuns de imagens) e outros. E colocar formulário 
da newsletter. 
 
 
Vamos criar o seu website 
Para criar um blog ou website pode usar por exemplo o 
http://pt.WordPress.com ou www.blogger.com que são gratuitos, o que lhe 
deixa sem desculpa para esta presença online, onde pode publicar conteúdos 
relacionados com a sua área de interesse profissional. A grande vantagem do 
site é que controla a plataforma e os conteúdos (mais ou menos dependendo 
da solução). No entanto para uma verdadeira presença no formato de website 
deve registar um domínio e contratar um alojamento (desde algumas dezenas 
de euros por ano), instalando o WordPress ou Joomla (ou outro) para criar o 
seu website com estas plataformas open source e gratuitas. 
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Personalize o layout e aspeto gráfico 
Pode consultar aqui muitos temas gratuitos. Atenção, se vai criar um novo 
website, pense mobile. Muitos utilizadores acedem de um smartphone ou 
tablet. Tem duas opções: ou cria um website mobile (existem plugins pagos 
para isso, que justificam o investimento) ou escolhe um tema responsive (que 
se adapta aos diversos tamanhos dos monitores) para o website ser 
corretamente visualizado em qualquer dispositivo, seja computador ou 
telemóvel. Para lhe facilitar a vida, comece por este que escolhemos: 
http://themify.me/themes/itheme2 que é gratuito e responsive – é raro encontrar 
algo com esta qualidade e sem custos. Se puder investir algumas dezenas de 
euros, ficará muito satisfeito com estes temas sofisticados. 
 
 
Que funcionalidades deve ter? 
Depois de ter o seu WordPress pronto no servidor, existe um sem fim de 
plugins para tornar o seu website poderoso. Para além dos essenciais que 
propomos, vá pensando no assunto e escreva. Não se preocupe se isso é ou 
não possível e qual o grau de dificuldade. Mais tarde pergunte ao Google ou a 
alguém que entenda do assunto para lhe dar uma ajuda. 
 
 
Plugins essenciais 
• Nextgen - galeria imagens 
• Download Monitor - gestor de downloads 
• WordPress SEO Yoast – otimização para motores de pesquisa 
• Google Analytics - estatísticas 
• Google XML Sitemaps – submeter website no Google 
• Sharebar ou sharethis – botões Redes Sociais 
• Woocommerce- loja online 
• Facebook Like Box – caixa gosto 
• Plugin Facebook - integrar website com Facebook 
• W3 Total Cache – website mais rápido 
• Secure WordPress – aumenta segurança 
• Yet Related posts – posts relacionados 
• Contact Form 7 – formulário 
 
 
Solução para cada tipo de website: 
• Daily Deal - compras coletivas 
• bbPress - fóruns 
• Wiki – conteúdos colaborativos 
• Wpmudev directory - diretório 
• Premise - landing page 
• Nite to five – portal de emprego 
• AppThemes - classificados 
• BuddyPress - rede social 
• AskIt – perguntas e respostas Q&A 
• Gonzo - jornal ou revista 
 
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Para além do essencial 
Quando tiver o seu website pronto, pode depoiscomeçar a pensar nas 
próximas etapas. Existem muito mais coisas interessantes que pode fazer, por 
exemplo: o utilizador tem de partilhar nas Redes Sociais para ver um 
determinado conteúdo ou fazer download, criar um separador personalizado da 
sua página no Facebook através do WordPress (e ser gerido no WordPress, 
centralizando assim os conteúdos), captar e-mails dos visitantes facilmente, 
chat com potenciais clientes, maior integração com Redes Sociais e muito 
mais. Para despertar a sua curiosidade, pode pesquisar estes e outros plugins 
premium WordPress. 
 
 
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A SUA CHECKLIST DO CAPÍTULO WEBSITE 
 Qual a estrutura do website? 
 Conteúdos 
 Vamos criar o seu website 
 O que é o WordPress? 
 Personalize o layout e aspeto gráfico 
 Que funcionalidades deve ter? 
 Plugins essenciais 
 Solução para cada tipo de website 
 Para além do essencial 
 
VEJA O VÍDEO: COMECE AGORA E CRIE O SEU WEBSITE 
 
 
 
 
 
 
 
 
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VEJA AGORA O VÍDEO: O MELHOR DO WORDPRESS 
LINKS INTERESSANTES 
 Grupo WordPress e Negócios na Internet 
 
Para formação mais avançada está disponível curso online sobre este tema, 
em plataforma e-Learning com acompanhamento, clique aqui para saber mais. 
 
DEIXE A SUA OPINIÃO SOBRE ESTE CAPÍTULO 
Pode dizer-nos em privado o que mais gostou, sugestões de 
melhoria, em que medida foi útil para si ou para a sua empresa, 
ou outros comentários. Clique em www.bit.ly/4ebusinessform 
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FACEBOOK 
EMPRESAS 
 
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FACEBOOK EMPRESAS 
 
O fenómeno Facebook é incontornável. Mais de 1100 milhões de pessoas no 
mundo já o usam. Em Portugal são 5 milhões, cerca de 90% das pessoas com 
acesso à Internet, têm conta na maior rede social do mundo. A história nunca 
viu nada parecido. Por isso, o seu negócio deve estar no Facebook da forma 
mais inteligente. 
 
A maioria das páginas Facebook não cumpre os requisitos mínimos para uma 
presença profissional. Não dá muito trabalho, apenas tem de dedicar algum 
tempo para que os resultados apareçam. 
 
Vamos apresentar dicas essenciais. Simplesmente o que não pode deixar de 
ter, sem isso não reúne condições se quer para fazer publicidade no Facebook, 
da forma mais eficiente. Seria como fazer anúncios no Google sem ter o seu 
website bem preparado, ou abrir as portas da sua loja com tudo desarrumado e 
com mau aspeto – a maioria dos clientes vão fugir. 
 
 
Passos para uma página Facebook de sucesso 
Verifique então se cumpre estes princípios básicos, organizados por ordem de 
implementação: 
 Defina um plano trimestral, mensal e semanal. No trimestral registe as 
publicações que fazem sentido estarem já relacionados com algumas datas. 
No mensal pode adicionar mais publicações e detalhes. No semanal deve 
ter o máximo de informação: tipo de conteúdos, hora, registar métricas e 
outras informações. Naturalmente há sempre margem para algo inesperado 
e de acordo com o que está a acontecer. 
 Capa (cover) simples, criativa, única e adequada ao tipo de página. 
 Preencha a cronologia da página com eventos, marcos, história da 
empresa. 
 Tenha pelo menos três dos separadores bem personalizados, com 
respetivas imagens ajustadas. A secção fotos é a única que não pode 
alterar. Mas se carregar uma imagem com um ícone ou seta do tamanho 
desse separador, até esse pode mudar o aspeto temporariamente. 
 Se publicar três posts por dia, que dois sejam de conteúdos interessantes 
aos fãs (sobre o setor, curiosidades, conhecimento, valor) e eventualmente 
um com componente comercial relacionado com a sua empresa. 
Experimente também escolher o público-alvo (grátis e disponível na 
atualização de estado), podendo assim aumentar envolvimento dos fãs se 
lançar publicações personalizadas de acordo com os filtros. 
 Use imagens fantásticas, que devem conter descrição com informação e 
link relacionado ou personalizado da sua página Facebook. Pode também 
adicionar endereço na própria imagem (com editor de imagem simples). No 
caso de precisar de partilhar algo do seu website, faça print screen e 
partilhe com descrição e link direto, assim terá muito mais visitas. Já agora 
use o bit.ly e descubra qual o horário que recebe mais cliques. Sabia que 
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93% dos conteúdos mais virais, são fotos? Pode obter milhares de imagens 
gratuitas em: www.vascomarques.net/imagens 
 Conquiste através de um bom vídeo com menos de dois minutos. Se tiver 
meios, crie os seus próprios vídeos, se não, existe muito bom material 
criado por terceiros. 
 Dinamize a página interagindo, perguntando e incentivando a comentários e 
partilhas. Seja autêntico, partilhe, crie valor e uma boa relação com todos. 
Responda a todos as publicações. 
 Pense nos utilizadores mobile e teste os conteúdos: as imagens têm muita 
importância neste formato. Mas teste a visibilidade, os vídeos e os textos. 
 Crie uma fan-gate (apenas os fãs conseguem ver determinado conteúdo) e 
ofereça algo que os utilizadores realmente querem. Um ebook, vídeo, 
download, documento, existe tanto conteúdo bom pela Internet, que não há 
desculpas mesmo que não tenha capacidade para produzir algo. 
 Use a opção “Marcar no topo” para fixar durante uma semana e “Destaque” 
para expandir o conteúdo em toda a largura da timeline. Pode funcionar 
como banner com link para um dos separadores, eventualmente com fan-
gate, fazendo crescer assim ainda mais o número de fãs. 
 Capte os e-mails dos fãs com o Woobox, onde têm de fornecer o e-mail 
para receber determinado conteúdo. Use um serviço de newsletter para 
comunicar com eles, como o e-Goi (conta grátis em http://bit.ly/emailegoi) 
porque ganhar um fã pode não ser suficiente, o e-mail também é 
importante. O fã irá receber o link com oferta na confirmação de inscrição. A 
newsletter é uma ferramenta ainda muito importante. 
 Se a sua página representa um negócio local insira a morada para aparecer 
mapa, ser identificado como local em publicações e aceder a outras 
funcionalidades adicionais. Mas tem de configurar o tipo de página, na 
respetiva administração. 
 Acompanhe as estatísticas e ajuste a dinâmica em função disso. Sabe 
quais as publicações com mais viralidade ou maior alcance? 
 Se a métrica “Estão a falar sobre isto” estiver acima dos 15%, os conteúdos 
estão com boa propagação. 
 Chega a 20% dos fãs? Se o número é muito inferior considere repensar 
plano comunicação. 
 Se tiver publicações automáticas através de RSS use o www.dlvr.it, mas 
trabalhe para que a maioria das publicações sejam manuais e relacionadas 
com o que a comunidade quer, em tempo real. 
 Uma página no Facebook é muito importante, mas o seu website é mais. Se 
ainda não tem, torne esse objetivo uma prioridade, incorporando já a 
otimização para dispositivosmóveis (smartphones e tablets). Existem várias 
opções muito interessantes tais como o WordPress e Joomla. Integre o 
website especialmente com Facebook e atualize o blog semanalmente. 
Depois no “Sobre” da página Facebook coloque o URL do website bem 
visível. 
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 No seu website adicione a caixa gosto, botões AddThis, registo pelo 
Facebook, comentários ou o plugin do Facebook para WordPress. Sabia 
que pode vender produtos digitais por um like? Basta utilizar plugins para 
que o utilizador tenha de clicar no gosto para conseguir fazer download do 
seu website, atraindo assim milhares de visitas. 
 Crie contas em outras Redes Sociais: Twitter, Linkedin, Slideshare, Scribd, 
Flickr, Pinterest, Youtube, Issuu, Google+ e partilhe as novidades 
manualmente ou de forma automática. 
 Crie uma loja no WordPress (ou outro gestor de conteúdos - CMS) com um 
tema responsive (que se ajusta aos dispositivos). Integre num separador do 
Facebook, ficando com uma loja na sua página. Assim fica centralizada no 
seu website, mas irá funcionar no Facebook, mobile, tablets, SmartTV, etc. 
 Teste diariamente novas ideias, baseadas na sua criatividade, estatísticas e 
muito conhecimento sobre o assunto que circula na Internet. 
 
Apesar de serem dicas essenciais, requer conhecimento em várias áreas que 
se complementam. Se a sua página Facebook cumpre estas dicas, parabéns! 
Pode agora passar ao próximo nível. 
 
 
Qual a sua pontuação Facebook? 
Lanço também o desafio de fazer um diagnóstico e verificar a pontuação da 
sua página em: www.likealyzer.com. Se teve mais de 80, está de parabéns! 
 
 
Publicidade 
A publicidade no Facebook, apresenta várias vantagens: 
 Segmentação 
 Educação, trabalho, likes 
 Social 
 Brand awareness 
 Relações e envolvimento 
 CPC potencialmente inferior 
 Comunidade 
 Despertar interesse 
 
Podemos segmentar por país ou cidade. Escolher dados demográficos: Idade e 
sexo. Interesses: categorias ou interesses precisos. Ligações no Facebook: 
qualquer pessoa, que estejam ou não ligados a algo (página, evento ou 
aplicação). Avançado: interessado/a em Homens/mulheres. Relação, idioma, 
formação, locais de trabalho. Entre outras configurações. 
Não se deixe ficar por uma presença Facebook mediana, mas implemente as 
boas práticas gradualmente, diversifique, integre e invista em publicidade assim 
que tiver todas as boas práticas em funcionamento. 
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A SUA CHECKLIST DO CAPÍTULO FACEBOOK EMPRESAS 
 Planeamento 
 Capa criativa 
 Preencha a cronologia 
 Novos separadores 
 Tipo de publicações 
 Imagens otimizadas 
 Vídeos conquistadores 
 Dinamize a página 
 Pense mobile 
 Crie fan-gate 
 Destaque e fixe posts 
 Capte e-mails dos fãs 
 Configure local 
 Acompanhe estatísticas 
 Estão a falar sobre isto? 
 Chega a 20% dos fãs? 
 Automático vs manual 
 Website integrado 
 Social Media 
 Loja online no Facebook 
 Testar...
 
VEJA O VÍDEO SOBRE AS NOVAS ESTATÍSTICAS FACEBOOK
 
 
 
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VEJA O VÍDEO: FACEBOOK EMPRESAS 
 
LINKS INTERESSANTES 
 Grupo Facebook Empresas 
 Partilha de conhecimento Facebook - www.facebook-
empresas.net 
 
Para formação mais avançada está disponível curso online sobre este tema, 
em plataforma e-Learning com acompanhamento, clique aqui para saber mais. 
 
DEIXE A SUA OPINIÃO SOBRE ESTE CAPÍTULO 
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melhoria, em que medida foi útil para si ou para a sua empresa, 
ou outros comentários. Clique em www.bit.ly/4ebusinessform 
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VÍDEO 
& 
YOUTUBE 
 
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VÍDEO & YOUTUBE 
A cada minuto que passa, são enviados mais de 100 horas de vídeos e são 
vistos 6 mil milhões de horas mensalmente, pelos mais de mil milhões de 
utilizadores mensais. Está em todo o lado, é o maior canal de vídeo do 
mundo! 
 
Lembro-me que quando o Youtube foi lançado achei o conceito utópico: 
website baseado na partilha de vídeos dos utilizadores – e quem é que se vai 
dar ao trabalho de partilhar vídeos? Aquilo que era só para alguns, há alguns 
anos, agora resolve-se com um dedo e em qualquer local. 
 
Uma grande ideia antes do tempo é uma mentira. Como foi o caso da primeira 
Rede Social, no fim dos anos 90, quando as fotos tinham de ser enviadas por 
correio para serem digitalizadas, porque as imagens digitais ainda eram um 
sonho – não admira que mesmo após a bolha das dot.com a SixDegrees tenha 
sido comprada e faliu pouco tempos depois. 
 
O website de partilha de vídeos surgiu numa altura em que a largura de banda 
começou a aumentar, não só uma boa câmara de filmar passou a ser 
acessível, como passou a estar no bolso de todos ou incorporada em muitos 
outros dispositivos. O tempo mostrou que afinal tinha tudo para dar certo e a 
Google assinou por baixo. 
 
Não basta ter uma boa presença no Facebook, é preciso integrar com 
restantes canais de comunicação on-line e off-line. É obrigatório estar no 
Youtube! 
 
Veja algumas dicas práticas, para lhe poupar tempo, de como pode melhorar a 
sua presença, aumentando assim visitas ao seu website e possivelmente 
melhores resultados na sua Estratégia de Marketing. Atenção, não espere 
resultados rápidos, mas sim muito trabalho, que sendo desenvolvido de forma 
consistente, poderá colher frutos, mais tarde ou mais cedo! 
 
 
Personalizar canal Youtube, é o primeiro passo 
 Escolha a disposição e tipo de canal, pode ver aqui um exemplo 
totalmente personalizado 
 Adicione descrição, Redes Sociais e endereços web pessoais e 
profissionais 
 Tire partido dos canais em destaque, onde pode promover parceiros, 
beneficiando ambos com isso, pois sempre que alguém o subscreve, 
são apresentadas de seguida sugestões para outras subscrições em 
destaque 
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 Crie playlists (listas de reprodução) dos vídeos enviados de acordo com 
temas 
 Crie e carregue uma imagem de topo personalizada para o canal 
 Defina também a sua imagem do canal (avatar) 
 Defina um vídeo de arranque do canal, que pode ser algo a dar 
destaque temporário, podendo alterar sempre que desejar 
 É possível ganhar dinheiro, recebendo uma parte das receitas geradas 
com publicidade relacionadas com os seus vídeos, desde que seja 
totalmente proprietários dos conteúdos do vídeo. 
 
 
Editor de vídeo online 
 Corte e separe vídeos diretamente on-line no Youtube. Particularmente 
interessante se tiver um vídeo de um evento, que apesar de durar 30 
minutos ou1 hora, pode mantê-lo e criar vários a partir deste, contendo 
títulos e palavras-chave distintas de modo a otimizar para pesquisa, 
tendo ainda a vantagem de poder interpretar as estatísticas que lhe vão 
dizer que parte do vídeo gera mais interesse 
 Faça correções rápidas de estabilização de imagem, cor, brilho e 
contraste. Para além disso pode ainda usar efeitos e juntar vários vídeos 
seus, dando origem a um novo 
 Aceda ao editor de vídeo online em www.Youtube.com/editor 
 
 
Crie e edite vídeos 
“Mas eu não sei criar e editar vídeo…”, é o pensamento que ainda pode 
permanecer na sua rede social de neurónios. Use o MS Power Point 2010 para 
converter uma apresentação que tenha, em vídeo HD720. Para isso basta que 
mude do formato 4:3 para 16:9 antes de fazer a apresentação. Elabore algo 
simples, profissional e criativo, converta depois em vídeo para ficar 
surpreendido com os resultados. 
 
Se pretender criar slideshows, juntar imagens, outros vídeos, música de fundo, 
narrações, títulos, legendas e outras funcionalidades essenciais, use o 
Windows Movie Maker 2011 (ou posterior), que é uma versão realmente boa e 
gratuita, para quem não tem tempo a perder. 
 
Podem parecer sugestões amadoras, que na verdade são, mas com o seu bom 
gosto vai conseguir resultados que não imaginava serem possíveis em tão 
pouco tempo. 
 
Se quiser criar vídeos a sério, pode passar para o Avid Studio ou ao nível 
Hollywood com Adobe Premieire e After Effects. 
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Autor: Vasco Marques www.vascomarques.net 38 
Envie apenas vídeos bons, tanto no seu conteúdo, como na visualização. Pelo 
menos em HD720, um bitrate de 6Mbits preferencialmente e som à altura. 
 
 
O vídeo 
Se decidir adicionar legendas ao vídeo, faz muito bem. Porque basta carregar o 
respetivo ficheiro de texto no idioma nativo, abrindo a possibilidade de ficar 
com tradução automática para uma infinidade de outras línguas, expandindo 
assim o mar de oportunidades de poder navegar até ao outro lado do mundo. 
 
Se estiver com áudio Inglês, pode ativar legendas automáticas, fazendo a 
transcrição do áudio de forma muito rigorosa. Mas em outros idiomas funciona 
menos bem. 
 
As Notas também podem ser usadas dentro de vídeos, permitindo criar, entre 
outras coisas, ligações entre vídeos e mais importante que isso, link direto para 
subscreverem o seu canal. Lembre-se que obter subscritores permite-lhe um 
crescimento mais rápido, pois eles vão ser notificados quando carregar um 
novo vídeo, aumentando assim a possibilidade de um crescimento exponencial. 
 
Responda sempre a todos os comentários de todos os vídeos, só assim vai 
conseguir ter uma comunidade verdadeiramente ligada e atenta, atraindo mais 
atenção e relevância da web. Temos um vídeo no nosso canal com mais de 
150 comentários, onde respondemos a todos! É simplesmente de longe o 
vídeo mais visto do canal e sempre em primeiro lugar nas pesquisas (existem 
outros fatores que influenciam). 
 
O Google Insights é uma ferramenta altamente recomendável, que serve para 
saber qual a procura sazonal de um produto, definição de nomes para 
domínios e empresas, publicidade, criação de artigos, e neste caso para dar 
nome a vídeos com base nos termos mais pesquisados. 
 
Se quiser ir mais além, pesquise por vídeos relacionados com a sua área de 
interesse ou profissional, ordene pelo critério de vídeos mais vistos e clique 
naquele que esteja relacionado com algum que já tenha publicado. Utilize a 
funcionalidade “responder com vídeo”, escolha para resposta um vídeo seu 
realmente relevante, para que seja aprovado e ganhando assim visualizações 
extra através de uma larga audiência já conquistada por terceiros. 
 
Como regra de ouro, para além de atribuir um bom nome ao vídeo, tags e 
descrição, adicione na descrição o link direto para mais informações 
relacionadas com o vídeo, sendo que apenas fica clicável se colocar o http:// 
antes do endereço. Uma pequena dica, mas que a maioria dos utilizadores e 
empresas desconhecem, e vai trazer visitas para o seu negócio na Internet. 
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Website 
Se possível crie um artigo no website, incorpore o vídeo (embed) e escreva 
meia dúzia de linhas relevantes. Depois coloque o URL desse artigo que 
acabou de publicar na descrição do vídeo, garantindo assim, aos olhos das 
aranhas do Google, que o vídeo é seu e o SEO (Search Engine Optimization) 
vai-lhe trazer mais visitas. Pode também criar um vídeo que ajude a ilustrar o 
conteúdo do website. Existem plugins para WordPress e extensões para 
Joomla, muito interessantes, caso use um destes CMS. 
 
 
Algumas ideias do que pode publicar 
 Vídeo cómico, fora do comum, autêntico, partilha de conhecimento, 
emocional, etc. 
 Conte histórias (por episódios) 
 Slideshow de um evento 
 Converta uma apresentação MS Power Point em vídeo 
 Um excerto de uma formação ou evento privado 
 Apresentação institucional 
 Promoção de um serviço ou produto 
 Apresentação ou ajuda de como usar um website ou software. 
 
 
Integre no Facebook 
 Partilhe vídeos com link na descrição, para que o efeito de rede aumente 
as visitas no seu website (partilhe também no Twitter e Linkedin) 
 Integre o canal Youtube dentro do Facebook, através de uma aplicação 
num dos separadores 
 Apesar de enviar vídeos no Facebook, ser em alguns casos mais 
simples, carregue sempre no Youtube, tem muitas vantagens em fazê-
lo. Apesar de os vídeos do Facebook terem outras vantagens face ao 
Youtube (privacidade, miniaturas, visibilidade, identificação, etc.). 
 
 
 
Estatísticas 
As novas estatísticas estão muito poderosas. Ao estilo do Google Analytics, 
descubra dados valiosos através dos indicadores, que lhe fornecem informação 
para ajustar a sua estratégia de Vídeo Marketing. Veja em 
www.youtube.com/analytics 
 
Comece agora a trabalhar em vídeo, com a ajuda deste manual de primeiros 
passos: o Youtube Playbook 
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O poder da imagem 
A imagem é importante para tudo: website, comunicação impressa, 
apresentações, vídeo, Redes Sociais, etc. É realmente fundamental no digital. 
Deve ter atenção para usar apenas imagens que tem autorização para as usar 
(adquirida, livre de direitos de autor, ou similar). 
 
Uma solução que vai gostar: imagens gratuitas e livres para usar, pode 
consultar aqui uma listagem de sites ou pode fazer download grátis: 
www.vascomarques.net/imagens onde fomos reunindo ao longo do tempo links 
interessantes. 
Para além disso qualquer imagem com licença Creative Commons, poderá 
usar, seguindo as respetivas indicações, como é no caso das imagens sob esta 
licença no Flickr ou na Wikipedia. 
O Photoshop, é incontornável. É realmente muito bom para tratar fotografia, e 
para a web, está muito bem preparado para ter bons resultados. Se puder 
aprenda a usar esta ferramenta, vai facilitar muito. 
Se não puder, deixamos uma alternativa mais simples. O Pixlr Editor, que é 
gratuito e em português: http://pixlr.com/editor . No limite pode usar 
ferramentas mais básicas, como o MS Power Point que também permite editar 
imagem. 
 
 
Parceiro Youtube 
O Youtube, tem vindo a alterar para melhor, muitos aspetos. Agora, se a sua 
conta tiver em conformidade,poderá reunir condições, para ser parceiro e com 
acesso total às seguintes funcionalidades: rentabilização (ganhar dinheiro com 
os seus vídeos), vídeos mais longos (mais de 15 minutos), notas externas 
(permite adicionar notas nos vídeos para ligar para o seu website), miniaturas 
personalizadas (carregue a sua, em vez de escolher uma das três), recursos de 
ID de conteúdo (recorrer a conflitos de autor de vídeo), vídeos não listados e 
privados, eventos em direto (diferente de hangout, com funcionalidades muito 
interessantes). 
 
Existem ainda outro tipo de patamares de parceria para quem tiver um elevado 
número de subscritores e visualizações de vídeos. 
Vale a pena investir na publicação de bons vídeos no Youtube, comece hoje a 
produzir! 
 
 
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A SUA CHECKLIST DO CAPÍTULO VÍDEO E YOUTUBE 
 Personalizar canal Youtube 
 Editor de vídeo online 
 Crie e edite vídeos 
 O vídeo 
 Integre no Facebook 
 Algumas ideias do que pode publicar 
 Website 
 Estatísticas 
 O poder da imagem 
 Parceiro Youtube 
 
VEJA O VÍDEO: CRIAR CANAL YOUTUBE? 
 
LINKS INTERESSANTES 
 Grupo Produção de Vídeo e Youtube 
Para formação mais avançada está disponível curso online sobre este tema, 
em plataforma e-Learning com acompanhamento, clique aqui para saber mais. 
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REDES 
SOCIAIS 
 
 
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REDES SOCIAIS & SOCIAL MEDIA 
Não há dúvidas que o Facebook domina em quase todos os países do mundo. 
Mas como em tudo na vida (digital e real) devemos diversificar. 
As Redes Sociais, são focadas nas pessoas. Os Social Media, que incluem as 
Redes Sociais, são sites focados na partilha de conteúdos. Portanto vai desde 
Skype, Wikipedia, Blogs, Twitter, Youtube, Slideshare, enfim a maioria dos 
sites mais visitados do mundo, os conteúdos são gerados pelos utilizadores. 
Bem, apenas um pequeno esclarecimento, porque existe alguma confusão 
nestes dois termos. Não é muito importante…mas fica a diferença. 
 
Google+ 
É a rede social da Google, com muitas vantagens em ter lá presença. Deve 
criar um perfil e uma página para o seu negócio. O melhor é termos uma 
estratégia abrangente, diversificada e integradora, de modo a estarmos 
preparados para mudanças. Se pesquisar no Google uma empresa conhecida, 
vai verificar que do lado direito surge informação, com origem no Google 
Places e da página Google+. Portanto só por isto vale a pena ter presença, 
com uma posição de destaque gratuitamente. Para além disso influencia os 
resultados do motor de pesquisa, está integrado com Gmail, Youtube, e outros 
serviços Google. Poderia continuar com mais motivos, mas acho que já o 
convenci! Toda a gente quer aparecer no Google, certo? 
 
Twitter 
Considerado micro-bloging mas chamado de Rede Social. Continua a ter 
enorme sucesso, apesar de nem tanto em Portugal, deve criar uma conta. 
Seguir empresas e pessoas relevantes. Aqui estamos limitados a 140 
carateres. Se não tiver tempo, pode ligar ao Linkedin, para que publique 
automático. Personalize também o fundo da sua conta com uma imagem 
profissional, assim vai conseguir captar mais atenção. 
 
Linkedin 
A rede social profissional, não há dúvidas. Deve ter um perfil, com o seu CV, 
experiência e conhecimentos. As recomendações são muito importantes (à 
imagem da antiga carta de recomendação que se anexava a um CV), como 
também o reconhecimento de competências que está associado a palavras-
chave. Para as empresas, existem páginas. Participe nos grupos e aumente a 
sua notoriedade. Adicione aplicações no seu perfil, para mostrar as suas 
apresentações no Slideshare, repositório do box.net, entre outras. Pode efetuar 
contactos personalizados, mas para várias pessoas ao mesmo tempo. Por 
exemplo, divulgar uma informação relevante para as pessoas que vivem numa 
determinada cidade ou zona, determinado setor de atividade ou empresa. 
Existe também procura e oferta de emprego e muito mais. Existe vários planos 
de contas pagas, com funcionalidades adicionais. 
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Pinterest 
Foi a rede social que mais cresceu em 2012. Uma boa fonte de tráfego, com as 
imagens clicáveis consegue mais visitas para o seu website (ao contrário do 
Facebook). Começou por ser uma rede social feminina, mas rapidamente se 
expandiu para todo o tipo de utilizadores. É agradável a navegação, que está 
centrada em imagens, apesar de também permitir apresentações do Slideshare 
e vídeos. Também pode vender produtos, bastando colocar o preço com o 
símbolo $. Crie um perfil e uma conta profissional ligada com o seu website. 
 
Instagram 
Adquirida pelo Facebook por mil milhões, esta rede social das imagens 
estilizadas é um sucesso. Apenas funciona em dispositivos móveis, onde se 
usa as hashtags e locais para mostrarmos com estilo onde estamos ou o que 
estamos a fazer. Agora com vídeos igualmente estilizado de até 15 segundos, 
para fazer concorrência ao Vine. 
 
Ustream.tv 
Para transmissão em direto de eventos. É tão reconhecido este serviço que a 
foi lançada recentemente uma câmara de filmar, que faz streaming wi-fi para 
este website enquanto grava. A versão grátis tem publicidade, sofrível para 
quem não tem orçamento. As soluções profissionais incluem software e 
hardware à altura da qualidade do seu evento. Pode fazer embed da 
transmissão no seu website ou separador personalizado Facebook com fan-
gate. Assim consegue aumentar fãs em troca de uma transmissão de valor. 
 
Scribd.com 
Para partilha de documentos. DOC, PDF, TXT entre outros. Não menospreze 
este serviço, se tiver conteúdos deste género, partilhe aqui. Vai obter muitas 
visualizações, uma parte delas converte um tráfego, leads, notoriedade ou 
mesmo vendas. 
 
Slideshare e prezi 
As apresentações devem ser igualmente partilhadas. Dos seus eventos, 
apresentação da empresa, produtos, serviços, resumo do ano em fotografias 
ou qualquer outro MS PowerPoint interessante que queira criar. O Slideshare 
foi recentemente adquirido pelo Linkedin, integrando melhor especialmente o 
plano pago deste website de partilha de apresentações. A conta Pro, permite 
captação de leads, personalização de conta, estatísticas avançadas e upload 
de vídeos. Permite por exemplo, configurar para que a seguir ao slide X surja 
um formulário, configurado por si, a recolher informação do utilizador, para lhe 
poder fazer uma abordagem comercial. 
 
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Flickr 
A nova versão lançada recentementeestá mesmo muito boa - mais atrativa. 
Aquele que já foi o website de referência de partilha de fotografias, parece 
estar a querer reconquistar público. Pode merecer algum do seu tempo, para 
enviar fotos e beneficiar de relevância nos motores de pesquisa. 
 
Cooliris 
Para criar galerias de imagens e vídeos invulgares, num formato 3D interativo. 
A boa notícia é que pode fazer embed e colocar dentro de um separador 
Facebook ou no seu website. Pouco frequente vermos conteúdos neste 
formato, portanto diferencie. 
 
 
Box.net 
Centro de downloads. Pode criar pastar, fazer upload de ficheiros, ebooks, 
áudios, imagens, vídeos. No fundo é uma espécie de explorador de ficheiros 
online, que pode colocar facilmente no seu website, Facebook ou integrado 
com perfil Linkedin. 
 
Soundcloud 
Se tem áudios (e detém os direitos de autor) é aqui que deve partilhar. Até uma 
hora é grátis. Não tente enviar músicas ou outros áudios protegidos com 
direitos de autor, será detetado rapidamente e bloqueado. Mas pode enviar por 
exemplo podcasts, audiobook seu, músicas originais (bandas), etc. Existem 
vários planos de conta paga, até ao envio ilimitado. 
 
Thinglink 
Uma nova ferramenta realmente interessante. Agora pode criar imagens 
interativas. Basta carregar a imagem, clicar onde quer adicionar a interatividade 
e colocar o link do recurso, que pode estar em qualquer website social (muitos 
já referimos). Por exemplo se colocar um link do Youtube, numa planta de um 
hotel, ao passar o rato nessa zona será possível ver o interior desse quarto ou 
a vista para o mar. Pode adicionar tanta interatividade quanto desejar. E vai 
conseguir fazer em poucos minutos. Experimente, é muito interessante! 
 
Issuu 
Já vai sendo cada vez mais conhecido este formato folheável. Basta enviar um 
PDF, que pode converter facilmente seja do MS Word, MS PowerPoint, 
Photoshop ou qualquer outro software, enviar para o website e 
automaticamente fica num formato atrativo. Se o seu PDF tiver links, tanto 
melhor, ganha visitas ao seu website. Pode até ser um catálogo para venda de 
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produtos, onde as imagens estão ligadas ao botão de compra, da sua loja 
online. 
 
Existe mais, mas se tiver presença em metade destas, já está a fazer um bom 
trabalho, e vai dar trabalho! Se preferir pode usar o Hootsuite para automatizar 
e organizar publicações numa boa parte das Redes Sociais. Mas atenção dê 
sempre primazia a publicações manuais, têm mais valor. Mas no limite, entre 
ter automático, e não ter, fique pela primeira. 
 
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A SUA CHECKLIST DO CAPÍTULO REDES SOCIAIS 
 Google+ 
 Twitter 
 Linkedin 
 Pinterest 
 Instagram 
 Scribd.com 
 Slideshare e Prezi 
 Cooliris 
 Thinglink 
 Issuu 
 
VEJA O VIDEO: REDES SOCIAIS PARA EMPREENDEDORES 
 
 
LINKS INTERESSANTES 
 Grupo Facebook Empresas 
 
Para formação mais avançada está disponível curso online sobre este tema, 
em plataforma e-Learning com acompanhamento, clique aqui para saber mais. 
 
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Pode dizer-nos em privado o que mais gostou, sugestões de 
melhoria, em que medida foi útil para si ou para a sua empresa, 
ou outros comentários. Clique em www.bit.ly/4ebusinessform 
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E-MAIL 
MARKETING 
 
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E-MAIL MARKETING 
O e-mail não morreu! Ou conhece algum outro método de comunicação digital 
profissional, universal, para que possa comunicar para todo o mundo, de 
pessoa para pessoa (ou empresa)? É certo que as Redes Sociais vieram 
canalizar ou priorizar uma boa parte do que se fazia por e-mail, no entanto 
continua a ser importante o e-mail marketing, especialmente para vendas. 
 
 
Plataformas de e-mail marketing 
Existem inúmeras opções no Mercado: Aweber, Constant Contact, 
GetResponse, iContact, Mailchimp, Feedburner, e-goi, SMTP, Internet Marketer 
Inspire, phplist, entre outros. Bem, com tantas opções, ficou confuso qual a 
melhor para si? Não se preocupe, use o e-Goi, é nacional e é bom! 
 
 
Porquê e-Goi? 
Para além de ter suporte em português para qualquer questão, integra com voz 
e SMS, o que é interessante por exemplo: quem não abrir a seu e-mail com 
uma campanha especial recebe um SMS a informar que tem uma oferta, para o 
abrir, onde pode incluir um link na mensagem. Chamada de voz de acordo com 
comportamento. Ah…e é grátis até 500 e-mails, Crie conta gratuitamente em 
http://bit.ly/emailegoi 
 
 
Como criar uma lista de e-mail? 
A melhor maneira é a que leva mais tempo, mas os resultados são melhores. 
Comece por colocar um formulário no website, onde os visitantes podem 
inscrever-se. Se der uma boa razão para o fazerem (desconto, oferta, ebook, 
algo exclusivo de valor), a taxa irá aumentar bastante. Pode também colocar 
um formulário num separador personalizado do Facebook. Em qualquer dos 
casos, partilhe um link em todos os meios possíveis: Twitter, Google+, 
Linkedin, etc. 
 
 
O que devo enviar e com que periodicidade? 
Envie newsletter periodicamente, por exemplo uma vez por semana. Se enviar 
diariamente pode ser exagerado (depende do negócio) se enviar uma vez por 
trimestre, pode ser um distanciamento muito grande. Deve aplicar o mesmo 
principio da partilha de conteúdos de valor, ou seja, envie conteúdos que os 
subscritores valorizem muito. Por exemplo, conteúdos do seu website ou blog 
que foram muito acedidos, permalink (link direto) da publicação mais vista no 
Facebook ou partilha naquela semana da sua página Facebook, passatempos, 
promoções, ofertas, ebooks, vídeos, formação grátis, webinars, etc. 
 
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Comportamento dos subscritores 
É importante analisar as suas campanhas. Saber qual a que tem maior taxa de 
abertura, ou que links foram mais clicados. Assim saberá estabelecer relação 
de causa efeito com o assunto, tipo de newsletter, produtos, ofertas, que 
despertam mais interesse e poder voltar ao assunto mais tarde. 
 
 
Legislação e conduta anti-spam 
Atenção que enviar e-mails em massa sem consentimento do utilizador é 
spam. E está legislado esse assunto. Bem sei que existe muitas empresas e 
pessoas que o fazem, mas estão erradas, não vá por esse caminho. É só 
desvantagens e problemas. Existe a possibilidade de comprar ou alugar listas, 
que deram consentimento para tal, mas também não é uma situação 
interessante, por causa da relevância e outros aspetos. O melhor mesmo é 
criar a sua própria lista, com formulário e double optin, ou seja a pessoa tem de 
se inscrever e confirmar por e-mail. Para além disso, quando enviar a 
newsletter, deve ter no rodapé link bem visível para remover facilmente, nome 
da empresa, morada