Prova 1 Gestão de Projetos e Processos

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Acadêmico:
Disciplina: Gestão de Projetos e Processos (EMD28)
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Nota da Prova:
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Os princípios do benchmarking norteiam todo o processo de benchmarking antes, 
durante e depois do estudo de benchmarking, servindo de parâmetros para contribuir 
com a utilização correta, gerando resultados para organização. Sobre os princípios do
benchmarking, analise as seguintes opções:
I- Reciprocidade.
II- Individualismo.
III- Analogia.
IV- Medição.
V- Validade.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções I, III, IV e V estão corretas.
 b) As opções II, III e IV estão corretas.
 c) As opções I, II e III estão corretas.
 d) As opções I, II, IV e V estão corretas.
2. Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está 
relacionada ao avanço tecnológico, que proporcionou um impulso ao 
desenvolvimento dos modelos de gestão, surgindo diversos novos conceitos e 
terminologias relacionadas a esta evolução tecnológica. Sobre o nome dado aos 
procedimentos ou maneiras escolhidas para realizar atividades, como atividades de 
análise e modelagem de processos, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Métodos.
 b) Modelos.
 c) Metodologias.
 d) Técnicas.
3. A técnica EPC é baseada em processos voltados para o controle de fluxos de 
atividades e eventos, bem como para as suas relações dependentes. A técnica EPC 
apresenta algumas desvantagens. Sobre as desvantagens da técnica EPC, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Não ser padronizado por unidade independente. 
( ) A necessidade de indicar um evento após cada atividade pode trazer um efeito 
negativo em processo de larga escala ou complexos.
( ) Apresenta limitações quanto à elaboração de relatórios em várias visões.
( ) Impossibilidade de fazer exportação para vários formatos padrões.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V.
 b) F - F - V - V.
 c) V - V - F - F.
 d) V - F - V - V.
4. As técnicas de modelagem evoluíram a partir da criação dos fluxogramas. O 
fluxograma proporciona uma representação gráfica e sequencial de todas as etapas de
um determinado processo, mostrando a relação de cada uma das etapas com o todo. 
Para sua construção, o fluxograma utiliza de vários símbolos. Sobre esses símbolos, 
analise as opções a seguir:
I- Símbolo de atividade.
II- Sentido do fluxo.
III- Falência.
IV- Decisão.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções I, II e IV estão corretas.
 b) Somente a opção III está correta.
 c) As opções I, II e III estão corretas.
 d) As opções II, III e IV estão corretas.
5. O benchmarking é muito importante no processo de gestão das empresas. Ele ajuda 
na identificação de oportunidade e ameaças presentes no ambiente externo da 
organização, permitindo antecipar as mudanças ambientais. Sobre o benchmarking, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O benchmarking apresenta alguns mitos que fazem com que algumas 
organizações rejeitem o seu estudo.
( ) O benchmarking é uma cópia fiel de uma boa prática que é realizada em outra 
organização, em que os gestores conseguem implantar em qualquer empresa a 
mesma prática que foi realizada com sucesso.
( ) O estudo do benchmarking é bem flexível, não se encontrando de forma 
engessada, proporcionando adaptações, como o acréscimo de etapas, bem como a 
subtração, de forma a se adaptar à realidade de cada organização.
( ) O estudo do benchmarking segue princípios que são norteados durante todo o 
processo antes, durante e depois do estudo de benchmarking.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) V - V - F - V.
 c) F - V - V - F.
 d) F - F - V - V.
6. As atividades desenvolvidas nas organizações, quando bem realizadas, 
diferentemente da gestão por setores, fortalecem a visão sistêmica, que envolvem 
diversas áreas e departamentos. Assim, permitem a participação de toda a equipe na 
construção e nos resultados e um maior entendimento das relações de causa e efeito e
das dificuldades ao longo da cadeia. Em síntese, trata-se de uma técnica utilizada 
para reavaliar, aprimorar e padronizar os processos de trabalho, permitindo a 
participação de toda a equipe no processo. A qual gestão se refere essa atividade?
 a) Gestão de materiais.
 b) Gestão de pessoas.
 c) Gestão de vendas.
 d) Gestão por processos.
7. Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está 
relacionada ao avanço tecnológico, que proporcionou um impulso ao 
desenvolvimento dos modelos de gestão, surgindo diversos novos conceitos e 
terminologias relacionadas a esta evolução tecnológica. Sobre o nome dado para as 
práticas ou conjuntos de métodos, assinale a alternativa CORRETA
 a) Modelos.
 b) Técnicas.
 c) Metodologias.
 d) Métodos.
8. Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está 
relacionada aos avanços tecnológicos, que impulsionaram o desenvolvimento dos 
modelos de gestão, surgindo diversos novos conceitos e terminologias. Uma destas 
terminologias é caracterizada como passos ou etapas e critérios a serem seguidos em 
um projeto ou atividade, como nas atividades de análise e modelagem de processos. 
Com relação a essa terminologia, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Metodologias.
 b) Técnicas.
 c) Métodos.
 d) Modelos.
9. O processo de melhorias identificadas pelo modelo de processos não exige 
necessariamente o envolvimento de Tecnologia da Informação. No entanto, essa 
tecnologia é muito utilizada, contribuindo para o desenvolvimento organizacional. 
Sobre o gerenciamento de processos, um conceito desta terminologia está 
relacionado à técnica ou modelo notacional de processos de negócio, focada na 
modelagem, análise e orquestração. Com relação a essa terminologia, assinale a 
alternativa CORRETA:
 a) BPM - Business Process Management.
 b) BPMN - Business Process Management Notation.
 c) BPMS - Business Process Management System.
 d) Ferramentas tecnológicas.
10.O benchmarking é um processo que busca a comparação do desempenho entre duas 
ou mais empresas com a função específica de melhorar a forma como se realiza um 
ou mais processos, com objetivo de ampliar o desempenho. Há quatro classificações
de benchmarking: benchmarking interno, benchmarking competitivo, benchmarking
funcional e benchmarking genérico. Com relação ao benchmarking funcional, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Relaciona-se ao uso de tecnologia, para pesquisar, dentro da própria 
organização, departamentos, gerências, setores, enfim, unidades operacionais cujas 
práticas tenham se revelado as melhores.
( ) Caracteriza-se pela identificação do melhor no que quer que seja, onde quer que 
esteja.
( ) Identifica líderes em funções, quaisquer que sejam os ramos de atuação em que 
se encontram. 
( ) Caracteriza-se como investigação voltada para os concorrentes diretos dos 
produtos de uma organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - F.
 b) F - F - V - V.
 c) V - F - F - V.
 d) F - V - V - F.