Avaliação Discursiva 3 - Negócios Eletrônicos

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Negócios Eletrônicos
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Questão 1
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Texto da questão
Questão A:
Existem algumas estratégias bem definidas de marketing digital que são adotadas pelas organizações. O marketing de atração ou inbound marketing, consiste basicamente em criar conteúdo correlacionado com os produtos que despertem o interesse do consumidor, como por exemplo o site da Linha Círculo que disponibiliza receitas de crochê, tricô entre outros nesta área. Outra forma de marketing de atração utiliza aplicativos como o da Tintas Coral, no qual o consumidor consegue simular a pintura da parede com o uso do smartphone.
Faça uma pesquisa na Internet, com seus colegas, amigos e familiares e identifique outros 3 exemplos reais de marketing de atração. Cite onde ele pode ser encontrado (link do site ou aplicativo), qual é a organização responsável, qual o objetivo do marketing de atração e qual o negócio da empresa. Para concluir relacione o que o marketing de atração proposto pode gerar de benefício para os negócios desta empresa.
Questão 2
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Texto da questão
Mesmo que uma empresa busque atuar nos negócios eletrônicos, as pessoas que nela atuam ainda serão o principal recurso para o funcionamento de seus processos. Isso, pois o conhecimento a respeito da finalidade, aspectos positivos, negativos, lições aprendidas, são inerentes às pessoas e não às tecnologias. Considerando a dimensão humana nos negócios eletrônicos, um aspecto para o qual as empresas não podem descuidar-se é:
Escolha uma:
a. A oferta de capacitação e treinamento, contínuos, para suas equipes.
Gabarito Comentado: Nos negócios eletrônicos, as habilidades das pessoas e as competências de que necessitam para realizar seu trabalho são bastante específicas. por isso, elas devem ser continuamente capacitadas e atualizar-se para o trabalho nesse contexto, diferente dos negócios tradicionais.Livro da disciplina, capítulo 3, item 3.2.3.
b. O uso dos recursos pessoais para substituir tecnologias inovadoras.
c. O respeito à reflexão filosófica e epistemológica da existência da pessoa.
d. A contratação de gerentes dentre todo o quadro de pessoal existente na empresa.
e. A diferenciação entre pessoas que atuam no novo e no antigo modelo de negócios.
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A resposta correta é: A oferta de capacitação e treinamento, contínuos, para suas equipes..
Questão 3
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Texto da questão
No contexto atual é preciso ter um cuidado bastante grande acerca das informações compartilhadas nas mídias sociais, uma vez que os perfis individuais e corporativos podem facilmente ser rastreados e identificados por usuários dessas redes de comunicação e interação. Sendo assim, ao se falar da longevidade nas redes sociais, se está falando a respeito de...
Escolha uma:
a. Quais são as práticas para se alterar a idade em um perfil em uma mídia social.
b. Como as informações postadas em mídias sociais podem perdurar na Internet, ao longo do tempo.
Gabarito: Como as informações postadas em mídias sociais podem perdurar na Internet, ao longo do tempo.Comentário: Em uma interação verbal com outra pessoa, a informação que é compartilhada por ambos os participantes da comunicação é transmitida somente quando essas pessoas passam adiante esse mesmo conteúdo. Já nas mídias sociais, ao inserir dados e informações em perfis, eles permanecem na rede por longo tempo, pois continuam associadas a esses perfis e acessíveis por parte de outros usuários.
c. Como a configuração de um perfil nas mídias sociais pode representar a sua maturidade como usuário.
d. Quem são as pessoas que têm perfis há mais tempo nas redes sociais mais populares.
e. Como se pode estruturar um perfil para dar a entender que se trata de um usuário experiente.
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A resposta correta é: Como as informações postadas em mídias sociais podem perdurar na Internet, ao longo do tempo..
Questão 4
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Texto da questão
Quando uma empresa começa a se informatizar em direção ao cenário de negócios eletrônicos, é comum ser necessário rever processos já ultrapassados ou que não se adaptem ao ambiente virtual, ou mesmo aqueles que, para usufruir da potencialidade da virtualização, devam ser repensados. Do ponto de vista operacional, um bom exemplo dessa adaptação são as soluções baseadas em internet na área de compras, em que os processos internos de cotação, seleção e efetivação da compra acabam sendo alterados para se adaptar e aproveitar as vantagens da web. Nesse caso, antes as cotações eram realizadas pelo setor de compras a partir das solicitações internas, o que demandava muito trabalho operacional, e o foco desse setor acabava ficando no aspecto operacional de redução de preços. Um ambiente com um nível de alterações intenso pode dificultar a migração, já que demanda constantes mudanças nas soluções. Da mesma forma, uma cultura organizacional pouco colaborativa e a falta de recursos financeiros podem inviabilizar o projeto. Outro importante ponto se refere à complexidade da empresa, que pode dificultar a portabilidade dos processos físicos para os virtuais. São exemplos de problemas do ponto de vista organizacional:
Escolha uma:
a. Preparativos para infra da tecnologia da informação e rede LAN estabilizada.
b. Conflitos políticos, Ambiente organizacional turbulento, Recursos inadequados, Complexidade das tarefas, Processos organizacionais ultrapassados.
Comentários: Conflitos políticos, Ambiente organizacional turbulento, Recursos inadequados, Complexidade das tarefas, Processos organizacionais ultrapassados. Resposta no capítulo 3 do livro da disciplina.
c. Negócios B2B e B2C.
d. Pareceres técnicos da área de TI, Gestão dos artefatos sistêmicos e possibilidades de negociação com os clientes.
e. Projetos implantados, Área de TI extremamente organizada, Equipe colaborativa e Analistas técnicos competentes.
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A resposta correta é: Conflitos políticos, Ambiente organizacional turbulento, Recursos inadequados, Complexidade das tarefas, Processos organizacionais ultrapassados..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Uma certa escola de cursos de curta duração permite que os interessados nos cursos realizem a matrícula por meio de seu website. Após a matrícula, os dados do aluno são automaticamente registrados no sistema da secretaria. O registro realizado também é disponibilizado automaticamente no sistema do tutor, que passa a realizar o atendimento e orientação de cada aluno dentro de seu horário de trabalho. Analise esse cenário sob a ótica dos negócios online integrados. A definição para esse tipo de negócio seria, portanto:
Escolha uma:
a. O negócio por meio do qual as pessoas têm acesso aos serviços mais agilmente, e em tempo real.
b. O negócio em que a participação das pessoas é bastante reduzida devido à capacidade analítica dos sistemas.
c. O negócio por meio do qual a empresa gera maior lucratividade em menor tempo do que o normal.
d. O negócio no qual as informações circulam de forma integrada entre diferentes sistemas, conectados entre si.
Gabarito Comentado: Em um negócio online integrado, sistemas estão integrados entre si, permitindo que as informações tramitem mais facilmente em meio a eles. As pessoas continuam sendo parte do processo e têm seu trabalho agilizado, com essa tramitação mais consistente de informações.Livro da disciplina, capítulo 3, item 3.2.3.
e. O negócio em que a tecnologia é o principal recurso da empresa.
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A resposta correta é: O negócio no qual as informações circulam de forma integrada entre diferentes sistemas, conectados entre si..
Questão 6
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Texto da questão
A falta de segurança da informação sobre clientes, produtos e transações em uma loja virtual pode comprometer a qualidade dos negócios de uma empresa, já que ela pode ter de arcar com processos de diversas naturezasem relação a essa situação. Quanto à confidencialidade que a empresa demonstra em sua atuação, é possível relacionar falhas de segurança conforme os quatro itens a seguir:
1 – Roubo de dados do cliente
2 – Espionagem na rede
3 – Roubo de informações do servidor
4 – Informações sobre qual cliente fala com o servidor Sendo assim, avalie as afirmativas abaixo e relacione cada uma das opções com o número dos itens listados acima e assinale a única alternativa correta:
(___) Situação na qual um software mal intencionado pode observar todo o tráfego de dados entre os clientes da loja e os sistemas da mesma.
(___) Situação na qual o espaço onde a loja virtual armazena e trata dados sofre ataque para capturar ou copiar informações.
(___) Situação na qual o cliente da loja online pode sofrer danos e ser vítima de ações mal intencionadas com seus dados.
(___) Situação na qual o equipamento utilizado pelo cliente pode ser monitorado para se capturar dados específicos a respeito de uma situação, quando está interagindo com a loja.
Escolha uma:
a. 2, 4, 1, 3.
b. 2, 3, 1, 4.
Gabarito Comentado: O roubo de dados de um cliente gera uma situação na qual ele pode ser vítima de ações mal intencionadas. A espionagem na rede ocorre quando existe a observação, por algum mecanismo mal intencionado, do tráfego de dados em uma rede. O roubo de informações do servidor ocorre quando esse espaço utilizado pela empresa para tratamento e armazenamento de dados é atacado, para ter os dados capturados ou copiados. Já as informações sobre quando o cliente fala com o servidor são úteis para se identificar em que momento quais são os atores dessa comunicação, e interferir nesse processo.
c. 4, 1, 2, 3.
d. 1, 2, 4, 3.
e. 3, 2, 4, 1.
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A resposta correta é: 2, 3, 1, 4..