GESTÃO DE PROC AULA 4

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15/09/2019 EPS
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Estudamos que a etapa de levantamento de elementos consiste na
identificação e na visualização das partes essenciais aos processos de
trabalho. Esses elementos são encadeados sequencialmente.
Marque nas opções abaixo aquela que corresponde à seguinte definição:
Documento, informação ou material indispensável para desenvolver a etapa
do processo.
Um dos passos mais importantes no levantamento de processos é a identificação de quais são os processos-chave.
Considerando a atividade de treinamento e desenvolvimento, em qual tipo de organização seria enquadrada como
GESTÃO DE PROCESSOS
 GST1707_A4_201807050157_V1 
Lupa Calc.
 
 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: NATAELI FAVARETTO Matr.: 201807050157
Disc.: GESTÃO DE PROC. 2019.3 EAD (G) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Usuário 
Consumidor
Insumo 
Saída 
Produto 
 
 
 
Explicação:
A opção que indica : Insumo - é a que corresponde corretamente à definição
apresentada. Ele é a entrada no processo e isso é vital para o
desenvolvimento da etapa de processamento para gerar produto.
As outras opções não apresentam essa mesma conotação.
 
 
 
 
2.
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processo-chave?
Ao realizar o levantamento de processos na empresa em que trabalha, Nilson identificou a existência de alguns processos
relacionados à essência do negócio e capazes de proporcionar valor significativo para os clientes. Como Nilson deve
classificar esses processos?
O Mapeamento de processos é uma ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e seu
objetivo é:
Escritório de Contabilidade
Indústria Naval
Consultoria de RH
Lavanderia
Consultoria de Informática
 
 
 
Explicação:
Das alternativas apresentadas, a que melhor se enquadra a atividade de treinamento e desenvolvimento é em Consultoria de
RH
 
Gabarito
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Gabarito
 Coment.
 
 
 
3.
Processos gerenciais
Processos de apoio
Processos de projeto
Processos-chave
Processos existenciais
 
 
 
Explicação:
Os processos-chaves, também denominados de processos de negócios ou ainda de processos primários são aqueles que
agregam valores para os clientes. Portanto, dentre as opções apresentadas, o Sr. Nilson deve classificar como processos-
chaves.
 
Gabarito
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Gabarito
 Coment.
Gabarito
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4.
Implantar uma estrutura para melhorar os processos existentes, além de facilitar a comparação da situação atual com
a mudança que se deseja implantar.
Visualizar os processos e as habilidades para avaliar as alternativas que irão suportar a engenhara de processos.
Modelar um sistema de objetos em top-down.
Definir a execução, o registro e o controle dos fluxos de trabalho.
Descrever os elementos do processo e seus fluxos de informação.
 
 
 
Explicação:
O levantamento ou mapeamento de processos permite que possamos
identificar e documentar os processos existentes na empresa.
A modelagem de processos permite que novos processos sejam definidos ou
que processos existentes sejam modificados.
 
Gabarito
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Gabarito
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Gabarito
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Onde que geralmente são registrados o processos da qualidade:
___________________________ é baseada nos elementos chave do processo.
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível.
III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base
seja mais científica.
 
 
 
5.
Procedimentos
Nenhuma alternativa correta
Recursos Humanos
O Processo da Qualidade geralmente é registrado nos Manuais da Qualidade.
Todas alternativas corretas
 
 
 
Explicação:
O Processo da Qualidade geralmente é registrado nos Manuais da Qualidade.
 
 
 
 
6.
A metodologia de mapeamento
Produção Industrial
A Abordagem de cima para baixo.
Organização
A unidade de negócio.
 
 
 
Explicação:
A metodologia de mapeamento é baseada nos elementos chave do processo.
 
 
 
 
7.
I e III estão corretas
Somente a II está correta
I e II estão corretas
Somente a III está correta
Somente a I está correta
 
 
 
Explicação:
Sobre a visão de modelagem dos processos temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização,
consistência e segurança, cuja base seja mais científica.
 
Gabarito
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Gabarito
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Gabarito
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Considere as afirmativas abaixo:
i. Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes em uma empresa, devemos considerar quatro
pontos importantes: objetivos, resultados, fatores críticos e metodologia.
ii. Dependendo da organização, os processos de apoio podem-se tornar processos-chave.
iii. A etapa de levantamento de elementos consiste na identificação e na visualização das partes essenciais aos processos
de trabalho.
 
 
8.
iii é falsa, i e ii são verdadeiras
i é falsa, ii e iii são verdadeiras
ii é falsa, i e iii são verdadeiras
i e ii são falsas e iii é verdadeira
i e iii são falsas e ii é verdadeira
 
Gabarito
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Gabarito
 Coment.
 
 
 
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
 
 
Exercício inciado em 15/09/2019 18:54:58.