prova 1

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Disciplina: Gestão de Produtos e Marcas (MKT14) 
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:455966) ( peso.:1,50) 
Prova: 12682376 
Nota da Prova: 10,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O conceito de "bem" que temos quando relacionamos as organizações e os negócios é de algo que as 
organizações produzem para oferecer ao mercado. No entanto, esse "bem" pode ser classificado de 
formas diferentes, como bem de capital, que se refere a todos os equipamentos e máquinas necessários 
para o funcionamento da organização. Com isso, é possível identificar que o bem de capital é diferente do 
bem de consumo. Sobre as várias classificações de bens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas 
 
( ) A intangibilidade está relacionada aos serviços, em que a percepção dos bens pelos sentidos 
humanos é impossível. 
( ) Os bens de conveniência são indispensáveis para o funcionamento da organização, podendo ainda 
serem considerados como bens de produção. 
( ) Os bens industriais são adquiridos com facilidade, sem que o cliente despenda um esforço 
significativo para a aquisição do produto. 
( ) Os bens não duráveis são considerados como bens que têm por objetivo satisfazer a necessidade do 
consumidor de forma imediata. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) V - F - V - V. 
 c) V - V - F - V. 
 d) V - F - F - V. 
 
2. Dentro das organizações, existem várias funções que trabalham para que as empresas obtenham sucesso, 
e uma dessas áreas é a área de marketing, que é responsável por manter um relacionamento cada dia mais 
estreito com seus clientes. O marketing possui várias definições. Sendo assim, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- A área de marketing das organizações é responsável somente pela elaboração das propagandas dos 
produtos oferecidos pela empresa. 
II- O marketing é o setor organizacional responsável por gerar valor para o cliente, fazendo com que a 
marca da empresa se consolide no mercado. 
III- O marketing é responsável por despertar o desejo em seus clientes, fazendo com que eles adquiram 
os produtos que necessitam ou desejam. 
IV- A área de marketing pode perceber seus resultados internamente, desde o começo do processo sem 
que chegue ao cliente. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e IV estão corretas. 
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
3. O Marketing utiliza determinadas ferramentas que auxiliam em análises, contribuindo para a organização 
de informações e tomada de decisões. Uma destas ferramentas utilizadas para analisar produtos em uma 
organização e sua penetração no mercado é a matriz BCG. A matriz BCG é também conhecida por outro 
nome. Sobre esse nome, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Matriz Estratégica de Marketing. 
 b) Matriz de Análise de Portfólio de Produtos. 
 c) Matriz de Posicionamento de Produto. 
 d) Matriz de Crescimento de Mercado. 
 
4. Um dos elementos essenciais que a empresa deve oferecer ao mercado é o produto. Para o profissional da 
área de marketing, essa questão precisa estar muito bem esclarecida, pois é da comercialização desse 
produto que a empresa obtém lucro e alcança seus resultados. O produto pode ser definido de várias 
formas. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O produto é intangível e, ao ofertar esse produto, a empresa consegue moldá-lo conforme a 
necessidade do cliente. 
( ) O produto é o item pelo qual as empresas conseguem satisfazer as necessidades de seus clientes, 
conseguindo, assim, sua fidelização. 
( ) O produto e o serviço pedem ser caracterizados da mesma forma, a única diferença é que o serviço é 
intangível. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V. 
 b) F - F - F. 
 c) F - V - F. 
 d) F - V - V. 
 
5. A marca é o que torna o produto conhecido no mercado e, para que essas marcas se tornem conhecidas, é 
necessário que a área de marketing trabalhe forte na construção dessa marca. Muitos produtos ganham 
força através de sua marca, o que acaba agregando valor ao produto devido à força que a marca exerce no 
mercado. A esse efeito no marketing damos o nome de Band Equity, ou seja, todos os atributos ligados a 
uma marca que a tornam sucesso no mercado. Para o sucesso da marca, o Brand Equity deve se 
concentrar em alguns objetivos. Quanto a esses objetivos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O Brand Equity está relacionado à medição da eficiência da marca com relação ao consumidor 
II- O Brand Equity depende do entendimento do significado do preço do produto para o consumidor 
III- O Brand Equity não deve ser resultado de discussões de preço para o consumidor, pois a marca deve 
ser a prioridade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
6. As empresas podem caracterizar os produtos de várias formas diferenciadas, a fim de elaborar uma 
estratégia na qual a empresa obtenha o resultado desejado. É preciso ter em mente que, para que 
consigamos a fidelização desse cliente, é preciso que ele se sinta satisfeito em consumir nossos produtos. 
Para que isso aconteça, devemos oferecer produtos com valor agregado para o cliente. O valor agregado 
ao produto pode ser classificado em cinco níveis. Com relação a esses níveis, associe os itens, utilizando 
os códigos a seguir: 
 
I- Benefício central. 
II- Produto básico. 
III- Produto esperado. 
IV- Produto ampliado. 
V- Produto potencial. 
 
( ) São produtos ou serviços que oferecem ao cliente mais do que o cliente desejava. 
( ) São produtos ou serviços desenvolvidos a partir de produtos ou serviços básicos, mas com alguma 
característica que o cliente deseja que esse produto ou serviço tenha. 
( ) São o que os produtos ou serviços têm a oferecer, é a essência desses produtos ou serviços. 
( ) São produtos ou serviços que estão sofrendo modificações para serem lançados futuramente no 
mercado. 
( ) São as características dos produtos ou serviços em si, sem nenhuma alteração. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) II - V - IV - I - III. 
 b) IV - III - I - V - II. 
 c) III - V - I - IV - II. 
 d) V - IV - II - III - I. 
 
7. As organizações utilizam inúmeras estratégias para lançar um produto novo no mercado ou para iniciar a 
venda de seus produtos em um mercado ainda não explorado. Para que a empresa lance seus produtos 
novos no mercado, existem algumas estratégias que devem ser observadas, como, por exemplo, lançar 
produtos inovadores que aquecem o mercado onde são inseridos. Além dessa estratégia, são elencadas 
mais cinco estratégias para novos produtos. Com relação a essas estratégias, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Os produtos novos para a empresa são produtos que a empresa começa a desenvolver sem antes ter 
feito, seja uma nova categoria ou um novo produto, mas que no mercado já existam. 
( ) A redução de custos refere-se a produtos elaborados com base em novos produtos, com a finalidade 
de serem mais econômicos. 
( ) A melhoria são produtos já produzidos pela organização, que sofrem alteração quanto à sua 
produção. 
( ) O reposicionamento são produtos elaborados para o mercado atual, mas com qualidades 
diferenciadas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:a) F - F - V - V. 
 b) F - V - V - F. 
 c) V - V - F - F. 
 d) V - F - V - F. 
 
8. Para que as organizações vendam seus produtos, é necessário que a área de marketing faça um ótimo 
trabalho de divulgação das marcas, para que elas se tornem conhecidas pelos consumidores. A 
divulgação e a consolidação de uma marca faz com que o consumidor decida qual produto comprar. Para 
que isso aconteça, a marca deve oferecer benefícios aos clientes. Sobre esses benefícios, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) Os benefícios psicológicos estão relacionados com o produto ou serviço em si e sua qualidade 
intrínseca e a sua funcionalidade. 
 b) Os benefícios econômicos se relacionam aos aspectos econômicos do produto e suas vantagens 
avaliadas com relação aos seus custos e benefícios gerados. 
 c) Os benefícios emotivos é representado pelos aspectos funcionais do produto e sua entrega ao 
consumidor. 
 d) Os benefícios funcionais estão relacionados com a ordem subjetiva com relação às expectativas e suas 
percepções com relação à sua satisfação. 
 
9. Assim como todas as áreas, a área de marketing vem evoluindo constantemente. Essa evolução pode ser 
percebida nas variadas marcas que encontramos no mercado e nas mais variadas nomenclaturas e siglas 
que vem surgindo a cada dia. A área de marketing utiliza várias dessas nomenclaturas. Com relação uso 
dessas nomenclaturas, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O nome "cliente potencial" é atribuído às pessoas que podem vir a ser clientes da organização, mas 
hoje não são clientes. 
II- O nome "compra por impulso" é atribuído ao estilo de compra planejada, que é realizada somente 
quando o cliente sente necessidade de obter o produto. 
III- A nomenclatura "mercado" é utilizada para denominação de todas as pessoas, clientes ou não, que 
podem consumir os produtos ou serviços oferecidos pela empresa. 
IV- A nomenclatura "mix de produtos" é atribuída somente a uma determinada linha de produto. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
10. A marca de um produto é o ingrediente primordial para seu empreendimento e seus produtos. 
Atualmente, a marca de um produto tem enorme relevância para a organização, com isso é preciso criar 
métodos e estratégias para desenvolver as marcas para ter uma ótima aceitabilidade do consumidor. 
Como esta estratégia pode ser definida? 
 a) Estratégia de desenvolvimento do produto. 
 b) Estratégia de mercado. 
 c) Estratégia de Marketing. 
 d) Estratégia organizacional.