Exercício aula 1

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 GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS 1a aula
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Exercício: GST1706_EX_A1_201903451051_V1 28/08/2019
Aluno(a): DANUBIA CASTRO ARAUJO VIEIRA 2019.3 EAD
Disciplina: GST1706 - GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS 201903451051
 
 1a Questão
Na época de Ford (Henry Ford) os clientes podiam adquirir qualquer carro, desde que fosse Ford, da cor preta e modelo T. O que mudou de
lá para cá e o que as organizações precisam fazer na atualidade?
Na época de Ford o cliente não se importava com o modelo de carro. Na atualidade, as organizações precisam ofertar modelos
variados de produtos e de cores. Isso garante maior participação mo mercado.
Na época do Ford carro era novidade e não importava o modelo e a cor. Na atualidade, é importante ter pelo menos dois modelos
de de produtos e quatro opções de cores para satisfazer os clientes e ganhar mercado.
Na época de Ford o cliente não se importava com a cor do carro. Na atualidade, as organizações que ofertarem um maior número
de cores de seus produtos, tendem a se diferenciar e ganhar mercado
 Na época de Ford o cliente não tinha opções. Na atualidade, a concorrência é maior e existem mais opções para os consumidores.
As organizações da atualidade devem ter produtos bem elaborados, que atendam às diferentes necessidades dos clientes e por um
preço atraente.
Na época de Ford, quase ninguém queria ter carro. Na atualidade, todos tem necessidade de possuir carro e as empresas que
conseguirem praticar o menor preço vão ganhar mercado.
Respondido em 28/08/2019 17:56:43
 
 
 2a Questão
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Os insumos são transformados em produtos e oferecidos ao mercado receptor que aceita ou não. A aceitação pelo mercado receptor
depende do atendimento pleno das necessidades e expectativas do mesmo. A aceitação implica no pagamento do produto adquirido. Com
base no texto acima, podemos concluir que o mercado receptor se refere a:
Governo
Sociedade
 Clientes
Fornecedores
Acionistas
Respondido em 28/08/2019 17:57:56
 
 
 3a Questão
Nos dias de hoje, cada vez mais as organizações precisam se manter competitivas para conquistar novos mercados. Geralmente, as
organizações se apresentam dividas em níveis hierárquicos. Identifique a seguir, a alternativa que NÃO demonstra esses níveis hierárquicos.
 Alta Organização.
Nível Operacional.
Nível Intermediário Tático.
Alta Administração.
 Nível Intermediário Gerencial
Respondido em 28/08/2019 18:00:26
Gabarito
 Coment.
 
 
 4a Questão
Temos percebido que as organizações estão divididas em três níveis hierárquicos: a Alta Administração (AA), o Nível Intermediário
(Gerencial ou Tático) e o Nível Operacional. Identifique a seguir, entre as alternativas propostas, qual a preocupação da AA ¿ Alta
Administração?
 A preocupação da AA é identificar no ambiente externo, as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo tempo, verificar
internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades.
A preocupação da AA é identificar nos credores, melhores formas de parcelamento das dívidas ativas a fim de não irem à falência.
A preocupação da AA é promover o crescimento a qualquer custo, a fim de se manterem mais competitivos nesse mercado tão
competitivo.
A preocupação da AA é identificar nos concorrentes, condições para que possamos melhorar com esses erros, geralmente também
vividos internamente.
A preocupação da AA é identificar no ambiente externo, as falhas dos nossos colaboradores, e dessa forma, melhorar o
desempenho dos negócios.
Respondido em 28/08/2019 18:01:11
Gabarito
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Coment.
 
 
 5a Questão
Oportunidades segundo dicionário "inFormal" significa: possibilidade de melhorar, ocasião favorável, projetar uma visão de futuro, de algo
novo que traga benefícios. Chance de alguém se dar melhor num fato. Diante dessa definição, as organizações para se manterem ativas no
mercado que atua, estão adotando uma estratégia voltada para a busca de oportunidades para novos negócios, as ONN. E para percebê-las
os gestores devem:
Verificar o que está ocorrendo no ambiente externo e questionar as competências do nível estratégico.
Verificar o que está ocorrendo nos dois ambientes.
Verificar o que está ocorrendo no ambiente externo.
Verificar o que está ocorrendo nos dois ambientes e no nível estratégico.
 Verificar o que está ocorrendo no ambiente externo e questionar as competências dos três níveis hierárquicos.
Respondido em 28/08/2019 18:08:49
 
 
Explicação:
As organizações para se manterem sustentáveis no mercado, estão adotando uma estratégia em busca busca de oportunidades para novos
negócios. Diante disso, as organizações devem se preocupar com o mercado (ambiente externo) e verificar as competências dos níveis
estratégico, Tático e Operacional de sua organização, como forma de alinhamento com o que o mercado está exigindo.
 
 
 
 6a Questão
A retroalimentação ou feedback também é conhecida como lições aprendidas. Qual o entendimento correto desse termo?
É o conjunto de conhecimento adquirido na fase escolar
 Que os resultados obtidos devem orientar ações de melhorias e/ou de eliminação dos erros
Representa a soma dos conhecimentos adquiridos na fase escolar e profissional
É tudo que aprendemos no decorrer da nossa carreira profissional
O conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes
Respondido em 28/08/2019 18:09:23
 
 
 7a Questão
A empresa ABC pretende tomar ciência do seu posicionamento no mercado que atua e para tanto, contratou uma consultoria que fez um
levantamento sobre o ambiente que a mesma está inserida que é composta dos seguintes elementos:
Fornecedor, clientes, organização, concorrência
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Fornecedor, clientes, acionistas, concorrência e órgãos regulamentadores
Fornecedor, organização, clientes, acionistas, concorrência
 Fornecedor, organização, clientes, órgãos regulamentadores, concorrência
Fornecedor, clientes, acionistas, órgãos regulamentadores
Respondido em 28/08/2019 18:10:46
Gabarito
 Coment.
 
 
 8a Questão
O que a organização irá apresentar no mercado para garantir sua permanência nele?
Negócio
Insumo
Estratégia
 Produto
Recurso
Respondido em 28/08/2019 18:11:00
 
 
Explicação:
O produto ou serviço é o artigo pelas quais as organizações se empenham em oferecer da melhor forma como um meio de se sustentarem
no mercado.