Gestão de ecommerce atividade 4

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 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 Em um negócio de e-commerce, não importando se está no início de suas 
operações ou se já tem um longo caminho percorrido, é muito comum os 
empresários focarem na conquista de novos clientes e, consequentemente, 
no aumento das vendas, deixando o gerenciamento e controle dos produtos 
em um segundo plano. Com base nessas informações, assinale a alternativa 
correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A fidelização de clientes, faturamento e diminuição de custos 
são decorrências de uma efetiva gestão de estoque. 
Resposta 
Correta: 
 
A fidelização de clientes, faturamento e diminuição de custos 
são decorrências de uma efetiva gestão de estoque. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois uma eficiente 
gestão da logística na empresa impulsiona as vendas e garante o 
valor agregado do produto oferecido. Ao disponibilizar os 
produtos nos canais de distribuição de forma eficiente, a empresa 
garante que sua marca é confiável e os clientes enxergam valor 
nos produtos. 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 É importante ter a consciência de que os usuários de seu site querem 
imagens otimizadas e de tamanho reduzido. Portanto, é importante aprender 
a otimizar imagens para a web, a fim de servir páginas rápidas e de 
qualidade. Com base nessas informações, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As imagens em nossos sites, blogs e redes sociais precisam 
ser bastante otimizadas. 
Resposta Correta: 
As imagens em nossos sites, blogs e redes sociais precisam 
ser bastante otimizadas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A afirmativa está correta, pois quanto melhor 
trabalhadas as imagens, melhores serão as chances de 
engajamento das pessoas com as ações de uma empresa. 
Assim, é importante ter a consciência de que os usuários de 
seu site querem imagens otimizadas e de tamanho reduzido. 
Portanto, é importante aprender a otimizar imagens para a web, a 
fim de servir páginas rápidas e de qualidade. 
 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 Com o crescimento do comércio eletrônico, é necessário o uso de 
estratégias que sejam capazes de entregar valor aos consumidores e 
clientes da empresa. Nesse contexto, surge o 
chamado dropshipping, atividade praticada tanto nacional quanto 
internacionalmente. Com base nessas considerações, assinale a alternativa 
 
correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
Consiste em receber os pedidos da clientela e enviar as 
ordens de compra aos seus fornecedores, não condicionando 
esses bens em estoque próprio. 
Resposta 
Correta: 
 
Consiste em receber os pedidos da clientela e enviar as 
ordens de compra aos seus fornecedores, não condicionando 
esses bens em estoque próprio. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta.A alternativa está correta pois, está de acordo 
com o conceito de dropshipping: os revendedores gerenciam os 
estoques dos seus fornecedores e não são responsáveis por 
estocagem, armazenamento e movimentação de cargas ou 
produtos. Isso se reflete em redução de custos e otimização de 
processos produtivos. No caso da prestação de serviços, garante 
a velocidade na entrega. 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
“Apesar de a logística ser um conceito universal, a logística do varejo virtual possui 
características únicas, que exigem um esforço de aprendizagem para todos os envolvidos 
nesse tipo de atividade: fornecedores, transportadoras, operadores logísticos e empresas de 
varejo virtual [...]. A loja oferece um rico conjunto de informações, que envolvem a 
localização e identificação do produto, comentários de outros consumidores, informações 
sobre preço e frete e tempo de entrega [...]. 
 
A LOGÍSTICA é um dos pontos-chave no comércio eletrônico. Sebrae . Disponível em: 
< http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/logistica-e-um-dos-pontos-chave-no-comercio-
eletronico,b30e438af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD >. Acesso em: 30 jul. 2019. 
 
Considerando o excerto sobre a logística no comércio eletrônico, analise as afirmativas a 
seguir: 
 
I. O ciclo do tempo para a entrega dos produtos aos consumidores finais tem ficado dia a dia 
mais curto. 
II. As empresas no comércio eletrônico não mais gerenciam estoques, pois ficam a cargo 
dos fornecedores. 
III. No processamento de pedido, cabe às transportadoras analisarem a sua validade. 
IV. As entregas feitas pela própria empresa que gerencia o site de compras, em geral, são 
mais eficientes do que as feitas pelos fornecedores. 
 
É verdadeiro apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e II. 
Resposta Correta: 
I e II. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a as empresas, 
no e-commerce, apenas gerenciam suas páginas de internet 
e, não mais detêm estoques. Atualmente, os fornecedores são 
responsáveis pela gestão de estoques, pela separação dos 
 
pedidos e, consequentemente, pela entrega ao consumidor final. 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 Em se tratando de sistema, a sua manutenção auxiliará a manter a loja 
virtual totalmente direcionada ao seu target (público-alvo), “com um layout 
com maior atratividade e conteúdo, além de um atendimento personalizado 
que será um diferencial” (GIL, 2012). 
 GIL, A. Como está o layout de sua loja virtual? 
E-commerce Brasil, dez. 2012. Disponível em: 
< https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/como-esta-o-layout-de-sua-loja-virtual/>. Acesso 
em: 22 jul. 2019. 
 
Com base nessas considerações, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A manutenção do layout é essencial para o processo de 
planejamento, pois simplificará a identificação dos elementos 
importantes e facilitará a navegação aos usuários. 
Resposta 
Correta: 
 
A manutenção do layout é essencial para o processo de 
planejamento, pois simplificará a identificação dos elementos 
importantes e facilitará a navegação aos usuários. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta. Quanto mais 
facilidade os participantes tiverem em relação aos aspectos 
técnicos, mais tempo terão para se envolver com o conteúdo e 
participar ativamente do ambiente. E o essencial é que o site se 
adaptará rapidamente a qualquer dispositivo com qualquer 
tamanho de tela que o usuário tenha em mãos no momento. 
 
 
 Pergunta 6 
0 em 0,25 pontos 
 Em um e-commerce 
de varejo, a administração de estoques pode ser resumida a atividades que 
visam equilibrar compras, armazenagem e entregas, monitorando as 
entradas e saídas de produtos, movimentando o fluxo logístico. De tal modo, 
um dos indicadores de desempenho mais útil para essa atividade é o giro de 
estoque. Com base nessas informações, assinale a única alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O chamado giro de estoque é calculado com base na diferença 
entre as compras do mês menos a quantidade vendida no ano. 
Resposta 
Correta: 
 
Para calcular o giro de estoque, é necessário compreender a 
sua definição, que se constitui da quantidade vendida, em um 
dado período, do estoque acondicionado pela empresa. 
Feedback 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está correta, pois 
nenhuma das afirmativas representa o conceito de giro de 
estoque de uma empresa. Uma gestão de estoque mal realizada 
pode provocar, também, a chamada “ruptura de gôndola”, que 
 
prejudica, diretamente, os negócios pela escassez de produtos. 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 Os clientes querem agilidade, comodidade e velocidade na entrega dos 
produtos comprados no e-commerce. Assim, ao efetuarem as compras, 
exigem que o produto chegueconforme o que foi acordado. A logística, no 
ambiente virtual, apresenta algumas características próprias, específicas e 
que necessitam de atenção dos gestores. Com base nessas informações, 
assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O fluxo de informações no comércio eletrônico é fundamental 
para o sucesso das operações de compra, venda e entrega. 
Resposta 
Correta: 
 
O fluxo de informações no comércio eletrônico é fundamental 
para o sucesso das operações de compra, venda e entrega. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as informações 
chegam e saem com grande velocidade e, nesse caso, é preciso 
coletá-las, selecioná-las e filtrá-las, para que possam ter 
serventia no processo de decisão gerencial. É comum a utilização 
de softwares de gerenciamento do relacionamento com o cliente, 
que auxiliam na identificação de melhorias na prestação de 
serviços. 
 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 Com o crescimento do comércio eletrônico no país nos últimos tempos, as 
demandas por serviços logísticos também aumentaram. As empresas 
desenvolvem seus sites de compras e promovem seus produtos ou serviços. 
Cabe a alguém fazer a entrega ao consumidor final. Assinale a alternativa 
que indique corretamente o conceito de logística. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Trata-se de todas atividades de movimentação e 
armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto 
de aquisição da matéria-prima até o de consumo final. 
Resposta 
Correta: 
 
Trata-se de todas atividades de movimentação e 
armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto 
de aquisição da matéria-prima até o de consumo final. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a logística 
envolve processos dentro da cadeia de suprimentos, desde a 
compra, passando pela expedição, separação, financeiro, entre 
outras áreas da empresa. A logística organiza os fluxos de 
pedidos e entregas até o consumidor final. 
 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 No ambiente virtual de compras pela internet, existem algumas 
particularidades que os gestores precisam saber distinguir. Logo, devem 
compreender a diferença entre “vender pela internet” e “divulgar um negócio 
na internet”. No caso de você querer vender algum tipo de produto 
pela internet, será necessário: 
Resposta Selecionada: 
Criar uma loja virtual. 
Resposta Correta: 
Criar uma loja virtual. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, por meio da 
loja virtual você poderá cadastrar produtos, realizar vendas, criar 
promoções e descontos etc., além de se relacionar com os 
clientes atraindo, retendo e fidelizando clientes. 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 Quando se trata de modelos de e-commerce baseados em empresas, os 
ambientes virtuais podem não ter um piso, paredes ou vendedores, mas 
certamente possuem um potencial que, quando bem explorado, podem 
vender qualquer ideia. Com base nessas considerações, assinale a 
alternativa correta quanto ao modelo business to business. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Empresas que vendem para outras empresas (que depois 
farão a revenda). 
Resposta Correta: 
Empresas que vendem para outras empresas (que depois 
farão a revenda). 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois afirma que são 
empresas negociam com outras empresas no mercado. Essas 
empresas podem operar no mesmo setor ou não, mas, de 
maneira geral, trocam entre si tecnologias e mercadorias, 
experiência e conhecimento organizacional.