gabarito ap1- gestao de marketing 1 - 2019-2

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Avaliação Presencial – AP1 Período - 2019/2º Disciplina: Gestão de Marketing I 
Coordenador: Marco Antônio Ferreira de Souza 
1 – Complete (1,25). 
a) (Aula 1) “No Marketing, existe demanda quando há pessoas interessadas em 
comprar e com recursos para fazê-lo”. (0,25) 
b) (Aula 1) “Aqueles que fazem uso do produto são os consumidores (Indivíduos), 
enquanto aqueles que revendem os produtos ou os utilizam em qualquer 
processo de produção são os clientes (organizações)”. (1,0) 
 
2 - “Trata-se do prazer sensorial que os consumidores/clientes obtêm com produtos e 
serviços”. (1,0) 
c) Benefício funcional 
d) Benefício psicológico 
e) Benefício pessoal 
f) Benefício social 
g) Nenhuma das opções acima 
 
3- Se um produto ou serviço tem o seu valor superior ao dos concorrentes ele não 
só satisfaz o cliente como gera sua Fidelidade. (1,25) 
 
 
4 - De acordo com a Aula 1, sob a perspectiva de que empresas transformam 
recursos em soluções de consumo, qual seria o papel do Marketing? (1,0) 
a) Cuidar da transformação dos recursos 
b) Desenvolver parcerias com atores que criam as soluções de consumo 
c) Gerar preferência para suas soluções de consumo 
d) Investir recursos financeiros desde o início do processo 
e) Nenhuma das opções acima 
 
 
5 - “Refere-se à energia e à tensão mentais envolvidas em fazer compras e aceitar os 
riscos dos produtos”. (1,0) 
a) Custo experimental 
b) Custo emocional 
c) Custo de compra 
d) Custo psicológico 
e) Custo comportamental 
 
6 – Quais são os quatro elementos do composto de marketing? (1,0) 
Produto, preço, promoção, praça (distribuição) 
7 - De acordo com a disciplina, existem três ângulos de observação do marketing. 
Um deles é enquanto filosofia empresarial. Cite os outros dois (Apenas cite. Não 
desenvolva texto longo). (2,0) 
Função gerencial e área/campo de estudo 
8 – O Benefício-núcleo corresponde... (0,5) 
a) Ao que excede as expectativas do consumidor. 
b) Ao benefício fundamental que o consumidor está realmente comprando 
c) Ao produto genérico ou produto básico 
d) Ao conjunto de atributos e condições normalmente esperadas 
e) A todas as ampliações e transformações que o produto deve sofrer 
 
9 - Diz respeito ao desempenho oferecido dentro daquilo que se espera da categoria 
de produto. (1,0) 
 
a) Benefício genérico 
b) Benefício funcional 
c) Benefício-núcleo 
d) Benefício categórico 
e) Benefício econômico