Certificações e Normas de Gestão

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1. QUALIDADE E CERTIFICAÇÕES(ON) - 
201920.L02D066TM3022_.07 
 
Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 
 
Usuário CAIO LEONARDO GEMAQUE FONSECA 
Curso QUALIDADE E CERTIFICAÇÕES(ON) - 
201920.L02D066TM3022_.07 
Teste ATIVIDADE 4 
Iniciado 19/09/19 21:33 
Enviado 19/09/19 22:01 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
1,6 em 2 pontos 
Tempo decorrido 28 minutos 
Resultados 
exibidos 
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
 Pergunta 1 
0,2 em 0,2 pontos 
 Redução de risco de acidente ambiental 
Redução dos impactos ambientais 
Melhoria do desempenho em termos de ecoeficiência 
As afirmações acima dizem respeito à? 
 
 
Resposta Selecionada: e. 
Benefícios da gestão ambiental 
 
Resposta Correta: e. 
Benefícios da gestão ambiental 
 
 
 
 Pergunta 2 
0,2 em 0,2 pontos 
 I - O certificado ISO 9001 tem validade de três anos. 
II - As empresas certificadas devem passar por auditorias de manutenção 
com periodicidade semestral ou anual para manter a validade do 
certificado. 
III - Após o período de três anos, a empresa passa por um processo de 
recertificação para renovação do certificado por igual período. 
Analise as afirmações acima e escolha a alternativa correta. 
 
 
Resposta Selecionada: a. 
Todas as alternativas estão corretas 
Resposta Correta: a. 
Todas as alternativas estão corretas 
 
 
 Pergunta 3 
0,2 em 0,2 pontos 
 SA 8000:2014 (SAI, 2014, p. 6) define salário digno como: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Remuneração recebida por uma trabalhadora em 
um local determinado, por uma semana de 
trabalho padrão, suficiente para pagar um padrão 
de vida decente para o trabalhador e sua família. 
Elementos de um padrão de vida decente incluem 
alimentação, água, habitação, educação, cuidados 
de saúde, transporte, roupas e outras 
necessidades essenciais, incluindo provisão para 
eventos inesperados 
Resposta 
Correta: 
a. 
Remuneração recebida por uma trabalhadora em 
um local determinado, por uma semana de 
trabalho padrão, suficiente para pagar um padrão 
de vida decente para o trabalhador e sua família. 
Elementos de um padrão de vida decente incluem 
alimentação, água, habitação, educação, cuidados 
de saúde, transporte, roupas e outras 
 
necessidades essenciais, incluindo provisão para 
eventos inesperados 
 
 Pergunta 4 
0,2 em 0,2 pontos 
 O que trata a norma SA8000? 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
É uma norma de aplicação voluntária cuja 
certificação atesta a conformidade de que a 
organização respeita as expectativas da 
sociedade em matéria de desempenho social, ao 
mesmo tempo em que melhora de modo contínuo 
os seus métodos de gestão para solucionar e 
evitar riscos sociais e no trabalho 
Resposta 
Correta: 
a. 
É uma norma de aplicação voluntária cuja 
certificação atesta a conformidade de que a 
organização respeita as expectativas da 
sociedade em matéria de desempenho social, ao 
mesmo tempo em que melhora de modo contínuo 
os seus métodos de gestão para solucionar e 
evitar riscos sociais e no trabalho 
 
 
 Pergunta 5 
0,2 em 0,2 pontos 
 A 16001:2012 (ABNT, 2015c) é uma norma mais abrangente em relação 
à responsabilidade social. 
Assinale a alternativa que cita três focos de forma correta. 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
responsabilização (accoutability) transparência, 
comportamento ético, promoção do 
desenvolvimento sustentável 
 
Resposta 
Correta: 
a. 
responsabilização (accoutability) transparência, 
comportamento ético, promoção do 
desenvolvimento sustentável 
 
 Pergunta 6 
0,2 em 0,2 pontos 
 Uma das principais visões determinadas pela norma ISO 9001:2015 
apresenta as seguintes características: 
(I) melhor entendimento e consistência para o atendimento dos 
requisitos; 
(II) melhor e maior valor agregado; 
(III) maior eficácia para atingir o desempenho adequado; 
(IV) geração de melhoria com base em avaliação de dados e informação. 
Esta visão da norma é: 
 
 
Resposta Selecionada: 
A visão por Processos 
Resposta Correta: 
A visão por Processos 
Feedback da 
resposta: 
A visão de processo é o foco principal da ISO 
9001:2015 
 
 
 Pergunta 7 
0,2 em 0,2 pontos 
 A auditoria é um tipo de avaliação que mede o grau de atendimento dos 
requisitos de um sistema de gestão da qualidade e pode ser solicitada por 
qualquer cliente da organização. Quando isso ocorre, que tipo de 
auditoria é realizada? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
de segunda parte: induzida pelas partes que têm 
interesse na organização. 
Resposta Correta: 
de segunda parte: induzida pelas partes que têm 
interesse na organização. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
 a Auditoria de segunda parte ou Auditoria de 
fornecedor – 
 
 
 
 combinados por ambos; 
 
 
 Pergunta 8 
0 em 0,2 pontos 
 Certificação é um processo no qual uma entidade independente (uma 
terceira parte) avalia se determinado sistema de gestão ou produto atende 
às normas técnicas. Esta avaliação se baseia em auditorias no processo 
produtivo, na coleta e em ensaios de amostras. 
 
 a um padrão específico, 
resultando em um julgamento. 
Considere as seguintes afirmações: 
I). Como a auditoria constitui uma investigação oficial de suposta não 
conformidade por parte dos dirigentes ou funcionários da entidade 
auditada, com honestidade, diligência, responsabilidade e 
imparcialidade. 
II) O risco do método da amostragem em auditoria decorre da 
possibilidade que o auditor, ao utilizar a amostra, o resultado da auditoria 
deve estar baseado em evidências que possam ser posteriormente 
verificadas. 
 II) O auditor é obrigado a manter sigilo sobre os dados e as informações 
que obteve nos procedimentos de auditoria, de modo que somente por 
determinação judicial ele poderá fornecer ou revelar documentos, a 
obrigação de reportar os resultados com veracidade e exatidão. 
Está correto o que se afirmar APENAS em: 
 
 
Resposta Selecionada: 
c) II, III 
 
Resposta Correta: 
a) I, II e III 
 
 
 
 Pergunta 9 
0 em 0,2 pontos 
 Auditorias de Sistema de Gestão da Qualidade são utilizadas para 
verificar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Todas as opções acima. 
Resposta Correta: 
Em que medida os critérios acordados são 
cumpridos 
Feedback da 
resposta: 
Não avaliamos somente pessoas e fornecedores, mas 
todos os aspectos do processo 
 
 
 Pergunta 10 
0,2 em 0,2 pontos 
 A ABNT (2017b) define que “ é o processo de formulação 
e aplicação de regras para a solução ou prevenção de problemas, com a 
cooperação de todos os interessados, e, em particular, para a promoção 
da economia ”. 
 
Os benefícios de adoção das normas segundo a ABNT (2017b) são: 
 
 . Tornam o desenvolvimento, a fabricação e o fornecimento de produtos e 
serviços mais eficiente; 
I. Facilita o comércio internacional e fornece aos governos uma base III- 
técnica para a avaliação da conformidade; 
II. Propicia o compartilhamento da inovação e as boas práticas de 
fabricação e protege os consumidores. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
 
Resposta Selecionada: 
A (I), a (II) e a (III) são verdadeiras 
RespostaCorreta: 
A (I), a (II) e a (III) são verdadeiras 
Feedback da 
resposta: 
Parabéns você acertou, todas as alternativas estão 
corretas. 
 
 
Quinta-feira, 19 de Setembro de 2019 22h01min51s BRT 
 OK