AV1 FUNDAMENTOS DE MARKETING UVA

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RESUMO: RELEVÂNCIA DO ENDOMARKETING NO CRESCIMENTO DAS EMPRESAS
 
Prezados estudantes,
A seguir apresentamos a proposta do Trabalho da Disciplina Fundamentos de Marketing. Esta é uma atividade de pesquisa importante, pois permitirá que você apresente o conhecimento adquirido neste conteúdo curricular através de um resumo, ou seja, uma síntese do texto base fornecido e dos demais pesquisados.
Desta forma, objetivamos compreender o estudo da Mercadologia sob uma visão sistêmica, através da evolução dos diversos pensamentos mercadológicos, além de proporcioná-lo uma formação profissional voltada para o desenvolvimento de competências e habilidades para gestão das atividades de marketing.
Para tanto, é necessário utilizar, no mínimo, 2 fontes bibliográficas, sugeridas no nosso Plano de curso ou pesquisadas por você em nossa Biblioteca Virtual, no Portal do Aluno.
A norma de referência da ABNT NBR 6023 deve ser seguida e pode ser encontrada no link: < http://www.usjt.br/arq.urb/arquivos/abntnbr6023.pdf>. Acesso em 23. Jul. 2016.
Bom trabalho!
 
Situação problema:
Abaixo segue o texto base, que deverá servir de orientação para realização deste Trabalho da disciplina. 
 
Endomarketing em nova perspectiva
O Endomarketing foi concebido como marketing voltado para o ambiente interno das organizações em meados da década de 1980, nos Estados Unidos, com um propósito bem claro: transformar empregados em promotores. No início, parecia simples atingir esse objetivo, uma vez que bastava antecipar ao público interno produtos e serviços que mais tarde seriam levados aos consumidores.
Assim, conscientes das qualidades e defeitos de suas “ferramentas de trabalho”, os empregados aumentariam as chances de sucesso nas vendas e de satisfação dos clientes também nos movimentos pós-vendas. Mas o aumento da complexidade de empresas e mercados tratou de jogar por terra essa percepção, notadamente porque o Endomarketing lida com os públicos internos, que nos últimos anos têm sofrido mudanças de perfil a partir da renovação etária sistemática da mão de obra ativa.
Ainda que a maioria dos profissionais de recursos humanos insista em confundir Endomarketing com comunicação interna, limitando sua atuação aos house organs, murais e refeitórios, essa concepção já não serve mais às organizações no contexto atual dos negócios. Uma revitalização do Endomarketing começa a ser modelada nas grandes corporações, que estão descobrindo por seus próprios meios que esta matéria do Marketing precisa ser tratada com maior atenção, considerando seu imenso potencial de geração de resultado.
É a velocíssima evolução dos negócios, com o surgimento de novos e criativos tipos de serviços a cada dia, em decorrência de um leque aparentemente infinito de novas necessidades, que lança nova perspectiva sobre o Endomarketing. E, por incrível que pareça, quanto mais tecnologia incorporam às suas plataformas de negócios, mais aumenta a dependência que empresas têm das pessoas para que processos de toda ordem fluam do modo planejado. E o que há de novo nisso para o Endomarketing? A abordagem. Até o "boom" tecnológico da década de 1990, sua atuação era meramente periférica, assessória. Agora ela adquire status estratégico, ponto crucial para o sucesso de qualquer estratégia corporativa que dependa, direta ou indiretamente, da ação das pessoas.
Em sua nova perspectiva, o Endomarketing é a ferramenta essencial da gestão estratégica de pessoas: é ela que faz "o time entrar em campo", consciente das regras, dos papéis individuais e coletivos e dos objetivos do jogo. Longe dos discursos românticos da gestão de pessoas, que tratam desde o recrutamento até o complexo desenvolvimento de competências, passando pela gestão do clima organizacional, o novo Endomarketing procura tratar os diferentes públicos internos na dimensão de "compradores de ideias", gente que se move motivada por suas convicções e interesses próprios.
Nesse momento, gestores de organizações dos mais variados portes e segmentos começam a compreender melhor o Endomarketing e perceber o quanto sua utilização dentro dos preceitos do Marketing, disciplina que o gerou, pode representar em termos de resultados. A conjuntura competitiva será determinante para avanços perceptíveis na utilização do Endomarketing nos próximos anos, claramente como uma ferramenta de enorme potencial de influência sobre o desempenho das pessoas.
O primeiro desafio reside na ampliação do seu espaço de importância nas cúpulas das organizações. O Endomarketing precisa de mais espaço nas discussões que enfoquem direcionamentos estratégicos de curto, médio e longos prazos, com a finalidade de promover o rápido alinhamento entre discurso dirigente e ação da força de trabalho. Tudo isso compatibilizando-os com as diretrizes firmadas em nível diretivo. Dessa forma, em breve, sentar-se à mesa com um executivo de Endomarketing significará deparar-se com o profissional que possui dados sobre o comportamento do público interno, seus pontos fortes, fracos, e os utiliza de forma a obter o melhor rendimento da equipe.
O segundo desafio está na aplicação de abordagens inovadoras aos olhos dos diferentes públicos internos. Até aqui, o Endomarketing tem sido repetitivo em suas fórmulas de abordagem, replicando em partes, ou no todo, modelos utilizados no Marketing.
Em sua nova perspectiva, deverá apresentar novos paradigmas para o envolvimento das pessoas com a ideia formulada no nível estratégico. E saber lidar com as novas tecnologias será decisivo para o enfrentamento desse desafio. Com gerações de empregados cada vez mais à vontade com os novos ambientes de interação, o Endomarketing haverá de demonstrar sua capacidade de adaptar-se a essa realidade e formular estratégias de abordagem adequadas a esse contexto.
O terceiro desafio do Endomarketing diz respeito ao desenvolvimento de métodos para a mensuração dos resultados auferidos a partir de sua aplicação. A nova cena empresarial, com margens de lucro decrescentes, não admite mais investimentos na mobilização do público interno que não tragam consigo retorno mínimo esperado. Os resultados obtidos a partir da atuação coordenada das pessoas demarcarão os parâmetros de avaliação das taxas de sucesso dos planos de Endomarketing.
 
O endomarketing chegou para ajudar a valorizar os produtos ou serviços de uma empresa por meio das pessoas que trabalham nela, porque no mundo atual as informações circulando cada fez mais rápido, e qualquer pessoa é informada através de um clique. Mais mesmo assim o endomarketing enfrentou desafios, porque no começo o publico que abordou como qualquer outro publico dentro de uma empresa que tem aquela “mudança de pessoal”, que são pessoas de varias faixas etárias que passam pela empresa, e é bem difícil pegar o foco especifico de cada uma delas. Mais nesse mundo cada vez mais tecnológico, o endomarketing está sendo incorporado em plataformas de negócio dentro de empresas, e assim dessa maneira a abordagem das pessoas que trabalham na empresa está sendo mais fácil e objetiva. O endomarketing agora está podendo tratar todos os tipos de público e virou uma ferramenta muito importante dentro da empresa.
O endomarketing vem ajudando muitas empresas, porque no endomarketing o funcionário tem que receber o mesmo tratamento que um cliente. E para demonstrar na pratica como seria isso na Fiat os primeiros clientes a fazerem o teste-drive são os seus funcionários e também a empresa oferece a seus funcionários festa de bodas de aniversário de casamento e de 15 anos para as filhas de funcionários. E também outra empresa que coloca o endomarketing em prática é a Golden Cross, que já chegou a investir R$ 750 mil em uma campanha para incentivar algumas de suas filias, e esse projeto era de comprar ou reformar as casas e também premiando com eletrodomésticos aqueles corretores que obtivessem o melhor resultado em um determinado tempo.
O endomarketing hoje está agindo por meio de estratégia, e uma estratégia seria a criação de integração entre os membrosde uma empresa, elaborando ambientes descontraídos, festas de aniversario, que ajudaria as pessoas a se conhecerem, promovendo assim a amizade na empresa. E outra estratégia, seria a implementação no plano de carreira, porque incentivar os trabalhadores a perceberem o quanto a empresa onde trabalham, quer que eles se desenvolvam e cresçam é uma ótima ideia para motivar as pessoas que trabalham na empresa.
O endomarketing é uma ótima ferramenta de ajuda e lucro para uma empresa, porque além de desenvolver o funcionário ela ajuda o produto ou prestação de serviço de uma empresa ser divulgado pelas próprias pessoas que trabalham nela, alem de valorizar e bonificar os funcionários, o endomarketing ajuda a empresa a ser bem vista pelos seus próprios, assim eles levam um bom conceito para os consumidores que desejam os produtos ou serviços da empresa.
Referências Bibliográficas:
http://www.ideiademarketing.com.br/2012/02/22/3-empresas-com-o-endomarketing-no-dna/
https://blog.mais.im/estrategias-de-endomarketing/