AVA2 -Fundamentos de Marketing

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São Gonçalo - RJ 
2020 
 
UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
 
 
 
Jhonas da Silva Egger Porto 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AVA2 
Fundamentos de Marketing 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Gonçalo - RJ 
2020 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AVA2 
 
 
Atividade apresentada à Universidade Veiga de 
Almeida com o objetivo de obtenção de nota para 
a aprovação na disciplina de Fundamentos de 
Marketing do curso de Engenharia de Produção. 
Professor: Ronaldo de Jesus Alves. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sumário 
 
 
Apresentação do problema proposto:............................................................ 4 
Procedimentos para elaboração do TD: ......................................................... 6 
Orientações Gerais para a realização do Trabalho da Disciplina: ............... 7 
Resumo: ............................................................................................................ 8 
Referencia: ........................................................................................................ 9 
 
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Apresentação do problema proposto: 
RESUMO: RELEVÂNCIA DO ENDOMARKETING NO CRESCIMENTO DAS 
EMPRESAS 
 
Prezados estudantes, 
A seguir apresentamos a proposta do Trabalho da Disciplina Fundamentos de 
Marketing. Esta é uma atividade de pesquisa importante, pois permitirá que você 
apresente o conhecimento adquirido neste conteúdo curricular através de um 
resumo, ou seja, uma síntese do texto base fornecido e dos demais pesquisados. 
Desta forma, objetivamos compreender o estudo da Mercadologia sob uma visão 
sistêmica, através da evolução dos diversos pensamentos mercadológicos, além 
de proporcioná-lo uma formação profissional voltada para o desenvolvimento de 
competências e habilidades para gestão das atividades de marketing. 
Para tanto, é necessário utilizar, no mínimo, 2 fontes bibliográficas, sugeridas no 
nosso Plano de curso ou pesquisadas por você em nossa Biblioteca Virtual, no 
Portal do Aluno. 
A norma de referência da ABNT NBR 6023 deve ser seguida e pode ser 
encontrada no link: <http://www.usjt.br/arq.urb/arquivos/abntnbr6023.pdf>. 
Acesso em 23. Jul. 2016. 
Bom trabalho! 
 
Situação problema: 
Abaixo segue o texto base, que deverá servir de orientação para realização deste 
Trabalho da disciplina. 
 
Endomarketing em nova perspectiva 
O Endomarketing foi concebido como marketing voltado para o ambiente interno 
das organizações em meados da década de 1980, nos Estados Unidos, com um 
propósito bem claro: transformar empregados em promotores. No início, parecia 
simples atingir esse objetivo, uma vez que bastava antecipar ao público interno 
produtos e serviços que mais tarde seriam levados aos consumidores. 
Assim, conscientes das qualidades e defeitos de suas “ferramentas de trabalho”, 
os empregados aumentariam as chances de sucesso nas vendas e de satisfação 
dos clientes também nos movimentos pós-vendas. Mas o aumento da 
complexidade de empresas e mercados tratou de jogar por terra essa percepção, 
notadamente porque o Endomarketing lida com os públicos internos, que nos 
últimos anos têm sofrido mudanças de perfil a partir da renovação etária 
sistemática da mão de obra ativa. 
 
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Ainda que a maioria dos profissionais de recursos humanos insista em confundir 
Endomarketing com comunicação interna, limitando sua atuação aos house 
organs, murais e refeitórios, essa concepção já não serve mais às organizações 
no contexto atual dos negócios. Uma revitalização do Endomarketing começa a 
ser modelada nas grandes corporações, que estão descobrindo por seus 
próprios meios que esta matéria do Marketing precisa ser tratada com maior 
atenção, considerando seu imenso potencial de geração de resultado. 
É a velocíssima evolução dos negócios, com o surgimento de novos e criativos 
tipos de serviços a cada dia, em decorrência de um leque aparentemente infinito 
de novas necessidades, que lança nova perspectiva sobre o Endomarketing. E, 
por incrível que pareça, quanto mais tecnologia incorporam às suas plataformas 
de negócios, mais aumenta a dependência que empresas têm das pessoas para 
que processos de toda ordem fluam do modo planejado. E o que há de novo 
nisso para o Endomarketing? A abordagem. Até o "boom" tecnológico da década 
de 1990, sua atuação era meramente periférica, assessória. Agora ela adquire 
status estratégico, ponto crucial para o sucesso de qualquer estratégia 
corporativa que dependa, direta ou indiretamente, da ação das pessoas. 
Em sua nova perspectiva, o Endomarketing é a ferramenta essencial da gestão 
estratégica de pessoas: é ela que faz "o time entrar em campo", consciente das 
regras, dos papéis individuais e coletivos e dos objetivos do jogo. Longe dos 
discursos românticos da gestão de pessoas, que tratam desde o recrutamento 
até o complexo desenvolvimento de competências, passando pela gestão do 
clima organizacional, o novo Endomarketing procura tratar os diferentes públicos 
internos na dimensão de "compradores de ideias", gente que se move motivada 
por suas convicções e interesses próprios. 
Nesse momento, gestores de organizações dos mais variados portes e 
segmentos começam a compreender melhor o Endomarketing e perceber o 
quanto sua utilização dentro dos preceitos do Marketing, disciplina que o gerou, 
pode representar em termos de resultados. A conjuntura competitiva será 
determinante para avanços perceptíveis na utilização do Endomarketing nos 
próximos anos, claramente como uma ferramenta de enorme potencial de 
influência sobre o desempenho das pessoas. 
O primeiro desafio reside na ampliação do seu espaço de importância nas 
cúpulas das organizações. O Endomarketing precisa de mais espaço nas 
discussões que enfoquem direcionamentos estratégicos de curto, médio e 
longos prazos, com a finalidade de promover o rápido alinhamento entre discurso 
dirigente e ação da força de trabalho. Tudo isso compatibilizando-os com as 
diretrizes firmadas em nível diretivo. Dessa forma, em breve, sentar-se à mesa 
com um executivo de Endomarketing significará deparar-se com o profissional 
que possui dados sobre o comportamento do público interno, seus pontos fortes, 
fracos, e os utiliza de forma a obter o melhor rendimento da equipe. 
O segundo desafio está na aplicação de abordagens inovadoras aos olhos dos 
diferentes públicos internos. Até aqui, o Endomarketing tem sido repetitivo em 
suas fórmulas de abordagem, replicando em partes, ou no todo, modelos 
utilizados no Marketing. 
 
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Em sua nova perspectiva, deverá apresentar novos paradigmas para o 
envolvimento das pessoas com a ideia formulada no nível estratégico. E saber 
lidar com as novas tecnologias será decisivo para o enfrentamento desse 
desafio. Com gerações de empregados cada vez mais à vontade com os novos 
ambientes de interação, o Endomarketing haverá de demonstrar sua capacidade 
de adaptar-se a essa realidade e formular estratégias de abordagem adequadas 
a esse contexto. 
O terceiro desafio do Endomarketing diz respeito ao desenvolvimento de 
métodos para a mensuração dos resultados auferidos a partir de sua aplicação. 
A nova cena empresarial, com margens de lucro decrescentes, não admite mais 
investimentos na mobilização do público interno que não tragam consigo retorno 
mínimo esperado. Os resultados obtidos a partir da atuação coordenada das 
pessoas demarcarão os parâmetros de avaliação das taxas de sucesso dos 
planos de Endomarketing. 
 
Referência: 
http://www.abrhblumenau.com.br/?endomarketing-em-nova-
perspectiva&ctd=1408&menu=11. Acesso em 02 fev. 2017 
 
Solicito que vocês redijam um resumo sobre a Relevância do endomarketing no 
crescimento das empresas, tomando como norte o texto base e, no mínimo, dois 
materiais atualizados sobre o tema. 
Lembrem-se de que a inciativa de pesquisa é essencial para realização desta 
atividade com sucesso! 
 
Procedimentos para elaboração doTD: 
 
1. Ler com bastante atenção o Texto base. 
2. Selecionar as ideias mais importantes presentes neste texto. 
3. Pesquisar, no mínimo, dois materiais atualizados sobre o tema (notícias 
jornalísticas, fatos, dados, estatísticas, comparação ou exemplos). 
4. ATENÇÃO: o resumo NÃO pode apresentar nenhum trecho copiado dos 
textos, pois estes somente auxiliam a compreensão do tema. 
5. Organizar seu texto em 4 parágrafos: 
a. Parágrafo 1 – Introdução ao tema; 
b. Parágrafos 2 e 3 - Desenvolvimento; 
c. Parágrafo 4 – Conclusão. 
6. Revisar o texto, atentando para a correção gramatical (ortográfica, 
sintática e semântica). 
7. Contar as palavras para seu texto conter entre 300 a 350 palavras, 
conforme orientação do word (clicar em REVISÃO, em seguida CONTAR 
PALAVRAS). 
 
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8. Apresentar, no mínimo, 2 (duas) referências conforme a norma da ABNT 
NBR 6023, que pode ser encontrada no link: < 
http://www.usjt.br/arq.urb/arquivos/abntnbr6023.pdf>. Acesso em 23. jul. 
2016. As referências não estão previstas na contagem de 300 a 350 
palavras. 
9. Postar o Trabalho da disciplina em word, no local adequado, no Ambiente 
Virtual de Aprendizagem. 
 
Orientações Gerais para a realização do Trabalho da Disciplina: 
 
• A pontuação máxima desta atividade avaliativa é de 100 pontos (100%); 
• Seu desempenho nesta avaliação compõe a nota final das Avaliações 
Online (A1); 
• O Trabalho da Disciplina (TD) deve ser realizado INDIVIDUALMENTE; 
• Trabalhos que apresentarem transcrições de textos sem a devida 
referência - segundo as normas da ABNT 6023 - terão nota zero atribuída 
- “Cartilha Plágio (Links para um site externo.)”; 
• O Trabalho que não for postado/enviado até o prazo terá nota zero, assim 
como aqueles que forem apenas salvos e não enviados para correção na 
data estipulada no calendário da disciplina; 
• O Trabalho deverá ser postado somente no local específico para essa 
ação no Ambiente Virtual de Aprendizagem. 
 
 
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Resumo: 
 
 Um conjunto de atividades e estratégias de marketing dentro das empresas 
voltadas para o seu público interno, esse é o endomarketing. Que tem a intenção de 
melhorar toda a relação entre a empresa e seus colaboradores, envolvendo ações de 
engajamento, incentivo à formação profissional, entre outras, tornando uma equipe 
mais motivada. 
 O endomarketing se faz muito necessário por trazer muitos benefícios para as 
empresas, como um clima organizacional muito melhor, reduzindo a rotatividade e 
aumentando a produtividade, além de tornar os colaboradores profissionais mais 
capacitados, engajados, confiáveis e mais talentosos que serão um diferencial no 
mercado. É muito importante que todos os colaboradores se sintam parte da empresa, 
porque de fato fazem parte dela. Para isso, ações de integração para aproxima-los da 
organização, de suas missões e cultura, proporcionando uma relação melhor entre os 
colaboradores e estabelecendo o espirito de equipe, fazendo com que prestem serviços 
de melhor qualidade que atraiam novos clientes e façam com que os atuais se tornem 
permanentes, assim como fazem na Toyota, onde os seus colaboradores são treinados 
por cinco meses para que se dediquem a cultura da empresa, conhecendo a produção e 
entendendo as necessidades e desejos de seus clientes. 
 Outras empresas já perceberam a importância de terem funcionários bem 
envolvidos e dedicados. Muitas oferecem diversos benefícios para seus colaboradores, 
como na Golden Cross, que chegou a investir cerca de 750 mil em uma de suas 
campanhas de endomarketing. A ideia era distribuir entre 40 mil e 70 mil para serem 
usados na reforma ou construção de uma nova casa própria para os seus melhores 
consultores de suas filiais dentro do período de tempo estipulado pela empresa. Na Fiat, 
os primeiros a fazerem testes-drive em seus veículos são seus próprios colaboradores e 
suas famílias também recebem parte desse prestígio, pois a empresa oferece festas de 
bodas de aniversario de casamento e festas de debutantes para suas filhas, como uma 
forma de incentivo ao seu trabalho. 
 Buscar conhecer seu cliente interno, seus pontos positivos e negativos, são 
essenciais para que possam construir boas campanhas de endomarketing que serão 
capazes de trazer bons resultados para a empresa, como também, diversos benefícios 
para seus colaboradores. 
 
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Referencia: 
 
 
RAHME, Lucia Helena. Comunicação, marketing e novas tecnologias na gestão 
de pessoas. 1ª Edição. Curitiba: InterSaberes, 2017. 
 
GIANNINI, Roberta. Fundamentos de Marketing. 4ª Edição. Rio de Janeiro: UVA, 
2016. 
 
LASMAR, Isadora. Endomarketing: 7 Exemplos de Ações Para Marketing Interno 
em Empresas. UCJ – UFMG Consultora Júnior, 2018. Disponível em: 
<https://ucj.com.br/blog/artigos-recursos-humanos/endomarketing-exemplos/>. Acesso 
em: 19 de setembro de 2020. 
 
MELISSA, Mariana. 3 empresas e boas estratégias de endomarketing. Ideia de 
Marketing, 2012. Disponível em: <https://www.ideiademarketing.com.br/2012/02/22/3-
empresas-com-o-endomarketing-no-dna/>. Acesso em: 19 de set. de 2020. 
 
 
https://ucj.com.br/blog/artigos-recursos-humanos/endomarketing-exemplos/
https://www.ideiademarketing.com.br/2012/02/22/3-empresas-com-o-endomarketing-no-dna/
https://www.ideiademarketing.com.br/2012/02/22/3-empresas-com-o-endomarketing-no-dna/