Livro Os Segredos das 30 Melhores Ferramentas de Coaching

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O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
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Dedico este livro a: 
Minha Esposa Mariana 
Minha mãe Isabel 
 
 
 
Que Deus lhes dê em dobro por tudo que fizeram por mim! 
O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
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Introdução 
 
E ai Coach! 
 
No começo da minha carreira de coach, logo após sair da minha primeira 
formação, sai oferecendo meu trabalho para todos que conhecia porque acredito 
que o coaching pode transformar a vida das pessoas assim como transformou a 
minha. 
Me lembro da minha primeira sessão como se fosse hoje, era um final de noite 
e estava atendendo um Coachee que gostaria de encontrar o equilíbrio em sua 
vida pessoal. Naquele momento pensei: “vou usar a roda da vida” e isso me deu 
muita tranquilidade para conduzir aquela sessão. 
Naquele dia acreditei que seria muito fácil conduzir os processos de coaching 
que iriam aparecer, mas não foi bem assim que tudo aconteceu. 
Logo de cara comecei a me deparar com várias dificuldades nos atendimentos. 
Muitas vezes eu não sabia o que fazer, porque as minhas ferramentas não eram 
suficientes para aquela grande demanda de problemas que começaram a 
aparecer. 
Confesso que fiquei com um pouco de medo de não dar conta de ajudar meus 
clientes a realizarem seus objetivos. 
Então, naquele momento eu tinha duas opções, a primeira era fazer um monte 
de formações em coaching para aumentar a minha quantidade de ferramentas e 
a segunda era eu tentar desenvolver as minhas próprias ferramentas para ajudar 
os meus clientes. 
Eu deveria ter escolhido a segunda opção, mas o que eu decidi foi seguir o 
primeiro caminho e comecei a participar de vários treinamentos e ler vários livros 
sobre coaching, mas ainda assim eu não me sentia seguro para conduzir meus 
processos e até confesso que fiquei mais perdido do que estava no início. 
Isso porque cada metodologia me mandava conduzir um processo de uma forma 
e isso só me gerou uma grande confusão mental e foi quando eu decidi que 
precisava desenvolver minhas próprias ferramentas. 
O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
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Esse foi o motivo para criar este livro, aonde eu divido com você todas as 
ferramentas que uso nos meus programas de coaching. Ferramentas que foram 
desenvolvidas para entregar os melhores resultados possíveis para os meus 
clientes. 
Algumas das ferramentas que você verá neste livro, foram desenvolvidas do zero 
por mim e outras foram adaptadas de ferramentas utilizadas pelos maiores 
coaches no mundo. 
Essas ferramentas irão te ajudar a ter mais confiança em seus atendimentos e 
farão com que você entregue muito mais resultado para os seus clientes. 
Todas as ferramentas apresentadas neste livro foram desenvolvidas e 
adaptadas para situações e problemas não previstos em uma formação 
tradicional, porque foram criadas durante o campo de batalha dos atendimentos 
para gerar a melhor experiência e resultados para o seu cliente. 
Mas antes que você comece seus estudos, quero deixar claro que essas 
ferramentas irão te ajudar, mas é preciso que entenda que você precisar adaptar 
cada uma delas a sua necessidade e a de seus clientes. Você deve fazer isso! 
O que mais importa não é o método que você usa e sim o resultado de 
transformação que você vai causar na vida do seu cliente. 
Espero que você goste destas técnicas, porque foram as mesmas técnicas que 
me ajudaram em centenas de atendimentos que realizei e tenho certeza que irão 
ajudar muito você também! 
E caso você tenha alguma dúvida sobre a aplicação de alguma delas, não hesite 
em me perguntar. 
O que você precisa fazer agora é sair pelo mundo transformando as pessoas 
através do Coaching! 
Não desista do seu sonho e acredite porque você nasceu para ser Coach. 
 
Portanto, este livro é para VOCÊ! 
 
 
O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
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SUMÁRIO 
Ferramenta 1 – Primeiro Passo.......................................................................................6 
Ferramenta 2 – Missão e Visão de futuro.......................................................................12 
Ferramenta 3 – Desvendando Seus Valores..................................................................15 
Ferramenta 4 – Road Map Estruturado..........................................................................19 
Ferramenta 5 – Pensar Fora da Caixa............................................................................22 
Ferramenta 6 – Levanta Moral.......................................................................................26 
Ferramenta 7 – Análise SWOT......................................................................................29 
Ferramenta 8 – Destruindo o Medo de Errar..................................................................33 
Ferramenta 9 – Realidade Futura..................................................................................36 
Ferramenta 10 – Análise de Perdas e Ganhos...............................................................40 
Ferramenta 11 – Dono do Seu Tempo...........................................................................43 
Ferramenta 12 – Mudança emocional de 7 fases...........................................................47 
Ferramenta 13 – Vencendo Sua voz Interior..................................................................52 
Ferramenta 14 – Roda da Vida......................................................................................57 
Ferramenta 15 – Vencendo o campo de força................................................................61 
Ferramenta 16 – Auto Feedback construtivo..................................................................64 
Ferramenta 17 – Modelo Grow estruturado....................................................................67 
Ferramenta 18 – Âncora de Sentimento Positivo...........................................................73 
Ferramenta 19 – Eliminando as Lacunas do Passado...................................................77 
Ferramenta 20 - Demolidor de Crenças Limitantes........................................................80 
Ferramenta 21 - Escolha Certa......................................................................................85 
Ferramenta 22 – Descobridor de Metas.........................................................................88 
Ferramenta 23 – Caminho da Felicidade.......................................................................91 
Ferramenta 24 – Transformação Mental........................................................................94 
Ferramenta 25 - Roda das Competências......................................................................97 
Ferramenta 26 - Resgate de Relacionamentos............................................................101 
Ferramenta 27 - De Quem é a Culpa...........................................................................105 
Ferramenta 28 - Eliminando Problemas.......................................................................108 
Ferramenta 29 - Linha Emocional do Tempo...............................................................112 
Ferramenta 30 – Debloqueando Ideias........................................................................116
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
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Antes de começar a explicar esta ferramenta, quero que entenda que foi graças 
a ela que o meu negócio de coaching deu uma mega virada. 
No início eu conseguia colocar muitas pessoas na minha primeira sessão, mas 
eu não conseguia convencer de que o meu trabalho era o melhorpara elas. 
Eu tentava explicar o que é coaching e quais os benefícios que as pessoas 
teriam com ele, mas a única coisa que eu conseguia era um “vou pensar e te 
respondo depois” ao final da sessão, e isso realmente me desanimava muito! 
Quando eu já estava desistindo do coaching, criei esta ferramenta, juntamente 
com o método da Proposta Irresistível de Coaching. Eu parei de explicar o que 
é coaching e comecei a conduzir meus clientes em uma sessão focada no 
fechamento daquele processo, 
Então te aconselho a usar esta ferramenta sempre no primeiro encontro entre 
você e seu cliente para que ele sinta uma grande necessidade de fazer o seu 
processo de coaching, antes mesmo de você oferecer alguma coisa. 
Esta ferramenta se baseia em 7 etapas: 
A primeira etapa é a meta ou objetivo do cliente. Você precisa entender 
claramente o que o seu cliente deseja atingir neste processo, ou seja, aonde ele 
quer estar ao final dos encontros. 
Porém é preciso muito cuidado, porque normalmente a primeira coisa que um 
cliente te fala não é aquilo que ele deseja de verdade e sim aquilo que ele 
acredita que possa atingir! 
Faça perguntas como “se você pudesse conquistar qualquer coisa neste 
momento da sua vida, o que seria?” Assim você acaba descobrindo o desejo 
interior e não a meta que ele apenas acredita ser possível. Desta forma você 
conseguirá extrair o que o cliente deseja de verdade. 
A segunda etapa é o Quando o cliente deseja atingir aquele objetivo. 
Não adianta de nada você ajudar seu cliente a fazer um planejamento para 
chegar na meta daqui a um ano se ele deseja chegar nela em 3 meses. 
O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
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Aqui vai mais um alerta! Nunca desconfie do seu cliente, porque se você fizer 
isso ele vai perceber no exato momento em que você fizer e assim você quebra 
totalmente o rapport construído. 
Mesmo que o prazo seja inviável para você, peça para que ele te prove que 
aquilo é possível com argumentos e exemplos de que ele pode atingir naquele 
prazo. 
Assim você fará com que ele reflita e veja se realmente aquele prazo é viável 
para ele naquele momento da sua vida. 
A Terceira Etapa é o Como o cliente acredita que possa chegar no objetivo 
proposto por ele. 
Aqui você vai entender qual o caminho que o cliente acredita ser possível 
percorrer para atingir a meta proposta. Qual a forma que ele entender ser viável 
para chegar até o seu objetivo. 
Você precisa fazer com que o seu cliente te apresente provas de como ele já 
teve êxito ou problemas quando seguiu por estes caminhos. 
Não adianta nada um cliente que deseja emagrecer te falar que vai conseguir 
perder 10 kg indo na academia, se todas as vezes que ele fez isso nunca 
conseguiu emagrecer 1 grama. 
É preciso fazer ele entender que para ter resultados diferentes é preciso seguir 
por caminhos diferentes! 
Entenda que não estou falando para induzir seu cliente por um caminho que você 
seguiria, mas sim a fazer ele descobrir por si só outras opções que ainda não 
foram utilizadas para que ele chegue na sua meta. 
A quarta etapa é a Motivação, ou seja, o que o motiva para atingir o seu 
objetivo. 
Esta é a etapa mais importante desta ferramenta para o coach, porque é aqui 
que você vai coletar muitas informações que você irá usar futuramente no 
processo, para desafiar o seu cliente. 
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Uma vez eu tive uma coachee que tinha como meta casar, mas o que realmente 
a motivava casar era ver a alegria no rosto da mãe que não tivera um casamento 
feliz e ela gostaria de provar para a mãe que era possível ser feliz no casamento. 
Em vários momentos do nosso processo eu usei este argumento para manter 
ela motivada, lembrando-a de como seria ver as lágrimas de alegria no rosto de 
sua mãe durante o seu casamento. 
Os motivos podem ser os mais estranhos possíveis, mas é importante dizer que 
você tem que anotar tudo da mesma forma que a pessoa te relata, porque se 
mudar uma palavra, ele pode pensar que você está interpretando, é o efeito pode 
ser ruim quando usar isso para motivar o seu cliente. 
A quinta etapa é o comprometimento que o cliente terá com este programa de 
coaching. 
Nesta etapa é preciso deixar claro que para que ele consiga atingir o objetivo 
atingido ele precisa estar 100% comprometido. 
Mas muitas vezes você pode perguntar para o coachee quanto ele está 
comprometido e o mesmo pode dizer que está 100%, porque ele quer agradar 
mas nem sempre isso é verdade. 
Questione o cliente se existe alguma coisa que esteja acontecendo em suas 
rotinas que possam atrapalhar este comprometimento. 
Em um atendimento que realizei uma vez, um cliente queria emagrecer e dizia 
estar 100% comprometido com a meta, mas quando comecei a questionar sobre 
algum evento que pudesse atrapalhar esta meta ele me falou que iria sair em 
férias com a família em um hotel com tudo incluso. Neste momento perguntei se 
ele não teria problemas em manter a dieta em um lugar aonde a comida estaria 
sempre disponível. 
Ele me confessou que nunca conseguia resistir a estas viagens e que iria traçar 
seus planos para depois daquela viagem. 
Isto fará toda a diferença no seu processo, porque são nas primeiras semanas 
que a pessoa consegue ter os melhores resultados e se ele não estiver 100% 
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comprometido, dificilmente ela terá resultados, mesmo que você se esforce ao 
máximo para ajudar. 
A sexta etapa é a visão que o cliente terá no dia em que a meta for atingida. 
Essa é a principal etapa desta ferramenta para o coachee, porque neste ponto é 
preciso fazer com que ele sinta que atingiu a meta e com isso todo o sentimento 
positivo que ele terá neste dia. 
Aqui é importante fazer o cliente literalmente viajar na visão! 
Você pode fazer perguntas como: 
“Com quem você vai estar neste dia? ” 
“O que as pessoas que estão com você estarão falando para você? ” 
“Descreva o que está sentindo neste momento. ” 
“O que você está vendo a sua vota neste momento? ” 
“Aonde você está? 
“O que você está fazendo? ” 
“Se você do futuro, que atingiu a meta, pudesse dar um conselho para você de 
agora, qual seria? ” 
Aqui é muito importante que você anote com detalhes o que o seu cliente vai 
falar, porque estas respostas irão te ajudar a mantê-lo sempre motivado. 
E o mais importante aqui é que esta mistura de sentimentos positivos, vai fazer 
o seu cliente sentir a necessidade de comprar o seu programa, antes mesmo de 
oferecer alguma coisa para ele. 
A sétima etapa são as ações que o cliente deverá fazer até o seu próximo 
encontro. 
Mas você pode estar se perguntando: “Vou planejar ação para um cliente que 
ainda não se decidiu por comprar o meu programa de coaching?” 
Exato! 
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A grande razão em se fazer isso é que desta forma você irá gerar um 
comprometimento do seu futuro cliente com você, sem que ele perceba isso. 
Esse é o momento para que seu cliente sinta que está dando o primeiro passo 
em relação aos seus objetivos. 
Evite falar de valores e de condições de pagamento aqui, porque desta forma 
você poderá quebrar o efeito positivo que esta ferramenta causou na vida do seu 
cliente. 
O que queremos aqui é fazer com que os próximos dias da vida desta pessoa 
seja de muita esperança e de um início de resultados que ele nunca teve e por 
isso é importante planejar algumas ações para que ele de os primeiros passos. 
Mas se caso ele te questionar sobre planejar ações, sem mesmo saber se vai 
fechar com você, deixe claro que você só está fazendo isso porque se importa 
com ele e não se vai ou não fechar com você, porque sua maior preocupação é 
que ele consiga atingir sua meta.O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
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Essa é uma das ferramentas que eu mais gosto de utilizar, porque por ela o 
cliente acaba descobrindo qual a sua missão. Através dela ele poderá visualizar 
o que virá pela frente. 
É muito comum que as pessoas não saibam exatamente qual a sua missão, 
porque estão deixando a vida guiar seu destino. 
Aqui você vai ajudar o seu cliente a descobrir qual o real motivo para seguir em 
frente todos os dias. 
Você pode usar essa ferramenta no início ou no final do seu processo, porém eu 
aconselho que use no início, porque com o cliente sabendo qual a sua real 
missão, ficará mais fácil conduzi-lo em seu processo de coaching. 
Essa ferramenta é composta por três etapas, sendo a missão a primeira, a visão 
a segunda e a terceira o planejamento das ações. 
A primeira etapa é a missão do cliente, aonde você vai conduzir ele para eu ele 
descubra qual a sua real missão de vida. 
A primeira pergunta que faremos é “O que você quer criar na sua vida que está 
além de você?" 
Neste passo você tem que extrair de seu coachee o real desejo que ele tenha, 
provavelmente será algo além das suas possibilidades, mas isso não tem 
problema agora. 
A segunda pergunta é “O que você quer que esteja mais presente em sua vida 
neste momento?" 
Neste passo você precisa extrair o que o coachee espera acrescentar em sua 
vida quando estiver no caminho de atingir sua missão. 
A terceira pergunta é "O que você quer que esteja menos presente em sua Vida 
neste momento?" 
Neste passo você precisa extrair o que o coachee espera eliminar na sua vida 
quando estiver no caminho de atingir sua missão. 
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Isso é fundamental, porque são as coisas que vão atrapalhar ele o tempo todo e 
se ele entender que isso pode atrapalhar, quando ele se defrontar com esta 
situação será muito mais fácil para que ele vença esse obstáculo. 
A quarta pergunta é "Qual o mundo que você quer estar presente?" 
Neste passo você precisa descobrir o que ele quer mudar no seu mundo atual, 
e em que mundo ele quer viver neste momento. 
Agora que já preencheu todo os quadrantes da missão, você dever iniciar o 
quadrante da visão, porém na primeira pergunta que você fizer, você terá que 
relacionar as respostas dadas nos campos anteriores. 
Ex.: O que você fará para fazer a sua visão acontecer em relação a (uma 
resposta dada na primeira pergunta)? 
Vou usar como exemplo uma possível resposta dada a terceira pergunta, que 
fala sobre o que deve estar menos presente na vida do cliente neste momento. 
Digamos que ele deseje abrir uma empresa e que alguns amigos não concordem 
com isso, e ele te fale que estes amigos não devem estar presentes neste 
momento na vida dele. 
A pergunta que você fará neste caso será: “O que você fará para abrir a sua 
empresa em relação aos seus amigos que não te apoiam durante esta semana?” 
Perceba que o que está fazendo é mostrando para ele que é preciso tomar uma 
ação para remediar possíveis problemas que ele terá com estas pessoas que 
não o apoiam. 
Você deve repetir esta pergunta para cada resposta dada as 4 primeiras 
perguntas realizadas na parte da missão; 
Cada resposta é uma ação para o plano de ação! 
Sempre que o cliente der uma resposta, não se contente com apenas aquela e 
pergunte: “O que mais você pode fazer em relação a isso para ficar mais próximo 
da sua missão durante esta semana?” 
Repita esse passo quantas vezes forem necessários para extrair o máximo de 
ações que puder, para assim ajudar ao máximo seu coachee. 
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Uma das coisas mais importante na tomada de decisão é nossos valores. 
Quando você sabe exatamente quais são seus valores tudo fica mais claro, você 
entende o verdadeiro porquê das escolhas que você faz na sua vida. 
Esta ferramenta é fundamental para que seu cliente entenda o porquê está 
tomando as decisões que toma e com isso vai facilitar muito a condução do seu 
processo de coaching, porque as decisões a partir deste momento serão 
tomadas baseada em valores pessoais e não mais em achar que aquilo pode ou 
não dar certo. 
Nos atendimentos que realizei com pessoas que tinham problemas de 
relacionamento, uma pergunta sempre se repetia: “Porque eu escolho sempre a 
pessoa errada?” 
A resposta é que muitas vezes escolhemos pessoas por quem estamos 
apaixonados, e a paixão é um sentimento que cega de forma momentânea 
nossos valores pessoais. 
Quando a paixão diminui, após um tempo, os valores começam a aparecer e se 
os seus valores forem muito diferentes da outa pessoa, a chance de o 
relacionamento terminar é muito grande. 
Imagine um casal em que uma pessoa tem como valor a família e o outro tem a 
liberdade como seu maior valor. 
Provavelmente as possibilidades do relacionamento dar certo são pequenas, 
porque um quer ter uma família e o outro gosta da sua liberdade e não consegue 
se ver muito tempo com a mesma pessoa no mesmo lugar. 
Então para que você entenda como funciona esta ferramenta, vou te apresentar 
o quadro de valores que eu costumo usar em meus processos. 
Abaixo estão listados alguns valores fundamentais que classifiquei para a 
escolha do cliente, porém se o cliente quiser utilizar algum valor que não esteja 
presente no quadro, você pode acrescentar o mesmo para que ele utilize da 
melhor forma que quiser. 
 
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No quadro acima estão listados 38 valores fundamentais. 
A primeira parte da aplicação é a explicação do porque você vai utilizar essa 
ferramenta e como isso pode ajudar o seu cliente. 
A segunda parte você deve solicitar para que ele escolha 8 valores, que mais se 
encaixam com a sua realidade. 
Peça para que ele classifique os valores do maior para o menor e explique o que 
levou ele escolher esse valor como mais relevante do que o outro valor. 
Por exemplo: “O que fez você definir o valor de religião como mais importante do 
que os outros valores escolhidos?” 
Neste momento o coachee poderá te explicar o motivo ou irá refletir a ponto de 
alterar a classificação dos valores na sua ordem de prioridade. 
Este exercício é muito importante para que assim você possa fazer ele descobrir 
quais valores são realmente importantes nas suas decisões. 
Após a escolha dos 8 valores, você pergunta para o coachee dentre os 8 valores 
listados quais são os 4 mais importantes para ele. 
Neste momento ele poderá ficar em dúvida e para resolver isso você poderá 
comparar uma com a outra, perguntando entre uma e outra qual é mais 
importante. 
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Após a definição dos 4 valores, você deve solicitar para que o coachee liste uma 
ordem do primeiro ao quarto mais relevante. 
Agora você precisa validar a posição dos valores do coachee. 
Você deve fazer um comparativo entre um e outro perguntando se em 
determinada situação o que é mais importante para o coachee. 
Neste ponto é importante que a sua pergunta tenha alguma relação com o 
objetivo do cliente neste programa de coaching, por exemplo, se você tem um 
cliente que está querendo encontrar um novo amor e ele está em dúvida em ter 
como o primeiro valor a família e o financeiro. Você pode perguntar se quando 
ele for escolher alguém para ser seu parceiro, ele escolherá entre alguém que 
tenha uma família muito unidaou uma pessoa que tem uma situação financeira 
mais bem definida. 
Neste momento ele precisará fazer uma escolha e com ela será definido qual o 
valor mais importante para a pessoa. 
Deixe bem claro para o seu cliente que não existe valores ruins ou bons e que 
você não está ali para julgar e sim apoiar na escolha das decisões. 
Falo isso porque muitas pessoas têm dificuldade de assumir que tem como maior 
valor o financeiro e não a família e isso é normal e cada um escolhe o que melhor 
lhe convém. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Muitas vezes é difícil para o nosso cliente visualizar o caminho que ele precisa 
percorrer para atingir os seus objetivos. 
Essa ferramenta vai te ajudar a mostrar para ele qual o caminho que ele acredita 
ser o melhor para chegar na meta planejada. 
Aqui você precisa estimular a criatividade do seu cliente, tentando extrair o maior 
nível de detalhamento possível na execução da ferramenta. 
Para você entender melhor como funciona o road map, imagine um filme que 
você acabou de assistir e já sabe o final. Agora eu quero que você descreva esse 
filme de trás para frente, contando em detalhes como se chegou até o final do 
filme, porém em etapas. 
Na aplicação da ferramenta você deve começar pelo fim, ou seja, pelo dia em 
que o coachee supostamente atingiu a meta, e dai você deve partir para o início, 
mas sempre analisando o que aconteceu em cada etapa para que seu coachee 
pudesse ter chego na etapa seguinte. 
Para esclarecer melhor vou te dar um exemplo, imagine que seu cliente deseja 
emagrecer 7 quilos ok? 
Então primeiro pergunte para o coachee o que terá acontecido antes (pode ser 
uma semana, mês, dia ou ano) de atingir da meta, ou seja, o que ele deve ter 
feito antes para que ele pudesse ter chego na sua meta. 
Dessa forma você conseguirá extrair o que ele precisa fazer para alcançar 
aquela etapa! 
Vá repetindo a pergunta acima repetidamente até chegar aos dias atuais e assim 
você terá uma linha do tempo de tudo que deve ser feito para que o coachee 
atinja sua meta. 
Mas é importante dizer que você deve extrair do coachee tudo que ele precisará 
fazer para que ele chegue no seu resultado. 
Essa ferramenta é uma forma de você parcelar a meta em várias pequenas 
metas para facilitar a caminhada do seu cliente. 
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Caso o coachee tenha traçado um objetivo macro de, por exemplo, 3 anos, você 
deve fazer um road map para cada ano, para assim facilitar a visualização de 
todo o processo pelo coachee. 
É interessante que você desenhe o caminho, em uma folha em branco, para que 
ele se visualize atingindo os objetivos. 
Após ele preencher todo o seu mapa, comece perguntado, do início ao final, o 
que ele pode fazer durante a semana para se aproximar de cada micro objetivo 
traçado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Nós somos seres de hábitos e agimos quase sempre da mesma forma, tomando 
sempre as mesmas decisões, porque assim é mais fácil e intuitivo. 
Uma das grandes barreiras que precisamos vender no coaching é a mudança de 
comportamento dos nossos clientes. 
É muito complicado para a pessoa, depois de quase metade da sua vida, fazer 
tudo que já está acostumado de uma forma completamente diferente. 
Mas que fique claro que é importante mudar apenas o que não está funcionando 
e o que funciona devemos apoiar para que se mantenha assim. 
Essa ferramenta de coaching auxilia na mudança de comportamento da pessoa. 
Com o uso dela, seu cliente vai entender que o deixar de fazer as coisas pode 
ser o grande responsável por ela ainda não ter atingidos os objetivos na vida. 
Por isso se chama pensar fora da caixa. 
Abaixo segue um modelo de formulário para utilização desta ferramenta. 
 
 
Você pode perceber que ela é composta por 4 quadrantes e cada lado com uma 
afirmação. 
O intuito aqui é mostrar para o cliente tudo que ele está fazendo que gera 
resultados e o que ele não está fazendo que pode gerar muito mais resultados. 
Você deverá preencher a ferramenta da seguinte forma. 
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Faça a seguinte pergunta: " Me fale algumas coisas que você costuma fazer e 
gosta de fazer que te aproximam de sua meta?" 
Neste momento você irá preencher as respostas no primeiro quadrante superior 
esquerdo do quadro acima. 
Aqui você vai extrair as coisas que a pessoa costuma fazer e que gosta, para 
que assim ela possa perceber que algumas dessas coisas não a ajudaram a 
chegar na meta até agora. 
Na sequência, faça a seguinte pergunta: " Me fale o que você costuma fazer, 
mas não gosta de fazer, mas que te aproxima de sua meta?" 
Perceba que estou falando de coisas que irão o aproximar da meta, para que o 
tempo todo ele fique focado no motivo de tudo, que é ajudar a alcançar seu 
objetivo. 
Neste momento você irá preencher as respostas no primeiro quadrante superior 
direito do quadro acima. 
Agora, faça a seguinte pergunta: " O que você não gosta de fazer e não costuma 
fazer, mas sabe que te aproximaria de sua meta se você fizesse?" 
Aqui você está mostrando para a pessoa que ela precisa fazer alguma coisa, 
mesmo que não goste, para chegar mais próximo de sua meta. 
Se esforce ao máximo para extrair o maior número de coisas possíveis neste 
quadrante, porque é daqui que irão sair as ações desta sessão. 
Neste momento você irá preencher as respostas no primeiro quadrante inferior 
direito do quadro acima. 
Agora faça a seguinte pergunta: "O que você gosta de fazer, mas não costuma 
fazer que te aproximaria de sua meta?" 
Aqui você ajuda o cliente a visualizar algumas coisas que o fazem se sentir bem, 
mas devido as mudanças de sua vida, ele acabou deixando de lado. 
Neste momento você irá preencher as respostas no primeiro quadrante inferior 
esquerdo do quadro acima. 
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Agora você vai fazer 4 perguntas para extrair as ações dessa sessão, sendo 
cada uma delas voltada em um dos 4 quadrantes do quadro acima. 
A primeira será voltada ao quadrante superior esquerdo, dizendo: "O que você 
pode fazer esta semana para manter isso em sua vida neste momento?" 
A cada resposta dada é gerada uma ação para o plano de ação; 
A segunda será voltada ao quadrante superior direito, dizendo: " Tem como você 
transformar algo que não gosta em algo que goste e te aproxime da meta?" 
Aqui ele está falando daquilo que não gosta de fazer mas faz, por exemplo, 
alguém que quer emagrecer e vai na academia mesmo não gostando. 
Você pode ajudar esta pessoa a encontrar uma forma de transformar a ida na 
academia em algo prazeroso para ela. 
Por que assim você mantem a pessoa fazendo aquilo que vai ajudar, mesmo 
que ela não goste. 
A terceira pergunta será voltada ao quadrante inferior direito, dizendo: "É 
possível chegar na sua meta sem isso?" Se a resposta for sim, você descarta o 
item, mas se a resposta for não você pergunta: " O que você pode fazer para 
transformar isso em algo que goste e que faça e te aproximar da sua meta?" 
Esta é a parte crucial da aplicação da ferramenta, porque neste ponto estão as 
coisas que o coachee não faz e não gosta e se alguma destas coisas citadas 
forem importantes e fundamentais para chegar na meta, será preciso que ele 
adapte isso para conseguir chegarnos seus objetivos. 
A quarta pergunta será voltada ao quadrante inferior esquerdo, dizendo: “O que 
você vai fazer essa semana para voltar a fazer o que gostava de fazer? ” 
Aqui eu quero que você estimule o cliente a voltar a fazer coisas que ele gostava, 
mas, por algum motivo deixou de fazer. 
Isso será um fator de motivação para o coachee durante esta semana. 
 
 
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Um dos maiores problemas que precisamos enfrentar em um processo de 
coaching é a baixa estima do coachee. 
A pessoa que procura um coach, na maioria dos casos, já tentou encontrar suas 
respostas sozinho e já tentou várias coisas para atingir suas metas, porém sem 
sucesso. 
É muito comum atender clientes que tenham baixa estima e que relatem que 
nunca conseguiram nada, que nunca fizeram nada grande, que nunca venceram 
e que são um total fracasso. 
Por isso é importante levantar a moral a pessoa para que ele entenda que é 
possível sim ter sucesso, desde que percorra o caminho correto, sem fraquejar 
perante as dificuldades que irão aparecer. 
Mas aqui não quero que você fique com um papo de motivação, porque se ele 
precisasse disso, não teria procurado um coach. 
Esta ferramenta é fundamental para que o próprio cliente perceba que ele não é 
tão ruim quanto imagina e que já teve várias conquistas, porém está focado 
apenas nos problemas. 
A aplicação desta ferramenta é dividida em 3 partes. 
A primeira parte você irá pedir para que a pessoa relate qual a maior conquista 
que ela teve na vida até aquele momento. 
Peça para que ele descreva com detalhes quem estava com ela, o que as 
pessoas estavam falando e o que ela estava sentindo naquele momento. 
Na segunda parte, peça para que ela relate quais foram as dificuldades que ela 
teve que enfrentar para chegar até aquela conquista, quais foram as coisas que 
ela passou, o que ela ouvia das pessoas antes e o que ela sentia naquela época. 
A terceira parte você vai pedir para que ele cite o maior desafio que ela está 
passando no momento, o que as pessoas estão falando para ela, quais as 
dificuldades que ela está passando e o que ela está sentindo. 
A quarta parte quero que você faça uma comparação com as dificuldades que 
ela enfrentou, quando teve êxito e quais as dificuldades que está passando no 
O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
 28 
momento. Faça a leitura da atual dificuldade primeiro e depois da dificuldade 
passada. 
A quinta parte você deve pedir para que ela descreva como será o dia em que 
ela vai atingir o resultado esperado, o que vão falar para ela, como ela estará se 
sentindo, peça para que descreva com detalhes. 
A parte final você pergunta o que ela pode fazer durante a semana para que ela 
se aproxime de: ouvir o que ouvirá quando atingir a meta (use as palavras que 
ela falou), ver o que ela verá quando atingir a meta (use as próprias palavras) e 
sentir o que sentirá quando atingir a meta (use as próprias palavras). 
Após tudo isso pergunte para ela: “Quem foi a responsável por ter conseguido 
atingir seu maior desafio passado?” 
Após ela responder, pergunte: “Quem é a responsável para que você atinja sua 
meta atual?” 
Após as respostas, fale “Eu acredito em você!” 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
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O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
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Conhecer seus pontos fortes e principalmente os seus pontos fracos, farão com 
que você consiga melhorar cada vez mais. 
Esta ferramenta de coaching foi desenvolvida para que você melhore o que faz 
de bom e principalmente transforme os seus pontos fracos em pontos fortes. 
O termo SWOT é uma sigla oriunda do idioma inglês, e é um acrónimo de Forças 
(Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e 
Ameaças (Threats). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Comece pelo quadrante de Força e faça a seguinte pergunta: "O que você faz 
bem na vida?" E anota as respostas no campo forças. 
Após isso, faça a seguinte pergunta: "Quais São as suas habilidades que você 
pode utilizar?" E anota as respostas no campo forças. 
Para finalizar o quadrante de forças, faça a seguinte pergunta: "Quais as forças 
que os outros lhe atribuem?" E anota as respostas no campo forças. 
Com este campo preenchido você mostra para o cliente tudo o que ele tem a seu 
favor para atingir os seus objetivos. 
O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
 31 
Após preencher o quadrante das forças, siga para o quadrante Fraquezas e faça 
a seguinte pergunta: "O que você precisa melhorar em si mesmo?" E anota as 
respostas no campo fraquezas. 
Após isso faça a seguinte pergunta: "Quais as habilidades que você não tem e 
gostaria de ter?" E anota as respostas no campo fraquezas. 
Para finalizar, faça a pergunta: "Quais são as fraquezas que outras pessoas 
podem lhe atribuir?" E anota as respostas no campo fraquezas. 
Agora o seu coachee sabe quais são os pontos fracos que ele tem e assim ele 
entende o que pode atrapalhar no caminho dos seus objetivos. 
Vá até o quadrante Ameaças e faça a pergunta: "O que está acontecendo na 
sua vida nesse momento que pode lhe atrapalhar no caminho da sua meta?" E 
anota as respostas no campo ameaças. 
Após isso, faça a seguinte pergunta: "O que pessoas com a mesma meta que 
você podem estar fazendo neste momento?" E anota as respostas no campo 
ameaças. 
Por fim, faça a seguinte pergunta: "Essas suas fraquezas submetem sua meta a 
quais ameaças?"; (utilize as fraquezas listadas no quadrante Fraquezas) E anota 
as respostas no campo ameaças. 
Aqui você apresenta para o seu cliente que a maior ameaça que ele pode ter é 
ele mesmo! 
Feito o quadrante das ameaças, vamos partir para o quadrante das 
oportunidades. 
Faça a seguinte pergunta: "Quais são as oportunidades que estão se abrindo?" 
E anota as respostas no campo oportunidades. 
Após isso, faça a seguinte pergunta: "Como você pode transformar suas forças 
em oportunidades?" (utilize as forças listadas no quadrante Forças) E anota as 
respostas no campo oportunidades. 
O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
 32 
Para finalizar, faça a seguinte pergunta: "Como você pode transformar suas 
forças em oportunidades?" (Utilize as forças listadas no quadrante Forças) E 
anota as respostas no campo oportunidades. 
Agora que você já preencheu todo o formulário, você deve extrair as ações para 
o plano de ação. 
Agora temos os quadrantes forças, fraquezas, ameaças e oportunidades 
preenchidas, então devemos tentar transformar fraquezas em forças, ameaças 
em oportunidades e oportunidades em ações concretas que irão o ajudar 
diretamente para atingir a meta do coachee. 
Então vamoss fazer a seguinte pergunta para cada fraqueza listada: "O que você 
pode fazer esta semana, para começar a transformar essa fraqueza em uma 
força que te aproxima da sua meta?" E anotar no plano de ação. 
Depois devemos fazer a seguinte pergunta para cada ameaça listada: " O que 
você pode fazer essa semana para começar a transformar essa ameaça em uma 
oportunidade para te aproximar da sua meta?" E anotar no plano de ação. 
E para finalizar, devemos fazer a seguinte pergunta para cada oportunidade 
listada: "O que você pode fazer esta semana para utilizar esta oportunidade para 
te aproximar da sua meta?" E anotar no plano de ação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
 33O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
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A grande medo de todos é o medo de errar. A maioria das pessoas sofrem por 
antecedência por uma coisa que nunca aconteceu, e isso gera uma reação em 
cadeia que leva a própria pessoa ao erro, por não entender que isso faz parte da 
nossa evolução. 
A única forma de se tornarmos melhores é aprendermos com os nossos próprios 
erros, para que após cada tentativa sejamos melhores e mais fortes. 
Em vários processos de coaching que realizei, vi como grande barreira o medo 
do coachee em falhar. Isso é muito muito maior do que a vontade de atingir seu 
objetivo. 
Nestes casos não adianta tentar motivar ou dizer “eu acredito em você”, porque 
a pessoa já criou um escudo interno que a impossibilita de ver que as 
possibilidades de sucesso são maiores que a do fracasso. 
Por este motivo eu desenvolvi esta ferramenta para auxiliar todo coach que se 
deparar com um cliente que morre de medo de errar. 
A aplicação desta ferramenta passa por etapas. 
A primeira etapa você irá pedir para que ele cite um evento na vida em que não 
foi bem-sucedido. 
Após isso você vai pedir para que ele cite, pelo menos mais 3 eventos, ou 
quantos forem possíveis extrair do seu cliente. 
Ele pode falar de coisas da sua infância, ou mesmo da sua adolescência ou fase 
adulta, para que assim você possa ter um histórico mais detalhado. 
Na segunda etapa você deve pedir para que ele cite algum, ou alguns 
aprendizados que ele teve em cada insucesso que ele descreveu no item 
anterior. 
Agora você deve pedir para que ele analise cada aprendizado que ele teve e 
como isso o ajudou de alguma forma, após o evento do insucesso. 
Agora com todas estas informações em mãos, faça uma breve leitura do que ele 
falou, passando pelo insucesso, depois pelo aprendizado e por último em como 
esse aprendizado o ajudou em algum momento. 
O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
 35 
Agora solicite para que ele cite, pelo menos 4 desafios que ele está vivendo 
neste momento. 
Após isso solicite que ele diga qual a pior coisa que possa acontecer em cada 
um destes desafios. 
Enfim solicite que ele diga o que ele poderá aprender, mesmo que não consiga 
atingir aqueles objetivos. 
Pergunte para ele: “Você acredita que perde mais ou ganha mais tentando 
concluir estes desafios?” 
Então após ele responder, você deve perguntar para cada desafio que ele está 
vivendo no momento: “O que você fará esta semana para vencer esse desafio?” 
E gerar uma ação no plano de ação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
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O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
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Muitas vezes queremos alcançar uma vida que ainda não temos, mas não 
sabemos por onde começar porque não sabemos nem aonde estamos com 
precisão. 
Conhecer a sua atual situação irá facilitar muito a sua caminhada para o ponto 
em que deseja estar. 
Esta ferramenta de coaching irá ajudar você a mostrar para o coachee 
exatamente isso! 
Com a aplicação dela você irá ajudar com ele perceba exatamente o que precisa 
alterar em seu percurso para conseguir chegar aonde ele quiser. 
Através da ferramenta de realidade futura você irá apresentar para o seu cliente 
a sua realidade e tudo o que ele precisa mudar em seu comportamento para 
poder atingir a sua meta. 
A ferramenta é representada da seguinte forma: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
 38 
 
Temos 3 quadrantes diferentes, aonde iremos trabalhar o futuro desejado pelo 
cliente, a sua realidade no momento, quais as mudanças que ele irá precisa fazer 
para atingir o que deseja. 
Devemos iniciar pelo quadrante do futuro, aonde iremos perguntar: "O que você 
gostaria de alcançar?" 
Na sequência devemos fazer as outras 4 perguntas que estão no quadrante do 
futuro e preencher as respostar em seu formulário. 
Neste momento o cliente já descreveu tudo o que ele deseja para o seu futuro e 
devemos fazer ele entender qual a sua realidade. 
Agora que o quadrante do futuro já está preenchido, devemos fazer a primeira 
pergunta do quadrante da realidade: “O que você faz atualmente na sua vida? ” 
Na sequência devemos as outras 4 perguntas que estão no quadrante da 
realidade e preencher as respostas em seu formulário. 
Agora seu cliente entende exatamente qual a sua realidade comparada com o 
que ele deseja para si próprio no futuro, então temos que ajudá-lo a entender 
quais as mudanças necessárias para atingir o futuro desejado. 
Agora você irá partir para o quadrante da mudança, mas a cada pergunta que 
você fizer, você deve lembrar das respostas que ele deu no quadrante do futuro, 
por exemplo, digamos que a pessoa respondeu na primeira pergunta que 
gostaria de alcançar um novo cargo na empresa aonde trabalha, a pergunta seria 
assim: “O que você precisa para conseguir um novo cargo na empresa aonde 
trabalha atualmente? “ 
Digamos que na sequência ele tenha dito que gostaria de ser bom em gerenciar 
pessoas, então você iria perguntar: “O que você precisa desenvolver em si para 
ser bom em gerenciar pessoas? “ 
Você deve fazer essa pergunta para cada resposta dada no quadrante do futuro, 
podendo usar as variações desenvolver, adquirir e aprender da forma que melhor 
se encaixe com a resposta dada no quadrante do futuro. 
O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
 39 
Após você ter preenchido o quadrante da mudança, você deve fazer essa 
pergunta para todas as respostas dadas: “O que você fará durante esta semana 
para atingir seu eu futuro? “ 
Por exemplo seu cliente respondeu, em uma das respostas, que quer ser um 
gestor melhor e que precisa fazer um curso de liderança, então você perguntar: 
“O que você fará durante essa semana em relação ao curso de liderança que 
você falou que precisa fazer para ser um gestor melhor e com isso conseguir um 
novo cargo na empresa? “ 
Perceba que na composição dessa pergunta está a resposta que ele mesmo deu 
no quadrante do futuro e da mudança, porque assim você conseguirá extrair 
melhores ações para o seu coachee. 
Repita isso com todas as respostas dadas no quadrante da mudança. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
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O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
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A maioria das pessoas que atendi durante estes anos eram muito indecisas no 
momento de escolher por um caminho ou outro. 
Esta ferramenta é uma carta na manga que você pode utilizar em qualquer 
momento de qualquer sessão que você estiver realizando. 
Use sempre que houver uma indecisão por parte do coachee, para que assim 
você o ajude a pesar o que ele ganha e perde em cada decisão que ele tomar. 
A ferramenta é representada da seguinte forma: 
 
Temos 4 quadrantes sendo que, na primeira metade, você irá tratar do estado 
atual do coachee, e na segunda metade o estado desejado, pesando sempre o 
que ele ganha/perde ou o que ele ganhará/perderá com suas escolhas. 
Na aplicação da análise de Perdas e Ganhos você irá seguir os seguintes 
passos: 
Comece pelo quadrante, Perde X Estado Atual, fazendo a seguinte pergunta: "O 
que você perde se mantendo neste estado, ou o que você perde escolhendo esta 
opção?" 
Tente extrair o máximo de respostas possíveis com esta pergunta. 
O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
 42 
Após a primeira etapa concluída vamos para o quadrante, Ganha X Estado Atual, 
fazendo a seguintepergunta: "O que você ganha se mantendo neste estado, ou 
o que você ganha escolhendo esta opção?" 
Agora que você concluiu os campos do estado atual, devemos partir para o 
estado desejado, partindo pelo quadrante Perderá X Estado Desejado, fazendo 
a seguinte pergunta: "O que você perde se atingir este estado, ou o que você 
perde escolhendo esta opção? 
Tente extrair o máximo de respostas possíveis. 
Para finalizar os quadros, vamos para Ganhará X Estado Desejado, aonde você 
deve fazer a seguinte pergunta: "O que você ganha se atingindo este estado, ou 
o que você ganha escolhendo esta opção?" 
Agora após concluído, você deve analisar a quantidade de respostas em cada 
quadro e, em caso de desequilíbrio entre a quantidade de respostas em cada 
um dos quadrantes, você volta no quadrante com menos respostas e tenta extrair 
mais respostas para buscar o equilíbrio da ferramenta. Assim o coachee não 
será induzido pelo que tem mais respostas e sim pelo que faz mais sentido para 
ele. 
Após análise, perguntar: "Perante toda esta análise, você me falou que perde se 
mantendo no estado atual ou nesta opção (ler todos os itens) e que ganha se 
mantendo no estado atual (ler todos os itens) e que perde atingindo o estado 
desejado ou esta opção (ler todos os itens) e que ganha chegando ao estado 
atual ou nesta opção (ler todos os itens)", após toda essa nossa análise o que 
você escolhe?" 
Perceba que agora você fará com ele escolha baseado em fatos e não no 
achismo de que uma escolha pode ser melhor que outra. 
Quando o coachee escolher, você dever perguntar: " Perante a sua escolha o 
que você pode fazer essa semana para se aproximar de sua meta ou estado 
esperado?" 
Assim ele escolhe, mas já gera uma ação para reforçar a decisão tomada neste 
momento. 
O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
 43 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
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É muito comum, principalmente no início de um processo de coaching, o coachee 
não cumprir as ações que ele mesmo se propôs a fazer na sessão anterior. 
Existem muitos motivos para isso acontecer, mas a maioria diz: “eu não tive 
tempo!” 
O mais engraçado é que a pessoa realmente acredita que o problema dela é a 
falta de tempo, mas na verdade ela acaba criando várias atividades em seu dia 
para não cumprir o que foi programado em sua sessão. 
Por este motivo é importante mostrar para a pessoa, o quanto de coisas sem 
necessidade ela está inserindo no seu dia para não cumprir o plano de ação, 
pelo simples medo de falhar. 
A algumas ferramentas atrás, eu descrevi a ferramenta destruindo o medo de 
errar, que ajuda o coachee a superar este medo, mas em alguns casos é preciso 
aplicar essa ferramenta também, para literalmente “amarrar” o coachee com 
suas metas atividades semanais. 
Aqui vou te mostrar como você pode ajudar o cliente a eliminar a perda de tempo 
e com isso ser muito mais produtivo. 
Na primeira etapa, você deve solicitar para que o cliente descreva suas 
atividades rotineiras, passando assim por todas as horas do dia, por exemplo: 
“O que você faz entre 7 e 8 da manhã? “. 
Desta forma você vai anotar tudo em uma folha para que fique claro e visível 
para o seu coachee tudo o que ele faz em um só dia. 
Após passar por todas as horas do dia do seu cliente, você irá analisar quais são 
as atividades que acontecem de vez em quando, mas que se encaixam no seu 
dia, por exemplo: “Fora o que me descreveu aqui, o que normalmente você faz 
no seu dia, que está fora do seu controle, na parte da manhã? “ 
Nesse momento você precisa anotar todo o período da manhã, tarde e noite do 
seu cliente, mas observe que eu uso a expressão “que está fora do seu controle”, 
ou seja, alguma atividade que a pessoa entende que não seja programada por 
ela mesma. 
O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
 45 
Muitas vezes são acontecimentos do dia a dia, mas que a pessoa não percebe 
que isso também faz parte de sua rotina e que são as atividades que acabam 
com o seu tempo. 
Após listar tudo, você vai explicar para o seu cliente como funciona a 
classificação de atividades. 
Neste ponto usamos a regra dos 80/20, que nada mais é de que 80% de tudo 
que você faz no seu dia é responsável por apenas 20% do seu resultado e que 
apenas 20% das suas atividades são responsáveis por 80% dos seus resultados. 
Com esta ideia apresentada, precisamos ajudar o nosso cliente a identificar o 
que são os 20% que geram 80% de resultados em sua rotina diária, para que ele 
atinja a sua meta proposta. 
Para isso vamos classificar as atividades em 4 categorias diferentes: 
1. Impacto total – São atividades que contemplam o universo das 20% que 
geram 80% dos seus resultados, ou seja, elas são responsáveis diretas 
no resultado que o cliente deseja ter no programa de coaching. Como 
exemplo: o tempo que a pessoa gasta durante seu treino em uma 
academia, se ela deseja emagrecer; 
 
2. Rotinas Necessárias – São atividades de rotina que não podem ser 
delegadas ou descartadas, mas que ajudam a criar uma base para que 
as atividades de impacto total sejam realizadas. Por exemplo: se deslocar 
até a academia (para quem está buscando emagrecer). Perceba que o 
deslocamento, se for realizado de carro, não auxilia em nada, mas 
contribui para a atividade principal que é o treinamento dentro da 
academia; 
 
3. Delegar – São atividades que são importantes, mas que é possível que 
outras pessoas realizem por ela, para que assim ela consiga ter mais 
tempo livre para cumprir suas ações. Como exemplo disso poderia citar 
uma ida ao banco para pagar contas, quando ela poderia pedir para que 
seu filho faça isso, ou mesmo colocar as contas em débito programado 
no seu banco, para que assim ela evite o tempo perdido na fila do banco. 
O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
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4. Descartável – São aquelas atividades que somente atrapalham a vida da 
pessoa, e que devem ser eliminadas o quanto antes, caso a pessoa 
deseje alcançar algo maior. Esse é o ponto em que você terá mais 
dificuldades, porque o cliente acaba se apegando a estas pequenas 
coisas. Como exemplo vou citar um caso que tive, em que um cliente 
queria passar em concurso público mas ainda cumpria jornada de 
trabalho em uma empresa por 8 horas do seu dia. Quando chegava em 
casa e gastava 2 horas por dia jogando vídeo game. Eu mostrei para ele 
que essas duas horas por dia poderiam acelerar seus estudos e assim 
aumentar suas chances de aprovação. Aqui você pode negociar com seu 
cliente, para que ele elimine a ação por um tempo definido, para que isso 
o ajude a bater sua meta e que depois ele poderá fazer isso normalmente 
em sua rotina. 
 
Agora você deve ajudar o cliente a classificar cada atividade, organizando a sua 
rotina diária, focando 80% do seu tempo nas atividades de categoria 1 e 2 
(Impacto total e rotinas necessárias). 
Após isso você deve perguntar, para cada atividade das categorias 3 e 4, da 
seguinte forma: “O que você pode fazer durante esta semana, para 
delegar/descartar esta atividade da sua rotina para que assim você chegue mais 
rápido na sua meta?” 
Programe o plano de ação e está concluído! 
 
 
 
 
 
 
 
O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
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O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
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Sabe aqueles dias aonde tudo parece estar correndo perfeitamente e do nada 
acontece alguma coisa que faz aquele dia maravilhoso se transformar em um 
caos? 
Isso acontece sempre com as pessoas quando elas se deparam com alguma 
situação ruim e isso gera um estado emocional negativo, estragandoassim o 
seu dia. 
Muitas vezes este estado emocional gera uma confusão mental, aonde a pessoa 
começa a ver apenas o lado ruim das coisas, fica totalmente desanimado e 
acaba maltratando quem está por perto. 
Acredito que isso já tenha acontecido com você, e também com as pessoas a 
sua volta e você fica sem entender por que isso acontece. 
Podemos explicar isso através de um gatilho mental, que é disparado no 
momento em que você se defronta com uma situação específica. Isso te faz 
lembrar de uma experiência ruim que você teve em algum momento e, 
automaticamente te coloca em um estado temporário entre a raiva e o medo. 
Assim, seu estado de espirito se altera de uma hora para outra. 
Durante os meus atendimentos de coaching, me deparei várias vezes com 
pessoas que diziam ter tido dias muito ruins e por isso não conseguiam caminhar 
no sentido dos seus objetivos, e isso gerava muitos outros problemas. 
Para mim, esses atendimentos eram muito complicados, no meu início no 
coaching, porque eu não sabia como resolver estas questões.Parecia que os 
problemas dos meus clientes só aumentavam, conforme eu ia trabalhando com 
eles durante as sessões. 
Por este motivo desenvolvi a ferramenta da mudança emocional de 7 fases, que 
era um método que eu já utilizava comigo mesmo, para controlar estado 
emocionais negativos, e que após testar com outras pessoas, percebi que 
poderia ser adaptado como uma ferramenta de coaching. 
A aplicação da ferramenta é dividida em 7 fases: 
Primeiro é preciso identificar o que mais desanima um cliente durante o seu dia 
a dia. Você tem que tentar extrair o que mais causa raiva na pessoa durante a 
O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
 49 
sua rotina diária, porque é a partir deste ponto que todos os outros problemas 
acontecem. 
Para auxiliar na identificação deste fator de mudança de comportamento, você 
pode perguntar: “Quando você está no trabalho/ na sua casa / na internet o que 
faz você sentir raiva ou desanimo?” 
Você pode usar as três variações (trabalho/casa/internet) para auxiliar na 
identificação do que mais irrita ou desanima a pessoa. 
Aqui poderá ser apresentado vários fatores como alguém que ele não goste, 
alguma atitude de amigos ou familiares, problemas no transito, etc. 
É muito importante que você identifique a mudança acontecendo nas expressões 
da pessoa durante seus relatos, porque assim perceberá o que mais irrita ou 
desanima. 
Após fazer este levantamento, você deve perguntar para a pessoa: “Se você 
pudesse eliminar um destes fatores de estressantes da sua vida, qual seria ele?” 
Se caso ele listar dois ou mais, peça para que ele escolha apenas o que mais o 
incomoda. Porém, caso ele insista em 2, faça todo os passos abaixo para cada 
um dos itens levantados. 
A segunda fase é extrair do cliente quando isso acontece com ele, em quais 
momentos do seu dia que esses sentimentos ruins surgem. 
Aqui é importante entender o que dispara essas emoções. Em alguns casos 
pode ser ver um vídeo na sua timeline de uma rede social. Pode ser o latido do 
cachorro do vizinho ou uma música que ele ouve na rádio. Talvez, olhar no 
espelho pela manhã desencadeie emoções negativas. Enfim, pode ser vários 
fatores e é preciso entender qual deles ativa o sentimento negativo na pessoa. 
Agora que você identificou o que dispara um sentimento negativo, vamos 
encontrar o que dispara um sentimento positivo. 
Na terceira fase você precisa extrair da pessoa alguma coisa que a faça se sentir 
melhor, pode ser um pensamento, um cheiro, uma visão, alguma atividade ou 
até uma conversa com alguém. 
O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
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Em uma destas aplicações da ferramenta, um cliente me confessou que gostava 
muito de viajar com a sua família e que ele adorava planejar tudo. 
Aquilo dava muito prazer para ele, porque durante as pesquisas que ele fazia, 
ele conseguia lembrar dos momentos bons que tivera com sua família e de como 
aquilo o fazia sentir bem. 
Aqui você precisa extrair 7 motivos que despertem um sentimento de felicidade 
no seu coachee. 
Peça para que ele descreva cada um deles para você. 
Na quarta fase da aplicação da ferramenta, devemos estimular o confronto entre 
pensamento negativo e o pensamento positivo. 
Você vai solicitar ao coachee para pensar naquilo que cause raiva por alguns 
segundos. 
Logo na sequencia você pede para que ele te fale sobre o que gera sentimento 
positivo, por alguns segundos. 
Vá fazendo isso com os 7 motivos que despertam o sentimento de felicidade no 
seu cliente, sempre intercalando o pensamento negativo com o pensamento 
positivo. 
Na quinta fase peça para que o cliente te fale qual das 7 opções fez com que ele 
se sentisse melhor no final, ou seja, qual pensamento positivo o fez se sentir 
melhor e com isso esquecer mais rápido do sentimento negativo. 
Na sexta fase, após o cliente escolher, peça para que ele pense no sentimento 
ruim por 1 minuto e imediatamente após isso, solicite para que ele te fale mais 
sobre o item que ele mais gosta, sobre aquilo que ele escolheu na fase anterior. 
Na última fase, pergunte para ele: “O que você vai fazer durante esta semana, 
todas as vezes que você se deparar com o seu estado emocional negativo?” 
Dessa forma você terá o compromisso com o seu cliente de que quando o gatilho 
do sentimento negativo for disparado, logo ele irá remediar como o gatilho do 
sentimento positivo. 
O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
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Fale para que ele pense no que traz alegria por quanto tempo for necessário, até 
que ele esqueça do porque estava se sentindo mal. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
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O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
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Em alguns momentos da vida, você deve ter se pego sonhando acordado com 
algum objetivo que você quer muito realizar, seja comprar um carro, abrir um 
negócio próprio, fazer uma viagem ou ajudar alguém. Porém rapidamente 
alguma coisa fala para você que isso é demais para você, que você não merece 
tudo isso ou mesmo que é impossível realizar essas coisas na situação 
financeira que você se encontra. 
Esse é o principal motivo da maioria dos clientes, que participam de uma primeira 
sessão de coaching, trazerem uma meta superficial ou mesmo uma meta que 
eles não queiram de verdade, mas que são coisas que eles acreditam ser 
plausíveis. 
Eu tenho para mim que é possível atingir qualquer coisa na vida, desde que você 
saiba aonde quer chegar, trabalhe muito para isso e por último e não menos 
importante, que você acredite que isso é possível para você! 
A maioria das pessoas sabem o que querem e trabalham duro para isso, mas no 
meio do caminho acabam se boicotando por não acreditarem de verdade que 
aquilo é possível para elas, e desistem da guerra após conquistar a primeira 
batalha, por não se achar merecedor de ter mais. 
O principal fator que controla isso são as vozes interiores, que muitas vezes são 
adquiridas de expressões ou hábitos dos nossos pais ou de pessoas com quem 
convivemos muito, que fazem você limitar os seus resultados na vida. 
Nossa mente é programada para um nível de sucesso, e se você não souber 
eliminar essas vozes limitantes, você terá muitos problemas para alcançar os 
seus objetivos. 
Por este motivo desenvolvi a ferramenta vencendo a voz interior, que auxilia o 
coach durante um processo de coaching a eliminar tudo que possa estar 
atrapalhando o coachee de continuar em busca dos seus objetivos. 
Essa ferramenta é dividida em 4 partes, ajudando o coachee a exterminar suas 
vozes internas. 
A primeira parteconsiste em ajudar o coachee a encontrar o que o está 
atrapalhando. Por exemplo, digamos que o seu cliente tem como meta comprar 
um carro zero, e que este carro custe 40 mil reais. 
O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
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Isso nos mostra que ele gosta muito de carro, ou precise para um fim específico, 
não é mesmo? 
Neste caso você pode perguntar: “Qual o pensamento que te vem à cabeça, se 
caso você substituísse este carro de 40 mil por um carro de 400 mil? “ 
Perceba que eu propus ao cliente que ele subisse a sua régua, usando a mesma 
meta proposta, mas em uma intensidade maior. 
Eu fiz isso para que as vozes internas apareçam na mente do cliente, porque 
quando ele se propôs a ter como meta ter um carro de 40 mil reais, é porque ele 
acredita, no limite, que aquele carro é o mais caro que ele poderá comprar um 
dia. Sua voz interna irá aparecer em alguns momentos, tentando convencê-lo de 
que talvez um carro de 20 mil seja uma opção mais realista para ele, e assim o 
cliente não consegue nada, porque irá entrar em um ciclo de frustação. 
Agora com o novo parâmetro o seu cliente poderá te dizer coisas como: “isso 
não é para mim”, “nunca conseguirei ter dinheiro para um carro desses”, “é muito 
arriscado andar com um carro desses hoje em dia” , “com o valor desse carro 
poderia comprar muitas outras coisas” ou alguma coisa nesse sentido. 
Essas são as vozes que estão na cabeça dele e que em um momento de 
dificuldade irão aparecer para desmotivar o coachee no cumprimento das suas 
ações. 
Esse exemplo citado acima poderá ser adaptado para qualquer caso que for 
apresentado pelo cliente. 
Na segunda parte, você deve extrair do coachee pensamentos que vem à 
cabeça sempre que o mesmo foi desafiado por alguma coisa ou por alguém e 
conseguiu ter êxito. 
Aqui você vai mostrar para o cliente que ele já venceu muitos desafios e que 
esse é somente mais um que ele está passando. 
Você deve pedir para que ele lembre de alguma situação em que nem ele mesmo 
acreditava nele, mas que mesmo assim ele persistiu e conseguiu ter êxito. 
O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
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Pergunte para ele o que ele dizia para si próprio, durante a caminhada do 
sucesso passado, o que ele costumava dizer para ele mesmo ou pensar em 
momentos de dificuldades que teve antes de obter êxito no que ele fez. 
Aqui ele poderá dizer que falava alguma coisa empoderadora, como “eu 
consigo”, “não vou desistir”, “custe o que custar vou continuar”. 
Você deve depois perguntar qual o real motivo dele estar buscando esse 
objetivo. O que o motiva a continuar a sua caminhada para chegar na sua meta? 
Aqui ele poderá dizer que é pelos pais, por sua família, por algum amigo ou por 
si próprio, mas o importante é você identificar o que o motiva. 
Agora que você já identificou as vozes e também mostrou para ele que já 
conseguiu vencer outros obstáculos acreditando nele mesmo, sendo de alguma 
forma motivado por alguma coisa, devemos passar para a próxima parte. 
Na terceira parte devemos auxiliar o coachee a encontrar uma quebra de 
conexão, para usar isso no momento em que a sua voz apareça. 
Você pode citar para ele as vezes que ele obteve sucesso mesmo não 
acreditando, pedindo para que ele crie um gesto físico ou verbal para quando 
este pensamento aparecer. 
Você pode dar como exemplo: 
- Morder a língua; 
- Gritar não; 
- Puxar um elástico de borracha contra os braços; 
- Bater com a mão em uma parte do corpo; 
- Lembrar de alguma coisa positiva e motivadora. 
Aqui é importante que o coachee defina por si mesmo como ele vai calar a sua 
voz interior. 
Na última parte solicite que ele pense na sua voz interior que o limita quando 
pensa em sua meta e na sequencia mande que ele usar o gesto que escolheu 
O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
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para quebra sua voz interior e na sequencia fale para si mesmo “eu posso, eu 
vou conseguir! “ 
Mande ele repetir isso por mais 10 vezes, e após isso pergunte o que ele vai 
fazer quando ele pensar que não é capaz de atingir seu objetivo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
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Uma das formas mais eficientes para você medir o estado atual da pessoa e 
também ajudar pessoas que buscam encontrar o equilíbrio é a roda da vida. 
A roda da vida é uma ferramenta que consegue fazer o coachee visualizar como 
a sua vida está nesse momento e qual é o cenário ideal a ser atingido. 
Abaixo segue um modelo de roda da vida que eu utilizo nos meus atendimentos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Este modelo é subdividido em 12 partes distintas da vida, sendo elas: 
Contribuição social, recursos financeiros, realização e propósito, equilíbrio 
emocional, desenvolvimento intelectual, saúde e disposição, espiritualidade, 
plenitude e felicidade, hobbies e diversão, relacionamento social, relacionamento 
íntimo e relacionamento familiar. 
O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
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A primeira coisa que você precisa fazer é explicar cada um dos itens da roda da 
vida. 
Irá validar os itens com o coachee perguntando se ele acredita que esteja 
faltando algo ou mesmo se quer substituir alguns dos itens da roda. Se sim, 
substitua ou elimine algum item que o cliente desejar. 
Depois você deve iniciar, solicitando que o coachee atribua uma nota para cada 
item da roda. Você deverá preencher todos os itens sempre perguntando para o 
coachee: “qual o próximo item que ele deseja pontuar, qual seria o valor que ele 
acredita que esta neste momento e qual a cor que ele deseja que você preencha 
cada item” 
Para melhorar sua empatia com o coachee, você pode perguntar se ele quer 
preencher a roda sozinho ou se ele prefere que você mesmo preencha. (Em caso 
de uma sessão presencial); 
Após o preenchimento, solicite que seu coache analise o desenho que se formou 
com a roda preenchida e qual o título ou nome ele daria para aquela imagem. 
Faça a seguinte pergunta: Se "o título escolhido" falasse, o que ele falaria para 
você? 
Depois, faça a seguinte pergunta: Se "o título escolhido" desse um conselho para 
você, qual seria esse conselho? 
Após isso, faça a seguinte pergunta: Se "o título escolhido" desse uma bronca 
em você, qual seria esta bronca? 
Na sequência, faça a seguinte pergunta: Se "o título escolhido" te desses 
parabéns, pelo que seria esses parabéns? 
Pergunte para o coachee por qual item da roda da vida ele quer começar; 
Para cada item escolhido, seguir a sequência abaixo: Análise do estado atual x 
análise do estado desejado; 
Faça a pergunta: Por favor me descreva quais os fatores que contribuíram para 
você chegar nesta nota (anotar pelo menos 5 fatores); 
O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
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Depois, faça a seguinte pergunta: Qual valor numérico você considera ideal para 
você (de acordo com o item que está sendo analisado); 
Agora que o coachee analisou 1 item da roda da vida, você deve perguntar para 
ele: “O que você pode fazer, em relação a (fazer isso para cada fator de 
contribuição listado acima) para se aproximar da sua nota ideal, durante esta 
semana?” 
Após o preenchimento do item, repita os passos acima para todos os itens da 
roda da vida. 
Você pode fazer isso de uma vez, ou dividir isso em duas ou mais sessões, mas 
o importante é que o cliente perceba em qual estado ele se encontra, programe 
o seu estado ideal, e você também pode usar isso no final do processo para ver 
a evolução que o seu cliente terá nesse processo.O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
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O estudo do campo de força foi realizado por Kurt Lewin, no qual ele estudou 
como um campo de força ou pressão, atua sobre o mesmo evento em um 
determinado momento e apresenta um equilíbrio entre as forças que agem para 
mudar e as forças que agem para não mudar uma situação. 
A partir deste estudo, eu adaptei a análise de campo de força para a ferramenta 
vencendo o campo de força, para que o coachee possa vencer qualquer coisa 
que se coloque no caminho dos seus objetivos. 
Nesta ferramenta vamos tratar de diminuir ou eliminar todos os fatores que 
possam se colocar na frente de seus objetivos, facilitando assim no cumprimento 
das ações propostas durante as sessões de coaching. 
Segue abaixo uma demonstração da estrutura da ferramenta: 
 
A primeira coisa a fazer é identificar qual é o grande problema que está 
atrapalhando o cliente no momento. 
Aqui pode ser fatores internos ou externos, mas é importante identificar qual o 
maior. 
O Segredo das Melhores Ferramentas de Coaching 
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Caso o cliente identifique que tenha mais de um grande problema o 
atrapalhando, você deve aplicar esta ferramenta de forma individual para cada 
problema apresentado. 
Após a identificação do problema, você deve identificar qual a meta do seu 
coachee, o que ele deseja alcançar. Aqui pode ser a meta macro, mas na maioria 
das vezes será uma micro meta. 
Pode ser algum obstáculo que o cliente está tentando passar, para poder 
continuar no caminho da meta, mas não está conseguindo fazer isso. 
Seguindo com a aplicação, devemos perguntar: “Quais são as forças / barreiras 
/ obstáculos que estão te atrapalhando você chegar na meta neste momento? “ 
Tente extrair o máximo de fatores possíveis neste campo. 
Seguindo a aplicação da ferramenta, você deve perguntar: “Quais são as forças 
/ motivadores / incentivadores que estão te ajudando você a chegar na meta 
neste momento? “ 
Desta forma você listou tudo que ajuda e atrapalha o cliente na realização do 
seu objetivo. 
Agora que os campos estão preenchidos, você deve fazer esta pergunta, para 
cada força listada no campo “forças que atrapalham”: “O que você pode fazer 
nessa semana para transformar essa força que te atrapalha em uma força que 
te ajuda no cumprimento da sua meta? “ 
E depois você deve fazer a seguinte pergunta, para todos os pontos listados no 
campo “forças que ajudam”: “O que você vai fazer nessa semana para usar este 
item a seu favor e te ajudar a bater a sua meta?” 
Preencha o campo de ações e finalize a sessão. 
 
 
 
 
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A maioria das pessoas sabem quem querem ser, mas não sabem quem são, e 
isso é o que dificulta este processo evolutivo. 
Enquanto você não sabe quem é você, o que as pessoas pensam sobre você, 
fica difícil se tornar a pessoa que você quer ser no futuro. 
Esta ferramenta é dividida em 3 partes, sendo a primeira parte uma análise de 
quem você acredita ser, a segunda parte o que as pessoas a sua volta acham 
de você e a terceira de quem você quer ser e o que você deve fazer para evoluir. 
A primeira pergunta que você deve fazer é: “Quem você acredita ser neste 
momento? “ 
Esta primeira análise é importante para que o coachee possa refletir sobe si 
mesmo. 
Na segunda parte você deve fazer o coachee fazer uma auto analise, mas pelo 
olhar das pessoas que estão a sua volta. 
Você deve perguntar: 
- “De que forma você acredita que seus pais te veem? “ 
- “De que forma você acredita que seu amor te vê? “ 
- “De que forma você acredita que seus filhos te veem? “ 
- “De que forma você acredita que seus amigos te veem? “ 
- “De que forma você acredita seus colegas/chefe no trabalho te veem? “ 
- “De que forma você acredita que seus funcionários te veem?” 
- “De que forma você acredita que as pessoas, em situação financeira superior 
a sua, te veem?” 
- “De que forma você acredita que as pessoas, em situação financeira inferior à 
sua, te veem? “ 
Desta forma você faz o coachee fazer uma análise dele mesmo, pelos olhos de 
outras pessoas que estão a sua volta. 
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Agora que você auxiliou o coachee a fazer uma super analise sobre ele, para 
finalizar é importante que você faça o coachee descobrir quem ele quer ser e de 
que forma ele pode chegar lá, através do auto feedback construtivo. 
Faça a seguintes perguntas: 
- “De que forma você gostaria que seus pais te vejam? “ 
- “De que forma você gostaria que seu amor te veja? “ 
-“De que forma você gostaria que seus filhos te vejam? “ 
- “De que forma você gostaria que teus amigos te vejam? “ 
- “De que formas você gostaria que seus colegas/chefe no trabalho te vejam? “ 
- “De que forma você gostaria que seus funcionários te vejam? ” 
- “De que forma você gostaria que as pessoas, em situação financeira superior 
à sua, te vejam? ” 
- “De que forma você gostaria que as pessoas, em situação financeira inferior à 
sua, te vejam? “ 
Agora você fez o coachee analisar o que ele acha sobre ele e o que ele gostaria 
de ser e como ser visto no seu futuro. 
Você deve fazer a seguinte pergunta, para cada resposta dada, as últimas 8 
perguntas acima: 
“O que você pode fazer durante esta semana para se aproximar da pessoa que 
você gostaria que seus pais te vejam? “ 
Você deve fazer isso para todas as perguntas relacionadas acima e ir 
preenchendo o plano de ação com cada uma das respostas. 
 
 
 
 
 
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O modelo GROW foi desenvolvido por John Wiltmore para ter um total 
esclarecimento de suas metas. 
GROW é um acrônimo que significa: 
G – Goal / metas 
R – Reality / Realidade 
O – Option / Opções 
W – What / Querer 
Nesse modelo você conduz o coachee para onde ele quer chegar, passando por 
seu estado atual, analisando suas opções e transformando tudo isso em ações. 
Esse método é a base de toda sessão e ferramenta de coaching, conduz o 
coachee para olhar para si mesmo e encontrar as respostas para chegar aonde 
quiser. 
A ferramenta GROW estruturado é desenvolvida para que você possa mapear 
tudo o que o cliente precisa para testar se sua meta é o que ele realmente quer 
e principalmente como ele poderá saber se está indo pelo caminho correto 
durante o processo de coaching. 
Fique atento a todo momento, porque pode ser que a meta inicial que o cliente 
trouxe para a sessão caia e ele poderá propor uma nova meta, depois das 
análises que serão realizadas. 
Segue abaixo o formulário do modelo GROW estruturado: 
 
 
 
 
 
 
 
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Para preencher a ferramenta, siga os seguintes passos: 
 
1. Faça a primeira pergunta: "Qual é a sua meta?" 
 
2. Faça a seguinte pergunta: " O que você quer com seu objetivo?" (o que 
ele espera alcançar quando atingir esta meta); 
 
3. Faça a seguinte pergunta: " Quando, onde e com quem quer chegar na 
meta?" (Faça ele imaginar uma foto do momento em que ele atingir esta 
meta); 
 
4. Faça a seguinte