REVISÃO AV1

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REVISÃO AV1
	No composto de marketing de Jerome McCarthy podemos afirmar que a variável "Praça" é:
		
	 
	O destino turístico escolhido pelo turista.
	
	O local aonde vai ser entregue o produto.
	
	A cidade turística.
	 
	O local que comercializa o produto ou serviço turístico.
	
	O local aonde vai ser prestado o serviço.
	Respondido em 25/09/2019 16:43:50
	
	
	Gabarito
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	2a Questão (Ref.:201603440426)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	João Marcelo, Gerente de Marketing da Operadora de Turismo Viajante Feliz, em reunião com sua equipe de vendas destacou os atrativos do pacote turístico: "Companheiros prestem bem atenção, o nosso produto é inovador no mercado, seu preço é atrativo, com financiamento em 12 meses sem juros, pode ser comprado em todas agências de turismo da cidade e pela internet, sem falar da campanha publicitária que será veiculada a partir de amanhã. Vamos superar nossas metas!"
Com base na exposição do Gerente João Marcelo podemos afirmar que sua abordagem foi focada em:
		
	
	táticas de marketing
	
	diretrizes de marketing
	
	6 As
	
	estratégias de marketing
	 
	composto de marketing
	Respondido em 25/09/2019 16:19:50
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201603418280)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Afirmativa 1: Em marketing turístico poderíamos passar milhares de exemplos do quanto o produto turístico necessita de mensurabilidade para comercialização, evitando assim a frustração futura de seu consumidor.  Afirmativa 2: Em marketing turístico não se deve classificar como: muito bom, simpáticos, confortável, melhor comida da minha vida, pertinho, etc.
PORQUE
Afirmativa 3:  Referências são pessoais não servem de referência ou base para classificar o produto.
		
	
	A primeira afirmativa é falsa, a segunda e a terceira são verdadeiras.
	
	A primeira e a segunda afirmativas são verdadeiras e a terceira não é justificativa da segunda.
	
	As três afirmativas são falsas.
	
	A primeira afirmativa é verdadeira, a segunda e a terceira são falsas.
	 
	A primeira e a segunda afirmativas são verdadeiras e a terceira é justificativa da segunda.
	Respondido em 25/09/2019 16:22:43
	
	
	Gabarito
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	4a Questão (Ref.:201603785534)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Poderíamos passar inúmeros exemplos do quanto um produto turístico necessita esclarecer bem as suas referências na comercialização, evitando-se a frustração futura de seu consumidor. Precisamos, então, informar com adequação situações como: a distância entre o aeroporto e o hotel, a duração da viagem, a temperatura local em determinada estação do ano, etc. Neste contexto estamos tratando de:
		
	
	Propaganda na comercialização
	
	Material utilizado na comercialização
	
	Promoção na comercialização
	 
	Mensurabilidade na comercialização
	
	Ética na comercialização
	Respondido em 25/09/2019 16:23:32
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	5a Questão (Ref.:201603299383)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Gráfico da sazonalidade fornecido pela ABIH-RJ Referente o primeiro semestre no hotel "x". Podemos definir o conceito de sazonalidade na atividade turística como:
		
	
	O comportamento de viagens realizadas entre os destinos turísticos somente na média temporada do ano.
	
	O comportamento de viagens corporativas realizadas em determinada época do ano.
	
	O comportamento de viagens realizadas entre os destinos turísticos somente na alta temporada do ano.
	 
	O comportamento variável do fluxo de turistas e viajantes entre os destinos turísticos em meses específicos.
	
	O comportamento de viagens realizadas entre os destinos turísticos somente na baixa temporada do ano.
	Respondido em 25/09/2019 16:25:32
	
	
	Gabarito
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	6a Questão (Ref.:201603870627)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Segundo Rathmell (1974), a diferença essencial entre bens e serviços é que bens são produzidos e serviços são realizados.
A respeito desta temática, avalie as afirmações a seguir:
I - Bens podem ser estocados, o qual pode ser mantido para venda futura. Serviços a compra não confere direito de acesso permanente.
II - Serviços são realizados em instalações dos produtores e nunca com a participação do cliente. Bens são intangíveis no ponto de venda.
III - Bens apresentam uma forma tangível e podem ser inspecionados. Serviços são perecíveis, podem ser colocados em inventários.
Está correto o que se afirma em:
		
	
	I e II, apenas.
	 
	I, apenas.
	
	II, apenas.
	
	 II e III, apenas.
	 
	III, apenas.
	Respondido em 25/09/2019 16:28:46
	
	
	Gabarito
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	7a Questão (Ref.:201603870351)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Na Praia do Forte, na Bahia, o Projeto Tamar, que pesquisa e protege espécies marinhas, dispõe de alguns tanques onde vivem espécies resgatadas para estudos. Os turistas que visitam o lugar têm a possibilidade de observar de perto animais como tartarugas, tubarões e arraias.Não obstante, no período da tarde quando os bichos são alimentados pelos monitores os visitantes têm também a possibilidade de tocar em alguns deles.
(fonte : www.clickgratis.com.br/...turismo/conheca-lugares). 
Com base no texto acima, que ambiente um profissional de marketing turístico deveria destacar.
		
	
	Ambiente demográfico
	
	Ambiente tecnológico
	
	Ambiente econômico
	
	Ambiente sociocultural
	 
	Ambiente natural
	Respondido em 25/09/2019 16:30:36
	
	
	Gabarito
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	8a Questão (Ref.:201603870336)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Lendo o texto abaixo do site dicas e turismo, que força ambiental um profissional de marketing turístico deveria conhecer?
 "Capital de Israel, Jerusalém é conhecida como um centro espiritual e religioso desde o século X a.C.. Sendo essa considerada um território cristão, judeu e muçulmano. Nessa igreja está o sepulcro onde acredita-se que o corpo de Jesus foi deixado e onde teria ressuscitado.Aqui você encontrará um ambiente um tanto quanto confuso e às vezes hostil uma vez que a custódia de tal igreja é dividida entre as comunidades cristãs de Jerusalém: greco-ortodoxos, os armênio-ortodoxos e os católicos romanos". ( fonte http://www.dicase turismo.com.br/)
		
	
	Ambiente econômico
	
	Ambiente tecnológico
	 
	Ambiente sociocultural
	
	Ambiente demográfico
	
	Ambiente geográfico
	Respondido em 25/09/2019 16:31:56
	
	
	Gabarito
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	9a Questão (Ref.:201603873520)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Na demanda turística, nem sempre há consumo, pois é possível demandar (desejar) e não consumir um serviço turístico. O consumo ocorre se um turista tiver um desejo ou necessidade, possuir condições financeiras e tiver intenção de adquirir.
Sobre demanda turística e bases para segmentação, marque a segunda coluna de acordo com a primeira:
1 - Demográfica                          (   ) Estilo de vida
2 - Geográfica                             (   ) Religião
3 - Psicográfica                           (   )  Concentração
4 - Comportamental                  (   )  Motivação 
		
	
	3 - 1 - 4 - 2
	 
	2 - 3 - 1 - 4
	
	2 - 1 - 3 - 4
	 
	3 - 1 - 2 - 4
	
	1 - 2 - 4 - 3
	Respondido em 25/09/2019 16:37:45
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201603302149)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Carlos está planejando suas férias, mas quer um produto segmentado, que fuja dos pacotes e excursões convencionais. Ajude o Carlos, apontando uma sugestão que possa ser considerada como um produto de demanda turística segmentada:
		
	
	Citytour pela cidade de NovaIorque
	
	Excursão ao carnaval do Rio de Janeiro
	
	Pacote a Disneyworld
	 
	Visita a Feira de Produtos de São Paulo
	 
	Turismo de aventura em Nova Friburgo
	Gizela sabia que ao iniciar seu próprio negócio, uma agencia de viagens e turismo, teria que revisar alguns conceitos de marketing, antes de organizar o seu negócio no ambiente turístico. O que Gizela deveria marcar se estivesse disposta a rever o conceito de marketing?
		
	
	Marketing é uma orientação para vendas, uma vez que essa é a meta das empresas
	 
	Marketing é uma orientação para o mercado, já que a tendência é a segmentação
	
	Marketing é uma orientação para o produto, pois dele dependem as vendas
	
	Marketing é uma orientação para o atendimento, pois os serviços são insubstituíveis
	 
	Marketing é uma orientação para o cliente, convergindo para as ações de venda e fidelização
	Respondido em 25/09/2019 16:51:12
	
	
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	2a Questão (Ref.:201603868881)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Kotler (2004) definiu marketing como um ¿processo administrativo e social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam, por meio da criação, oferta e troca de produtos e valor com os outros.¿ Na década de 1960, modelos e teorias foram desenvolvidas com o objetivo de auxiliar os gerentes de marketing na aplicação dos conceitos e ferramentas. O modelo dos 4 Ps (produto, preço, praça e promoção) que é o composto de marketing que resolve a equação prevista no sistema de marketing moderno. No turismo costuma-se adotar o modelo dos 6 As: atrativos, atividades, acesso, acomodação, alimentação e atendimento.
No processo do desenvolvimento do Marketing, podemos apontar Edmund Jerome McCarthy como:
		
	
	O idealizador da teoria dos 6 As.
	
	O responsável pelo lançamento do Ford T.
	
	O proprietário da primeira agência de viagem do mundo.
	 
	O responsável pela teoria dos 4 Ps.
	
	Um dos autores do artigo "Miopia em Marketing".
	Respondido em 25/09/2019 16:52:44
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201603299381)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os cuidados com a comercialização/venda do produto turístico são muitos. Nem sempre duas pessoas terão a mesma percepção quanto a um serviço prestado. A partir deste contexto, marque a alternativa que oferece uma comunicação correta quanto à descrição do serviço para comercialização de maneira objetiva:
		
	
	A temperatura do mar do Caribe é extremamente gelada.
	
	O restaurante fica a uma distância de 30 minutos de caminhada.
	
	A cama do quarto é uma das mais confortáveis que você vai experimentar.
	
	O garçom foi bastante simpático no atendimento à família dos noivos
	 
	A piscina que possui 25m2 e está na cobertura do hotel.
	Respondido em 25/09/2019 16:54:04
	
	
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	4a Questão (Ref.:201603874099)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quando um hotel menciona em seu folheto que ele está localizado a 100 metros da Praia da Tartaruga e possui uma academia de musculação 10 esteiras ergométricas, 10 bicicletas ergométricas e 5 transports, para quem estiver interessado em queimar calorias.
Face ao mencionado, podemos constatar que este hotel está preocupado com a necessidade de:
		
	
	Demonstrar especialização na comercialização.
	
	Demonstrar principalmente seu atrativo artificial.
	
	Demonstrar sua academia de musculação.
	 
	Demonstrar mensurabilidade para comercialização.
	
	Demonstrar sua preocupação com a saúde de seus hóspedes.
	Respondido em 25/09/2019 17:10:27
	
	
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	5a Questão (Ref.:201603785549)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Características genéricas distinguem serviços de bens, observadas quando estudamos marketing turístico.
Face às afirmativas a seguir, indique a opção de resposta adequada:
Afirmativa 1: A inseparabilidade é uma característica intrínseca a serviços.
Afirmativa 2: Os funcionários de empresas prestadoras de serviços são considerados quando conceituamos inseparabilidade.
Afirmativa 3: O desempenho do serviço requer uma participação ativa conjunta do produtor e do consumidor.
		
	
	As afirmativas 1 e 3 são corretas, mas a afirmativa 2 não está correta.
	 
	As afirmativas 1, 2 e 3 são corretas.
	
	As afirmativas 2 e 3 são corretas, mas a afirmativa 1 não está correta.
	
	As afirmativas 1 e 2 são corretas, mas a afirmativa 3 não está correta.
	
	As afirmativas 1, 2 e 3 não são corretas.
	Respondido em 25/09/2019 17:10:57
	
	
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	6a Questão (Ref.:201603263568)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	São características do produto turístico:
I - Sazonal
II - Não estocável
III - Estocável
IV - Tangível
V - Não tangível
VI - Produção e consumo simultâneos
		
	
	II,III, IV, V e VI estão CORRETAS.
	
	I,II,III e V estão CORRETAS.
	 
	I,II,V e VI estão CORRETAS.
	
	II,III, IV e V estão CORRETAS.
	
	I,III,III e V estão CORRETAS.
	Respondido em 25/09/2019 17:11:34
	
	
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	7a Questão (Ref.:201603874155)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em Aparecida, 200 mil pessoas devem passar pelo Santuário Nacional até domingo (7), aproveitando o feriado prolongado de Corpus Christi. A paisagem é bonita, a natureza dá um show, mas o turista religioso não tem moleza. Um grupo saiu do sul de Minas para uma caminhada de dois dias até Aparecida, em São Paulo. Eles chegam a pé, de carro, de ônibus. Só neste feriado de Corpus Christi, 200 mil visitantes devem passar pelo Santuário Nacional de Aparecida. Gente que vem de longe e até de outra religião. Uma família é muçulmana, da Malásia, e está há pouco tempo no país.
O turismo na cidade dura o ano todo e só cresce. No ano passado, foram mais de 12 milhões de visitantes na basílica. Quase 400 mil a mais que em 2013. Para receber turistas aos milhões é preciso um batalhão de gente. "São ao todo 1.796 funcionários distribuídos em vários setores", explica João Batista de Almeida, padre reitor do santuário:
O turismo religioso atrai multidões cada vez maiores em peregrinações e eventos pelo país. Em 2014, quase um milhão a mais de pessoas viajaram movidos pela fé. A procissão do Círio de Nossa Senhora de Nazaré, por exemplo, reuniu 2 milhões de devotos em Belém. Pouco mais que a invasão de romeiros que visita Juazeiro, em devoção a Padre Cícero todos os anos. Um tipo de turismo que junta devoção com diversão. (Fonte: http://g1.globo.com/jornal-nacional/noticia/2015/06/turismo-religioso-atrai-multidoes-cada-vez-maiores-pelo-pais.html)
Pela notícia acima podemos verificar que existe um mercado em crescimento para públicos de alguns segmentos, para tal as agências de viagens devem estudar profundamente o ambiente.
		
	
	Religioso
	
	Natural
	
	Demográfico
	
	Geográfico
	 
	Sociocultural
	Respondido em 25/09/2019 17:11:41
	
	
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	8a Questão (Ref.:201603785558)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Turismo Religioso configura-se pelas atividades turísticas decorrentes da busca espiritual e da prática religiosa em espaços e eventos relacionados às religiões institucionalizadas, independentemente da origem étnica ou do credo. Está relacionado às religiões institucionalizadas, tais como as de origem oriental, afro-brasileiras, espíritas, protestantes, católica, compostas de doutrinas, hierarquias, estruturas, templos, rituais e sacerdócio. A busca espiritual e a prática religiosa, nesse caso, caracterizam-se pelo deslocamento a locais e a participação em eventos para fins de: Peregrinações e romarias; Roteiros de cunho religioso; Retiros espirituais; Festas, comemorações e apresentações artísticas de caráter religioso. Encontros e celebrações relacionados à evangelizaçãode fiéis; Visitação a espaços e edificações religiosas (igrejas, templos, santuários, terreiros); Realização de itinerários e percurso de cunho religioso e outros.
(Fonte: http://www.turismo.gov.br/export/sites/default/turismo/o_ministerio/publicacoes)
Nesta definição a publicação do Ministério de Turismo está levando em conta a necessidade de considerarmos as forças ambientais, uma vez que está tratando diretamente o ambiente:
		
	
	Comunicacional
	
	Político-legal
	 
	Sociocultural
	
	Geográfico
	
	Demográfico
	Respondido em 25/09/2019 17:11:45
	
	
	Gabarito
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	9a Questão (Ref.:201603873088)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Qualquer visita a um destino turístico envolve um mix de componentes diferentes. Neles estão incluídos o transporte, a acomodação, as atrações e recursos como serviços de alimentação e entretenimento.
Complete as lacunas com a opção correta:
__________________  é o conjunto de recursos naturais, recursos culturais e de apoio, que são em suma, os grandes responsáveis pelos deslocamentos. Enquanto _____________ , é a procura, (nem sempre consumo), pois é possível demandar (desejar) e não consumir (adquirir). O consumo ocorre se um turista tiver um desejo ou necessidade, possuir condições financeiras e tiver intenção de adquirir.
		
	
	Mercado turístico - oferta turística
	
	Serviço turístico - oferta turística 
	
	Demanda turística - mercado turístico
	 
	Oferta Turística - demanda turística
	 
	Serviço Turístico - mercado turístico
	Respondido em 25/09/2019 17:11:50
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201603873520)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Na demanda turística, nem sempre há consumo, pois é possível demandar (desejar) e não consumir um serviço turístico. O consumo ocorre se um turista tiver um desejo ou necessidade, possuir condições financeiras e tiver intenção de adquirir.
Sobre demanda turística e bases para segmentação, marque a segunda coluna de acordo com a primeira:
1 - Demográfica                          (   ) Estilo de vida
2 - Geográfica                             (   ) Religião
3 - Psicográfica                           (   )  Concentração
4 - Comportamental                  (   )  Motivação 
		
	
	1 - 2 - 4 - 3
	 
	3 - 1 - 2 - 4
	
	2 - 3 - 1 - 4
	
	3 - 1 - 4 - 2
	
	2 - 1 - 3 - 4