diagnostico empresarial

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DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
MINI MERCADO OURO VERDE
Luis Henrique Toledo Soares
Cauê Pires Lamguer
Rudiney de Almeida Martins
 Tutor Externo: Ana Luisa Almeida de Farias
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI
Administração (ADG-0773) – Paper 
05/06/2019
INTRODUÇÃO
O presente trabalho se trata de um diagnostico empresarial da empresa Mini Mercado Ouro Verde. Sua localização é na rua Dr. Juarez Mendes Ferreira N° 18, Bairro Cônego Luis Walter Hanquet, na cidade de Camaquã-Rs. Atualmente a empresa possui 3 colaboradores, sendo que durante o ano oscila com mais dois empregos indiretos para a alta temporada que se passa entre outubro, novembro e dezembro.
A empresa oferece produtos de diversos segmentos sendo que sua principal atividade e o ramo de alimentos em geral, mercearia, bebidas, padaria, produtos de limpeza e utensílios para a dona de casa.
Tendo como objetivo geral examinar a proposta de diagnostico nas áreas de atuação no processo financeiro, marketing, produção/logística e recursos humanos da organização. A princípio a escolha do diagnostico pode identificar os problemas enfrentados pela organização, e para determinar as causas que faz com que o gerenciamento tome e planeje soluções.
Cada área desempenha seu papel fundamental para o bem e sucesso da empresa, o cuidado com as pessoas deve existir independentemente do tamanho da empresa, do seu faturamento ou do perfil da liderança. Neste universo de alta competição e onde as mudanças ocorrem de forma rápida e constante, e necessária um olhar mais criterioso e uma profunda experiência para lidar com os colaboradores e suas necessidades. De acordo com Berti (2001, p.44): “As empresas precisam contar com uma força de trabalho capaz e treinada para poderem alcançar seus objetivos. Portanto, além do fator capital e organização, elas precisam ter uma política de pessoal adequada que garanta o sucesso empresarial”.
Os dados apresentados a seguir foram obtidos através da aplicação do questionário, apresentando as informações da forma como foram colocadas pelo responsável de cada área. A empresa não possui um departamento de marketing, portanto não foi possível realizar o questionário neste segmento.
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2. RECURSOS HUMANOS
	Nesta competição por espaço e indiscutível a importância da gestão de pessoas na organização, pois cada vez mais o fator humano é relevante para o sucesso da mesma. Mas, administrar pessoas é tão fácil e tão difícil ao mesmo tempo. A gestão de pessoas faz esta interação entre a organização e o empregado.
As organizações, de uma forma bastante ampla, são unidades sociais intencionalmente construídas e reconstruídas, a fim de atingir objetivos específicos. Isso caracteriza que uma organização nunca constitui uma unidade pronta e acabada, mas um organismo social sujeito a mudanças (CHIAVENATO, 2009).
O recrutamento interno esta direcionado às pessoas que fazem parte do quadro de funcionários da organização, que poderão ser promovidos ou transferidos para outros cargos ou departamentos. Este é o processo mais utilizado na organização, onde envolve necessidade de sintonia entre os poucos departamentos da empresa, que devem trabalhar conjuntamente no processo com um todo.
O objetivo geral da administração de cargos e salários e o de estabelecer e conservar estruturas salariais justas, desta forma, se faz necessário a criação de padrões internos, como para estabelecer os critérios de recompensa, e para passar para as pessoas um sentimento de justiça e segurança, e isto pode criar uma relação de compromisso da pessoa com a organização, com o trabalho a ser executado, e ainda, com o cargo a ser executado.
O salário é o retorno pelo trabalho prestado a uma organização, ou seja, a pessoa dedica uma parte de si mesma e de sua vida, comprometendo-se a uma atividade cotidiana e a um padrão de desempenho estabelecido pela empresa. (CHIAVENATO, 1999).
	PONTOS FORTES
	PONTOS FRACOS
	As relações entre colaboradores
 Treinamento efetivo. (9)
As relações entre colaboradores 
 Treinamento efetivo. (9)
As relações entre colaboradores e o gestor são muito próximas.
 
	Não possuí um departamento próprio de RH.
Não possui planejamento de RH
3. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
3.1 Oportunidades e Desafios
A proximidade do dono com as necessidades do cliente o reflete como potencial de atendimento as necessidades humanas principais as rotinas domésticas: alimentação, higiene pessoal, organização da casa. Estes negócios estão sempre próximos de bairros residências ou centro de grande circulação de pessoas e possuem boa aceitação, quando conseguem combinar lojas compactas, comodidade, praticidade e agilidade nos serviços de atendimento. Tendo assim boas chances de alcançar um rápido crescimento.
 Principais ameaças 
O segmento Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios em Geral – Mercearias, é comumente ameaçado pela presença de grandes redes supermercadistas, com maior poder de compra elas oferecem maiores variedades de produtos, melhores serviços e preço final mais competitivo. Os pequenos negócios desta atividade sofrem com o deslocado de uma fatia de seus clientes para outros concorrentes e quando já são fortes no mercado local, pode receber propostas para agrupamento em grandes redes, atrelado a perda das características e nomes de origem. 
A falta de conhecimento técnico e gerencial para elaboração de planos estratégicos e monitoramento dos resultados é um dos principais pontos fracos, acompanhados da dificuldade para delegação de funções e atividades entre sócios e funcionários, raramente existe plano de cargos ou organograma; a insuficiência de esforços na coleta de informações para subsidiar decisões de mudanças na estrutura da loja, no layout e ofertas de serviços; ausência de controle de estoque, falhas no fluxo de caixa, compra de mercadoria sem critérios, também são comumente diagnosticados nas empresas locais como pontos fracos.
Principais oportunidades 
Pontos fortes identificados para este segmento é o amplo conhecimento técnico do negócio e a visão integrada dos aspectos da gestão da empresa pelos gestores/ proprietários. O bom relacionamento com os fornecedores, garante um bom preço para o consumidor final.
Na esfera administrativa, a agilidade na tomada de decisão é um ponto favorável a este segmento, já que geralmente o proprietário que concentra as decisões está presente no estabelecimento.
Como oportunidades, uma das evidenciadas é a diferenciação dos concorrentes através do fomento de diferenciais competitivos tais como, variedade de produtos e serviços, horário de funcionamento, formas de pagamento, atendimento a um público específico etc. As peculiaridades observadas são a ampla diversidade de produtos oferecidos por estas empresas. do gênero alimentícios e o horário de funcionamento adequado à realidade do consumidor. 
4. FINANCEIRO
A empresa atualmente dispõe de alguns instrumentos para auxilio no seu controle financeiro, é essencial utilização de ferramentas para garantir a organização contábil. 
Normalmente, o uso de uma ferramenta interna como o software simples o Excel, já é suficiente para manter a ordem, porém quanto maior o empreendimento necessária a utilização de ferramentas mais sofisticadas, como um controle de bancos à distância. 
4.1 Controle diário de caixa: Esse recurso permite que a empresa saiba o regime e o destilo de todo o dinheiro movimentado diariamente, o importante é gerir dados confiáveis e organizados, a principal finalidade desse recurso é saber se houve algum erro no registro ou algum desvio de recurso da organização. Nos a empresa trabalha com esse recurso, tendo controle d e todas as movimentações financeiras diárias, bem como recebimentos e conta a pagar qual e são lançadas p ara maior controle financeiro da empresa. 
4.2 Fluxos de caixa: Esse outro recurso permite que se tenha uma projeção de entradas e saídas em determinado período, diferenciando-se do controle de caixa qual e permitevisual ar um montante de dados diariamente. Nos a empr. está t ramalha com o fluxo de seis o para m Hector muito ramento das 
Previsões de pagamentos e despesas de nossa unidade por período. 
4.3 Controles de contas a receber: Através desse recurso que se controlam os valores de venda a prazo. O empresário fica informado sobre os vencimentos dos compromissos, o montante de valores e a melhor forma de planejar as cobranças, além disso, toma nota de informações essenciais para elaboração de fluxo de caixa. A empresa utiliza esse recurso para controlar os recebimentos e monitorar a inadimplência. 
4.4 Controle de contas a pagar: Esse controle tem a mesma função do de contas a receber só que com uma função inversa. Ele informa sobre o vencimento das contas, as prioridades de PA gafento, o montante de valores a pagar e foram elas importantes informações para elaboração do fluxo de caixa.
 Mensalmente é necessária a realização de uma análise financeira, buscando sempre as melhores soluções para a organização, é através dela que é possível verificar pontos como riscos, cobranças de impostos e tarifas. Ter controle desses pontos é essencial para manter a organização da parte financeira da empresa sem correr algum tipo de risco ou prejuízo. Não procurando instituição financeira para captação de recursos, buscando sempre se manter com os próprios recursos mesmo para maiores investimentos dentro da empresa. Assim também, utiliza-se a ferramenta do custo médio ponderado na empresa. 
Quando se é necessário adquirir novos equipamentos ou qualquer outro tipo de material para empresa, é preciso a verificação e as necessidades da substituição dos mesmos, para que não se tenha um gasto desnecessário. Para essa realização faz-se orçamentos e procura do melhor custo benefício do produto para empresa. 
	PONTOS FORTES
	PONTOS FRACOS
	Dispõe de um sistema completo, que auxilia em toda parte financeira.
	Pouca conciliação bancária 
Mensalmente é necessária a realização de uma análise financeira, buscando sempre as melhores soluções para a organização, é através dela que é possível verificar pontos como riscos, cobranças de impostos e tarifas. Ter controle desses pontos é essencial para manter a organização da parte financeira da empresa sem correr algum tipo de risco ou prejuízo. Não procurando instituição financeira para captação de recursos, buscando sempre se manter com os próprios recursos mesmo para maiores investimentos dentro da empresa. Assim também, utiliza-se a ferramenta do custo médio ponderado na empresa. 
Quando se é necessário adquirir novos equipamentos, é preciso a verificação e as necessidades da substituição dos mesmos, para que não se tenha um gasto desnecessário. Para essa realização faz-se orçamentos e procura do melhor custo benefício do produto para empresa. 
5. RESULTADOS E DISCUSSÃO 
A falta de conhecimento técnico e gerencial para elaboração de planos estratégicos e monitoramento dos resultados é um dos principais pontos fracos, acompanhados da dificuldade para delegação de funções e atividades entre o gestor e funcionários.
O Mercado Ouro Verde tem como objetivo fidelizar seus clientes, pois mesmo sendo um mercado de pequeno porte recorrente neste negócio.
5.1 ANALISE 
A empresa localmente reconhecida tem a missão de atender com qualidade e respeito valorizando o cliente e também o colaborador. As informações obtidas foram para confecção presente do trabalho foram obtidas por meio de entrevista na empresa, desta forma foi possível analisar melhor o funcionamento da empresa, com pontos relevantes e estratégicos foram relatados.
A falta de conhecimento técnico e gerencial para elaboração de planos estratégicos e monitoramento dos resultados é um dos principais pontos fracos, acompanhados da dificuldade para delegação de funções e atividades entre o gestor e funcionários.
O Mercado Ouro Verde tem como objetivo fidelizar seus clientes, pois mesmo sendo um mercado de pequeno porte recorrente neste negócio.
	PONTOS FORTES
	PONTOS FRACOS
	
Praticidade, Agilidade e Proximidade.
Próximo as necessidades do cliente.
Tomada de decisão rápida.
Agilidade na adaptação de atendimento ou no mix de produtos.
Valorização de produtores locais.
Proximidade com a comunidade;
Atendimento personalizado e especializado – o que cria laços com os clientes.
	
Baixa taxa de profissionalização.
Por vezes, a loja não é muita atrativa ao consumidor (iluminação, climatização etc.).
Mix de produtos e espaço limitado.
 Baixos estímulos à compra, como promoções e ações de marketing,
Estrutura física pequena.
Não possui uma logística de marketing.
4.2 O perfil do público-alvo deste mercado costuma:
Ir uma vez por semana ao ponto de venda.
Realiza compras pequenas e rápidas, com tíquete médio de R$ 38 a R$ 42.
Compram itens de consumo diário, como produtos de açougue, padaria, laticínios, mercearia e frios.
6. CONCLUSÃO
Conclui-se que o diagnóstico empresarial é de extrema importância para qualquer negócio, pois através de podem-se analisar minuciosamente os pontos fortes e fracos da empresa como um todo. É uma ferramenta indispensável em qualquer que seja o segmento da empresa que estejam em busca de melhorias.
O diagnostico engloba vários aspectos e o primordial seria o capital humano, pois é essencial para o sucesso das melhorias sugeridas. A empresa MERCADO OURO VERDE está em constante crescimento, o trabalho contribuiu para uma melhor percepção sobre os problemas e atributos, também no desenvolvimento no conhecimento teórico e pratico de todos os envolvidos, amadurecendo os métodos e ampliando o entendimento da área organizacional.
REFERÊNCIAS:
TAFNER, Elisabeth Penzlien; DA SILVA, Everaldo. Metodologia do Trabalho Acadêmico. Indaial: ASSELVI, 2008.
CHIA VEN ATO , I. Rec ur sos H uma nos. Ed. C o mpac ta, 4ª ed., São Pa ulo : At las, 1997. 
CHIA VEN ATO , I. Rec ur sos H uma nos. Ed ição Co mpac ta, São Pa ulo : A t las, 1998;
AAKER, David A.Administração estratégia de mercado. Tradução Martin Albert Haag e Paulo Ricardo Meira. - 5 ed. - Porto Alegre: Bookman, 2001. ANSOFF, H. Igor; 
McDONNELL, Edward J. Implantando a administração estratégica. 1 ed.-7 reimpr.-São Paulo: Atlas, 2009. ALVES, Ivan; REZENDE, Simone Oliveira; OLIVEIRA NETO, Odilon José de; 
ANEXOS: