ESTUDOS DISCIPLINARES XII Questionário I UNIP ADMM EAD 2019

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Curso ESTUDOS DISCIPLINARES XII 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
Iniciado 30/09/19 18:48 
Enviado 30/09/19 18:58 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
5 em 5 pontos 
Tempo decorrido 10 minutos 
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas 
respondidas incorretamente 
 Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O que se pode afirmar com relação às negociações internacionais? 
I. A cultura interfere e impacta no comportamento dos negociadores 
internacionais. 
II. Para uma negociação eficiente, o conhecimento da história do outro país é 
irrelevante. 
III. Para que uma negociação internacional seja eficiente, basta conhecer a 
história e os aspectos culturais do outro país. 
Somente está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: a. 
I 
Respostas: a. 
I 
 
b. 
II 
 
c. 
III 
 
d. 
I e II 
 
e. 
I e III 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta: A 
Comentário : 
A cultura interfere e impacta no comportamento dos negociadores 
internacionais. 
Para uma negociação internacional eficiente, conhecer a história e 
os aspectos da economia do outro país é necessário, mas não 
suficiente. Uma boa negociação internacional exige o 
conhecimento e o respeito às diferenças culturais, que devem 
estar agregadas ao planejamento estratégico. 
 
 
 Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Pode-se dizer que a cultura é um complexo que inclui as crenças, as leis e a 
moral de um povo, além de incluir seus conhecimentos, sua arte e seus 
hábitos. O estudo da cultura é um vasto campo que nos ajuda a entender o 
 
quê? Assinale a alternativa incorreta. 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A entender porque a cultura não é desenvolvida ao longo 
das gerações. 
Respostas: a. 
A entender porque a cultura não é desenvolvida ao longo 
das gerações. 
 
b. 
A entender as inter-relações entre as pessoas. 
 
c. 
A entender as diferenças entre os povos. 
 
d. 
A entender os diferentes modos de negociações de 
diferentes países. 
 
e. 
A entender os diferentes estilos de comunicação de 
diferentes países. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta: A 
Comentário: A cultura se desenvolve e se enriquece com as 
sucessivas gerações. Estudando a cultura, aprendemos sobre as 
diferenças entre os povos, sobre os diferentes modos de 
negociações e comunicações, bem como sobre as inter-relações 
entre as pessoas. 
 
 
 Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Sabendo-se que cada país tem sua própria cultura, atualmente, em uma 
negociação internacional: 
I. Não se aceita o desconhecimento da cultura do outro país. 
II. O fluxo de informações entre os países torna-se irrelevante. 
III. O executivo atual deve conhecer e respeitar a cultura do outro. 
Está correto somente o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: e. 
I e III 
Respostas: a. 
I 
 
b. 
II 
 
c. 
III 
 
d. 
I e II 
 
e. 
I e III 
Feedback Resposta correta: E 
 
da 
resposta: 
Comentário: Atualmente, em uma negociação internacional, não 
se aceita o desconhecimento da cultura do outro país, mesmo 
porque, pela globalização, o fluxo de informações em todas as 
dimensões e no mesmo instante da ocorrência dos fatos, coloca a 
todos a par dos acontecimentos mundiais. Não se pode 
enclausurar-se culturalmente: o executivo atual deve ser 
cosmopolita, ou seja, além de conhecer a sua cultura, deve 
conhecer e respeitar a cultura do outro. 
 
 Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Sabendo-se que, conforme Acuff (1993:21), “A negociação é o processo de 
comunicação com o propósito de atingir um acordo [...] sobre diferentes 
ideias e necessidades”, podemos afirmar que a negociação é: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
um processo social básico, utilizado para resolver conflitos, 
sendo também condizente com a vida de todas as pessoas. 
Respostas: a. 
um processo social básico, não devendo ser utilizado para 
resolver conflitos. 
 
b. 
um processo social básico, utilizado para resolver conflitos, 
sendo também condizente com a vida de todas as pessoas. 
 
c. 
um processo pouco ou nada criativo, que tem somente a 
consciência psicológica como base. 
 
d. 
um processo de comunicação somente de ida, com o propósito 
de se chegar a um acordo sobre diferentes necessidades e 
ideias. 
 
e. 
um processo que tem a ver com persuasão, ao invés do uso da 
força bruta, não considerando se o outro lado vai se sentir bem 
ou não com o resultado da negociação. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: B 
Comentário: Sobre a negociação, podemos afirmar que além de 
ser um processo social básico, utilizado para resolver conflitos, é 
condizente com a vida de todas as pessoas. É um processo 
altamente criativo, que tem a consciência psicológica como base, 
ou seja, o entendimento das necessidades e do comportamento 
humano. É um processo de comunicação de ida e volta, com o 
propósito de se chegar a um acordo sobre diferentes 
necessidades e ideias. Tem a ver com persuasão ao invés do uso 
da força bruta e com o outro lado sentir-se bem com o resultado 
da negociação. 
 
 
 Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Para o sucesso nas negociações, o negociador deve ser um filósofo, 
psicólogo, detetive, inventor, juiz, estrategista e diplomata. Qual das 
alternativas abaixo apresenta somente características relacionadas à 
psicologia de um bom negociador? 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Colocar-se no lugar da outra parte, ouvir mais do que falar, 
criar uma relação de confiança e respeito. 
 
Respostas: a. 
Ouvir mais do que falar, ter uma compreensão do ambiente, 
não perder o foco dos objetivos centrais. 
 
b. 
Colocar-se no lugar da outra parte, descobrir a maior 
quantidade de informações possíveis. 
 
c. 
Entender quais são as reais necessidades da contraparte, 
confirmar se o seu relacionamento está correto. 
 
d. 
Criar cenários que visem atender às reais necessidades da 
outra parte, desenvolver ações conjuntas. 
 
e. 
Colocar-se no lugar da outra parte, ouvir mais do que falar, 
criar uma relação de confiança e respeito. 
 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta: E 
Comentário: Para o sucesso nas negociações, o negociador deve 
ser um psicólogo, cujas características são colocar-se no lugar da 
outra parte, ouvir mais do que falar, respeitar a sua contraparte, 
considerar todas as questões abordadas, analisar as questões 
abordadas antes de dar um retorno, criar uma relação de 
confiança e respeito. 
 
 
 Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A característica de “decidir o que é ou não justo no que está sendo acordado” 
refere-se a qual postura de um bom negociador? 
Resposta Selecionada: d. 
À postura de um juiz. 
Respostas: a. 
À postura de um inventor. 
 
b. 
À postura de um detetive. 
 
c. 
À postura de um estrategista. 
 
d. 
À postura de um juiz. 
 
 
e. 
À postura de um filósofo. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta: D 
Comentário : Para o sucesso nas negociações, o negociador deve 
ser um juiz, cujas características são decidir o que é ou não justo 
no que está sendo acordado e estar aberto às considerações da 
contraparte, desde que estejam dentro do contexto da 
negociação. 
 
 Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Segundo Junqueira (1995, apud David 2011), os diferentes estilos dos 
negociadores são: catalisador, apoiador, controlador e analítico. Com relação 
ao estilo apoiador, pode-se afirmar que o negociador com esse estilo: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Tende a construir laços de amizade. 
Respostas: a. 
Normalmente é muito criativo.b. 
Preocupa-se com redução de custos. 
 
c. 
Tende a construir laços de amizade. 
 
d. 
É muito organizado. 
 
e. 
Mantém sempre uma meta bem definida. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: C 
Comentário: São características do estilo apoiador estar sempre 
à frente de qualquer trabalho, gostar de trabalhar em grupo, 
buscar a aprovação de terceiros, possuir tendência à construção 
de laços de amizade. 
 
 
 Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Na fase da negociação ocorrem as seguintes etapas: abertura, exploração, 
apresentação, clarificação e ação final. Em qual destas fases ocorre a 
exposição das propostas de ambas as partes? 
 
Resposta Selecionada: c. 
Apresentação. 
Respostas: a. 
Abertura. 
 
b. 
Exploração. 
 
c. 
Apresentação. 
 
d. 
 
Clarificação. 
 
e. 
Ação final. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta: C 
Comentário: Fase da negociação – nesta fase ocorrem as 
seguintes etapas: abertura, na qual se conhece a outra parte, 
procurando causar boa impressão já no primeiro contato. 
Exploração, cuja finalidade é levantar, conhecer as expectativas 
da outra parte, bem como saber das suas reais necessidades e 
interesses. Apresentação, que consiste na exposição das 
propostas de ambas as partes. Clarificação, na qual as dúvidas 
são esclarecidas e ação final, que diz respeito ao fechamento do 
negócio. 
 
 Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Para a realização de uma negociação internacional, vários e importantes 
fatores devem ser considerados. Qual(is) alternativa(s) a seguir 
relacionada(s) diz(em) respeito a uma negociação internacional? 
I. Em uma negociação internacional há que se considerar os fatores culturais, 
fatores esses cruciais e de extrema importância. 
II. Em uma negociação, os hábitos e costumes da outra parte não são 
importantes. 
III. O negociador não deve, jamais, negligenciar os aspectos culturais do país 
em questão. 
Somente está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: e. 
I e III 
Respostas: a. 
I 
 
b. 
II 
 
c. 
III 
 
d. 
I e II 
 
e. 
I e III 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: E 
Comentário: Em uma negociação há que se considerar os fatores 
culturais, fatores esses cruciais e de extrema importância. 
Inclusive, o negociador não deve, jamais, negligenciar os 
aspectos culturais do país em questão. O negociador deve agir 
estrategicamente, respeitando os hábitos e costumes da outra 
parte. 
 
 
 Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Sabendo-se que as culturas diferem na utilização do tempo, em qual dos 
países abaixo relacionados existe uma flexibilidade para esta questão? 
Resposta Selecionada: c. 
Brasil. 
Respostas: a. 
Alemanha. 
 
b. 
Austrália. 
 
c. 
Brasil. 
 
d. 
Estados Unidos. 
 
e. 
Suíça. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta: C 
Comentário: Em alguns países, como nos Estados Unidos, 
Alemanha, Austrália e Suíça, os horários são muito respeitados e 
negligência neste aspecto é considerada como sinal de 
desqualificação e desrespeito para com o outro. Na América 
Latina existe uma flexibilidade para esta questão.