prova 2 ihc[305]

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Acadêmico: Matheus Correa Meurer (1783758) 
Disciplina: Interação Humano-Computador (ADS02) 
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:460229) ( peso.:1,50) 
Prova: 13209799 
Nota da Prova: 8,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Uma das maiores dificuldades encontradas está em avaliar o quanto uma interface é 
adequada ao uso. A "usabilidade é uma metodologia científica aplicada na criação e 
remodelação de interfaces de sites, intranets, aplicativos, jogos e produtos de modo a 
torná-las fáceis de aprender e de usar". Podemos dizer que um problema de 
usabilidade ocorre quando determinada característica do sistema acaba por retardar, 
prejudicar ou mesmo inviabilizar a realização de uma tarefa, incomodando, 
constrangendo ou traumatizando o usuário que utiliza o sistema. Sobre a natureza de 
um problema de usabilidade, associe os itens utilizando o código a seguir: 
 
I- Barreira. 
II- Ruído. 
III- Obstáculo. 
 
( ) Causa uma diminuição de seu desempenho na tarefa, o usuário pode 
desenvolver uma má impressão do sistema. 
( ) Se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra sucessivas vezes e 
não aprende a suplantá-lo. Sua presença na interface implica em prejuízos 
definitivos, que dependendo da tarefa e usuário, podem inviabilizar economicamente 
o sistema. 
( ) Se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra e aprende a 
suplantá-lo. Sua presença implica na acumulação de prejuízos para os que operam e 
para os que adquiriram o sistema. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) II - III - I. 
 b) II - I - III. 
 c) III - II - I. 
 d) I - III - II. 
 
2. Vários princípios de designer já foram criados, eles normalmente objetivam 
determinar o que os usuários devem ver e fazer quando estão executando uma tarefa. 
eles são derivados de uma mistura de conhecimento baseado em teoria, experiência e 
senso comum, são um conjunto de itens que devem ser assegurados para que a 
interface seja bem aceita, são eles: visibilidade, feedback, restrições, mapeamento, 
consistência e affordance. Como podemos observar na imagem, nem todas as opções 
estão disponíveis. Com base na imagem, identifique qual principio é utilizado: 
 
 a) Visibilidade. 
 b) Consistência. 
 c) Restrição. 
 d) Affordance. 
 
3. Segundo Agni(2015), a avaliação heurística é um termo cunhado por Jakob Nielsen e 
Rolf Molich em 1990, como método de inspeção para encontrar determinados tipos 
de problemas em uma interface do usuário. Elas representam um julgamento de valor 
sobre as qualidades ergonômicas das interfaces e são realizadas por especialistas em 
ergonomia, que examinam o sistema interativo e diagnosticam problemas que o 
usuário poderá ter em uma interação. Nielsen (2006) apresenta um conjunto básico 
de heurísticas. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- De visibilidade do status do sistema: o sistema precisa manter o usuário informado 
sobre o que está acontecendo, fornecendo-lhe um feedback dentro de um tempo 
razoável. 
II- Presteza: verifique se o sistema informa e conduz o usuário durante a interação. 
III- De compatibilidade do sistema com o mundo real: o sistema deve falar a 
linguagem do usuário, com palavras, frases e conceitos familiares a ele, em vez de 
usar termos técnicos. Deve seguir convenções do mundo real, dando-lhe uma 
informação numa ordem natural e lógica. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: AGNI, Edu. As oito regras de ouro do design de interfaces. 2015. 
Disponível em:<http://imasters.com.br/design-ux/usabilidade/as-oito-regras-de-ouro-
do-designde-interfaces/?trace=1519021197&>. Acesso em: 28 maio 2016. 
 
NIELSEN, Jakob; TAHIR, Marie. Homepage usabilidade: 50 websites 
desconstruídos. Rio de Janeiro: Campus, 2002. 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
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. 
No desenvolvimento de novas interfaces dos produtos, faz-se uso de métodos de 
avaliação de usabilidade como apoio na verificação da qualidade de uso. Existem uma 
grande gama de métodos de avaliação de usabilidade, sendo que cada um deles possui 
suas especificidades e buscam avaliar um tipo especifico de produto, usuário ou forma 
de interação. Os métodos de avaliação existentes podem ser categorizados de várias 
formas, com ou sem o envolvimento do usuário. Com base no exposto, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
I- Avaliação Heurística é um método de avaliação que envolve apenas o analista. 
II- Inspeção é um método de avaliação que NÃO envolve usuários. 
III- Estudo de Campo é um método de avaliação que NÃO envolve usuários. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: 
https://www.researchgate.net/publication/306375261_METODOS_DE_AVALIACAO
_DE_USABILIDADE_CARACTERISTICAS_E_APLICACOES. Acesso em: 29 mar. 
2019. 
 a) Somente a afirmativa III está correta. 
 b) As afirmativas II e III estão corretas. 
 c) As afirmativas I e III estão corretas. 
 d) As afirmativas I e II estão corretas. 
 
5. Os responsáveis pelo desenvolvimento de produtos devem pensar na interface do 
sistema, com a qual o usuário interage, ou seja, a maneira como entende o 
significado dos ícones e o modo como vai acessar os componentes de controle e 
executar a tarefa. Para auxiliar e ter uma padronização a ISO 9241 detalha esse 
processo. Com base nessa norma, analise as seguintes afirmativas: 
 
I- Na parte 11 da norma ISO 9241 são descritos sete princípios de diálogos, dentre 
esses temos a adequação à tarefa, conformidade com as expectativas dos 
desenvolvedores e imposição ao aprendizado referentes às interfaces de software. 
II- No que se refere à autodescrição, ao feedback ou às explanações segundo a 
norma, eles devem ser apresentados numa terminologia adequadamente derivada da 
tecnologia do sistema e não do ambiente da tarefa. 
III- A usabilidade integra, agora, qualidades como diversão, bem-estar, eficácia 
coletiva, estética, criatividade, suporte para o desenvolvimento humano, entre outras. 
A parte 11 da ISO 9241 é totalmente dedicado a esse assunto. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a afirmativa III está correta. 
 b) As afirmativas II e III estão corretas. 
 c) As afirmativas I e II estão corretas. 
 d) Somente a afirmativa II está correta. 
 
6. Apesar das semelhanças com relação ao termo usabilidade, defendido por autores 
diversos, todos os conceitos acabam convergindo para uma ideia central comum. 
Pode-se afirmar que a principal semelhança em todas as definições é terem em 
comum a importância do usuário, quando realizam tarefas utilizando um produto 
interativo. Sobre o exposto, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) O tempo desperdiçado para aprender a utilização do sistema sem desperdício de 
esforço cognitivo, é o principal conceito relacionado ao termo eficácia. 
 b) A maneira como o sistema ampara os usuários na realização de suas tarefas, 
define o conceito de eficiência. 
 c) O conceito de segurança diz respeito às garantias de que o sistema não oferece 
risco à saúde/ergonomia e à segurança, evitando que os usuários cometam erros 
graves. 
 d) Se o sistema proporciona um conjunto apropriado de funções que permite a 
realização das tarefas de maneira desejada, ele possui uma boa utilidade. 
 
7. O computador é visto como uma máquina simbólica que realiza tratamentos de sinais 
produzidos pelos programadores para produzir os sinais que os usuários interpretam 
e manipulam em suas interfaces, ou seja, eles devem ter boa comunicabilidade,que é 
a propriedade que bons sistemas interativos devem ter para comunicar com clareza 
sua lógica de design, ou seja, para que servem, como funcionam, quem são seus 
usuários visados etc. Sobre as definições de comunicabilidade, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- A comunicabilidade nos sistemas se dá através da interação do usuário com a 
interface, compreendendo a mensagem passada pelo do designer implicitamente. 
II- Podemos dizer que ocorre uma falha ou dificuldade na comunicação quando o 
designer não consegue colocar através da interface respostas de maneira clara para o 
usuário, de como utilizar a interface. 
III- A comunicabilidade entre usuário e a interface ocorre durante o processo de 
construção do sistema. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) Somente a sentença II está correta. 
 
8. Nossa realidade é que as pessoas e as organizações necessitam cada vez mais de 
sistemas capazes de fornecer informação com qualidade. Diante desse cenário, a 
interface com o usuário tornou-se uma parte fundamental, já que é através dela os 
usuários se comunicam com os aplicativos para executarem suas tarefas. Para isso, a 
interface deve atender as expectativas e necessidades de todos seus usuários. 
Desenvolver interfaces que atendas a grande variedade de usuários não é trivial. As 
interfaces devem poder ser acessadas por qualquer pessoa, independentemente de 
suas capacidades físico-motoras e perceptivas culturais e sociais. 
Com base na imagem a seguir e na ISO 9241, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Conformidade com as expectativas do usuário: os termos utilizados nas mensagens 
são os mesmos utilizados no contexto da tarefa do usuário. 
II- Controle: os erros devem ser explicados de maneira a ajudar os usuários e corrigi-
los. 
III- Adequação à individualização: o aprendizado pela ação é apoiado pelo 
encorajamento do usuário a experimentar, percorrer exemplos durante várias 
situações, aplicando alternativas condicionais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) Somente a sentença I está correta. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) Somente a sentença III está correta. 
 
9. A avaliação heurística de usabilidade é uma forma de estratégia cognitiva utilizada 
para avaliar interfaces com usuários e diminuir a complexidade dos processos de 
tomada de decisão, tornando os julgamentos mais simples e imediatos, o qual pode 
se dar através de um conjunto básico de heurísticas predefinidas. Sobre a heurística a 
ser avaliada na imagem, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) Compatibilidade do sistema com o mundo real. 
 b) Controle e liberdade do usuário. 
 c) Prevenção de erro. 
 d) Visibilidade do status do sistema. 
 
10. A busca da qualidade de produtos de software implica a consideração de uma série 
de fatores os mais variados, abrangendo questões que vão desde a tomada de 
decisões por parte dos empresários até a seleção de métricas mais apropriadas, 
passando por detalhes de cunho temporal e econômico concernentes aos 
investimentos a serem feitos pelas empresas de desenvolvimento. A qualidade pode 
ser observada de acordo com diferentes perspectivas e a definição de qualidade está 
intimamente atrelada à perspectiva que se adote para visualizá-la. Com base no 
exposto, analise as seguintes afirmativas: 
 
I- A qualidade do ponto de vista do usuário, está embasada no compromisso entre as 
suas necessidades e as características do produto. 
II- A qualidade produto baseia-se em em características intrínsecos ao produto, 
assumindo que a aferição e o controle de suas propriedades intrínsecas resultam na 
qualidade em uso. 
III- A qualidade do fabricante é observada e está pautada apenas no desenvolvimento 
e na fabricação do produto. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas I e III estão corretas. 
 b) As afirmativas I e II estão corretas. 
 c) Somente a afirmativa III está correta. 
 d) Somente a afirmativa II está correta.