Colaborar - Av1 - Sistemas de Informação Gerencial

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01/10/2019 Colaborar - Av1 - Sistemas de Informação Gerencial
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 Sistemas de Informação Gerencial (optativa)…
Av1 - Sistemas de Informação Gerencial
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Informações Adicionais
Período: 26/08/2019 00:00 à 30/09/2019 23:59
Situação: Confirmado
Pontuação: 750
Protocolo: 442514219
A atividade está fora do período do cadastro
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Texto-base: No mundo empresarial, a tomada de decisão por parte do gestor é essencial para a
sobrevivência da empresa e seu posicionamento no mercado em que atua. Esse posicionamento visa
destacar a empresa quanto a seus produtos ou serviços. Entre os autores que abordam esta temática,
temos Porter, que afirma que “uma empresa diferencia-se da concorrência, quando oferece alguma coisa
singular valiosa para os compradores, além de simplesmente oferecer um preço baixo” (1989, p. 111).
Enunciado: A definição apresentada por Porter refere-se a:
Alternativas:
Estratégia.
Sistemas empresariais.
Vantagem competitiva.  Alternativa assinalada
Competitividade.
Sistemas de Informação Gerencial.
Texto-base: Rodas Livres é uma empresa que atua no setor automobilístico e, como todas as empresas,
necessita aumentar a sua participação no mercado em 15% nos próximos cinco anos. Ela iniciou um
processo de análise sobre os principais problemas existentes quanto ao posicionamento empresarial frente
a seus consumidores e ao mercado. Decidiu também pela implementação de uma ferramenta de gestão de
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relacionamento com o consumidor.
Enunciado: A ferramenta de CRM – Customer Relationship Management – deverá possibilitar:
Alternativas:
O aumento da comercialização dos produtos da empresa por meio do comércio eletrônico.
A busca pelo estabelecimento da relação entre as reclamações dos clientes e a redução do mercado
consumidor.
A busca em compreender, satisfazer e atender às expectativas dos clientes
antecipando-se quanto às necessidades e desejos destes.
 Alternativa assinalada
A realização de forma única da análise sobre o poder de compra do cliente frente ao crescimento deste
mercado.
O início de ações com a área comercial e de vendas sobre inserções na mídia.
Texto-base: Entre os sistemas de gestão da cadeia de suprimentos está o SCM – Suplly Chain
Management –, que possibilita uma melhoria da cadeia e dos fornecedores. Sobre este tema, Martins e
Campos (2006) afirmam que “O gerenciamento da cadeia de suprimentos ou supply chain management,
como ele é mais conhecido, revolucionou completamente não somente a forma de comprar, como também
a produção e a distribuição de bens e serviços”.
Enunciado: Assim, podemos afirmar que o objetivo do SCM – Suplly Chain Management – é:
Alternativas:
Focar no cliente e na tecnologia utilizando índices quantitativos para o gerenciamento da cadeia de
suprimentos.
Possibilitar a gestão da cadeia de suprimentos com um enfoque voltado ao produto.
Possibilitar o gerenciamento de forma estratégica da cadeia de suprimentos por meio de um escopo
delimitado.
Gerenciar a cadeia de suprimentos a fim de maximizar seu desempenho,
possibilitando apenas, por meio desta gestão, adaptar-se, caso necessário, a
mudanças externas.
 Alternativa assinalada
Gerenciar uma cadeia estática, voltando-se para a gestão de custos.
Texto-base: Entre as ferramentas dos sistemas empresariais analisadas temos o BSC – Balanced
Scorecard, que analisa a empresa em quatro expectativas. Considerando essa questão, analise os itens a
seguir:
I. A ferramenta BSC – Balanced Scorecard – possibilita a melhoria quanto às áreas críticas da empresa, o
desenvolvimento de novos produtos e processos, além de um melhor posicionamento frente aos clientes e
ao mercado.
II. Entre as quatro perspectivas temos uma que se relaciona com os processos internos, que apresenta
indicadores para garantir a qualidade dos produtos.
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III. No BSC – Balanced Scorecard, as ações de desempenho provêm dos objetivos estratégicos da empresa.
Enunciado: Pode-se afirmar que:
Alternativas:
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.  Alternativa assinalada
Apenas a afirmativa I está correta.
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
As afirmativas I, II e III.
Texto-base: A gestão da informação tanto no âmbito interno quanto no externo é essencial para que a
empresa possa posicionar-se e o gestor tenha as condições necessárias para a tomada de decisão. Um dos
pontos fundamentais para a tomada de decisão consiste em conhecer os recursos internos e a sua gestão.
Para isso, a empresa poderá utilizar um sistema conhecido como ERP – Enterprise Resource Planning.
Enunciado: Assim, podemos afirmar que o ERP – Enterprise Resource Planning:
Alternativas:
Consiste em um sistema de apoio à decisão (SAD), que deve automatizar os processos empresariais.
Consiste em um sistema de processamento de transações (SPT) de automatização dos processos
empresariais.
Deve ser interfuncional e atuar de forma a integrar e automatizar os processos
de negócios executados pelas diversas funções da empresa.
 Alternativa assinalada
Consiste em um sistema de informação executiva (SIE), que apenas busca informação
interdepartamental.
Deve ser interdepartamental e atuar no processo de automação de todos os processos da empresa.